公司的年终晚会上,董事长亲自向大家介绍新人。
第一个介绍张霄。董事长介绍了他的基本情况后,又加上了一句:“这个小伙子真是个人才!”接下来在介绍其他人时,董事长还是那句话——“这个年轻人是个人才啊!”
“咱们公司本身就有那么多人才,现在又来了这么多年富力强的,真是人才济济了啊!”董事长兴致高昂地给大家敬酒,场上气氛变得非常热烈。
刚从研究所出来的张霄牢牢记住了这句话,不善交际的他认为这句赞美就是必胜的法宝,于是常常重复这句话去赞美别人。
公司给张霄派了个副手,张霄见这个副手很聪明,就赞美他说:“你真聪明,你真是个人才!”副手表示感谢。
公司的前台小姐在帮张霄传递来一份重要文件后,张霄也赞美她说:“你真细心,你真是个人才!”前台小姐却撇撇嘴,觉得张霄在讽刺她。
同事定午餐,顺手也帮张霄定了一份,饭送到桌子上,张霄也这样赞美他:“你真热心肠,你真是个人才!”同事苦笑着说:“看来我是个吃饭的人才。”
又是一年公司年终晚会,张霄向董事长敬酒:“感谢您一年来的照顾,我一定向您多多学习,您真是个人才!”董事长拿着酒愣住了,哭笑不得地说:“小张还真幽默。”
没有一句话能够赞美所有人,也没有必要把你觉得最美好的赞美用到每个人身上,很多时候点到为止才是上计,多余的“总结”和过多的“拔高”只能是画蛇添足。赞美的话并不是会说就够了,还要注意在说的时候拿捏好分寸,才能使赞美达到恰到好处的效果。
小心复读机式赞美得罪人。
这是一次客户招待会,很多重要客户还带了夫人。黄经理因为和大多数客户都很熟,于是就被派去组织这个重要的宴请活动。为了活跃气氛,黄经理特意把招待会的晚宴安排为舞会与自助酒会。这边轻歌曼舞,那边也可以喝着香槟聊聊天,客户们对黄经理的安排十分满意。
夫人们为了跳舞,都特意打扮了一番,黄经理为了赞美夫人们便特意编好了一套自以为绝无纰漏的“赞美词”。
黄经理见到孙太太,便赞美道:“孙太太,您太美了,您是今晚最美丽的女士,我真嫉妒您的舞伴。”孙太太40多岁,性格比较沉稳,听了赞美后说:“您真会讲话。”
黄经理见到张夫人,便赞美道:“张夫人,您太美了,您是今晚最美丽的女士,我真嫉妒您的舞伴。”张夫人30多岁,性格活泼开朗,听了很高兴地说:“下一曲也许我可以和你跳。”
接下来见到李夫人、王夫人、崔夫人时,黄经理也都是这样说的。众多夫人都得到了赞美,而且相安无事。黄经理因此得到了夫人们的认可,进而得到了客户们的认可。
可没过几天,孙太太家乔迁新居,把所有相识的人都请到新宅吃饭。席间,孙太太无意中说起了黄经理很会讲话,并把那段“赞美词”复述了一下。这一下,在场的每位夫人都各有所思,大家面面相觑,场面无比尴尬。
像黄经理这种复读机式的赞美,看起来似乎没什么问题,但一旦被公开,就会让每个人都觉得你不够真诚,你所做出赞美看起来更像是应付公事,而并非发自内心。每个人都认为自己是与众不同的,每个人都希望得到独一无二的赞美。去观察、去体会,拿出你量体裁衣般的赞美才能让人印象深刻,且念念不忘。
连续式赞美不一定给人好印象。
圆圆是个漂亮姑娘,追求者众多。一次出差途中,圆圆认识了麦克,后者年轻帅气,是个在美国长大的华人。麦克追求圆圆用的都是西方人的老一套,每天一束玫瑰,然后不停地赞美圆圆的美丽,但每天都是那么几句——“你就像玫瑰一样美丽芬芳”、“你是我见过最美丽的女孩”、“你的美丽无与伦比”等等。
一开始,圆圆觉得麦克很浪漫,内心中对他渐渐有了好感,并开始跟他约会。可没过多久,圆圆却不再和麦克联系了,还和朋友抱怨说:“那个麦克只会说我漂亮,油嘴滑舌的,对我根本不像是认真的。”
如果你是圆圆的朋友,你是觉得圆圆难伺候,还是麦克不会说话?如果你就是圆圆本人,那你会希望男朋友每天对着你说着一模一样的甜言蜜语么?如果一而再、再而三地赞美别人,尤其是不断地赞美女士,就很容易让人误会,从而有被女士列入“油嘴滑舌”者名单中之危险。
一般来说,在工作场合不需要频繁地、连续地赞美其他人,关系不够密切的人互相之间适度赞美即可,比较熟络的人、互相了解程度深的人之间则可以多用赞美,比如朋友之间、父母与子女之间、夫妻之间。
还要记住,同样的赞美用不着每天都重复一遍,因为赞美太多了只会让人觉得“虚”;赞美的词汇用不着夸张溢美得像是诗歌散文,因为赞美太华丽了只会让人觉得“酸”!
给第二次赞美留些余地。
有一位教授特别受欢迎,他的课永远座无虚席,从来没有人逃课。这是因为他总能发现学生身上的闪光点并加以赞美,而且每一次赞美都令人感到无比愉快。这所大学中的一名年轻讲师很想向这位教授学习,于是就每天去听这位教授的课。
第一堂课,教授下课前对所有人说:“同学们,今天你们都很棒,我发现有80%的人都在做笔记,说明你们都很认真。”
第二堂课,教授在下课前说:“全班一共50位同学,今天几乎所有人都参与到了课堂互动中,你们的反应都很快。”
第三堂课,教授评价学生们的论文:“我看了这些论文以后,觉得都很棒,很多人提出了新的观点,还有一些人在论述方式上很出色。”
听了十几节课后,年轻的讲师已经知道教授的赞美方式了,但他依然还去听课,因为他很想知道教授下一次会说出什么样的赞美。
这位教授的高明之处就在于他不会一次把赞美的话全都说完,从他口中说出的赞美,每次都有新主题、新内容,让每一次相聚都能产生新的愉快感觉。这位教授每次在赞美学生时都给自己的下一次赞美留下了余地,也就总有话题可以说,总有优点可以赞美。这启示我们,别急着把你的赞美一次说完,也别急着把赞美之词说到极致,要记得给下一次赞美留下一些余地!
升级阅读:凤姐儿的赞美艺术。
古典名著《红楼梦》中有个最会说话的人。书中借旁人之口对这个人的为人和口才做出了这样的评价:“少说些有一万个心眼子。再赌口齿,十个会说话的男人也说他不过……”没错,这个心眼多、会说话的人就是王熙凤。
你可以说凤姐儿狠,你可以说凤姐儿诈,但你不能不承认她凭借着赞美的艺术得到了老太太的喜爱,得到了同辈兄弟姐妹的亲近,得到了一个稳定和谐的家庭关系。她可以几句话把老太太哄得哈哈大笑,也可以几句话安抚混乱,更可以几句话化解尴尬。她的口才来自于她的机敏和她的生活经验,而她最常用的手法就是赞美,因为她自有一套可以使家庭成员关系更为和睦的赞美方法。
一句话夸了一屋子人。