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第11章 自我监控不当“变色龙”,也不做职场“顽石”

人一边监控与他人的关系和自己所处状况(Monitor),一边推进人际关系。

高度自控的人和低度自控的人

有的人酒后变性。一向很老实的人在酒席上信口开河,原形毕露,形象尽失。那么为何这种人平时暴露不出本性呢?这是因为他们在意周围的眼光。人会使自己的行为适应对方和当时的状况,据此搞好人际关系,优化个人处境。

人人都有这种倾向,会一边监控(Monitor)自己与对方的关系和个人所处状况,一边推进人际关系。这被称为自我监控。但人各有异,有的人重视监控信息;有的人较之监控信息,更重视自己想做的事。高度自控的人使自己适应对方,低度自控的人则是个性派。

自我监控理论的提出者Snyder(心理学家)认为,中国是个高度监控的社会,中国人高度自控。的确,中国人会根据对方和当时的状况改变态度,八面玲珑,对部下、上司和客户的应对完全不同。此外在中国,做不到这点的话,职员的工作就干不下去。

那么,高度自控的人是否就能搞好人际关系呢?乍看上去似乎如此,但做得过火或成为“变色龙”,其结果就是丧失他人的信任。另一方面,低度自控的人不管不顾地按个人想法行事,不去适应对方,却值得信任。但做不到能屈能伸,顽固不知变通的话,就让人感到不可理喻,同样无法与周围人处好。

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