据说沃尔玛超市的后台数据分析不会比美国中央情报局逊色，这是因为企业越来越重视对市场的观察，希望把市场客户研究透了，再后发制人，因此，各种数据库应运而生。比如，对女性怀孕的测试，就能挖掘出与此高度相关的25项商品。7-11连锁店更是将“观察”的本分发展到极致：系统每天收集气象报告，用以预测便当等鲜食占销售的比重，并随时根据室外温度，调节店内的空调温度，甚至调节店内的背景音乐和问候语。观察，决定了营销的方向，决定了企业能在什么方向上发力。
一般来讲，数据库是企业对所有重要顾客信息的记录，数据库营销就是通过对这些顾客资源的有效整合从而获得主动机会。完整的数据库就是整个市场的缩影。通过数据库的建立，企业就能深入了解自己的客户，了解他们之间的细微差别、他们的兴趣点以及他们的需求，从而与之建立更深的关系。
