有个实验：组织者出了几个需要创造性思维才能完成的问题，一组有奖金，一组没有奖金。多次实验后，竟然没有奖金的那组比有奖金的那组都早几分钟！实验的结论：在需要创造性思维的工作中，金钱的激励越多，效果反而越差。通俗点说，想让员工有创意，有激情，那就别跟他说钱。
驱动人们进行创造性工作的内在诱因有三个层面——自主性、掌控力和使命感。自主性，是指为自己而做，而不是为了不得不应付上头指令。掌控力，让员工感到自信，“我能完成任务”“我能带来变化”。使命感，让员工相信工作的意义所在。很多企业真正要面对的问题恰恰集中在了创造性工作上。既定的管理方法、工具、制度的前提已经变了，更为有效的管理思路是什么呢？
乔布斯——用愿景打造“同舟共济”；
星巴克——容许员工冒险尝试新方法；
鼓励员工“快速失败”；赋予员工犯错的权利；提高容忍度；“豁免失败责任”甚至于“免死金牌”等等，无不显示出管理者的自信。
