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第30章 说话的魅力——你不可不知的沟通技巧(7)

因为大海会吃掉声音,当他对着那空旷的地方演讲时,甚至听不到自己的声音,久而久之自然能把气练足,把声音练大。

虽然现在的音响效果好了,你还是可以用环境来训练演讲的“音量”和“气势”。

举个非常有意思的例子:我教学生演讲时,坐在他前面不远的地方,如果觉得学生的音量不足,叫他加强,一次两次,还是不够。你猜,我用什么方法改正他?

我会走到屋子的角落,离学生远远的。如果是在礼堂里训练,我甚至会坐到观众席的最后一排。

人很妙,每次我一坐远,大概怕我听不见,学生的音量自然就会加大,而且不只声音变大,那“气”也自然加强。

了解了这一点,如果你训练孩子演讲,可以坐到远远的角落里听。如果你训练自己,则可以请父母或“另一半”到远处听。

但记住,听的人不能离开视线,如果他出了房间,你看不见他,效果就差了。

说到“坐”到

你缩小了吗?

怎样坐得有气派?

无论站着或坐着说话,有的人看起来比他本人弱小,有些人又显得比他本人大……非常重要的原因,是他的姿势和动作。

最近台湾有一位“在野党主席”为了回应前一天“执政党”的谈话,上电视作了一个小时的演讲并召开记者会。

会后许多人评论他讲得太软了。对于这一点,我不表示意见,但要说,如果那天他的椅子和桌子能低一点,就算讲话的内容完全不变,感觉也会好得多。

你要先变大

无论演讲、谈判、会议、上节目,甚至只是普通聊天,在研究说话技巧之前,先得注意坐的姿势、坐的位置和使用的桌椅。

如果你观察过昆虫,会发现螳螂平常是瘦瘦的、绿绿的,像片树叶,有隐藏的作用。但是当它遇上敌人,却会把翅膀张开,露出里面鲜艳的红色。

还有,小小的昆虫,可能翅膀上有两个大大的黑点,看起来活像野兽的眼睛。还有一些小动物,遇到敌人的时候,会一下子鼓气,把身体胀大。

这都是为什么?为了吓唬敌人,让敌人以为它不是小东西,而是大东西。同样的道理,如果你希望自己看起来有派头、说话有气势,你先得变大。

扮成乖乖牌

无论站着或坐着说话,有的人看起来比他本人弱小,有些人又显得比他本人大。除了前面几节曾经谈过的“气”,非常重要的原因,是他的姿势和动作。

我常看电视的新闻座谈节目,发现有一位大学教授,每次坐在那儿,看起来都不像是教授,像是学生,而且是个乖乖的学生。

为什么?

面积和造型会影响气势。

左边的人双肩下垂、双手下坠,加上缩脖子,显得怯懦。这种姿态适合小职员用来听训。

右边的人脖子挺直,双肘向外,成为三角形构图,感觉稳定而有力,适合有力的陈述。

因为他很少比手势,一双手也很少放在桌子上,而是垂下去,可能放在膝头,也可能双手交握,放在两腿之间。

你试着做做看,双手交握,放在腿间,因为手臂的重量,肩膀是不是会往下沉?而且从正面看,人缩小了,活像幼稚园里乖乖坐着等糖果的小朋友。

相反,如果你把双肘放在桌上,或提起来比个手势,你的肩膀是不是上升,而且整个人占的空间较大,看起来也比较有气势?

所以,如果你是小职员,开会时要表现顺服,一副“乖乖牌”的样子,你可以把双手垂下,用那位教授的坐姿;如果你是主管或老板,可千万别那么坐,免得减损自己的威风。

别躺在“黑色棺材”里

现在再想想桌椅。如果你的桌子特别高,使你就算把双肘放在桌上,也好像在银行柜台办事的样子,是不是很不自在,也很不舒服?而且,由于你大半个身体都躲在桌子后面,使你看起来变小了,好像在厨房扒着桌边跟妈妈讨东西吃的小孩。至于椅子,也一样。

许多大老板,要气派,而且要“靠山”,特别摆一张高背的大椅子,椅背能比本人高半个头,加上椅子有弹性,人往里一坐,更缩下去一点。

请问,那有气派吗?就算你可以半躺在椅子里吸雪茄、颐指气使地下令,那也只是“耍派头”,而毫无“气势”可言。所以当你开会时,如果要表现强势领导,千万别坐在那样的椅子里。

就算非坐不可,你也得身体坐挺直,或在背后加个垫枕,将腰挺起来,使上身变长、胸口挺起,而不能“窝”在椅子里。更千万不可以穿黑色的西装,缩在黑色的大椅子里,活像棺材里的人。

你想突出吗?

人要看起来神气,必须轮廓分明。演员和演说家在出场之前,甚至得先了解舞台后方布幔的颜色。

如果布幔是深蓝的,就避免穿深蓝色西装去演讲,甚至黑西装都避免,而改穿浅色的衣服。

你想想,在深蓝布幔前,穿白上装和蓝上装,哪个显眼、突出?你再想想,如果你是领导人,要对群众发表谈话,你坐在一个深色高背的大椅子里,双肘又放在很高的桌子上,那气势能出得来吗?坐的学问大了,请继续看下一节。

想要感觉挺拔,必须选择恰当的桌椅。椅背太高,会造成头部不能突出;桌子太高会造成肩膀上升、脖子变短,给人“缩脖端肩”的感觉;加上身子被桌子遮挡,更显得“人缩下去”了。

椅背低一点,能“崭露头角”;桌子低一点,使上身能“冒出来”;而且因为双肘有足够的活动空间,肩膀不致高耸,感觉也比较自然从容。

给人好感的坐姿

怎样坐得有诚意?

旁边的人讲话时,你千万不能身子不动,只转过头去。如果这时候你再双手抱胸,就算你无心,也会给人有敌意的感觉。

前一节说“人要看起来神气,必须轮廓分明”。轮廓分明先要从领子谈起请先想想,脖子特短的人,是不是给人“缩脖端肩”的感觉?脖子一缩,就显得畏怯。所以当你坐下的时候,先要小心后面的衣领被椅背往上推。因为当衣领变高,脖子看起来就缩进去了。

愈是摩擦性强的椅背和软的椅垫,愈容易把领子推起来,因为当你坐下的瞬间,背部已经接触椅背,身体才往下沉,后面衣领就被推高。

而且因为那发生在后面,你多半不自觉。知道了这一点,如果你穿西装(或套装)坐下去,一定得伸手到腰后面,把衣服往下拉,使衣领和垫肩能够“服帖”。你还得注意前面的衣扣,如果必要,可以解开最下面一个,或完全不扣,以免坐下的时候,前襟向上挤,显得臃肿。

小心身上的肥肉

其次,你要“认识自己”。如果你胖、下巴有肥肉、双下巴或脖子特别粗,当你坐在软椅子、大沙发上的时候,千万别“沉陷”进椅子。如果椅子太深,你可以找个垫枕在腰后撑着,或只坐进一半。当你坐挺了,不但显得有精神,而且不会因为“缩下巴”而显得肥胖。如果你参加节目录像、有人为你照相,甚至只是一般聊天,你希望看起来漂亮,上身最好稍微向前倾。尤其中年的胖子,当你下巴向前,脖子上的肉不被挤压,脸的轮廓就会比较分明。

如果你比较“发福”,最好尽量让脖子挺直,避免下巴往里缩。但是脸不能仰得太高,以免显得骄傲。

博得好感的坐姿

还有一点,是当你对别人说话或聆听的时候,上身向前倾,会显得更有诚意,也更容易拉近你与对方的距离,赢得对方的好感。

尤其开会的时候,就算椅子是硬的,你靠在椅背,甚至身体滑下去一点,绝对不如你坐挺直,上身稍向前倾来得好。当你改变坐姿,很可能自自然然地就博得老板的好感,觉得你很认真而且积极。

不安的行为语言

连老板在台上讲话,你坐在台下时都要注意坐姿。就算你是老大,也最好别滑进椅子、半躺半靠,尤其不可把双臂交叉地抱在胸前。(开会时更甭说了,那是禁忌。)因为双手抱胸的“行为语言”是有敌意,或求自我保护。你如果不持反对的意见,或心里不安,甚至有短、有亏,何必那么警戒?

头随身动的道理

还有非常重要的一点,是当与你坐同一排的人,譬如你旁边的人讲话时,你千万不能身子不动,只转过头去。如果这时候你再双手抱胸,就算你无心,也会给人有敌意的感觉。

老板:“今天上课,我从头到尾看一个小子不顺眼,等下就叫他滚蛋!”

你要听清楚他说话,可以!请把身子转过来,最好身子和头是正的,也就是完全不转头,使身和头一致,对着那说话的人。

你甚至可以把椅子移动一下,连椅子都对着那个人,而且就算你调整椅子只是做样子,椅子根本没动,当你这样做,也会给人很有诚意的好感。

请比较上图“只转头不转身,而且双手抱胸”,与下图“身子随头转,甚至把椅子也转过去”,这两者在感觉上有多大的不同。

别做半吊子

至于下半身,也有不少讲究。

除了女生要显示优雅、避免穿帮(这在以后其他书中会有专门的一章讨论),怎么交足(跷二郎腿),甚至怎么穿鞋袜,都有讲究。

先谈穿鞋。心理学家曾经作过调查,女人看男人常从鞋看起。这可能因为女人含蓄,不好意思一开始就看脸,所以低着头,先看鞋。也有女生说得很明白,她们认为一个男人如果穿鞋子、选袜子都讲究,才显示这男人有品位。相反,只注意衣裤,而不搭配衣服穿鞋袜的人则是假品位、半吊子。

新鞋的印象

我不打算在选鞋袜上费太多墨水。只要告诉你,如果你是新鲜人,去谋职面试,女生可以穿全新的鞋子,男生最好不要穿鞋底还没几道擦痕的新鞋。因为据心理学家调查,考官猜穿全新皮鞋的男人,是太嫩、太小心、太慎重、太想得到这个工作。(很奇怪,对女生则恰恰相反,女人的鞋子旧,反而会给人沧桑感。)但男人鞋子也不能太旧,面试最好穿八成新、不带泥的鞋子。

小心露了底

穿袜子也有学问。有些人会想:“我穿长裤,袜子反正藏在裤管里。”于是穿的时候,随便拉一下。下面袜子虽然穿好了,袜口却没拉好。

结果,当他坐下去,尤其是坐在软沙发里,裤管自然被往上提,他再跷二郎腿,小腿露出一大截,就见了真章。

第一,袜子一高一低,不好看。第二,袜口没卷好,歪斜,难看!

第三,如果裤子、鞋子、袜子都是深色,因为袜子没拉上去,中间露出一截白白的小腿,不雅!

知道了这一点,除了袜子要拉好,两条腿要一致,而且坐进软椅子的时候,要像拉领子一样,记得拉拉裤管。

二郎不跷二郎腿

最后,谈谈交足,也就是二郎腿。看这“二郎腿”三个字,就知道那有点“二郎”,不正式,甚至吊儿郎当。

跟尊长正式谈话时,不能跷二郎腿,是大家都知道的。但即使在可以交足的情况下,也要注意几件事第一,交足时不可露鞋底,也就是脚不可以跷太高,造成鞋底都让人看见了。

第二,在交足的时候,脚心如果对着别人,有些民族会认为是大不敬。

第三,交足时要使双膝接近,而不是把脚踝放在大腿上。后者很不雅,也是对人不敬。

谈了这许多“坐”,还有一项,就是坐的位置,那学问也不小,请看下一节。

陷进软沙发,会造成衣领向上移动;下巴向内收,则显得没精神;臀部陷下去,又使膝盖变得高。此时,如果再不注意交足姿势,不但看起来懒散,而且流气。

如果沙发软而且深,可以在后面加个垫枕,把上身挺起来,或根本不往后靠,看起来会有精神而且感觉诚恳得多。交足时要使两膝接近,不能像上面图里那样,把脚踝搭在膝盖上。

谈恋爱的位子

怎样坐得有效果?

哪个角度更能让你表现妩媚?

当你们点餐,跟侍者说话的时候,哪个角度更能让你微微地扬起脸,表现气质与风采?

让我给你做个选择题

中午,在一个很明亮、客人坐了七八成的餐馆里,来了几对男女用餐。

甲男女面对面坐下,一边用餐一边交谈,用完餐,男士付钱结账。

乙男女面对面坐下,男士掏出显然是新买的杂志翻阅,由女士点菜,吃完饭,男士付钱。

丙男女相邻而坐,也就是当“面对面”是指在小方桌一个坐北、一个坐南的时候,他们是一个坐北、一个坐西,一边用餐一边交谈,餐后男士付钱。

丁男女面对面坐,男士掏出显然是新买的杂志翻阅,由女士点菜,吃完饭,女士付钱。

请问如果有以下四种可能,你要怎么选?

①热恋情人。

②在一起一段时间的同居恋人。

③一般男女朋友。

④结婚三年,已经有小孩的夫妻。

“行为语言”是不出声的语言

我曾经拿这个题目给十个朋友,出来的答案居然一模一样甲③乙②丙①丁④。

可能凭感觉,也可能由“行为语言”,人们很容易从简单的动作看出人际关系。餐馆的侍者几乎没几分钟就能由一群进餐的人中,感觉出来当天会由哪一人付账。专门研究行为语言的人,甚至能由在机场电话亭打电话的姿态,猜出那人是在给另一半、情人还是同事打电话。

所以,当你想与人有好的沟通时,除了说话的内容、穿着和姿态,还得小心“坐的位置”。

不同位子,不同情趣

那位置又得看场合,而不是绝对的。就拿前面那对热恋的情人讲好了。请问,如果是你跟你的情人,相邻而坐用午餐,但是晚上你们到了个点着柔和烛光、十分优雅安静的西餐馆,你们仍然相邻而坐吗?还是,你们会改成面对面?

如果你事先订了位,那餐馆会把两套餐具摆在相邻的位置,还是相对的位置?

相邻,多好啊!因为近,你的膝头可以碰到她的膝头,你的手可以摸着她的手,你更可以耳语。

相对,面对面就不同了,你们两人正面相对,距离比较远,讲话不是得大声一点吗?但是,你再想想:

这不是中午那个客人很多、比较吵也比较没情调可言的餐馆。因为安静,你们小声讲话也能听得清;如果要说悄悄话,你们的上身可以向前倾。你现在想象一下这个画面你们因为相对,彼此看得更清楚,两双含情脉脉的眼睛在柔和的烛光下相视而笑,优雅地向前倾,倾听对方的言语。是不是更棒?

话再说回来,如果你是女生,打扮得美美的,你希望他看你侧面,还是正面?哪个角度更能让你表现妩媚?当你们点餐,跟侍者说话的时候,哪个角度更能让你微微地扬起脸,表现气质与风采?

除非你只有半边脸漂亮,我相信你一定会喜欢面对面。

聚餐时老板怎么坐

或许你要说你没有情人,这与你无关。好!我们换个情况:你是老板,在西餐厅宴请十几位部属,坐的当然是长桌。如果你想一边吃饭一边跟全体在座的人沟通,你要坐哪儿?你当然坐在长桌的一边,像西方宴客,男女主人相对而坐的位置。因为这样你才能头不动,就看到全桌的人。退而求其次,你会坐在中间,距离所有的人都比较近,缺点是你得把头转来转去,与左右两边的人说话。当你转向左边,右边的人就被冷落。

请问,除了这两个位置,你能选别的地方吗?当你选了别的位置,距离你很远又不在你视线之内的人,感觉会好吗?他们有没有可能因此另外成立谈话小组,反而把你这个老板冷落了?

当你坐在长桌的一头,视线可以与同桌的每个人相对时,好处是如果你是主人,能够不冷落任何客人,缺点是“动见观瞻”,大家都会注意你的一举一动。

当你只想跟少数几人谈

除非你不想跟其中一些人交谈。

对!在某些情况下,你为了避免打扰,回避一些人,反而得特别挑选“冷门”的位置。

譬如大家聚餐,但你只想与其中一两个人讨论事情,你可以一到场就挑长桌最靠边的位子坐下,接着,招呼你想交谈的那一两个人坐你侧面和旁边。

因为你坐在边上,那两个人一前一侧,就把其他人隔开了。又因为你没有坐在长桌的一头,没有正对着一桌人,你就离开了大部分人的视线,使其他人没有压迫感,而使他们能各谈各的、自吃自的。如此一来,你与那一两个人就更有了“私下言谈的空间”。

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