产品质量是指产品适合一定用途、满足消费者需要所具备的特性，即产品的使用功能。质量是消费者最关心的内容，也是产品在竞争之中能否立稳脚跟的关键因素。企业管理者要善于发现产品的不足。贺曼公司针对欧洲市场实行的贺卡策略就是一个典型代表。
就美国市场的贺卡而言，商家早已在贺卡上印好了种种贺词。贺曼公司早期进入欧洲市场时，也如同在美国市场一样，在贺卡上印好各种贺词，结果很不受欢迎，销量很低。这让贺曼老总感到十分不解。于是他决定把自己当做一个店员在商店里近距离接触顾客。很快他就发现，欧洲人喜欢自己在贺卡上亲手写下祝贺的话语，以表示对别人的尊重和亲近。
因此，贺曼公司特意在贺卡上留下一片空白之处，以便消费者自己填写祝福之词，此举极为迎合欧洲人在特定节假日和场合互送贺卡的习俗。发现自己产品的不足，从而调整自己的产品策略，完善产品，使其与市场需求高度契合，贺曼在欧洲成功打开市场。
在福建有一个影像器材企业，成立于2004年，主要从事各类摄像机头灯、新闻采访灯，特别是LED灯的开发和设计。虽然真正从事广电行业也不过几年的时间，但是相比较那些已经从事广电行业十几年的企业而言，该企业的发展速度却是不容小觑。该企业的产品在国内已经站稳脚跟，并出口到欧美市场。
能够在短短几年的时间获得迅猛发展，得益于该公司老总朱先生曾经的摄影师经历，在没开公司前，他自己本身是摄影师出身，对摄影、摄像时所需要的光照度、色温等都非常了解。过去他在自己买或者使用灯光时，总会发现产品有些大大小小的不足之处，因此他知道用户心里到底需要何种产品，所以虽然在技术上该公司产品的优势还不够，但朱先生丰富的实践经验，就是富莱仕的优势所在。缘于此，该公司在短短几年之内就取得了骄人业绩。
在善于发现产品不足，改进产品方面，微软公司可谓佼佼者。1999年，为了改进自己产品的安全性能，微软在自己的防火墙外增设了安全性能更高的互联网信息服务器（IIS）和一台运行最新β版Windows 2000操作系统，公开向电脑黑客们发起了挑战，邀请他们前来设法取得微软放置在这台服务器中的用户账号和目标文件。微软表示这样做的原因，是希望通过公开测试可以帮助自己制定出最安全的操作系统。
2007年，微软又宣称将对Vista内嵌的运行方式和搜索产品进行改变。这些改变将随着Vista的第一个升级包发布。微软之所以这么做，在很大程度上是受到2002年Google控告微软违反《反托拉斯法》的影响。更改后的Vista，用户可以像选择自己喜欢的多媒体播放软件、Web浏览器以及安全程序一样选择自己喜欢的搜索程序。
改后的Vista同时保留了微软的Vista搜索对控制面板以及开始菜单的搜索能力，而且微软的搜索将是Vista的默认搜索产品，不过用户可以按照不同需要来把它换成第三方的产品。微软还会为开发人员提供一些有用的信息，以方便他们去优化第三方的搜索产品。有人评价微软的这种做法，表面上看是为了规避法律风险，其实是使Vista因为具有更大的自由度和灵活性而日趋完美，从而赢得用户的选择、信赖和好评。
发现产品质量问题是企业成长的第一步，未雨绸缪才是成就百年品牌的成功之道。假如企业不会发现问题，那么它的发展就永远只能原地踏步，不会有任何提高。很多企业经营不善而形成巨大的亏损，最后走向破产就是因为不能及时地发现产品本身的问题。所以，作为一个企业的管理者，要乐于发现产品的不足，并善于利用质量定位的方法来管理产品质量。
质量定位的关键是树立高标准的质量观念。企业要以质量优势来定位产品，必须清楚了解目标顾客的需求以及他们是怎样评价产品质量的。例如，在购买新车时，顾客会非常重视车的“性能”。而且，不同的顾客对性能的重视程度是不一样的。对有的顾客来说，加速度是至关重要的，而有的顾客则更加关心汽车的最高时速。通过市场调查，不断倾听顾客意见，企业可以系统地了解顾客的需求和看法，进而发现改进质量的途径。
