不断给客户一点小惊喜，为他提供超值的享受，客户一定会大为感动，并努力回报我们。
某公司销售代表王峰一次出差去深圳，在出差的一个礼拜中有一天没有安排行程，他想借此机会逛一下这个改革开放的窗口。后来，他到酒店附近一个购物中心逛街，很高兴地发现一间看起来不错的书店，虽然他并没有想要买任何书，但是为了打发时间还是进去了，并且像往常一样走到营销类书架。
女服务员热情地请他坐下慢慢品读，并沏上一杯茶。两个小时后，他大约翻阅了三四十本书，但是他的手上还是没有一本准备要购买的书，这时候，他连看一眼女店员的勇气都没有，因为她始终非常有耐心的看着他翻阅书籍。但是很不巧这时候屋外开始下起雨，于是他也只能继续待在这间书店里。他将所有的书放回书架后，再拿另外一些书来看。这时候他发现女店员依旧非常和善的看着他，显然没有一丝不悦。结果，至今他始终没有办法忘记当时两手空空走出书店的那种满意的感觉。在他准备回程的时候，他终于从那家书店买了一大摞图书。
许多时候我们如果能提供超值的服务，超出客户的原先期望，往往会有意想不到的惊喜。
日本东京贸易公司的一位专门负责为客商订票的小姐，她给德国一家公司的商务经理购买往来于东京、大阪之间的火车票。不久，这位经理发现了一件趣事：每次去大阪时，他的座位总是在列车右边的窗口；返回东京时又总是靠左边的窗口。经理问小姐其中缘故，小姐笑答：“车去大阪时，富士山在你右边，返回东京时，富士山又出现在你的左边。我想，外国人都喜欢日本富士山的景色，所以我替你买了不同位置的车票。”就这么一桩不起眼的小事使这位德国经理深受感动，促使他把与这家公司的贸易额由400万马克提高到1 200万马克。
如上面这个简单的小细节一样，我们如果也能让客户感受到超值的服务，客户多半也会用同样的热忱回报给我们。
细节提示：
为客户提供的超值服务最好为客户所需要，否则再好的服务也只有浪费感情。
