客户服务工作不能讲究差不多就行，而应精益求精，努力做好每一个细微处。
有这么一个“挑剔”的老板，他对细节的要求甚至到了疯狂的地步。
他从德国回国，想投资开一个德国料理店，让朋友帮他选择地点。他们跑遍了整个城市，看了无数的房子，他从中挑选出10个，列为准店，把它们在位置、环境、布局等方面的优劣列成清单，反复比较，又从中优选出3个，把这3个店的位置、环境、布局及服务内容等方面列成一个更为详细的调查表，委托一家信息咨询公司做市场调查，根据调查回馈，最后确定了其中一个，接下来开始装修。他请来装修公司，详细地讲述他的意图，他说得太详细了，不仅店内所有的空间包括门厅、厨房、卫生间里的每一个角落，而且，店外远至百米的路段也做了精心布置，简直精细到极点，甚至显得有些婆婆妈妈。
饭店终于按照他的要求装修好了，给人的感觉除了舒服还是舒服，你能想到的他全想到了。可他还不放心，他让朋友帮他挑毛病，看看还有什么没想到的地方。从选店址到装修，不仅多跑了许多路，多花了许多钱，更重要的是，花了许多时间，如果换成别人，现在早营业赚钱了，可他还在这儿挑毛病。朋友说：“挺好的，赶快开业吧，早开一天早收入一天。”
他看着朋友说：“正式开业还要等一个星期，从明天开始，请你带朋友来吃饭，全部免费，但有一条，每吃一次，至少要提一条意见。”
“为什么？”朋友大为不解。
“因为在德国，不能让客人等候超过五分钟，不能让他有任何不满意的地方。现在开业，我没有把握，所以我付费请咨询公司替我找最挑剔的顾客来，如果你方便也请你来，多挑毛病，拜托了！”他说。
“你也太认真了，这是在中国，不用这样。要我说，先开业，发现问题再说，到时改也来得及。”
“不，我不能拿顾客做试验，在德国，我做过调查，开业最初10天进店的顾客，基本上就是你店里长期的顾客，如果你在这10天里留不住顾客，就得关门。”
“为什么？一个新开的店，有点不足是难免的，客人也会谅解的，下次改正就行了。”
“不，在德国，没有下次，人们只给你一次机会。我刚到德国和德国人初次交往时，觉得他们很傻，你说什么他都信，你如果想骗他们其实很容易，但是他只让你骗一次，以后就永远都不会和你来往了。在德国，只要是你本人的原因犯错，你就得走，不必申辩。没有下次，你只有一次机会。”
“他们为什么那么较真呢？”
“这不是较真，而是认真的精神。我们的服务如果缺少这股认真负责的劲头，就会被市场所抛弃。服务差不多，结果一定差很多。”
胡适先生曾写过一篇著名的《差不多先生传》，对于一个凡事都不要求精确的人，最终只会失败，并且很惨。
我们企业的服务工作也同样如此，只有把细节问题做好了，才能在商场中立于不败之地。
细节提示：
平时就应当对可以说“差不多”的问题多加注意，想办法用另一种准确、清晰的方式来表达。
