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第4章 细节,人生的起跑线

起跑线,跑道上的一条白线。它让我们看到了运动员成与败的脚步:从白线开跑,到白线结束,结束的那一刻,成败也成定局。如同为人,细节就是那条白线,从细节开跑,人格的好坏就已有成败之论。守住了细节,你就是聪明的、讨人爱的,你就能征服别人,就能秀出自我……

小毛病,导致你只能是平庸者

有一个工头叫工人去挖洞,在刚挖到一定深度的时候,工头就把工人叫了出来,让他再到别的地方去挖。当工人又挖到一定深度时,工头进洞视察一番,摇摇头,又换了一处,让他继续挖。如此周而复始,挖到第五个洞时,工人终于忍不住了,丢下圆锹生气地说道:“挖!挖!挖!到底在挖什么呀!我不干了!”

此时工头十分惊讶地问道:“你急什么呢!我一直在找水管破裂处啊!”

工人听了之后,脸色逐渐地缓和了下来:“原来是这样,你为何不早说呢?”他拿起圆锹,继续又挖起来。

是啊,你为何不早点把目标告诉工人呢?不论做什么事情,首先要目标明确,那是动力的源泉。

诚实守信真可谓是一个人处世的最基本的道德。可是,在现实的生活当中,我们每个人都曾沐浴过诚信的幸福阳光,也都遭遇过失信的痛苦……诚实、守信是我们做人的准则,它对我们事业的发展与成功有着极为密切且重要的关系。

有一个中国留学生在日本打工,酒店有规定,盘子必须洗七遍。开始他坚持洗七遍,后来,他想如果洗五遍不就提高劳动效率了吗?于是他改成五遍,果然洗得比别人快,同时也得到了更加丰厚的报酬。后来,老板在一次抽查中,发现了这个秘密,他便光荣“下岗”了。留学生四处找工作,但是没有一个老板愿意聘用他,因为他是一个不诚实的人。此时此刻,他才恍然大悟,洗盘子必须要洗够七遍,做人要做一个诚实守信之人。

微言大意

在每个人的一生当中,都有自己的几个小毛病。正是这些不起眼的、不为人所注意的小毛病成了我们事业发展与成功的大碍,导致我们沦为平庸者,成了影响自己人格的绊脚石。要成功,只能选定一个目标,持之以恒。切忌三心二意,今天看好这个,明天看好那个,每一次都浅尝辄止,到头来竹篮打水一场空。大凡做事不成功的人,大多数都是遇事不能够坚持到底的人。

注重小节,不占小便宜

阿黎专科毕业两年后,凭借自己的勤奋努力,终于从一个小小的业务员升到了销售部经理。

被提拔之后,公司就让阿黎全面负责采购工作,慢慢地,农民出身的阿黎逐渐在诱惑面前丧失了对金钱的抵抗能力,开始吃起了回扣。

第一次吃回扣是在阿黎刚被提拔为销售部经理没多久。那一天,公司老总派他去给公司采购一批空调。阿黎找到一家电器经销商之后,店老板看见是笔大买卖,便很爽快地给阿黎打了8折,可是他还是按照原价填写了发票。

老板的一番“好意”阿黎自然心领神会,可是从拿到发票的那一刻起,他又忐忑不安起来:“万一被老板发现了,自己岂不是要丢掉饭碗?”最后,阿黎还是抱着赌一把的心理把两千元的回扣收入自己的囊中。

随后的日子也过得风平浪静。后来,每当阿黎到该经销商处采购的时候,老板总能让阿黎尝到甜头,有时甚至直接把发票交给阿黎,任阿黎自己随便填写。

有一天,老总突然把阿黎叫到了办公室,并递给他一份清单,上面记载的是他经手的一些办公用具的最低报价。比如电脑、装饰材料等,又拿出阿黎交给财务室的报销发票,两者一番对照,所有的差价不言自明。

原来,深谙世故的老总早已怀疑到阿黎背着他拿回扣了,他私下里曾把阿黎采购的地方走访了一遍。之所以没有当即开除阿黎,是因为他以为这只是年轻人的一念之差,到以后定会改正的,哪知道阿黎却执迷不悟。

此时,被老总所揭穿的阿黎只好选择了离开。

微言大意

贪小便宜容易吃大亏。处处占人便宜,时时得人好处,其表面上来看是尝到了一点甜头,实际上却丢失了自己的人格。小便宜很容易使自己背负恶名,让自己臭名昭著,最终身陷困境,寸步难行。贪小便宜之人最易被别人瞧不起,它往往会使人陷入孤独无助的绝境,众人不仅藐视他,同时还会不信任他。

贪小便宜吃大亏

在很早以前,有个名叫王福的人,与自己的邻居李四年终时各挑着一担柑橘坐船到温州城去卖。两人的妻子嘱咐他们:“新年将近,柑橘卖毕,顺便带些年货、布料回来。”并给他们每人五两银子,以备急需。

两人从小南门上了埠头,正欲整理担子赶路。王福眼快,发现埠头边有一“手巾包”,料定里面是银子,故意不露声色把装柑橘的箩筐压在上面。其实李四跟在后面早有察觉,不声不响地停在他旁边。

双方你看看我,我看看你,挨了好一段时间,王福知道无法隐瞒,便对李四说:“老弟,话讲前面,这包银子可是我捡到的……”边说边端开箩筐,打开“手巾包”一看,里面原来是十几个荸荠,便恼恨地扔在河边,唉声叹气地说:“这包若是银子多好啊,年货也会应有尽有,也不用这样辛苦外出做生意了……”

李四笑嘻嘻接过话题:“老兄,如果是银子,可不能独吞哇,要分给我一半!”

王福本来就讨厌李四跟着他,一听十分恼火:“凭什么要分给你一半?这难道不是明敲我的竹杠吗?”

李四说:“见者有份,这是老规矩嘛,况且我们还是老邻居呢!”这样一来,双方唇枪舌剑,互不相让,你骂一句,我骂一声,到最后竟然发展到拿着扁担动起武来。

这个时候,码头上车来人往,围观的人越聚越多,几个衙役以影响交通的名义,把他们抓到衙门里去了。到了衙门里,县官立即升堂,一拍惊堂木大声说:“古人云:君子取财有道,你二人竟昧金斗殴,成何体统,快将银子交上来,由本官交还失主!”

王褔、李四这才醒悟过来,几乎是异口同声:“大人,其实我们还没有拾到银子哪!”那县官怒道:“一派胡言,你们银子未拾到,怎会打得鼻青脸肿,你们不是在戏弄本官吗?”结果两人所带十两银子全被衙役搜出送到县官面前。

两人汗如雨下地带着哭声解释说这是家中带来置办年货的,可县官哪里肯听,“大胆刁民,铁证如山,竟然还如此狡辩!重打三十大板轰出公堂!”几个衙役如狼似虎,打得他们两人皮开肉绽,然后被逐出门外。

再说船埠头那两担柑橘,早被一班游民乞丐你抢我夺拿得差不多了,待两人拖着伤痛的身体赶回家时,已所剩无几。两人有苦说不出,心里悔恨无比。

微言大意

爱占小便宜,私欲是祸根。我们要摒弃生活中爱占小便宜的细节问题,克服总占小便宜的恶习。同自己的私欲做斗争,以消减自己的私欲,遏制它的膨胀,提高自制力,培养良好的个人道德修养,让自己成为一个受人尊重的人。

注意细节,说话才能有技巧

明代开国皇帝朱元璋,出身极其贫寒,在少年时候就放牛,给有钱人家打工,甚至还一度为了果腹而出家为僧。可是朱元璋一直胸怀大志,风云际会,并最终成就了一代霸业。

朱元璋当上皇帝之后,曾经有一天,他儿时的一位穷伙伴来京求见。朱元璋很想见见旧日的老朋友,可是又怕他再讲出什么不好听的话来。如此犹豫再三,总不能让人说自己富贵了不念旧情吧,还是让人传话把他带了进来。

只见那人一进大殿,便立即大礼下拜,口中高呼:“我主万岁!当年微臣随驾扫荡庐州府,打破罐州城。汤元帅在逃,拿住豆将军,红孩子当兵,多亏菜将军。”

朱元璋听了之后,觉得这些话说得动听而且含蓄,心里顿时十分高兴,同时回想起当年大家饥寒交迫时有福同享、有难同当的情形,心情非常激动,便立即重重封赏了这个老朋友。

消息传出之后,另一个当年一块儿放牛的伙伴也找上门来了。见到朱元璋,他高兴极了,生怕皇帝忘了自己。便指手画脚地在金殿上说道:“我主万岁!你不记得吗?那时候咱俩都给人家放牛,有一次我们在芦苇荡里,把偷来的豆子放在瓦罐里煮着吃,还没等煮熟,大家就抢着吃。当时还把罐子打破了,豆子撒了一地,汤也都泼在泥地里了。当时你只顾从地下抓豆子吃,结果不小心把红草根卡在自己的喉咙里,当时还是我出的主意,叫你把青菜叶子吞下,才把那红草带下肚的。”当着文武百官的面,“真命天子”朱元璋一时间又气又恼,哭笑不得,只有喝令左右:“哪里来的疯子,来人,把他拉出去斩了。”

两个人同是向同一个人说同一件事,只是前一个人能够认识到“说话要搞清对象并注意场合”这一细节,所以被重重地封赏;而后一个人不懂得这些细节,结果人头落地。可见,话并不是那么好说的,说时一定要注意其中的某些细节。

微言大意

生活中,每个人的性格可谓是各种各样的,因此,他们的心理特点、脾气秉性、语言习惯也各不相同,这也决定了他们对语言信息的要求是不同的。所以,不能用统一、通用的标准语的说话方式与习惯来与之交流。

准备好一切再行动

阿尔伯特·哈伯德生在一个富足的家庭,但他还是想创立自己的事业,因此他很早就有意识做准备。他明白像他这样的年轻人,最缺乏的是知识和必备的经验。因而,他有选择地学习一些相关的专业知识,充分利用时间,甚至在他外出工作时,也总会带上一本书,在等候电车时一边看一边背诵。

他一直保持着这个习惯,这让他受益匪浅。后来,他有机会进入哈佛大学,开始了一些系统理论课程的学习。

经过又一次的欧洲考察之后,他开始积极筹备自己的出版社。他请教了专门的咨询公司,调查了出版市场,尤其是从从事出版行业的威廉·莫瑞斯先生那里得到了许多好的建议。这样,一家新的出版社——罗依科罗斯特出版社诞生了。由于事先的准备工作做得好,出版社经营得十分出色。他不断将自己的体验和见闻整理成书出版,名誉与金钱滚滚而来。

阿尔伯特并没有就此满足,他敏锐地观察到,他所在的纽约州东奥罗拉,当时已经渐渐成为人们度假旅游的最佳选择之一,但这里的旅馆业却非常不发达。这是一个很好的商机,阿尔伯特没有放弃这个机会。他抽出时间亲自在市中心周围作了两个月的调查,了解市场的行情,考察周围的环境和交通。他甚至亲自入住一家当地经营得非常出色的旅馆,去研究其经营的独到之处。后来,他成功地从别人手中接手了一家旅馆,并对其进行了彻底的改造和装潢。

阿尔伯特深深地体会到,准备是执行力的前提,是工作效率的基础。因此,他不但自己在做任何决策前都认真准备,还把这种好习惯灌输给他的员工。

值得庆幸的是,不久之后,“你准备好了吗?”已经成为他们公司全体员工的口头禅,成功地形成了“准备第一”的企业文化。在这样的文化氛围中,公司的执行力得到了极大的提升,工作效率也是显而易见的。

微言大意

一个人若想成就一番事业,就必须拥有一个远大的准备。有了准备,你才能为自己的准备勇往直前。一个没有准备的人,犹如水上浮萍,东飘西荡,很难成就大事,甚至会一无所获。一个缺乏准备的人,一定是一个差错不断的人,纵然他具有超强的能力,千载难逢的机会,也不能保证获得成功。

要记得别人的名字

吉姆·佛雷10岁那年,父亲就意外丧生,留下他和母亲及另外两个弟弟。由于家境贫寒,他不得不很早就辍学,到砖厂打工赚钱贴补家用。他虽然学历有限,却凭着爱尔兰人特有的热情和坦率,处处受人欢迎,进而转入政坛。

他连高中都没读过,但在他46岁那年就已有四所大学颁给他荣誉学位,并且高居民主党要职,最后还担任邮政首长之职。

有一次有记者问起他成功的秘诀,他说:“辛勤工作,就这么简单。”记者有些疑惑,说:“你别开玩笑了!”

他反问道:“那你认为我成功的原因是什么?”

记者说:“听说你可以一字不差地叫出1万个朋友的名字。”

“不,你错了!”他立即回答道,“我能叫得出名字的人,少说也有5万人。”

这就是吉姆·佛雷的过人之处。每当他刚认识一个人时,他定会先弄清他的全名,他的家庭状况,他所从事的工作,以及他的政治立场,然后据此先对他建立一个大概的印象。当他下一次再见到这个人时,不管隔了多少年,他一定仍能迎上前去在他肩上拍拍,嘘寒问暖一番,或者问问他的老婆孩子,或是问问他最近的工作情形。有这份能耐,也难怪别人会觉得他平易近人,和善可亲。

吉姆很早就已发现,牢记别人的名字,并正确无误地唤出来,是一种尊重人,对人友善的表现。

人们除了对自己的名字格外尊重之外,另外还有一种倾向,就是渴望自己能名垂后世,万古流芳。有的人捐书、捐物给图书馆、博物馆,为的是在撰写馆史时,记上他们一笔,他们的大名与馆长存。教会为了鼓励信徒捐款,将捐款者的大名镶在玻璃窗上,供人们瞻仰。人之爱名,好名,于此可见。

微言大意

学会记住别人的名字,记住你和他最近一次谈话的内容,让他感觉到在你眼里他是独一无二的,感觉到你对他的尊重和重视。记住这一点,就会令你变得人见人爱,拥有无尽的亲和力。

说者无意,听着有心

香港有“假发业之父”称号的刘文汉则是靠餐桌上的一句话抓住机遇的。

1958年,不满足于经营汽车零配件的小商人刘文汉到美国旅行、考察商务。

有一天,他到克利夫兰市的一家餐馆同两个美国人共进午餐,美国人一边吃,一边叽里呱啦谈着生意经,其中一个美国人说了一句只有两个字的话:“假发”。

刘文汉眼睛一亮,脱口问道:“假发?”

美国商人又一次说道,“假发!”

美国商人说着,拿出一个长的黑色假发表示说,他想购买13种不同颜色的假发。

像这样餐桌上的交谈,在当时来说,只不过是商场上普通的谈话,一句只有两个字的话,按说也没有什么特殊的意义和价值,但是,言者无意听者有心。

刘文汉凭着他那敏捷的头脑,很快就做出正确判断:假发可以大做一番文章。这顿午餐,竟成了刘文汉发迹的起点。

他经过一番苦心的调查了解发现,一个戴假发的热潮,正在美国兴起,在刘文汉面前,展现了一个十分广阔的市场。他一回到香港,就马不停蹄,开始了制造假发的原料来源的调查。他发现,从印度和印尼输入香港的人发(真发)制成各种发型的发笠(假发笠),成本相当低廉,最贵的每个不超过100港元,而售价却高达500港元。

刘文汉喜出望外,算盘珠一拨,他立即就做出了新的决定:立刻在香港创办假发工厂,制造假发出售,销往美洲、欧洲等国家。

但是,制造假发的专家到哪里去找?刘文汉又陷入了苦恼和焦虑。一天,一位朋友来访,闲谈中提到一个专门为粤剧演员制造假须假发的师傅。刘文汉不辞辛苦地追踪开了,终于找到了他。

可是,这位高手制造一个假发,需要三个月的时间!这样怎么能做生意?怎么办?刘文汉的思路没有就此停住,他在头脑中飞快地将手工操作与机器操作联系起来,终于想出了办法。

把这位独一无二的假发“专家”请来,再招来一批女工。精通机械之道的刘文汉又改造了几架机器,他手把手地教工人操作,由老师傅把质量关,发明与生产同步进行,世界第一个假发工厂就这样建成了。

各种颜色的假发大批量地生产出来,消息不翼而走,数千张订货单雪片般飞来,刘文汉兜里的钞票也与日俱增。到了1970年,他的假发外销额突破10亿港元,并当选为香港假发制造商会的主席。

刘文汉学会了听别人的话从而抓住了机遇,这不是点石成金,而是给他打开了一座机遇的宝库。所以说者无意,听者要有心。

微言大意

我们处在一个信息爆炸的时代。机遇就是来自这浩如烟海的资讯,有时,一句话、一则消息,就包含着难得的机遇,就看你如何看待它。要善于捕捉别人谈话中的细节,从细节入手掌握主动权。

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