小女人大实话
以前，我和几个同事凑在一块儿，最常谈论的就是公司的规章制度，领导的“魔鬼”管理，还有干不完的活，受不完的罪，结果发现这样的抱怨越多感觉越糟，好像人生充满了灰暗，跟“祥林嫂”差不多了。不行，不能这么消沉，后来我努力把精神从职场抱怨上转移，努力提高自己的业务能力，过了一段时间突然发觉：天原来这么蓝，花原来这么美，生活也能这么幸福啊！
都市小女人的态度反映了大多数白领在办公室的通病——就是“职场抱怨”。在职场上，我们经常会发现“抱怨就像空气一样无处不在”，埋怨公司的规章制度是否合理，领导的管理方法是否到位，还有哪个同事更受领导青睐。其实，“抱怨”是表达内心不满的一种态度，当我们要表达不满时，我们的目的并不是为了发泄不满，而是希望对方能有所改善，使自己满意。因此，抱怨也要有效率，也要讲究战术，适当的策略，可以帮助我们在抱怨与达到目的之间，找到适人、适事、适时的最佳平衡点。
一、有充分的理由再抱怨
莉莉的一单生意又告吹了，这使她第二个月实现业绩零突破的梦想成空。她向主管抱怨了一堆问题：“技术支持不到位，客户的问题无法解答，刚把方案做好，设备又涨价了。你说咱这设备外形傻大黑粗，技术含量不高，价又贵，怎么卖？咱们老板也够自以为是的，总以为自己的东西是皇帝的女儿不愁嫁。”
“那为什么别人就能签单呢？”
听到主管反问，莉莉脖子一扭：“哼，你说的不就是雪玲吗？她还不是凭着她老公的关系？而且她在销售设备时，自己又从中牟取私利。”
主管问：“你这样说有什么证据？”
莉莉依然怒气冲冲地强词夺理：“没有，我听同事们说的。”
“好吧！这件事我会亲自处理。”主管说。
经过主管的调查，雪玲根本没有从公司产品的销价中获利，莉莉再次走进主管办公室，主管的脸色写满愠怒，她口气坚决地说：“莉莉，我不能阻止员工对工作有抱怨，但你抱怨的同时也找找个人原因吧。经过我调查，雪玲根本没有私自牟利，你无缘无故地把怨气发泄到他人身上，还没根据地去诬陷别人，太过分了，这次工作的失误你必须承担起责任。”
莉莉的抱怨缺少理由，她没有检讨自身原因，而且还诬陷自己的同事，如果能事先索取足够的资料，找出同事的错误完全可以。但假使你先斥责别人，然后才发现他们并没有错，反而显示出你的愚昧，同时你的信誉也会受损。
二、不要见人就抱怨
初出茅庐的小彤自愿承担了办公室里众多的分外之事，她忙得像一只上足了发条的闹钟，觉得自己如此用心卖力，该是离成功越来越近了吧。谁知，在公司升职加薪的名单中，还是没有她的一席之位。
小彤觉得十分委屈，她的内心时刻涌着一丝无言的落寞和伤感，她总想：“为什么积极的工作却无法赢得嘉奖？”
渐渐地小彤把心里积郁的怒气发泄到嘴上，她每天都在办公室里哼：“今天比较烦，比较烦……”若同事问她究竟为什么烦？小彤就会和同事大谈她的苦恼，言语之中满是抱怨，而且她抱怨起来就喋喋不体没个完。
同事起初还能忍受她的抱怨，日子久了小彤的抱怨在无形中把消极情绪传染给同事，再后来，同事们都异口同声地说：“我们不希望听到你的抱怨，你干嘛不去找老板说清楚？”
只对有办法解决问题的人抱怨，是最重要的原则。像小彤这样对毫无裁定权的人抱怨，只有一个理由，就是为了发泄情绪。而这只能使你得到更多人的厌烦。要知道，即使是发泄情绪，也有比向无能为力的人抱怨更多更好更理智的方式。直接去找你可能见到的最有影响力的一位工作人员，然后心平气和地与之讨论。假使这个方案仍不管用，你可以将抱怨的强度提高，向更高层次的人抱怨。
三、抱怨的方式同样重要
销售部主管Lily这阵子因为工作冷落了家人，和先生产生了矛盾。昨天，她分配秘书把下属小张盘点的数据表传到总部。谁知今天Lily就被总部来的传真指责了一顿，原因是配件数量对不上。
事业、家庭的烦恼压得她很烦，她气愤难耐之余手拿传真劈头盖脸地把下属小张臭骂了一通，说他做了两年的数据统计员还犯这种低级错误，是不是得过脑瘫。
小张是承受着感冒的痛苦完成任务的，他想没有功劳也就算了，现在连苦劳都给他抹杀了，小张生气地说：“那么多数据，一个一个来统计，你以为是件容易的事吗？要不下次你去试试，别站着说话不腰疼，还是主管呢？”
Lily心中也很生气，她想自己辛苦地管理公司部门，连家庭都没时间照顾，现在下属做错事，难道自己抱怨，发发牢骚都不行吗？
Lily的失误在于不懂得抱怨的方式，应尽可能以赞美的话语作为抱怨的开端。比如，先肯定下属的功绩，赞扬他带病工作的可贵精神，不要认为这是虚伪，适度的赞美能事先为他设定一个遵循聆听的标准。然后，再抱怨下属的过错，如果一开始就大发雷霆，只会激起对方敌对、自卫的反应。
四、控制你的情绪
文铮的一份广告设计深受主管欣赏，在公司的会议上，主管当着全公司员工的面表明要给文铮加薪，同事们都向她表示庆贺，她感到很有面子。
谁知一个月过去，主管丝毫不再提加薪一事，文铮忍不住跑到主管办公室，准备向他婉言提及曾经答应的加薪事宜。而该主管情绪好时，白的可以说成黑的，错的可以看成是对的，二旦心情不好时，别人只能退避三舍。
偏偏这次主管情绪不佳，当文铮提出加薪时，主管一口拒绝。文铮对主管说话不算数的行为非常气愤，她突然觉得周围空气很沉闷，内心极度烦躁，开始脱口抱怨：“你算什么主管？对自己说出的话一点不负责任，作为领导连‘信用’二字都不能遵守……”主管看文铮如此不尊重他，也生气了：“怎么啦？我愿意给谁加薪就给谁加薪，你管得着吗？如果你认为我不讲信用，那请另谋高就吧。”
主管的话语犹如火上浇油，文铮的情绪几乎难以控制，她终于发大了，变得歇斯底里，就在主管办公室和主管进行了一场唇舌大战。
如果碰到一位不讲信用、情绪反复的主管，你也许会发火，但你仍然必须努力的自我控制。表达你的愤怒并没有错，事实上，在某些情况下，表现出生气的样子可能会得到非常有效的结果，但是绝对不要像文铮那样失态；假如你失去控制，就是冒着降低自己的可信度与全盘皆输的风险。
在以上的故事中，可以看出，很多员工都在抱怨自己的老板，抱怨是普遍存在的现象。人似乎天生对那些超越自己、管理自己的人有一种抵触情绪，他们抱怨老板为富不仁，抱怨老板要求苛刻，抱怨老板没有给予自己应得的报酬，抱怨老板没有给自己良好的发展空间……
员工的抱怨情绪在一定程度上体现了对企业忠诚度的缺乏。因为抱怨，很多员工抵不住更多机会的诱惑，或者不能承受企业暂时的困境，所以消极对抗或者另谋门路。
比如一个技术人员，刚到一个小工厂，在发展的初期，不可避免地遇到战略不清晰、管理混乱、老板变化思路等情况，这时候他抱怨：你是请我来干事业的，不是来和你们变来变去的。他认为这样的企业和老板不值得效力，于是准备跳槽。其实抱怨的员工可能不明白，这是很多中小企业必须跨过的一道难关，而一个员工在这种时候不仅要做事，要学会应对各种可能的突发事件，还要共同创造做事的环境，并且与老板共度难关。
经营和管理一家公司是一件复杂的工作，会面临种种烦琐的问题，来自客户，来自公司内部的巨大压力，都会给老板带来种种困扰。更何况老板也是普通人，有自己的喜怒哀乐，有自己的缺点。待人如己，凡事为他人着想，站在他人的立场思考问题，这是成功守则中最伟大的一条定律。当你是一名员工时，应该多考虑老板的难处，给老板多一些同情和理解；而当自己成为一名老板时，则需要多多考虑雇员的利益，多一些支持和鼓励。
很多情况下，老板需要的是员工提出建设性的意见，而员工认为这只是老板的事情，与自己无关，并且抱怨老板不应该如何如何做。如果员工这个时候从老板的角度为其着想，并且以老板能够接受的方式提出建议，这个时候老板是非常欢迎的。
有一点我们必须要知道：抱怨于事无补，并且只会让事情变得更糟。
两个行走在沙漠的旅人，经过多日的煎熬，在他们口渴难忍的时候，碰见一个吆喝骆驼的老人，老人给了他们每人半碗水。两个人面对同样的半碗水，一个抱怨水太少，不足以消解他身体的饥渴，一气之下竞将半碗水泼掉了；另一个也知道这半碗水不能完全解除身体的饥渴，但他却拥有一种发自心底的感恩，并且怀着这份感恩的心情，喝下了这半碗水。结果，前者因为拒绝这半碗水死在沙漠之中，后者因为喝了这半碗水，终于走出了沙漠。
这个故事告诉人们，完美本身就是一种缺憾。所以凡事要留有余地，不要责备求全，如果事事追求尽善尽美，那么世上的事情他全都看不顺眼，总是吹毛求疵，总是抱怨。抱怨工作不顺，抱怨世道不公，抱怨别人做得不好，其实这些都于事无补。与其抱怨，不如感恩。对生活怀有一颗感恩之心的人，即使遇上再大的灾难，也能熬过去。感恩者遇上祸，祸也能变成福，而那些常常抱怨生活的人，即使遇上了福，福也会变成祸。
感恩，其实是生活的大智慧；抱怨，其实是懦弱的自白。那些喜欢终日抱怨的人，即使独立创业，也没有办法改变这种恶习，也没有办法获得成功。并且终其一生，都难以有真正的成功。
一位心理学家在研究过程中，为了实地了解人们对于同一件事情在心理上所反应出来的个体差异，他来到一所正在建设中的大教堂，对现场忙碌的敲石工人进行访问。
心理学家问他遇到的第一位工人：“请问你在做什么？”
工人没好气地回答：“在做什么？你没看到吗？我正在用这个重得要命的铁锤，来敲碎这些该死的石头。而这些石头又特别的硬，害得我的手又酸又麻，这真不是人干的活儿。”
心理学家又找到第二位工人：“请问你在做什么？”
第二位工人无奈地答道：“为了每天500美元的工资，我才会做这件工作，若不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲石头的粗活？”
心理学家问第三位工人：“请问你在做什么？”
第三位工人眼中闪烁着喜悦的神采：“我正参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。落成之后，这里可以容纳许多人来做礼拜。虽然敲石头的工作并不轻松，但当我想到，将来会有无数的人来到这儿，再次接受上帝的爱，心中便常为这份工作献上感恩。”
同样的工作，同样的环境，却有如此截然不同的心态。更令人吃惊的是，被调查的三位工人中的第一位两年之后就失业了，一直找不到合适的工作干；第二位则当了一辈子的敲石工；只有第三位后来成了一位杰出的建筑师。
所以，我们不应过多地抱怨公司或老板，我们应该持着“感恩”的态度去工作，既然公司给了我们工作的机会，给了我们发展的空间，我们每个人都有责任、有义务、责无旁贷地去做好每一项工作，为公司尽一份心、出一份力。我们要脚踏实地，从现在做起，从身边做起，因为每个公司都只需踏实工作的员工。
感恩是睿智的心态，抱怨是懦弱的自白；抱怨带人钻入死角，感恩引入走向光明。30岁左右正是人生的“黄金阶段”，在你的事业初见发展，蒸蒸日上的时候，没必要把精力和时间全都浪费在职场抱怨上。女人一抱怨起来，范围可就不止职场了，更何况，没有哪个男人会喜欢一个爱抱怨的女人。尤其是对于女人来说，本来就有爱聊天、多话的性别特点，如果不加以自我控制，职场抱怨绝对会成为你幸福生活的“拦路虎”。
