几乎每个人都有害怕失去的心态。虽然有很多人说，大舍大得，但是每当人们要失去什么的时候，人们首先想到的不是会得到什么，而是会失去什么。
下面是一个微博，他的语言看似稀松平常，但实际上运用了人们害怕失去的心理学，它很明确地表达：“不看必然后悔。”
这个微博的标题就是利用了人的心理：错过了，就失去了。在人的内心深处，其实错过什么不重要，重要的是错过本身。“不能错过”成为很多人内心深处简单的选择模式。
这样，人在很多时候做了自己并不需要的选择，购买了可能一辈子都用不到的商品，进入了并不需要进入的网站，看了并不需要看的电影，听了并不需要听的音乐，约了并不需要的约会，参加了并不需要参加的行业聚会，玩了并不值得玩的游戏……其中的一个原因可能仅仅是害怕错过，害怕失去。
这个跟智力高低无关，甚至整天研究心理学的心理学家也会因为害怕失去而做了平时根本不会做的决定。
所以，谙熟这条原理的网站运营者，往往在文案策划、会员活动等具体的网站运营实践中，有意无意地暗示：如果你不参加本次活动，如果你不购买这次年终大降价的打折促销产品，如果你不注册成为网站会员，如果你不升级成为VIP会员，如果你不传播给你周围的好友……你可能永远错过这个机会。
很多电子商务网站推出30天退换货的规定，例如，凡客诚品，它的退换货政策（2011年2月27日）是：“普通商品退换货政策：自您签收商品之日起30日内，VANCL为您提供退换货服务，且退换货发生的相应运费由VANCL承担。”不仅仅是凡客，通过搜索引擎搜索，发现很多网站也有类似的政策，例如，结婚钻戒网（www.bloves.com）、可得眼镜网（www.keede.com.cn）、戴维尼珠宝网（www.520.cn）等。
甚至美国的Zappos网站（www.zappos.com）也提供了365天退换货政策。为什么这么多电子商务网站都愿意采用30天甚至更长时间的退换货政策呢？这也是跟人们害怕失去的心理相关，人的心理上有一个“所有权”的依恋，对于曾经拥有过的东西害怕失去，甚至在你不一定需要它的时候。很多人收拾房间、整理物品时也会发现，家里往往藏有很多根本用不着的东西，但是又不舍得扔掉，这也是一种所有权依恋的心理。当然，这只是对大多数人而言，并不是所有人都如此。
在人们购买了物品之后，尤其是使用之后，产生了所有权的心理依恋，这是属于我的，这样就懒得去换了。当然，也有客户会去退货，所以，这条政策也让电子商务网站蒙受了一些损失，但这是值得的。因为有了30天退换货的保障政策，大多数的用户在下单时减少了犹豫，提高了购买转化率。同时，由于很多商家都采取了30天退换货的保障政策，如果你的电子商务网站不采用该政策，会得不到用户的信任，从而降低用户的下单意愿。
