很多做过互联网产品的人，对网站产品本身的感觉不再局限于产品的功能，而是从用户的心理层面来研究产品。我们看到很多论坛，即使人再多，流量再高，用户仍然不会把它当成一种有影响力的媒体来看待。例如，虽然天涯论坛流量很高，但它的媒体影响力仍然不及新浪。因为用户也好，广告主也好，把新浪等门户定义为媒体，媒体的本质就是影响力，而论坛在传统的心理惯势上被看做交流的平台。近年来微博的影响力逐渐上升，传媒影响力出现了根本变化，而新浪微博再次抓住机会，提升了影响力。
SNS具有论坛的所有功能，而且有更便捷的交互体验，但是SNS仍然不会被当成论坛来使用。不在于产品功能本身，而在于用户的心理需求。当一个用户使用论坛的时候，他们交流的核心是话题，而不是他们本身，谁都可以简单地说上几句。而SNS更合适展示个人，尤其是专家来展示自己，这个诉求并不同，导致产品的运营产生不同的结果。所以，在人人网、QQ空间、开心网等SNS占据市场之后，其他的SNS，包括垂直SNS发展起来也非常不易。
网站运营过程中特别需要体会产品功能背后的心理需求的细微差别，细微的差别带来完全不同的用户体验。
用户心理惯势的产生来源于网性。网站运营从一开始就要定义好“网性”的方向，给网站一个性格：它是严谨的，还是洒脱的；是唧唧歪歪的，还是井然有序的；是小家碧玉的，还是大家闺秀的；是静如处子的，还是动如脱兔的。比如新浪微博跟腾讯微博的网性就不同，在两个微博上发同样的帖子，得到的评论和转发迥然不同。
当一个网站把独特的网性运营出来之后，那么，它对同类用户就会产生极大的吸引力，就会促使用户产生心理惯势，用户去天涯论坛和去开心网的诉求肯定是不同的。这也是为什么有些互联网用户喜欢新浪微博，而有些用户喜欢腾讯微博的原因了。
做网站运营之前，先想好做出什么样的“网性”，再去定义产品和功能，制定运营策略，确定话题的运营……
