登陆注册
49149600000012

第12章 众多普通人的认同

“认为某种理念正确的人越多,这种理念就越正确”,这是群体认同产生的效应。在微博上我们可以看到被转发越多的微博越容易被转发,转发次数越多越容易被认为是真的。尤其是在社会知名人士转载之后,会导致更多普通人转发,更多普通人转发则导致更多人的认同。

我们经常看到电视台录播时都会有一些现场观众,它需要一些观众作为社会认同的基本要素,没有这些观众,没有现场观众的笑声、鼓掌、互动,节目的效果就会大打折扣。它的基本原理也是社会认同。

前面提到的bodybuilding网站案例,它不仅谙熟橄榄球运动员等专业人士对普通健身爱好者所产生的社会认同的影响力,也深知其他普通人产生认同的重要性。它在专业人士推荐的产品页面上,还不忘告诉潜在的购买者,还有其他人也在使用该产品。

它告诉用户目前有537名会员也在使用该产品,这让其他用户觉得已经有这么多人使用了,肯定不会差。尤其是当市场上有如此多同类产品,不知道如何选择的时候,这个对于用户的消费决策起到重要的参考作用。

这些普通用户有照片、体重、身高、目标等具体数字,单击照片还可以进入这些普通会员的主页,这一切看上去都是真实可信的。如果说名人和专业人士推荐这些健身用品还有可能存在经济利益,那么,这些正在使用该产品的普通人士则很好地暗示了该产品的可用性。这种方式既促进了会员、专业人士之间的交流,丰富了网站的内容,给会员带来值得信任的产品,也有效地实现了网站的商业目标,即销售这些健身相关的用品。

人气热度榜,其实就是充分利用了普通人的社会认同原理,例如,淘宝网等电子商务网站都会在每个商品上添加一个卖出了多少件的属性。

30天内卖出1059件,对于其他很多前来购买的用户而言,具有强烈的社会认同暗示作用,这么多人买了,至少质量不会太差。

团购网站在显著地方标示有多少人购买,这也是一种很明显的社会认同暗示。

当用户看到有这么多人购买的时候,会产生购买的冲动,人们总是倾向于认为别人比自己更加了解情况,能够获得更多信息,他人的决定可能更合理和正确。因此,也会采取跟其他人一样的行为,最后形成社会认同,也就是从众的心理。

团购网站是充分利用社会认同心理的一种商业模式,一方面给用户带来折扣,另外一方面,通过社会化网络,让用户彼此之间产生影响,形成社会认同。

而且团购网站喜欢用数字来促使用户尽快做决定,不然会后悔,例如,它标示出已经有多少人购买,还提出了限时的概念,这样是在告诉用户,赶紧购买吧。这也是充分利用了稀缺的心理学原理。这个原理将在后边的章节中描述。

另外,很多网站运营人员在确保网站产品或者商品优质的前提下经常使用一些技巧,例如用“马甲”、“水军”来营造和烘托氛围。当网站上线之后,内容一片空白,除了公司的几位同事没有几个人,如果没有人气,冷冷清清,就不会有人光顾。很多创业网站很自然地利用社会认同的原理,注册一批“马甲”或者雇佣一批“水军”发布内容、交流互动,让真正的新用户进来的时候感受到社区和网站已经具备了一定的人气、活跃度,到来之后就不会感到孤独,有可以交流的对象。

“水军”或者“马甲”计划是很多社区网站运营最常使用的方法之一。很多电子商务网站初创时为了显得有人气,也会采用类似的手法。

做网站可以采用某些技巧,但前提是不能伤害用户的根本利益,比如说售卖低劣产品等。当社区人气启动到一定程度,引导到一定阶段之后,社区会自动运转。

包括一些微博网站,也通过送粉丝的方式让大家感觉有很多人在使用,形成了一种群体的热闹氛围。当一个人的粉丝达到几十万,甚至上百万的时候,会有更多人成为他或者她的粉丝,原因很简单:既然这么多人成为他或者她的粉丝,那么他或者她肯定有值得粉的地方,这也是马太效应的心理根源。

普通人的社会认同心理也会运用到网站的相关性上,例如,很多人在豆瓣上看书评、影评,往往是看有多少人评论,同时看看哪些人也喜欢看这本书,想看这部电影。

这本书有41人在读、119人读过还有237人想读,这些数字存在一定的心理暗示作用。同时还能看到哪些人读过,可以直接咨询。当然,这些数字还不算高,没有真正释放社会认同的强大威力。

凡客是运用社会认同心理学的高手,在凡客诚品网站的商品详细介绍页面的左侧出现如下的栏目。

“同类最热销”栏目告诉用户这是“同类别中最热销”的,说明已得到其他人的认同,值得购买。

“刚刚有顾客把它们买走”栏目有极强的心理暗示,他们都买了,你还犹豫什么呢?

“购买此商品的顾客还购买过”栏目具有极强暗示,跟你同一类风格的人也喜欢这些衣服,你是否应该考虑一下?

“看过此商品顾客还看过哪些商品”,此栏目暗示如果你觉得不满意,还可以看看同类爱好者的行为。

以上凡客的几个栏目都有社会认同心理暗示,可以带来更多的二跳,减少用户从该页面离开网站的几率,从而带来更多的销售。不过,这也需要具体问题具体分析,如果用户以强烈的目的性进入该产品的详细介绍页,过多的相关性推荐有时候反而会干扰用户下单的决心,降低该页面的销售转化率。在实战中,需要根据用户的来源和目的进行相关推荐,不可简单模仿。

除了网站之外,很多线下的商家也通过类似的“水军”策略做群体效应营销,下面的调查报道不清楚是否属实,但在取得社会认同的效果方面是确定的,会极大促进营销和品牌宣传。尤其是在一位业界知名专家出来指责其水军营销之时(也有可能双方是一种默契),更容易造成争议和矛盾,而争议和矛盾会引起更多媒体的关注,这些媒体的关注更会引爆上市的消息,获得更多粉丝的关注。

据IT时代记者刘超调查发现:魅族M9手机2011年元旦首发时,在上海、北京、广州、深圳和珠海五个首发城市出现千人排长队竞购的壮观场面。号称是魅族把每个城市所有的货源和渠道人员都集中到一两个专卖店购买,造成抢购的局面,以引起舆论和社会关注。

同类推荐
  • 黑客就在你身边

    黑客就在你身边

    互联网络正在改变着我们的生活,每个人都处在互联网的天罗地网之中。本书以轻松的笔调,向人们介绍了有关“黑客”的知识。当你读完这本书后,你会发觉“黑客”一点都不神秘,他们渴望全社会对他们有一个公正的评价。
  • 三维动画审美谈

    三维动画审美谈

    数字时代,美的标准充满更多的不确定性。而三维动画以数字图像形式成为这个图时代的代表。三维动画及三维图像不仅仅是由于应用了仿真数字图像技术而带来的虚拟空间,还有更多的是由三维图像技术所引发或引导的被扩展的图像技术,这些技术无不应用在现代视觉设计领域的各个方面,并且,由此引起社会的追热,引起审美观念的改变。这些改变是在进行中的,变化中的,也是在发展中的。对于未知的美,我们做的只是追寻和记录,我们不知道以后的美将会是什么样,尽管我们苦苦追寻,孜孜探讨,同时也在默默审视。我们在追寻中享受美,在探讨中认知美,在审视中体验美……
  • 创业在微软

    创业在微软

    身处软件巨擘微软之中,何来“创业”二字?本书详尽勾勒了微软亚洲工程院(ATC)的成长历程,披露了工程院人在“创业”过程中不为人知的种种酸甜苦辣,生动展现了工程院的独特文化,并从另一个角度展现了其领袖人物张宏江博士的心路历程和管理思想。
  • 体感交互技术

    体感交互技术

    本书提出了体感计算的研究,探讨了基于体验性认知的个性化电子学习方式,并且分析了面向儿童的艺术创造体验,在体感虚拟化身的帮助下,用户可以通过身体运动,促进情感心智的全面发展,
  • 网络广告经纪人

    网络广告经纪人

    本书为网络广告经纪人培训认证的指定教材,该认证是商务部中国商务广告协会和信息产业部中国电子商会联合推出的,旨在为国家造就和培养出一大批网络广告梯队型人才。该教材包括网络广告经纪人的介绍和发展趋势,以及网络广告的原理、策划、设计、制作、发布与交换、效果评估、管理,以及网络广告营销的国内外最新的成功案例,还提供了一些常用的网络广告制作工具。本教材适合助理网络广告经纪人和网络广告经纪人层次使用。也可作为高校广告、电子商务等专业的教材。
热门推荐
  • 仙鱼记

    仙鱼记

    在奇宝“崆峒印”的召唤下,荆飞羽穿越时空来到一个修仙世界。机缘巧合下得到空间法宝——大肚鱼。这是上界仙人制造的一个休闲钓鱼玩具,任何东西扔到大肚鱼的湖里,都会变成鱼……养气期的,元婴期的,金炉期的,渡劫期的,都给我变成鱼吧,哈哈!而大肚鱼的神秘功能,还不止变鱼这一项,请大家和我一起畅游仙鱼的世界,看养气期三万级的变态,如何将天上地下的仙人们大杀四方!
  • 狐步昆仑

    狐步昆仑

    她本来应该是一只平凡无奇的小狐狸,像普通的走兽一样为果腹而四处奔走。因为天逢大旱,饥渴难耐的阿娘吃下了一枚桃子,未料想竟是濒死的桃花精魄。借助九尾狐之体得以修炼成形,西王母苦苦期盼了千万年的孩子得以出生。一世为人,却拥有两位母亲,一位给她生命,另一位为了她的生耗尽心血。亦师亦友的白泽给了她人生最好的慰藉。名义上被囚禁了自由,实际上却是把她阻隔在世间的贪念之外。驻守桃林究竟是对她的惩罚还是恩赐?半神一般的存在,抵不住形单影只的落寞。她一心想要走出去看看外面的世界。神子玉树洞悉一切,却甘愿为陪伴她自贬凡尘,最后难逃劫数,化身她的眼睛,谁又能说这不是永生的陪伴?究竟是做神仙好,还是更难?
  • 杀出一个上古世纪

    杀出一个上古世纪

    带着属于冥界女神诺伊的祝福,陈超来到了这个秩序散落的大陆、互相争斗的四大种族,终于是在原住民的威胁之下停止了战火,开始厉兵秣马,随时准备着杀回原大陆。面对海盗,敌军,以及拥有破坏神之力的吉恩,陈超又是否能够真的,杀出一个上古世纪!
  • 泡妞秘籍录

    泡妞秘籍录

    这是一本专门教人泡妞的书,它颠覆了传统,反对了各种泡妞高手的经典语录!你认为那些死板的语录,能教你泡妞吗?你认为你朋友会完全的教你吗?你想单身一辈子吗?(你要反对!)我不管你多有钱,你多失败!只要你不傻,灵活运用了你就是泡妞高手!我反对一切泡妞小伎俩,我反对一切金钱泡妞高手,我让你第一时间猜出女孩子心里想什么?你绝对没有听错!看完这本书,你绝对早已不是凡夫俗子!
  • 魂神梦

    魂神梦

    一代魂神转世重修,前世种种皆是过眼云烟,看他重生后闯万界战神皇,成就一代界王霸主!
  • 妾本红妆:逍遥狂后倾天下

    妾本红妆:逍遥狂后倾天下

    他是被罢黜到八荒之地的王,无权,无势,终生不得回京,但谁又能知他手握精锐雄兵,一朝崛起,八方震惊。她是被毁家灭国的落难公主,有才,有貌,手无寸铁之力,但谁又能知她精于文韬武略,锋芒初绽,天下侧目。一朝穿越,险葬虎口,英雄救美,强强相遇。似乎很完美的开始。可事实上……本文纯属虚构,请勿模仿。
  • 异世界的信号

    异世界的信号

    原本只是参加同学聚会,却进入了另一个世界,要想回到现实中,只能解开一个又一个的谜团。让人想不到的是,在异世界里,能向外界传递声音作为信号,于是,现实世界和异世界展开了一段奇妙的相互连接的故事。
  • 爱情小说文集

    爱情小说文集

    清澈的阳光流淌而过,头上的云朵与脚下的麦田,一起荡漾了蔷薇色的涟漪。微风拽着你纤弱的身体,小心翼翼地从一片暖色中走过,宛如一株纤弱而需要呵护的植物。有剔于薄荷,更是少于花卉的芬芳,然而从茎叶里渗透出的香,足以蔓延整个季节。那不是玫瑰绽放的最好季节,却是你最憧憬与期待的,豆蔻年华。这些当然都不是和小说有关的啦,这就是关于爱情的小说PS:这是本作者第一次写小说,可能写得有点不好,但是不喜勿喷,如果你真的不喜欢看,那你就不要看了.
  • 爆笑宠妃:爷,我等你追妻

    爆笑宠妃:爷,我等你追妻

    杀手界的奇葩,没错,就是她!别人都是冷血无情的杀手,但她不是。檀梵曾说过一句话:生命财可贵,美食价更高,若为美男故,一切皆可抛!和美男赛车,檀梵很不幸发生了意外……再次睁开双眼,漏雨的屋顶,透风的窗户,盖不着脚丫子的破棉被和断了一部分的烂桌子,靠啊,这是哪儿?不过,穿越嘛,多大点儿事儿,姐也是有一技之长的,饿不着,还很逍遥,听说古代盛产美男?那感情好啊,像美男这种生物,多多益善,养眼!谁知,见了某男以后,某女的眼睛就再也挪不开了。于是某女决定制定一套计划,套路某爷追妻!
  • 大唐狂想录

    大唐狂想录

    作为一名21世纪的平凡佛系青年,无意间穿越到一千多年前的隋唐乱世,他又该以怎样的姿态在这个时代生存与发展?名将之路艰难且坎坷。以独特而新颖的视角,还原一代大唐开国元勋有趣且励志的成长历程。这是一个群星璀璨的时代。也是一个怪物云集的时代。