如何找到新的差异化卖点,摆脱模仿苹果的阴影认知,塑造一个新小米,实现品牌再定位和升级已经迫在眉睫。2013年7月31日,小米正式发布红米手机,并与腾讯合作,在QQ空间进行首发,定价为799元。小米通过新的子品牌的建立,对千元机市场进行细分切入。
看来,小米正在找回真正的自我。
品牌指南
摆脱模仿,建立自我。
8月22日别让热度凉下
品牌感悟
持续的传播策划好于单一的传播。单一的营销容易被复制和超过,公众容易忘记。为了保持品牌热度,企业需要不断地制造事件和热点,并予以投入,只有持续创造新的冲击力,才能不断影响消费者。
品牌分析
燃灶后就不能随便熄灭,就像烧水的道理,如果几十度冒气就不加火了,水就永远不能沸腾。不断添加柴火,炉灶会越烧越旺。待水烧开沸腾后,还要加几瓢水,再添几把火。火会越烧越大,水沸腾的速度会越来越快。
好的品牌营销也像这个道理。品牌营销的一个重要特点是持续性,在确定传播的规划目标后,反复地、持续地推广传播品牌最大的特质,将最大的品牌内涵灌输给消费者,才能让品牌真正走进消费者的心里,留下深刻的印记。
尼尔·菲茨杰拉德认为,“品牌是信任的仓库”。一次性的广告宣传活动并不能建立消费者对品牌的信任,信任的建立是一个长期性的行为。只有不断地进行营销传播,才能不断刺激消费者的感官神经,强化品牌记忆。直至企业品牌联想深嵌到公众脑海里,不会轻易抹掉。
在这方面,加多宝和王老吉的营销较量策略值得借鉴。无论是商标之战,还是红罐之争,抑或是慈善捐赠,加多宝和王老吉一直在较真,双方不断互相制造热点事件,引起媒体报道,引发消费者和大众关注和互动。
2012年7月16日,广药集团宣布,北京市第一中级人民法院已于7月13日驳回加多宝母公司鸿道集团关于撤销王老吉仲裁结果的申请,这意味着经过一年多的拉锯战,王老吉“商标战”落幕。广药收回了王老吉的商标使用权。
此举对加多宝是一个较大的打击。回顾历史,在加多宝推动下,凉茶市场成为一个大品类市场。由于官司失利,一夜之间“王老吉”品牌被广药收回,面对昔日自己捧红的品牌的挑战,加多宝不得不启动新的品牌再造战略。
第一,加多宝品牌首先进行了去“王老吉”化,与“王老吉”品牌进行切割;第二,在王老吉的对立面,快速树立了“加多宝”品牌,使消费者对原来王老吉的品牌联想移植到加多宝品牌身上。
时间和热度对于加多宝来说至关重要。因此,加多宝必须通过一切方式挑起与广药王老吉的争议,制造新闻事件,让热度持续升温。可以说,时间越长,争议越大,热度越高,越有利于加多宝品牌的建立,越有利于将消费者对原来王老吉的品牌联想移植到加多宝品牌身上。
事实也正朝着加多宝预期的方向发展。在一系列事件中,加多宝让公众知道王老吉的历史,商标之争的原委以及加多宝对凉茶的贡献。
同时,在品牌传播过程中,通过雅安地震捐款、独家赞助中国好声音等快速扩大加多宝品牌的影响力,加速在消费者心中取代原来的王老吉品牌认知,以期成为真正的正宗好凉茶,凉茶领导者。
品牌指南
推陈出新,持续营销。
8月23日谣言不止于智者
品牌感悟
从本质来说,谣言的流行是社会和公众不自信的表现,也是一种缺乏安全感的心态。在这种品牌环境状态之下,不断提升公众对品牌的信心,是不被谣言击倒的最好办法。
品牌分析
隐形眼镜会导致白内障吗?“宿便”是想当然的健康杀手吗?维生素C预防和治疗感冒有效吗?这些问题不断充斥着互联网和媒体,偶尔一经曝光,便被媒体大量转载,引发公众讨论。
这些问题都靠谱吗?这些问题的背后隐藏着什么样的品牌和营销逻辑?
《中国新媒体发展报告(2013)》称,2012年1月至2013年1月的100件微博热点舆情案例中,出现谣言的比例超过三分之一,似乎新媒体谣言成灾。近些年网络水军的兴起,让未经权威机构证实的话题无处不在,甚至针对性地恶意中伤事件时有发生,导致事情真相真假难辨。
这就是新媒体的力量,分享和互动推动谣言成为趋势力量。社交网络仍在快速兴起,一旦个体意见和观点足够兴奋,就可以迅速成为公共话题,引发全民参与和讨论。食品安全、健康安全等敏感话题更为如此,公众总是信其有,却不会信其无,在自媒体时代,品牌要随时面对谣言的到来。
金龙鱼食用油一直受到转基因话题的困扰。金龙鱼是一个在国内市场具有知名度的企业,但是百度“金龙鱼转基因”,大量负面报道扑面而来,如“金龙鱼被指非法使用转基因大豆”、“转基因与金龙鱼的阴谋”、“金龙鱼的非转基因玉米油真的是非转基因的么”等。
事实上,关于“转基因豆油有害人体”的话题一直在网上引起广泛关注及争议。这个话题蔚然成风,继而上升为“金龙鱼转基因豆油有害人体”,由此引发金龙鱼的品牌危机。网络甚至传言称“原料转基因大豆没有遵照法规规定经过卫生部的受理审理,农业部审批没有完整的手续和安全证明”。
事实上,转基因食品是否存在危害尚无定论。但是,“三人成虎”,传言被重复述说,人们就信以为真。面对这样的传言,消费者在很难做出正确判断的情况下,宁愿信其有,也不信其无。这极大地打击了消费者对金龙鱼的信心。
这一议题可能由外部推动,相关人士和机构主动引导媒体关注转基因话题,引发讨论。但媒体和公众讨论转基因食用油的健康问题非常正常,表明消费者食用油安全意识的进步,有利于产业的健康发展。
不管话题动机如何,金龙鱼还是应该多从内部找原因,它在提升消费者信心方面还做得不够。要提升消费者的信心,就要改变消费者的认知,对公众进行科普教育,宣传普及转基因知识,防患于未然。比如,邀请消费者到公司参观考察交流,展现公司科技创新水平和实力,通过权威机构及时发布正面的信息,加强媒体关系,这些都是长效应对机制。
品牌指南
识破谣言营销,摆脱品牌危机。
8月24日名称与产品并无必然联系
品牌感悟
好的品牌名称和LOGO让人耳目一新,印象深刻。但如果一味追求名称的指向意义,将名称与企业和产品生硬地连接在一起,意义并不大。事实上,品牌名称与企业或产品并没有必然联系。
品牌分析
彼得·切维顿指出,品牌是一个复杂的东西,它不仅仅是一个名称或一句口号。名称并非品牌的核心和灵魂,没有品牌联想和理念,再好的名称和LOGO也不能成为优秀的品牌。
好的品牌名称和LOGO都存在共性。首先要有独特性,可以让消费者轻松地识别出品牌;其次要有造型美,简洁却不失美感,吸引消费者的关注。我们研究很多国际著名品牌的特点后发现,他们大多以简洁大方为主,很多直接打出了公司名称,如可口可乐、戴尔,简洁明快,好看又好记。
从表面看来,大家总以为,强势品牌名称和LOGO好像与其产品有着必然的联系,存在一些指向和暗示意义。事实并非如此。在名称确立后,品牌人员从品牌定位出发,挖掘品牌联想、核心价值和企业文化等品牌独有的理念并加以传播,才让这些品牌名称形成了强有力的品牌联想和冲击。久而久之,就形成了品牌名称与产品建立必然联系的假象。
一提到Coca Cola,大家就会有清爽解渴的感觉,认为名称起得好。事实上在刚起名时,产品和名称并没有多大的关联。100多前,在美国佐治亚州亚特兰大市,约翰·彭伯顿偶然发明了一种有色饮料。他找到了鲁宾孙,提出合伙开发。据说,这种饮料最早的功能是能抵御感冒。
当时,鲁宾孙给这种新饮料起了一个名字Coca Cola。彭伯顿看到这个名称后,问是什么意思。鲁宾孙说:“它们本身没有什么意义,可是,你看看它们的字母结构,不是很有意思吗?”彭伯顿连念了几遍,叫道:“既好拼,又好念,更容易记!”于是,百年品牌“可口可乐”(Coca Cola)就这样诞生了。
京东商城名字的由来是什么?很多网友猜测,是不是在北京的东部,就叫京东;还有的网友猜测,是不是跟东京有关系,东京是世界著名的购物天堂。京东商城的创始人刘强东则说:“京东的‘京’就是来自他初恋女友名字的最后一个字,‘东’字来自他自己的名字。”这样的解释跟品牌经营和理念完全没有关系,但京东现在是一个电商的强势品牌。
仔细研究强势品牌不难发现,很多品牌名称更注重读音,而不注重词意。品牌名称与品牌之间并没有明显的指向意义。很多外国名牌用一些字母组成一个毫无意义的词,但这个词发音响亮,易被广大消费者记住,形成印象。1984年,迈克尔·戴尔创立戴尔计算机公司,直接用自己的名字命名公司,简洁好记。还有'OMO'(奥妙)、'PEPSI'(百事可乐)等都属于这一类型。
品牌指南
简洁而简单,是品牌的好名称。