思想交往需要人不断地暴露自己的“隐私”。完全把自己封闭起来,或者躲躲闪闪,怀有戒心,是不会真正与他人实现思想交往的。当然,思想交往也要看对象,与不了解的对象知无不言,交往效果未必就好。
在人的交往活动中,上述四种交往是层层深入、逐渐展开的。它们相互联系,有时还会多种交往并存,因此,很难划出各个交往阶段间的界限。一般说来,礼仪交往和功利交往多半是外在行为上的,而情感交往和思想交往则主要是内在心理上的。
三、人际关系深入的条件
人际关系的建立需要一系列条件,如需要双方的参与,需要联系的媒介等。同样,人际关系的发展也离不开一定的基础和条件。
(一)互需是人际关系发展的心理基础
人际关系是相互的,这就需要有双方的参与,那么将双方联系起来的“黏合剂”就是彼此间的相互需要。由于这种需要是相互的,因此人与人之间就更容易产生相互交往的意向、愿望和动机,从而建立、维持,特别是发展人际关系。
如果这种需要不是双方都具有的,那么至少有一方就不会进行主动接触,这样要建立、特别是发展人际关系几乎就是不可能的。就好比青年人谈恋爱,两个人都愿意谈下去,恋爱关系才能保持下去。如果一个人不想谈了,或者两个人都不想谈了,要保持恋爱关系就是不可能的。
人们的相互需要表现在多个方面,可以是学习、工作上的,也可以是生活上的;可以是物质上的,也可以是精神上的。这些彼此间的相互需要和相互满足是人际关系发展的基础。
(二)互酬是人际关系发展的重要保证
所谓互酬,就是交往双方相互的酬谢、酬赏和报答。如果说互需主要是一种内在的心理活动,那么,互酬则主要是一种外在的行为活动。
人们所结成的人际关系,可以分为酬赏性和处罚性两种。酬赏性的关系能使人的物质、精神需要得到一定程度的满足,而处罚性的关系则破坏了这种满足。人们倾向于近酬赏性的关系,而排斥处罚性的关系。人们喜欢给自己带来酬赏的人,讨厌给自己带来处罚的人。互酬会使人际关系得到进一步发展和深化。
互酬的方式是多种多样的。人们可以是口头上的互酬,即对对方的助人行为表示口头上的酬谢。“谢谢”、“麻烦您了”、“让您费心了”等等虽是客套话,却能让对方感到亲切和心理上的满足。俗话说,“好言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。你在接受别人帮助之后连一句感谢的话都没有,就会使对方不舒畅,甚至感到心寒。
例如,生活中我们常常可以看到,一些抱孩子的妇女乘公交车,认为别人给自己让座是天经地义的,在接受座位之后,连句谢谢都不说,久而久之,让座的人越来越少了。显然,缺少口头的酬谢不能说不是一个重要因素。
互酬还可以是文字的。这是比较正式、庄重的做法,是用书信的形式对对方的助人行为表示酬谢。如感谢信、表扬信和锦旗等。
互酬还可以是行为上的,也就是对对方的助人行为在行为上予以报答。为了表达对你帮助我的感谢,我也会帮你做一些事情。
互酬还可以是物质上的,即对对方的帮助给予物质上的酬谢。这种互酬在现代社会生活中是互酬的重要方式之一。
应该指出,人们并不是为了酬赏才去建立和发展人际关系的,但这些酬赏又是发展人际关系必不可少的重要保证。
四、促进交往的基本原则
若要顺利地发展人际关系就需要遵循一些最基本的原则。这些原则对于双方的交往活动来说,是十分重要的。
(一)平等交往
平等交往是人与人建立情感的基础,也是发展人际关系的一项基本原则。何谓平等,历来说法不一,不同的人从不同的角度就会有不同的看法。平等的表现也是多方面的,这里讲的平等主要是交往双方态度上的平等。人们的年龄、性别、职业、社会地位等各不相同,但与人交往时不盛气凌人,不高人一等,以平等的姿态出现,给别人以充分的尊重,这是平等交往的基本要求。
心理学研究证实,每个人都有与他人交往的需要,也有要求他人尊重自己的需要,没人心甘情愿地接受他人的蔑视和侮辱。而只有平等待人,才有可能出现和谐、融洽的人际关系,人们交往才会有愉快、满足之感,发展人际关系也才有可能。在现实生活中,我们会看到,一些人自以为了不起,恃才傲物,目空一切,处处想高人一等,结果呢人际关系非常紧张,朋友也越来越少。
在同级、同辈及没有隶属关系的同事之间,要坚持平等交往不是很难的事情。但在上下级之间、不同辈份之间、处于不同社会地位的人们之间贯彻平等交往就不是一件容易的事情。后者的关系当中常常有不平等待人的现象发生。如上下级之间,由于“职位距离”的影响,有些上级常常以权压人,以势压人,甚至辱骂下级,造成彼此关系紧张。又如不同辈份的人之间,由于“情感距离”的影响,长辈往往不能平等对待晚辈,有些家长自己错了可以原谅,而孩子错了却又打又骂,这样怎么会搞好人际关系呢?再如,有些人各方面差距比较大,于是有钱的看不起没钱的,能力强的瞧不起能力弱的,这也会妨碍彼此关系的发展。
要贯彻平等交往的原则,一是要正确认识和看待自己,既不能过于自负,总以为自己了不起,也不能过于自卑,总以为自己事事不如人;二是要不卑不亢地对待他人,既表现出对对方应有的尊敬,又不卑躬屈膝,更不能“看人下菜碟”。
(二)求同存异
人们在某些方面相同或相似,会增强彼此的相互吸引,从而有利于人际关系的发展。但是,世界上没有两片完全相同的树叶,自然也不会有两个完全相同的人,这就要求人们在交往中应贯彻求同存异的原则。
所谓求同,就是在基本方面求得大体一致或相似,特别是态度上的相同或相似。这对发展人际关系是十分重要的。两人交往,同声相应,同气相投,才会使彼此关系维持和发展下去。如果两人毫无共同语言、共同之处,又怎么能使人际关系发展下去呢?
所谓存异,就是在非原则问题上,保持各自的特点、差异,不苛求他人,不要求他人与自己完全一致。生活中的人们是各不相同的,每个人都有每个人的特点,要求每个人都一样,既不可能,也没必要,因此要允许别人和自己不一样。苛求他人,只会引起人的反感,不利于人际关系的发展。
贯彻求同存异的原则,一是要善于观察、发现与人的共同点,在不违反原则的情况下,也可以建立起共同点;二是要有宽容豁达的精神,允许别人与自己不一样,允许别人有自己的观点、认识、看法和生活方式。那种连别人穿衣戴帽都指手画脚的人是不会受人欢迎的。
(三)互助互利
人际关系是人与人之间的相互关系,因此要发展人际关系,就必须依靠双方共同的努力,也就离不开互助互利的原则。
所谓互助,就是相互给对方提供帮助。这种帮助可以是物质的,也可以是精神的;可以是脑力的,也可以是体力的。一般说来,人与人的帮助应该是相互的,这样才有利于人际关系的维持和发展。当然,我们也提倡雷锋式的助人为乐精神,无私地奉献而不求索取、不图回报。
所谓互利,就是交往双方相互都能得到好处。这种好处不仅包括物质上的,而且也包括精神上的,如安慰、鼓励和支持等。双方的交往如果只对一方有利,人际关系就难以维持和发展下去。显然,如果对双方都没利,甚至有害,这种人际关系就不会再发展了。
贯彻互助互利的原则,一是要破除极端个人主义,时时处处打自己的“小九九”,总是“各人自扫门前雪,不管他人瓦上霜”,就不会有良好人际关系的发展;二是要有奉献精神,助人为乐,与人为善,特别是在他人遇到困难、需要帮助的时候,更应该提供自己力所能及的帮助。
(四)诚实守信
人际关系的发展需要双方彼此真诚的合作,这就要求人们在交往中必须遵循诚实守信的原则。
所谓诚实,是指在与人交往过程中,要有真诚老实的态度。古语有云:“诚乃做人之本。”,“诚者,天之道也;思诚者,人之道也。”。而所谓实,也是指坦诚、正直,讲真话,讲实话。生活中,只有真心实意地待人,才会赢得别人的好感。那些虚情假意的做法,历来是人们比较反感的。“以诚感人者,人亦诚而应”。
所谓守信,就是指与人交往要讲信用,言必信,行必果。中国人历来强调与人交往要守信用。古人说“吾日三省吾身”中,有一省便是“与朋友交而不信乎?”,守信,一是要说到做到,说了不算,算了不说,反反复复,就会使人际关系大受影响;二是要信任对方,“用人不疑,疑人不用”,有些女青年为了检验男友对自己爱的程度,便常常采取约会迟到的方式,结果常常使双方的感情发展受到影响。
贯彻诚实守信的原则,一是为人处事要言行一致,表里如一,当面一套,背后一套的做法一旦被人发现,便会失去人心;二是做到一诺千金,不轻易许诺,而一旦许下了诺言,就应努力去实现。