考虑妥当的批评方式。领导需要干部根据具体的当事人和事件进行选择。比如，性格内向的人对别人的评价非常敏感，可以采用以鼓励为主、委婉的批评方式。另外，对于严重的错误，要采取正式的、公开的批评方式；对于轻微的错误，则可以私下里点到为止。
批评时问清下属犯错原因。虽然可能自认为已经清楚地了解了事件的客观真相，但在批评时还是要认真地倾听下属对事件的解释。这样做有助于领导干部了解下属是否已经清楚了自己的错误，也有利于领导干部进行进一步的批评。下属往往会告诉领导干部一些领导干部可能并不清楚的真相，如果你没有办法证实这些问题，则应立即结束批评，再做进一步的调查了解。
不要大发脾气。有可能下属所犯的错误令你非常生气，但千万不要在批评时大发脾气。这样做的后果会使自己在下属面前失去威信，并且给下属造成对他有成见的感觉。
尽量对事不对人。虽说事情都是人做的，但在批评下属时，还是要尽量对事不对人。这样做也是为了防止让下属认为你对他有成见。“对事不对人”不仅容易使下属客观地评价自己的问题，让下属心服口服；它的重要意义还在于这样可以在部门内部形成一个公平竞争的环境，使下属不会产生为了自己的利益去拍马屁的想法。
不要威胁下属。威胁下属造成领导干部与下属的对立，这种对立会极大地损伤部门内部的团结和合作。在下属认识到自己的错误后，领导干部应该尽快结束批评。另外，不应该经常将下属的某个错误挂在嘴边，喋喋不休地反复唠叨。
（五）领导干部应策略地处理下属的不满情绪
冷静下来，礼貌地邀请他某个时间到你的办公室面谈。因为有第三者在场时，本来是一件很简单的事，可能为了一句敏感的措辞，其中一方觉得难下台，而把气氛弄僵。
首先让他舒适地坐下，关切地表示欢迎他把困难说出来，表示你有耐心听他的意见，然后再慢慢转入正题。如果一下子走进正题的话，他未能很好的配合，很容易会说出对你不敬的话。
领导干部的声调、表情、身体语言均影响下属的情绪，轻松诚恳的语调，凡事用询问方式表达，友善的身体语言，对下属有一种安抚作用。
将问题定在一个范围内，避免东拉西扯地找出更多的问题。例如，他对取用劳动用品规定太严格而抱怨，你莫将问题扯到经济上，再转到加薪幅度，那样会把问题越弄越大。
不是每个人的表达能力都很好，有些人情绪激动时，说话便失去连贯性。一时间，你只觉得千头万绪，不知道他投诉什么。别心急，耐心地聆听整件事，暗中记下你的疑问。如果你不了解他的投诉，别一再询问，建议一个再讨论的时间，然后搜集资料，再跟他讨论。可别忘记约定的时间，否则他对你产生更大的成见。
尝试站在下属立场想想，重复他所提过的问题，并让他知道，你了解他的心情。
说出你替他们解决问题的方法。有可能的话，在你的职权范围内，先给下属一个承诺，没有人喜欢经过一番交谈后，毫无结论，依然满肚子怨气。
你跟抱怨的下属面谈后，彼此都做出安排，大约一星期后，你要再次那位下属，询问近况如何，让他知道你一直关注他曾提出的问题。
不是每个下属提出的问题都能轻易得到解决的，遇到棘手的问题，看看是否召开会议，以投票方式决定某些事项。
六、领导干部应做好压力管理
（一）进行压力管理应遵循的原则
适度原则。进行压力管理并不是不顾组织的经济效益而一味减轻职工压力，最大化职工满意度，而是要适度。
具体原则。由于压力在很大程度上是一个主观感觉，因而在进行压力管理时要区别不同的对象，采取不同的策略，根据对象的不同特点做到具体问题具体分析。
岗位原则。组织中不同部门、不同岗位的职工面临的工作压力不同。一般岗位级别越高、创新性越强、独立性越高的职工，承受的压力也就越大。
引导原则。由于压力的产生是不可避免的，所以引导压力向积极的一面发展就显得很重要。对职工来说，有些外部因素是不可控的，比如面对强大的竞争对手，这时可以灵活地将压力变为动力，激发更多的工作热情。
区别原则。在消除压力前，首先要找出压力的来源并区别对待。有些压力是可以避免的，比如由于职工之间不团结，人际关系复杂造成的工作压力，岗位职责不清，分工不合理所造成的压力；而有些压力，比如来自工作本身的压力是不可避免的，只有通过提高职工自身的工作能力和心理承受能力来解决。
（二）领导干部需做好压力的过程管理
人力资源招聘中：注意识别人力资源的特点，选拔与工作要求（个性要求、能力要求等各方面）相符合的人力资源，力求避免上岗后因无法胜任工作而产生巨大心理压力现象。
人力资源配置中：力求人与事的最佳配置，并清楚地定义在该岗位上职工的角色、职责、任务，可减轻因角色模糊、角色冲突等引起的心理压力。
人力资源培训中：可培训职工提高处理工作的技能，使之工作起来更得心应手；可进行职工时间管理培训，消除时间压力源；可培训职工的沟通技巧等，消除人际关系压力源等。
人力资源沟通中：领导者或管理者应向职工提供组织有关信息，及时反馈绩效评估的结果，并让职工参与与他们息息相关的一些决策等，增加其控制感，减轻由于不可控、不确定性带来的压力；各级主管应与下属积极沟通，真正关心下属的生活，全方位了解下属在生活中遇到的困难并给予尽可能的安慰、帮助，减轻各种生活压力源给职工带来的种种不利影响和压力，并缩短与下属的心理距离。
向职工提供有竞争力的薪酬，并保持内部晋升渠道的畅通等，有利于帮助减轻或消除社会压力源给职工带来的压力。
（三）常见的压力认知误区的表现
心理学研究表明，压力是一种中性的客观存在，本身并不会对人产生危害，伤害人的是我们对压力的认知和态度。很多时候，因为认知的偏差、管理者的压力管理会走入误区。常见的压力认知误区有三个。
第一个误区是过于忧虑，承受了过多不必要的压力。据心理学家研究发现，造成压力的事件中，有40%永远不会发生，比如世界末日；有30%的担忧是过去所做决定的结果，是无法改变的；有12%是别人因为感到自卑而做出的批判；10%的担忧与健康有关，越是担心就越严重；只有8%是合理的。
第二个误区是认为那些没有产生冲击性负面影响的细小压力不会对自己造成伤害。事实上，如果长期处于持续性压力笼罩下，即便这些压力比较细微，时间长了也会对人造成伤害。
第三个误区是所有压力都必须消除掉。这种误解表现在两个方面，首先正如前面所说，并非所有的压力都可以消除，能消除的只是其中的一部分。其次，并不是所有的压力都是坏的。压力是把双刃剑，有消极的一面也有积极的一面。适度的压力可以让我们对周围的环境更加警觉，可以帮助我们加深对自我的认识，帮助我们设立更现实的目标，使我们增强自信心和成就感。
（四）领导干部产生职业性紧张的因素
权力欲望和对职务升迁的期望。具有一定的权力欲是领导干部重要的心理素质，也是领导干部寻求和承担工作责任的内在动力之一。但是，如果过分追求这种权力欲，而且又得不到满足时，就会产生紧张。
目标太高，脱离实际。在领导活动中，目标管理是一种比较常用的方法。因为目标是一种刺激，具有强烈的激励作用。但是运用目标管理方法，首先的一条就是目标必须具有科学性。如果目标确定得太低，则起不到激励作用；如果目标确定得太高，难以实现，就容易产生紧张。目标定得过高就会过分费力地、不切实际地驱使自己，因未达到目标而失望，这样就永远不会从已经完成的工作中获得轻松之感。
人际矛盾和冲突。一个单位的人际关系状况是影响领导干部紧张的重要因素。在一个人际关系比较和谐的环境中，矛盾少，冲突少，领导干部面临的压力自然小；在一个人际关系复杂的环境中，矛盾多，冲突多，领导干部面临的压力就会大。当与上级领导发生矛盾而又得不到解决时，下级的心理压力就加大，也特别紧张；当同级领导成员之间意见出现分歧时，也容易产生紧张；当下属提出不合理要求时，尤其是有的下属采取各种手段进行威胁或利诱时，领导干部就更容易产生紧张。
此外，频繁的社交活动，超负荷的工作量，各种形式的激烈竞争等，都容易产生不同程度的紧张。
（五）领导干部需减轻自己的工作压力
设计好职业生涯规划。你不可能适合做所有的工作，也不可能所有的工作都适合你。找到自己最恰当的职业定位点，压力在你面前只是一个接一个有趣的挑战，而不是能够压垮你的负担。
提升工作能力。俗话说：艺高人胆大。艺高人也自信，也充实。当你对工作高度胜任之时，你的面前就不会有很大的压力，即使有压力也能坦然面对。
扮演好你在工作中的角色。角色扮演得成功与否，直接关系到一个人的生活质量，社会关系状态以及自我的内心感受。许多领导干部的工作压力在很大程度上来自于工作中没能正确扮演好自己的角色，即角色混乱所至。
挖掘工作中的积极面。如果仅把工作作为谋生的手段，对之毫无兴趣，体验不到任何的乐趣与成就感，那是够累的。我们要努力去寻找工作中的乐趣，去体验其中的快感。
学会分解、传递压力。要学会把压力分解、传递到你所在的团队的其他人身上。这不是推诿，什么事都是你一人做，一人担，别人也只好袖手旁观了。
搞好工作中的人际关系。这包括与同事建立有益的、愉快的合作的关系，与上级建立有效的、支持性的关系，善于利用各种社会支持，使他们在关键时刻可以成为你的倾听者和意见提供者。
做时间的主人。领导干部总是感到事情堆积如山，时间不够用，工作压力每每与时间的紧迫感相伴相生。这就要求自己主动地、有序地、合理地安排时间。譬如，根据事情的轻重缓急来安排解决时序，有些工作做在事件发生之前，而不是事后去救火。
把工作与休息明确分开。工作时好好工作，休息时好好休息，总之，一定要有个界限。如果无时无刻不在想工作、干工作，工作压力就来了。这对个人不利，对工作也不利。
一个成功的领导者应具备以下基本意志品质。
独立性。不屈服于周围人的压力，不随波逐流，能根据自己的认识与信念，独立采取决定，执行决定。
果断性。善于审时度势，能够及时作出正确的抉择，并且在深思熟虑的基础上实现这些决定。
坚定性。也叫顽强性，坚持自己决定的合理性，并坚持不懈地为执行决定而努力，有明确的行动方向。
自制力。掌握和支配自己行动的能力，也表现为对情绪状态的调节。
耐压性。是指领导干部对超常的心理压力的耐受能力。
每天清晨把一天要做的事都列出清单。
把接下来要完成的工作也同样记录在你的清单上。
对当天没有完成的工作进行重新安排。
记住应赴的约会。
制一个表格，把和下月需要优先做的事情记录下来。
把未来某一时间要完成的工作记录下来。
保持桌面整洁。
把做每件事所需要的文件材料放在一个固定的地方。
清理你用不着的文件材料。
定期备份并清理计算机。
心宽一寸，受益三分。
心宽路就宽，心窄路就窄。
不争，自然能得到人们的尊崇。
学会适应他人，不要奢望他人适应自己。
对人友善，别人也能友善地对待你。
帮助他人的人，也会获得他人的相助。
和为贵，要善于团结周围的人。
要有气度，生活不会亏待有雅量的人。
待人要厚道，让善念相伴一生。
成全他人，就是成全自己。
少生气，多争气。
爱迪生是世界著名的发明大王，他一生有1000多项重要的发明。在五十五岁的生日宴会上，有一位老朋友关心地问爱迪生：“老友啊！你的一生成就非凡，在这剩下来的岁月中，你打算怎么安排？”爱迪生爽朗地回答：“从现在到七十五岁，我想把时间交给工作，七十六岁我计划去学桥牌。到了八十岁，我想和女士们好好聊聊。至于八十五岁以后，我想学好高尔夫球。”老朋友继续问：“那九十岁以后，你想做些什么呢？”爱迪生认真回答：“我安排的计划不会超过三十年，太短就缺乏远见，太长又不好掌控。”爱迪生七十五岁生日时，老朋友又问他同样的问题，这回爱迪生这么回答：“我从工作当中获得无穷的快乐，我仍然有数不清的构想，这些事情足够我忙上几百年！”爱迪生八十岁以后仍没有退休，当时他正在进行人造橡胶的实验，直到八十四岁逝世那天还依然埋头工作。爱迪生的成功，在于他能合理地安排时间，妥善地安排工作与娱乐计划，一旦目标确定，就会将整个生命投入其中，终生奋斗不息。
启示：时间是无限的，然而人的生命却是短暂的，合理安排你的时间，你的生命将会因此而无限。
