稻盛和夫常常提醒员工，只要是客户的事情，我们都要去做，销售的基本态度就是要把自己当成顾客的仆人。如果没有为顾客全心全意服务的精神，那么萧条时期很可能会没有订单，即使是繁荣时期，订单恐怕也难保。
让员工理解争取订单的难度和经营企业的难度，这一点十分必要。不管是不是在销售部门工作，都应该经历向客户争取订单的难处和辛苦，不论员工是属于生产部门、研发部门，还是会计部门，特别是营销部门以外的岗位。如果员工对开拓市场和经营企业的难处缺乏认识，企业恐怕很难经营得当，所以必须让所有员工有切身体会。
经济不景气时，常有报纸报道一些生产家用电器的厂家给自己的员工发放自己生产的电器作为奖金，比如洗衣机、电冰箱、电视机等。稻盛和夫不认可厂家为了减少经济萧条带来的库存，而把积压产品当做奖金发放给员工这样的权宜之计，他认为全员推销才是上策。
让员工参与营销比用实物作为报酬支付给员工更好。让大家都体会一下推销产品的困难十分有意义。
在很多名牌大学毕业、聪明机敏、担任企业重要职务的员工中，有一些人在向客户推销产品时仍然自以为是，丝毫没有服务意识。而初出茅庐的销售人员可能会非常诚恳地说：“我们什么都可以为您效劳，您是否考虑来用我们的产品？”也许有人碍于面子不愿这样做，但缺乏这种精神是绝对拿不到订单的。
京瓷生产的用于工业的新型陶瓷零件，难以靠普通的渠道进行营销，所以推销员必须亲自拜访潜在客户，一边提出建议，一边试探销路。例如，向客户询问：“我们公司是做这种产品的，贵公司有没有需要？虽然我们的产品特殊，但请贵公司考虑一下是否能用得上。”其实，营销中最困难的莫过于向客户争取订单。
让大家都去体验一下营销，员工心里会有一种重要的认同：在制造业，哪怕是行业中拥有尖端技术的企业，争取订单、营销产品依然是企业经营的根本所在。
其实，这样的做法往往能产生出人意料的效果。一般来说，企业中生产部门和销售部门的关系都不太融洽，往往是一种对立的状态。订单减少时生产部门会责怪销售部门营销不力，销售部门也会反过头来埋怨生产部门没有生产出畅销产品。
部门之间的攻击和争吵会给企业带来不利影响，但是如果经营者足够明智，让生产人员经历营销工作，他们就会深深体会到营销的难处，这样也便于工作时进行换位思考。换位思考会把他们之间的距离拉得更近。生产人员不但增长了销售经验，而且能理解销售人员的辛苦，销售人员也会由衷地感谢生产人员的支持和理解。企业中最重要的两个部门关系和谐了，更好地配合并开展工作，就会大大推动企业的经营活动。
经营悟语
只要是客户的事情，我们都要去做，销售的基本态度就是要把自己当成顾客的仆人。
