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第22章 胆子再大点儿(3)

1917年4月,美国对德国宣战。美国政府将钢铁列入战争物资范围,规定对钢铁征收战争特别税。制造汽车离不了钢铁,通用汽车公司更是雪上加霜,股票狂跌。杜邦看准了时机,一下子买进了2500万美元的美国通用汽车公司股票。杜朗只好把美国通用汽车公司董事长的宝座,拱手让给了杜邦。至此杜邦的事业又上了一个新的台阶。

一个真正的企业家和领导者,或者说是管理者,不仅要有经营管理的才能,更需要有胆量。在日趋激烈的商业竞争中,如果没有一定的勇气和胆量,即使作出比较切合实际的预见,也不能很快地发展下去。正如杜邦公司第六任总裁埃尔所言:“即使看到前面的东西,如果不敢迈出去,也会得不到。”的确,皮埃尔·杜邦正是凭借自己胆量利用战争取得了商业上的胜利,创造了历史的奇迹。

6.别让机遇从身边溜走

现实中,机遇是可遇而不可求的,机遇是一位神奇的、充满灵性的但性格怪僻的天使。它对每一个人都是公平的,但绝不会无缘无故地降临。只有经过反复尝试,多方出击,才能寻觅到它。愚者错失机遇,智者善抓机遇,成功者创造机遇。

曾看过一则寓言:某个小村落,下了一场非常大的雨,洪水开始淹没全村,一位神父在教堂里祈祷,眼看洪水已经淹到他的膝盖了。一个救生员驾着舢板来到教堂,对神父说:“神父,赶快上来吧!不然洪水会把你淹死的。”神父说:“不!我深信上帝会来救我的,你先去救别人好了。”过了不久,洪水已经淹过神父的胸口了,神父只好勉强站在祭坛上。这时,又有一个警察开着快艇过来,跟神父说:“神父,快上来,不然你真的会被淹死的。”神父说:“不,我要守住我的教堂,我相信上帝一定会来救我的。你还是先去救别人好了。”又过了一会,洪水已经把整个教堂淹没了,神父只好紧紧抓住教堂顶端的十字架。一架直升飞机缓缓飞过来,飞行员丢下了绳梯之后大叫:“神父,快上来,这是最后的机会了,我们可不愿意见到你被洪水淹死。”神父还是固执地说:“不,我要守住我的教堂!上帝一定会来救我的。你还是先去救别人好了。上帝会与我同在的。”

洪水滚滚而来,固执的神父终于被淹死了。神父上了天堂,见到上帝后很生气地质问:“主啊,我将终生奉献给您,您为什么不肯救我?”

上帝说:“第一次,我派了舢板来救你,你不要;第二次,我又派一只快艇去,你还是不要;第三次,我派一架直升飞机来救你,结果你还是不愿意接受。所以,我以为你急着想要回到我的身边来。”

在日常生活中,常常会发生类似的小事,看似平淡无奇,许多人漠然视之,但等到明白过来时已是后悔莫及了。在不少人看来,平庸者成功和聪明人失败一直是一件令人不解的事。那些看似愚钝的人最终会取得成功,一时聪明的人却不断的品尝失败,原因何在?是一种顽强的毅力,一种在任何情况下都坚如磐石的决心,一种从不受任何诱惑、不偏离自己既定目标的能力,正是有了这种精神,他们抓住了身边成功的机遇。

从某种意义上讲,机遇是被人创造出来的,是人的主观能动性和外界环境变化的客观必然性的结合。主观方面条件的增强会影响到客观环境的变化,使好的机遇更容易产生。同样,当一定的客观机遇已经出现后,那些不断在提高自身素质方面进行努力的人则要较之常人更容易接近和抓住这些机遇。

米开朗基罗在佛罗伦萨街边的垃圾堆里捡到一块被人扔掉的克拉拉大理石,这块大理石是被一个不熟练的工人在切割过程中损坏的。无疑也有其他艺术家注意到了这块品质优良的大理石,但因其被损坏,所以只剩下了痛惜。只有米开朗基罗看到这块废弃的大理石中的天使,用凿子和锤子创作出人类历史上一件最优秀的雕像——《年轻的大卫》。

帕特里克·亨利年轻时被人视为懒惰的废物,务农、经商均一事无成。他学习了六个星期的法律便挂出营业招牌,在打赢第一场官司后,他终于觉得自己在家乡弗吉尼亚也能获得成功。英国当局通过印花税条例后,亨利被选入弗吉尼亚州议会,提出了反对这一不公平征税的法案。他终于成为美国最出色的演说家。

自然哲学家法拉第是铁匠的儿子,年轻时写信给汉佛里·戴维申请在英国皇家学会谋职。戴维就此咨询了一位朋友:“这有一封名叫法拉第的年轻人来的信,他一直在听我的课,想让我为他在皇家研究院找个工作,我该怎么办?”“怎么办?让他去刷瓶子,他要是能有什么出息,就会立即去干;他要是不会有出息,就会拒绝。”这位年轻人在工作中曾利用抽出来的时间在药房的顶楼内用旧坩埚和玻璃瓶做实验,由此看来,刷瓶子的工作也有机会,而正是这样的机会使他终于成为伍尔维奇皇家学会教授。廷德尔谈起这位年轻人时说:“他是人类历史上最伟大的实验哲学家。”法拉第成为那个时代的科学奇人。

许多成大事者就是创造机遇的高手,他们总是在努力,总是在奋斗,开始时他们是在找寻机遇,而一旦当他们自身的实力积累到一定的程度时,机遇便会自动登门拜访。而且,随着他们自身才能的不断提高,知名度的不断增加,他们所面临的发展机遇也会相应地有质和量的提高。可以说,没有他们的主观努力,就不会有这么多的良好机遇。从这个角度上说,机遇是那些有准备的人创造出来的,是对其努力的一种肯定和回报。

7.从绝望中走出希望

微软总裁比尔·盖茨说:“微软离破产永远只有18个月。”海尔集团总裁张瑞敏说:“我每天的心情都是如履薄冰,如临深渊。”华为老总任正非说:“华为总会有冬天,所以准备好棉衣,比不准备好。”

现代社会,突发事件与日俱增,企业面临着来自方方面面的挑战。近几年,被媒体报道的三聚氰胺牛奶事件、火腿瘦肉精事件、汽车轮胎不合格事件,就是企业在处理危机方面的典型事件,这些事件涉及的企业很多是知名企业,面对突如其来的危机,不同的企业表现出不同的态度,当然,收到的效果也各有不同。面对危机,该怎样做才合适呢?古书《兵经百篇》中讲:“目前为机,转瞬为机;乘之为机,失之无机。”“危机”两字,着力在“机”字,能够转“危”为“机”,力挽狂澜,扭转局面,方显沧海本色,才是真英雄的气度;在动态中在不平衡中取得平衡,在逆境中变劣势为优势,才是真本事。那些真正聪明的领导,往往善于利用危机,重塑企业形象,使企业转危为安,绝处逢生。

丘吉尔在评论一位前首相罗斯伯里勋爵时说:“罗斯伯里的不幸在于‘伟大人物未遇伟大事件’。只有当一位领导的能力受到极大限度的挑战时,我们才能充分地衡量其伟大的程度。没有那样复杂的局面,他们的勇气就显示不出来。”

危机创造伟大的领导者,危机更是对领导者能力的一次全面检验,危机可能使一个群体消亡破灭,也可能是一个群体先死后生,焕发出比以前更强大的生机。结局的不同,是由群体自身的优劣来决定,这也是一种物竞天择。一次全面的危机通常淘汰了弱小者,留下生存力更强的团队。所有这些结果的区别,很大程度是由团队的领导者在生死存亡关头,处理危机的领导能力所决定。那么,究竟一个领导者是怎样进行危机领导的呢?归纳起来可以从以下几点去做:

第一,保持镇定,谨慎观察。从领导者的心态上来说,绝对不能逃避危机事件,不仅如此,领导者应该勇于面对突发事件,把突如其来的危机视为是创造展现形象的契机。这使领导者在处理突发事件、实施危机领导时,可以有充足的自信。同时,团队成员看到领导者镇定自如,也能够很大地消除他们自身的惊惧不定,从而引发一个团队冷静思考对策,从而以最高的效率、最大程度上消除危机带来的消极影响,甚至是危机本身。美国9·11事件后,布什总统拿着扩音器,站在世贸大厦的废墟上,向全体国民发表演说,于是他的支持力在短时间内达到他8年任期以来的最高峰,同时也更好地抚平了国民的伤痛。 领导者在保持自身镇定之余,更应该谨慎观察周遭局势,对当前的团队内部状况、外部环境有全面的掌握,掌握这些信息需要冷静、全面的观察,而掌握这些信息进行准确判断、分析,是为了更好的采取应对措施。

第二,打破常规,勇于决策,成立团队。对于一个团队,危机出现以后,领导者保持自身镇定冷静之余,他需要全面考察团队内部以及外部各方面情况,他有责任决定继续观察或者采取措施干预团队进展。如果观察的情况令人满意或者可以由团队自行解决,危机还不足以严重到需要施加措施,就应该继续观察。 如果观察表明危机严重,有采取措施的必要时,领导者就要决定采取何种程度的措施来解决危机,以及从职能还是技巧角度来满足团队的需求。而一旦决定采取措施,首要就是成立危机处理团队,因为无论领导者具备多强的个人能力,群体性的危机是任何个人都难以解决的。

第三,推行决策,动员团队,情绪管理。 领导者首先应该采取应急措施控制组织内部及外部民众的心理,其次是付出一定的代价来换取组织内外的支持。人是情感动物,如果能够调动一个人的情绪,就能够调动这个人的行为。因此领导者可以通过影响追随者的情绪来更好地推行处理危机的措施。人都有趋利避害的本能,为了获得愉悦而追随,为了避免恐惧也会追随。因此,在危机条件下,领导者应该充分利用危机带给人的恐惧感和强烈的生存本能来动员团队成员,通过情绪管理和感染,来提高团队成员的措施推动力和执行力。情绪管理需要把思想变成行动而养成习惯,两个力量促使行动:恐惧和诱因,这两个力量自己强加给自己,是自治;由自己加给别人,是治人。林肯按捺不满,任命蓄意反叛的少将为陆军总长,是对自我进行情绪管理,而寄信给对方,耐心交流,是对这位少将进行了情绪管理。于是一个反叛者就此成为一个强力的追随者。

第四,预测危机,建立预警机制 。领导者应对危机最至关重要的措施应该在危机产生之前。预测团队群体的发展前景本就是领导者不可推卸的责任,领导者需要随时预测出现危机的可能,并提前做好防范措施。尽管危机有很强的不可预知性,但建立制度化和技术化的防范危机体系,可以最大限度地降低危机爆发的频率。例如建立坏信息的沟通体系、确立高度责任化的管理体系等等。例如涝灾、震灾的预警机制,也许我们无法预测天灾,但我们的交通系统、航空调度、医院校园应该居安思危,有发生自然灾害时,如何将伤害减到最小的一系列预案。

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