双方发生冲突，从中调解的和事佬可以考虑主攻一方，让其退出争执，那么另外一方也就放弃了，这样问题就迎刃而解。
——霍德华·加德纳（哈佛大学心理学教授）
丽萨和戴维是哈佛大学新来的两位讲师。丽萨做事认真负责，考虑事情比较全面；戴维做事慌张，性格暴躁，但是两人讲课都讲得非常好。这两人常常会因一些小事吵架，丽萨说不过戴维，于是她不服输，决定找一个公证人来评评理。
生气的丽萨来到校长劳伦斯·萨默斯的办公室，将事情的经过向校长说了一遍。校长略思索一会儿，微笑着说：“丽萨，你是一个做事非常认真的人，同事们对你的评价很好。戴维是个性格暴躁的人，脾气一暴躁，连自己说什么都不知道，这点你该理解他，你怎么还跟他计较呢？你看你一向注重团结，怎么可以为了这点儿小事而与戴维争执呢？你觉得这样做有必要吗？”校长的话让丽萨心里别有一番滋味，从此再也不与同事戴维争吵了。
哈佛大学校长巧妙地顾全了他们的面子，然后强调了他们之间的差距，从而化解了他们之间的矛盾。这个调节办法虽然有效，但是哈佛大学心理学教授霍德华·加德纳指出，最好不要当面贬低对方，否则会起到事倍功半的效果。
为此，霍德华·加德纳还提出，要想调节职场冲突，可以找一些在公司里有影响力的同事或者领导，可以说服当事人打电话向对方沟通，可避免双方见面交谈时的尴尬，不仅保全了双方当事人的面子和尊严，也能彼此感受到道歉的诚意和尊重。若一方只顾避免闹矛盾，委屈妥协，在其他同事心中的形象便会大受损害。
课堂收获
在日常生活中，难免会因一些小事发生冲突，双方相持，陷入僵局，顾及脸面，谁也不愿给对方一个台阶下。这时就需要一位和事佬来帮忙解决，往往和事佬在解决这些事情的时候，只要考虑主攻一方，让其退出困境，争执就不会持续了。
