批评他人时，关键还在于要讲究方法和策略。
——威廉·詹姆斯（哈佛大学哲学家、心理学家）
一位战士在值夜勤的时候睡觉，一位指导员查岗，发现后就严厉斥责他：“我不是强调过吗，值班的时候不要睡觉，你怎么老是跟我作对，明天写检查，看我怎么收拾你……”结果这位战士因为指导员的口气生硬十分不服气，产生了明显的抵触心理，不但没有写检查，还跟指导员对着干。
而另外一位指导员看到了这种情形后，走上前和蔼地说：“这样吧，估计你今天是训练得有些累了，回去休息吧，我不困，替你站一会儿。但是你要记住，执勤的时候不能睡觉，平常这可能是一件小事，要是真正到战场上这个失误可能会导致我们丢掉一个连的所有兄弟的生命。你好好思考下……”由于这位指导员的态度温和、善于疏导，这位战士无地自容，主动承认了错误，并接受了检讨。由此可见，第二位指导员对待这位战士睡觉这个错事时，巧用策略，让这位战士主动意识到自己的错误。
课堂收获
批评他人时，若按照常理不能解决问题，不妨换个思路或者转个弯去处理，往往事情就会变得非常简单。毕业于哈佛大学的著名作家梭罗，告诉我们，批评他人时一定要讲究策略，遇事三思，才能找到解决问题的好办法。
