10月,海那边的美利坚,一群年轻人发起了声势浩大的“占领华尔街”运动,没两日,海这边的中国内地,一群小商户拷贝出一个网络版的雷同戏码——实实在在的“十月围‘城’”,占领淘宝商城。
一切源于淘宝的一项新规。本月10日,新分家出去的淘宝商城颁布一条新规定,将明年的“保护费”及“诚信金”大幅提升,并且明确表示意在对假冒伪劣商品“零容忍”——你卖我就扣钱,进而打造诚信商城。然而,这一举动却被认为严重触及了中小商户的利益,从6千到6万,荷包不能承受之重啊,不能承受怎么办?起义,占领淘宝。于是,从11日开始,部分淘宝商城的中小卖家组织了架构严密的“反淘宝联盟”指挥部,通过网络组织多达5万人通过恶意下单、恶意差评等手段大规模攻击淘宝商城的大卖家,令相关商户损失严重,同时抹黑商城的信誉。于此同时,指挥部还组织了数百人亲临淘宝总部,拉出抗议横幅。起义的结果是,商务部发了话,指点淘宝要照顾中小商户的利益,淘宝老大马云连发三条微博说“心累了”,一连在手心写了五个“忍”字告诫自己别发火,然后拿出18亿重建商城,同意新规暂缓一年执行,但仍是要执行。谁都没赢。
然而这个稀泥结局的背后却并不稀泥,这件事,没这么简单。首先是“谁有理”的问题,中小商户抨击淘宝“卸磨杀驴”,其支持者大骂淘宝忘恩负义;而淘宝也一肚子委屈:转型改革是必然的,壮士断腕是必须的。其次是“谁赢了”的问题,中小商户没赢,因为他们一年之后还是要按新规办事;淘宝也没赢,因为好好的战略发展路线确实在此刻被阻断。用一句网评的话说:这是一场零和博弈的战争。
对于淘宝的这场内乱,狸美美不知道谁对,但知道谁肯定错。因为就算有一万个理由,攻击那些无辜的大商户也是错的,更是非法的,而这正是网络暴力。此外,平心而论,淘宝并不冷血,在今年6月的分家过程中,淘宝一分为三,且定位清晰:淘宝商城是C2B(商家对个人),淘宝网是B2B(个人对个人),一淘是搜索引擎,所以,淘宝商城其实本身定位的就不是实力不强的卖家。中小商户自己选错了战场,又暴力骚扰无辜者,实在让人难生同情。除此之外,没办对事的还有商务部,因为中小商户一闹腾,它就抛了话和了稀泥,按网民的话说,这就好比“会哭的孩子有糖吃”,无论商务部是出自什么考虑,但让“打架行为尝到甜头”,纵容网络暴力而牺牲市场规则,这就是不对的。
2011年10月