“于是，我对他们表示感谢，让他们再试一次。第四次他们所推荐的，正是我所需要的人，我再次表示感激之后，就任用了这个人。而且，我还使他们享有任命此人的名义。……趁此机会，我对他们说，我接受了他们的建议，他们也应该接受我的意见，做几件事了。”
就这样，他的特别税法和文职法案都通过了。
威尔逊在白宫时，郝斯上校在内政和外交上都有很大的影响。威尔逊总统非常信赖郝斯上校，所有重要的事都跟他商量。
郝斯上校是用什么方法影响威尔逊总统的？在一次偶然的机会中，郝斯曾对史密斯透露过，他说：
“我认识了总统以后，渐渐发现，让他改变某种想法的最好办法，就是不经意地将这种想法灌输到他的心里，让他感兴趣，并且促使他自己去思索。得出这个结论很偶然。一次，我去白宫拜访他，劝他采取一项政策，但他似乎并不十分赞同的。数天后，在一次聚会中，我惊讶地发现威尔逊总统把我的想法当自己的意见提了出来。”
郝斯上校是否立即打断总统的话，指明那是他提的意见？不，郝斯上校绝不会那样做，他并不想居功，只求结果。所以他继续让总统觉得，那是他的意见，而且还公开赞叹总统的睿智。
我们要记住，我们明天所要接触的人，也许就像威尔逊总统那样，有自己人性的弱点。所以我们要用郝斯上校的方法。
数年前，有个加拿大人用这个方法，得到了我的光顾。那时，我计划去新勃伦斯维克钓鱼划船。便写信给旅行社打听那情况。显然，我的姓名住址，已被列入一份公开的名单中，因为我立刻就接到很多该地野营和向导写给我的回信、小册子等。那时我不知道该选择那一家才好。后来，有一位聪明的野营主任寄给我一封信，装着几个他曾经招待过的、住在纽约的人士的姓名和电话。他请我打电话给他们去调查他们的服务。
我很惊讶地发现这当中有我认识的一个人，我打了个电话给他。了解之后，我立即又打电话给那位野营主任，告诉了他我的行程日期。
2500年前中国的圣人孔子曾说：“江海所以能为百谷之王，以其善下之，故能为百谷之王。是以欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之。”
让别人认为是他自己做出的决定。
从对方的角度去想
永远从对方的角度去着想，从对方的立场去看事，如同从你自己的角度一样，这或许会成为影响你终身事业的一个关键因素。
生活中有时会碰到这种情况：对方或许完全错了，但他却不承认。这时，不要去指责他人，只有蠢人才会这样做。
对方为什么那样做，其中自有原因。探寻出隐藏其中的原因，你就得到了了解他人行为或人格的钥匙。而要找到这把钥匙，你必须设身处地从他的角度出发。
问一下自己：“如果我处他的角度，我会有什么样的感觉和反应？”一旦明白，就会理解，这样你就会省去很多烦恼，而且还可以大大改善你的人际关系。
《怎样让人变成黄金》一书这样写道：“停下一分钟，把你对你自己的事的关心程度，和对他人的淡漠冷静地作一个比较，你就会知道，世界上其他的人也是如此。然后，你可以和林肯、罗斯福一样，拥有了做任何事业的稳固基础。也就是说，你和别人相处得是否成功，很大程度上取决于你对别人观点的同情和了解。”
道格拉斯经常抱怨他的太太把过多的时间用在剪草坪上。他太太每周至少两次给自家的草坪除草、施肥、修剪。但他认为他们家的草坪并不比四年前好了多少。他把这个想法告诉了他的太太，自然就破坏了家庭的和谐。
后来道格拉斯参加了我的培训班，改变了他的想法。以前他从没考虑过太太喜欢修草坪，是因为她乐在其中，她也想因此而有人感激她。
一次吃过晚饭后，他太太请他和她一起去修理草坪，开始他准备拒绝，后来，他决定和她一起去。他们认真地做了一个小时，并且不断愉快地交谈着。他太太也因此而十分高兴。
自此后，他常常帮太太修理草坪，并且赞赏她说草坪比以前好看多了。而他们夫妻的关系也变得更加融洽了。
吉拉德在《如何进入别人内心世界》中说：“把别人的想法与自己的想法置于同等的地位，并去实践它，就会让谈话的气氛变得很融洽。一开始，就让对方表明他的观点，你在听别人谈话时，参照别人的观点准备你所说的，这样，你理解并认同了他的观点，他自然也会认同你的。”
多年来，我总是到离家不远的公园中散步。我很喜欢公园里的橡树，每当我看见一些小树及灌木被人为地烧掉时，就很痛心。这些火通常是到园中野炊的孩子们引起的。
公园边上有一块布告牌，写着：凡引火者将受罚款及拘禁。由于它立在较偏的地方，很少有小孩会看见它。有一位警察却不负责。一次，我急匆匆跑去告诉他一场火在园中蔓延，要他通知消防队，他却冷淡地说那不在他的管辖区内！我急了，就主动担当起保护义务。每次我看见起火就很不痛快，总是上前警告他们，阻止他们，命令他们将火扑灭。还恐吓说把他们交给警察。
结果，那些孩子带着反抗的情绪遵从了。可我一走开，他们又开始生火，恨不得烧掉公园。
如果我当时换一种方式，从他们的角度出发呢？
我可以这样说：孩子们，我也喜欢生火。但你们知道在公园中生火很危险的。尽管你们不是故意的，但别的小孩见你们生了火会照着做，回家时火没有扑灭，以致火在树叶中蔓延烧毁了树木。如果我们再不小心，我们将失去这片树林。我喜欢看到你们如此快乐，但请你们将树叶离火远些，在你们走之前，将火盖起来，那样就不会有危险了。孩子们，祝你们快乐！
没有强制，没有恐吓，这样做产生的效果将会有很大的区别。因为，我处理时，兼顾到了他们的感受。
以后当你请求别人把火灭掉，或让他买你的东西时，为什么不先停下来，闭上眼睛，试着从对方角度出发来想一想！然后问自己：“他为什么要如此做？”是的，这样既麻烦又费时。可是，它会让你获得更多的友谊，减少应有的磨擦和一些不愉快。
哈佛大学商学院院长曾说：“在我与一个人会谈前，我愿意在他办公室外面的走廊上来回走上两小时，以便把我要说的及他可能会如何作答想得更清楚些，否则，我不会贸然闯进他的办公室。”
总是从对方的角度看事情，正如同自己的一样，这或许会成为影响你事业成功的一个关键因素。
诚恳地从他人角度出发看问题。
同情对方的意愿
有这么一句奇妙的话，它可以阻止人们辩论，消除人们产生的厌恶感，并给别人留下一个良好的印象。这句话就是：“你有这种想法，我一点也不奇怪。如果我是你，也会与你一样的。”
这句话就是：“你有这种想法，我一点也不奇怪。如果我是你，也会与你一样的。”
就这样一句简单的话，世界上最狡猾，最固执的人，也会软化下来。你必需极是真诚地说出那些话来，假如你是对方，你也会和他有同样的感觉。
以亚尔为例，如果你拥有他的身体、个性、思想，和他有着相同的经历和生活环境，你也会成为他那种人的。同样的道理，你不是一条响尾蛇，唯一的原因是，你的父母不是响尾蛇。你不会跟牛接吻，不认蛇为神明，唯一的原因是，你不是生在勃拉乌拨河岸的一个印度家庭中。
你之所以成为现在这样的人，并没有什么了不起。而那此烦躁、固执、蛮不讲理的人，之所以会成为那个样子，也并不全是他们的错。要对他们表示惋惜、怜悯、同情。约翰高的话你要牢记在心，当他看到街上一个摇摇晃晃的醉汉时，他常说：“感谢上帝的恩惠，要不然我也会走上他的道路。”
在你所遇到的人中，大部分都渴望同情。同情他们吧，你将会得到他们的爱。
有一次，我在播音演讲中提到《小妇人》作者亚尔各德女士。自然，我知道她生长在马萨诸塞州的康考德，及著述她的不朽名作。但一不留神，我说我曾到亚布罕的康考德拜访过她的老家。假如我只说了一次亚布罕，也许可以原谅，可是我接连说了两次。随后许多人来信质问并指责我，有的几乎是侮辱，就像一群野蜂围绕在我不能抵抗的头上。其中有位生长在康考德的老太太，当时她住在费城，对我发泄了她炽烈的怒火。我看到她那封信时，对自己说：“感谢上帝，幸亏我没有娶那样的女人。”我打算写封信告诉她，虽然我弄错了地名，可是她却连一点礼仪也不懂。然后我还会撩起衣袖告诉她，我对她的印象是多么的恶劣。可是，我并没有那样做，我尽量克制自己。我知道只有蠢人才会那样做。
我不想同愚蠢的人一般见识，所以我决定要把她的仇视变成友善，我对自己说：“如果我是她，可能也会有同样的感觉。”所以，我决定对她表示同情。后来我去费城的时候，打了个电话给这位老太太，当时谈话内容，大概是这样的：
“夫人，几个星期前，你写了一封信给我，我对你表示感谢！”
“很抱歉，你是哪一位？”（声音柔和文雅）
“我是一个你不认识的陌生人，叫戴尔·卡耐基。数星期前，我曾指出我无法宽恕的错误。——弄错了《小妇人》的作者亚尔各德女士出生地，真是愚蠢。我向你道歉，同时感谢你花费时间指正我的错误。”
“很抱歉，卡耐基先生，我在信中显得很粗鲁，请你包涵。”
“不，不，不该由你道歉，该道歉的是我——就是个小学生，也不会弄出像我那样的错误。第二个星期，我已在电台更正过了！现在我亲自向你道歉。”
“我生长在康考德，200年来，我的家庭在那里一直很有声望，我以我的家乡为荣。当我听你说亚尔各德女士是亚布罕州的人时，实在使我难过。可是那封信使我感到愧歉不安。”
“真心地说，你的难过不及我的十分之一。我的错误，对那地方并没有损伤，但却伤害了我。像你这样一位有身份地位的人，是很难得给电台播音员写信的。以后在我的演讲中，如果再发现错误，希望你再写信给我。”
“你接受批评的态度，让人愿意接近你。我相信你是一个好人，我很愿意认识你，接近你。”
我同情她的观点，得到了她的道歉。我对自己能控制住激动的脾气感到很满意。以友善回报了对方所给的侮辱，这一点也使使我得到更多的快乐。
凡入主白宫的人，差不多每天都要处理一些令人烦闷的人际关系问题。塔夫特总统也不例外，他深刻体会到了同情对消除反感的价值。
华盛顿有一位妇人，她的丈夫在政界颇有影响。她到塔夫特总统那里周旋了六个多星期，要求总统给她儿子安排一个职位，很多参议员同意她。然而她要求的这一职位技术要求很高，且该部部长已举荐了合适人选。
后来，总统接到了这位母亲的来信，说他忘恩负义，因为他拒绝使她成为一位快乐的母亲，尽管这件事对他来说易如反掌。
得到这样一封信，你也许会马上回信，但你也可以把回信放进抽屉锁起来，过两天再拿出来，你就不会把它发出来。这正是总统的做法。过了一段日子，塔夫特尽力给她写了一封最客气的信，告诉她他明白每位母亲在这种情形下都会感到失望。但那种委任由不得我们个人的好恶，它要一个有技术资格的人，所以只能用部长推荐的人选。并且说希望她儿子在他的位置上能做出他的成就。
那封信平息了她的怒火，她写了一封信对总统表示抱歉。
又过了一段时间，总统收到一封自称是她丈夫写的信，其实那两封信的笔迹是一样的。信中说，由于她在这件事上受到打击，她得了神经衰弱，甚至成了胃癌。问总统能否重新考虑任命她的儿子，让她的病好起来。总统回信对她的病情表示同情，并希望对她的诊断是错误的。但他没法改变他的决策。
随后几天，他在白宫举行音乐会，结果在音乐会上，最先向总统表示问候的居然是那位“几乎病得要死”的夫人。
伍勒先生可以说是美国第一位音乐经理人。他与世界上一些著名的艺术家打了22年交道，在与那些性情无常的艺术家交往时，他最大的经验就是同情。
三年时间里，他都作为却利亚宾的音乐会的经纪人——却利亚宾是一位最能惊动首都大戏院高贵听众的最伟大的低音歌唱家。但他却像一个被宠坏了的孩子，性情无常。
比如，他会在演唱的前一天中午打电话给伍勒说：“我觉得很不舒服，我的喉咙不好了，今晚我不能歌唱了。”伍勒先生同他争辩了吗？他知道艺术经理人不能那样处理，所以他会到却利亚宾的旅馆，表示同情：“多么不幸，我的朋友，当然，你不能唱了。我将立即取消约定。那只费你两三千元，但与你的名誉相比，那算不了什么。然后，却利亚宾说：“也许你最好下午再来，五点钟来，看那时我觉得如何。
