我们都知道,无论什么样的人,无论从事什么样的行业,其实我们心中的底线都一样,都喜欢人家谦让自己。对于自己所喜欢的事情,也希望别人能够支持。我们都不喜欢他人阻拦或者对自己的行为横加指责。如果能领会到这个道理,那么无论是为人处世,还是待人接物,必定会使自己变得更成熟。这也是“活法”中很重要的一点,只有学会这些,才能使自己在与人交往的过程中受到别人的尊重。这就是我们所说的“讲话要有人情味”。
本田汽车已成为现代人最常用的交通工具之一。本田宗一郎是日本著名企业家,他就是本田汽车的创始人。有一次,一位名叫金六郎的青年来拜访本田宗一郎,金六郎来的目的就是想把一块地产卖给本田宗一郎。但是本田宗一郎对他所说的并不感兴趣,本田宗一郎听完金六郎的陈述之后,也没有回答他自己是否要买地,只是在他的桌上拿起一些看上去很像纤维的东西给金六郎看。这就使金六郎非常困惑。这时本田宗一郎就指着自己所拿起来的东西问他说:
“你知道这是什么吗?”
“不知道。”金六郎摇摇头,诚实地回答。“这是一种新发现的材料。我想用它来做本田汽车的外壳。”本田宗一郎向金六郎详细地讲述了一遍,他好像很有兴致,于是又向金六郎讲述了它的特点和性质,并且还讲到了他明年打算采取何种新的计划……金六郎迷惑地听着他的讲述,但是这些内容让金六郎摸不着头脑。他一直想说自己来的目的,可是却没有机会打断本田宗一郎的讲话。一直到最后,金六郎终于明白本田宗一郎给自己讲述这些的目的了,其实本田宗一郎对他的土地并没有多大兴趣,于是只得告辞。
如果本田宗一郎一开始就把自己的想法告诉金六郎,告诉他自己对他的土地并不感兴趣,那么按照业务员的本性,他就可能纠缠着本田宗一郎,一定会问个究竟,或是说一些寒暄之类的话,甚至会想方设法劝说本田宗一郎,让他买下这块地才会罢休。而本田宗一郎却给他讲述自己所感兴趣的事,这样,本田就避免了直接下逐客令的做法。
生活之中我们总是避免不了求人或是被人求助的情况。在别人求你的时候,你或者有什么难言之隐,不能按照对方请求的那样去帮助别人。但是出于经常打交道或是面子上的问题,不好直接把对方赶走,就要学会这种有人情味的说话方式,让对方自己走掉。这样你就不会落下一个被别人说你坏话的借口了。
我们拒绝别人或被别人拒绝时总感觉到话说不出口,这时候就需要讲话有人情味,也就是说我们在讲话的时候要做到:语言得体、委婉,用晓之以理、动之以情的方式,得到别人的理解。
有句话叫做“人情难却”,这是指对于别人的请求或要求,自己不好意思开口拒绝,认为这是一件比较困难的事情。也许,你并不愿答应别人的请求,但是往往因为不好意思拒绝别人又答应了。就像本来周末是不加班的,但是老板却说有点忙,要你来上班,你自己心里其实不愿意,但就是不好意思当面拒绝你的老板,于是你就答应下来。或者你下班时就想回家好好休息一下,但是你的朋友又要你陪她去买点东西,于是你就硬着头皮去了。为什么在你想说“不”的时候又说不出口呢?也许原因是怕被人误会而失去友谊吧!但是我们没有必要害怕这些,不是你拒绝你朋友的请求就会失去这个朋友;如果这种情形真的发生了,那也不是你的错,而是这样的友谊本来就有问题。但是为了避免这样不高兴的事情发生,我们就更应该做到讲话充满人情味。
当你明明想拒绝对方却因不敢说出口而勉强答应时,其实只是让自己增加无谓的困扰与压力罢了。作为一个成熟的人,面对困境的时候,就应该保持自我,更该学会说“不”,只不过在拒绝时,说话要有技巧,态度要有礼,语调应温和。你并不会因此而失去对方的敬重。有时候,你甚至会因为说“不”而发现,原先你认为难相处的人其实并非不可理喻。