建立在合作与互敬基础上的工作关系，是最愉快的。所以，请传达你的热诚、自尊和活力给别人，你很快会发觉自己身边环绕着与你共享工作乐趣的人。
20 几岁已走进社会，由于其工作的需要，你不得不与各种各样的人打交道，其中有时是有意识的，有时是无意识的。所谓沟通，不仅是以言语，还可以经过动作、姿势、眼神以及接触等方式进行。
良好的沟通，意味着经由言语或非言语的方式，能明确表达你的意向。尤为重要的，良好的沟通还表示你了解对方想要表达的意思。
在社会生活中，成功的人们都知道一个秘诀：最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见。这些人所持的态度是“我要让他们庆幸遇见了我。我要让他们因为我的话而每天都心情开朗。我要让他们乐于与我交谈。”假如你遇见一个人，他让你觉得和他相处很愉快，跟他在一起，怡然自得，那么这个人一定是沟通的高手。
善于沟通是一种艺术，是透过眼睛和耳朵的接触，把我们自己投射在别人心中的艺术。眼睛直视对方，全神贯注地倾听，是有效沟通的基本法则。
此外，还有一些沟通的秘诀。其中有些听起来极为平常，似乎不值得一提，但对 20 几岁而言却极为重要。
1.自我介绍，不论是与人当面交谈或电话联络，先要自报姓名“幸会，我的名字是——”或“喂，我是——”交谈开始之际，让对方纳闷“我这是在和谁说话”是一件大煞风景的事。
2.记住对方的姓名，这是你对他人最佳礼赞之一。对方在自我介绍时，留神倾听，然后立即重述他的姓名，对方会感激你真心愿意知道他的确切姓名。
3.练习热烈而坚定地握手，这对任何一个人都适用，握手时要采取主动，先伸出你的手。
4.说话时，目光要与对方接触，当别人在说话时，你也直视他的眼睛。目光的接触即能表达你对自己的言论充满信心，也能显示你重视对方正在发表的意见。
5.抱着“我要让对方高兴他曾与我交往”的态度，赞美对方，提出他感兴趣的问题，帮助他放宽心情，侃侃而谈。
6.言论乐观进取，乐观的见解会传染给别人。讲述你的工作乐趣、生活情趣和人生乐事给别人听，你会发现大家都乐于和你交往。同理，即使你认为自己理由充分，也要避免抱怨或诉苦，消极悲观的言论会使别人也意气消沉。各人有各人的烦恼，不要把你的重担压在别人肩上。
7.学习判断，别人告诉你某些事，也许并不希望你转告他人。要让人对你有信心，觉得你会为他们保守秘密。
8.要以服务为目的，不可以自我为中心，要对别人关切的事表示兴趣，而不仅是关注自己。只要你真心关切别人的利益，别人会感觉出来，而与你接近。相反的，一般人若感到你眼中只有自己时，就会变得局促不安。
9.让对方觉得自己地位重要，全神注意对方，好像他的工作、困扰或经验，此时此刻对你同样重要。先注意对方的兴趣，对方会认为你是善解人意、关怀别人的谈话对象。
10.确定自己充分了解对方的语意，工作上的困扰往往是因误解和误会而产生。为了确定自己清楚对方的意思，你可以用自己的语句，把对方的话复述一遍，询问对方你说的是否正确。对方会欣喜自己被人了解，也会对你的意图印象深刻。
11.设身处地为他人着想，学着感觉并接受别人的需要和彼此的差异。尝试从别人的观点论事，也尝试由别人眼中看你自己。“与我共事的感觉怎样？”“我的领导对我的表现满意程度如何？”若能看清别人眼中的你，你在沟通方面会有效率得多。
本质上，沟通艺术在于让对方接受你的观点。要达此目的，最有效的方式便是让对方感觉受到重视。受人重视可能是人类最基本的感情需求。你让别人感到自己地位重要，他们会以坦诚、尊重、慷慨来回报你。
建立在合作与互敬基础上的工作关系，是最愉快的。所以，请传达你的热诚、自尊和活力给别人，你很快会发觉自己身边环绕着与你共享工作乐趣的人。
§§第七章 20几岁，储备知识，经营出有声有色的人生
假如 20 几岁的你有雄心壮志，想做出一番事业，那么一定要储备知识，经营出有声有色的人生，同时要先努力积累经验！当你把所有的经验转化成你的能力的时候，你也就离目标更近一步，所以说，把自身能力这块“蛋糕”做大，是你达到目标的基础。“专业”才能赢得掌声，只要找到自己出色的点，就很容易让别人肯定。所以，20 几岁的你要想成功，就要加强自己的专业技巧和专业能力，不断磨炼自己，以增加优势，加重自己的砝码。
