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第2章 生活中必不可少的交往指数(1)

上帝的考验

有两个人十分要好,彼此不分你我。一日他们走进了沙漠,干渴威胁着他们的生命。上帝为了考验他们的友情,就对他们说:前面的树上有两个苹果,一大一小;吃了大的就能平安走出沙漠。两个人听了,都让对方吃那个大的,坚持自己要吃小的。争执到最后,谁也没说服谁,两人都迷迷糊糊睡着了。

不知过了多长时间,其中一个人突然醒来,却发现他的朋友早向前走了。于是他急忙走到那棵树下,发现两个苹果只剩下了一个。摘下来一看,很小很小。他顿时感到朋友欺骗了他,便怀着悲愤与失望的心情向前走去。

突然,他发现朋友在前面昏倒了,便毫不犹豫地跑了过去,小心地将朋友轻轻抱起。这时候他惊异地发现:朋友手中紧紧地攥着一个苹果,而那个苹果比他手中的小了许多。他们经受住了上帝的考验。

一生的道理:在生与死的考验面前把生存留给朋友,把死亡留给自己,这种爱的奉献是伟大的、至高无上的。

霸王咖啡

汤姆·布罗考是美国人心目中最值得信赖的新闻主播。20多年来他一直担任美国全国广播公司(NBC)晚间新闻节目的主持人,是NBC保证收视率的一张王牌,而他本人更是获奖无数。

有一次,比尔·盖茨亲自代表其基金会到南达科他州的沃特敦镇,为当地图书馆捐赠计算机。汤姆·布罗考奉命进行报道,邀请盖茨在当地的“往日时光”咖啡店接受专访。

采访在卡布其诺的醇香中进行得很顺利,两人边饮卡布其诺边聊,尽兴后扬长而去,却都忘了付账。两位大人物的光临令咖啡店员工们“受宠若惊”,直到他们离开许久后,店员们才意识到:没人付账。

两杯咖啡何足挂齿,店员们也都一笑了之,何况,盖茨和布罗考的光临就是咖啡店最大的收获。可是没过多久咖啡店老板娘科琳娜·阿诺德接到了盖茨办公室的电话,付清了盖茨所欠的咖啡钱。

作为新闻工作者的布罗考一丝不苟,立刻派人送去两张20美元的支票,并在附条上写道:“我们忘了付账就离开,因而成为舆论关注的对象。这其中一张20美元是咖啡钱,另外一张请您贴在墙上,留作纪念。谢谢!”

虽然付清了账,但消息依然不胫而走。“往日时光”也因此名声大噪,门庭若市,很多人专门前来品尝世界首富和新闻权威曾经饮用过的“霸王咖啡”。

一生的道理:诚信为本,宽厚待人,信誉第一这是成功者最起码的条件。

宽大

这是一个来自越战归来的士兵的故事。他从旧金山打电话给他的父母,告诉他们:“爸妈,我回来了,可是我有个不情之请。我想带一个朋友同我一起回家。”“当然好啊!”他们回答,“我们会很高兴的。”儿子又继续说到:“可是有件事我想告诉你们,他在越战里受了重伤,少了一条胳臂和一只脚,他现在走投无路,我想请他回来和我们一起生活。”“儿子,我很遗憾,不过或许我们可以帮他找个安身之处。”父亲又接着说:“儿子,你不知道自己在说些什么。像他这样残障的人会对我们的生活造成很大的负担。我们还有自己的生活要过,不能就让他这样破坏了。我建议你先回家,然后忘了他,他会找到自己的一片天空的。”就在此时儿子挂上了电话,他的父母再也没有他的消息了。

几天后,这对父母接到了来自旧金山警局的电话,警察告诉他们,你们亲爱的儿子已经坠楼身亡了。警方认为这只是单纯的自杀案件。于是他们伤心欲绝地飞往旧金山,并在警方带领之下到停尸间去辨认儿子的遗体。那的确是他们的儿子,没错,但惊讶的是儿子居然只有一条胳膊和一条腿。

一生的道理:故事中的父母和我们大多数人一样。要去喜爱面貌姣好或谈吐风趣的人很容易,但是要喜欢那些造成我们不便或不快的人却太难了。当您对别人“宽大”之时,即是对您自己宽大。

沟通

美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友,问他说:“你长大后想要当什么呀?”小朋友天真地回答:“我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会怎么办?”小朋友想了想说:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑得东倒西歪时,林克莱特继续注视这孩子,想看看他是不是自作聪明的家伙。没想到,接着孩子的两行热泪夺眶而出,这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说:“为什么要这么做?”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料,我还要回来!!”。

一生的道理:打断手下的语言,一方面容易做出片面的决策,另一方面使员工缺乏被尊重的感觉。时间久了,手下将再也没有兴趣向上级反馈真实的信息。反馈信息系统被切断,领导就成了“孤家寡人”,在决策上就成了“睁眼瞎”。与手下保持畅通的信息交流,将会使你的管理如鱼得水,以便及时纠正管理中的错误,制定更加切实可行的方案和制度。

华盛顿“报仇”

1754年,身为上校的华盛顿率领部下驻防亚历山大。当时正值弗吉尼亚州议会选举议员,有一个名叫威廉·佩恩的人反对华盛顿所支持的候选人。

据说,华盛顿与佩恩就选举问题展开激烈争论,说了一些冒犯佩恩的话。佩恩火冒三丈,一拳将华盛顿打倒在地。当华盛顿的部下跑上来要教训佩恩时,华盛顿急忙阻止了他们,并劝说他们返回营地。

第二天一早,华盛顿就托人带给佩恩一张便条,约他到一家小酒馆见面。

佩恩料想必有一场决斗,做好准备后赶到酒馆。令他惊讶的是,等候他的不是手枪,而是美酒。

华盛顿站起身来,伸出手迎接他。华盛顿说:“佩恩先生,人非圣贤,孰能无过?昨天确实是我不对,我不可以那样说,不过你已然采取行动挽回了面子。如果你认为到此可以解决的话,请握住我的手,让我们交个朋友。”

从此以后,佩恩成为华盛顿的一个狂热崇拜者。

一生的道理:以宽容大度的胸怀去对待和自己有不同见解的人,最终换来的不是敌人而是朋友。

诚信

碾过几十米的碎石路后,吉普车的欢快轰鸣戛然而止,他们一行停在荒无人烟的山溪边。

开车的朋友用极其沮丧的神情向他们宣布:没油了。

按说,在一个炎热的下午,被困在清凉的小溪边,是一件妙不可言的事。但是,天色渐晚的情形和空无一人的荒野让他们毫无游趣,只有焦虑和担心。

一个悠游而过的乡下少年成了他们的救星。由于口音的差距,说了几遍,他才弄懂他们的意思,遥指着山那边说:“加油站倒是有,可是要翻过去。”朋友拿出一只塑料桶,请求少年去装满汽油回来,可以给他报酬。

少年犹豫好久,才吞吐说出他的要求:“给我五块,但是我会跑得很快。”

等少年走远后,朋友才说,真是穷惯了的孩子,别说五块,他就是开口一百块,我们也会答应的,谁愿意在山沟里过夜。

一个小时过去,两个小时过去,太阳即刻要从山头落下去了。他们开始紧张起来,大家说:“他不会拿了那张五块的票子一去不回吧?”这么一说,所有人都绝望了。

“他来了!”随着这振奋人心的呼喊,他们看见一个瘦小的身影,由远及近,跑来,跑来。

少年擦着头上的汗水,把桶递给他们,他为自己来晚的事实辩解:“山路很难走,而且……”随即,他们看见了他那被荆棘挂破的腿,鲜血直流……

他用几千米跋涉只换来五块钱,就是在他们极力地劝说下,他一分钱也没多拿。

一生的道理:让我们不要相信“世上只有利益没有诚信”的鬼话,这个乡下少年就是一个活生生的见证。

为别人喝彩

2001年8月22日,在北京举行的“世界大运会”开幕式上,当法国体育代表团走到主席台前时,人们意外地发现,法国运动员高高举起一条横幅,上边用中文写着一行字:“法国代表团祝贺北京2008年奥运会申办成功”。虽然巴黎申办奥运会败给北京,但法国人仍能大度地为竞争对手喝彩,他们赢得了全场观众最热烈的掌声。

生活中,很多人只知道为自己的进步和成功而庆幸窃喜,对别人的成功却无动于衷,甚至产生不服气和嫉妒心理,很少真心实意地为别人喝彩。

一生的道理:为别人喝彩是一种智慧和美德,是提高和完美自己的过程,也是矫正狭隘自私和妒忌心理,培养宽宏大度的助人为乐精神的过程。为自己喝彩容易,为别人喝彩难,惟其难,才弥足珍贵。

不要让瑕疵影响一生

他的父亲是一名贫穷的油漆工,仅靠微薄的打工收入供他念完高中。这一年他有幸被美国著名的耶鲁大学录取,但他却因缴不起学费,面临着辍学的危机。于是,他决定利用假期像父亲一样外出做油漆工,以挣够学费。

这天,眼看即将完工,他把拆下来的橱门板刷最后一遍油漆,一块块橱门刷好后再支起来晾干。这时,门铃响了,他赶忙去开门,不想却被一把扫帚绊倒,绊倒的扫帚又碰倒了一块橱门板,而橱门板正好倒在昨天刚粉刷好的雪白的墙面上,墙上立即有了一道清晰的漆印。他立即把这条漆印又调了些涂料补上。一切干好后,他左看右看,总觉得新补上的涂料色调和原来的墙壁不一样。他觉得应该将这面墙的涂料重新粉刷。

累死累活地干完了,可第二天一进门,他又发现昨天新刷的墙壁与相邻的墙壁之间的颜色也有色差,而且越细看越明显。最后,他决定将所有的墙壁重刷……

最后,主人很满意,付足了他的酬劳。但对他来说,除去增加的涂料费用,他已所剩无几,根本不够交学费。

主人的女儿不知怎么知道了原由,便将事情告诉了她的父亲。主人知道后很是感动,在女儿的要求下同意赞助他上完大学。大学毕业后年轻人不但娶了主人的女儿为妻,而且走进了主人所在的公司。十多年后,他成了这家公司的董事长。他就是如今拥有世界500多家沃尔玛零售超市的富商萨姆·沃尔顿。

一生的道理:一点失误可以产生一个瑕疵,一个瑕疵可以损坏一面墙壁的完美,一面墙壁又可以损坏所有墙壁,而所有墙壁却可以影响一个人的一生……

瑕疵造就的结果不在瑕疵本身,而恰恰在于我们面对瑕疵的态度。

不能例外

有一位叫罗斯恰尔斯的犹太人,在耶路撒冷开了一家名为“芬克斯”的酒吧,酒吧的面积不大,只有30平方米。

有一天,他接到一个电话,那人用十分委婉的口气和他商量:“我有10个随从,他们将和我一起前往你的酒吧,你能谢绝其他顾客吗?”

罗斯恰尔斯毫不犹豫地说:“你们可以来,但要谢绝其他顾客,这不可能。”

打电话的不是别人,是美国国务卿基辛格博士。他是在访问中东的议程即将结束时,在别人的推荐下,才愿意到“芬克斯”酒吧的。

基辛格最后坦言告诉他:“我是出访中东的美国国务卿。”但罗斯恰尔斯还是不买账,礼貌地对他说:“先生,您能垂青本店我深感荣幸,但是,因您的缘故而将其他人拒之门外,我是无论如何也办不到的。”

基辛格博士听后,摔了手中的电话。

第二天傍晚,罗斯恰尔斯又接到了基辛格的电话,基辛格对他昨天的失礼表示道歉,说这次只带了三个人,只订了一桌,并且不必谢绝其他客人。

罗斯恰尔斯说:“非常感谢您,但是我还是无法满足您的要求。”

基辛格很意外,问:“为什么?”

“对不起,先生,明天是星期六,本店例休。”

“可是,后天我就要回美国了,您能否破例一次呢?”

罗斯恰尔斯很诚恳地说:“不行,我是犹太人,您该知道,礼拜六是个神圣的日子,如果经营,那是对神的玷污。”

基辛格无言以对,他至今没能在中东享受这家小酒吧的服务。

后来这家小酒吧被美国《新闻周刊》连续多年选入世界最佳酒吧前十五名。一个只有30平方米的小酒吧竟被列入世界前十五名,其中的原因就不言而喻了。

一生的道理:真的为那个叫罗斯恰尔斯的酒店老板拒绝权贵的勇气和人格而感动。他的身上有一种十分珍贵的民主和平等的力量,并且无上尊严。基辛格博士是永远也不会忘记这件事的,这是极其生动的一课:人是平等的,在规则面前,谁也不能例外。

盗马

古时候,伊拉克有位国王,叫阿尔马蒙。他有匹千里马。一次,一个叫奥玛的商人路过巴格达,他看到阿尔马蒙的马,羡慕不已,提出用10个金币来换,但阿尔马蒙说就是给100个金币,他也不换。奥玛恼羞成怒,决定用诡计把千里马骗到手。

奥玛打探到阿尔马蒙每天独自遛马的路线,选了一个离城门最远、人迹罕至的地方,乔装成病重的流浪汉,躺在路旁。果然,善良的阿尔马蒙看到有人病倒路边,赶紧把他扶上千里马,打算带他进城治病。奥玛装作有气无力的样子指了指地上的包袱,阿尔马蒙把他的包袱拾起来,系在马背上。奥玛又指了指远处一根木棍,阿尔马蒙以为这是流浪汉的拐棍,忙转身去捡。奥玛趁机夺过缰绳,纵马逃走。

阿尔马蒙跟在马后面追了很久,终于跑不动了。奥玛知道奸计得逞,便想奚落奚落阿尔马蒙。他勒住马,得意洋洋地对阿尔马蒙说:“你丢了千里马,连一个铜子儿也没得到,都是因为太慈悲了。你还有什么要说的?”

“马可以归你,但我有个要求,”阿尔马蒙大声说,“别告诉人们你骗走千里马的方法。”

奥玛哈哈大笑说:“原来国王也怕别人嘲笑!”

“不,”阿尔马蒙喘着粗气回答,“我是担心人们听说这个骗局后,会怀疑昏倒在路边的人都是骗子、强盗。说不定哪一天,你我也会染疾,倒卧路边,那时,谁来帮助我们呢?”

听了这话,奥玛一声不响地掉转马头,奔回阿尔马蒙身边,含泪求他宽恕自己的罪过。阿尔马蒙不计前嫌,请奥玛回王宫,像贵宾一样招待他。两人结下深厚的友谊。奥玛后来成了伊拉克历史上最受爱戴的大法官之一。

一生的道理:拿别人的诚实做自己的赌注,用欺骗手段谋取利益,将来总有一天,害人将害己。

让聪明掺点什么

美国有对兄弟合伙开了一家成衣店,每当顾客询问衣服的价格时,做弟弟的总要故意抬高声音说:“您讲什么?请大声点,我耳朵有点聋。”当顾客真的大声询问时,弟弟就说:“请您等等,我问一下老板。”做哥哥的在里面说:“72美元。”这声音大得足以让顾客听到,到了弟弟口中却变成“老板说这件衣服卖42美元”,顾客以为占了很大便宜,立即交钱拿货走人。一时间,这家店的生意好得出奇。

一生的道理:聪明与真诚是生命之鸟的双翼,没有聪明,我们就没有内在的动力;没有真诚,我们就没有必要的后劲。只有在聪明里掺一些真诚,我们的奋斗才是人性的、道德的,我们的人生才会呈现出别样的美丽。

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