知人才能识人，识人方可善用
“人过一百，形形色色。”每个人都有自己的脾气秉性，也都有自己的处世能力。每个人都有适合自己的生存环境和条件，也都有自己的长处和短处。要做到合理使用人才，首先必须要做到知人、识人。熟记每一个人的特点，然后根据每个人的特点及能力安排相应的工作。如果做不到知人、识人，就谈不上善用人才。这样不但会造成人才的浪费，还容易造成人才的离心离德，更容易对事业造成一定的损失。
从人才学的角度来看，任何人都是可用的，关键是看管理者对人是否了解，是否根据其特点把人放在该放的地方。如果把人放错了地方，是金子你也会感觉他像石头。企业中，有些人之所以桀骜不驯，其重要原因之一，就是管理者对其不了解，没能让其从事自己喜欢的工作，或者是无法发挥才能。
如何对员工进行管理，这里有一个因人而异、量才而用的问题。“一母生九子，九子九个样。”一母同胞尚且如此，何况毫无血缘关系的大多数人呢？要把合适的人放在合适的位置上，首先就要了解他们的特点，有的人工作起来利落迅速，有的人则非常谨慎小心，有的人擅长处理人际关系，有的人却喜欢独自埋头默默工作。
比如，一个人特别具备战略才能，你却让他从事一些事务性工作，他就可能有意见。如果改变思路，让他做一些规划性、研究性的工作，或许他很喜欢，也能够发挥好。而在现实中，有很多管理者对下属更多的是“使唤”而不是用人。安排下属做什么，最看重的是下属是否很听话地完成，而不管这个事情本身是否适合让这个下属去做。下属只要一不听话，就被认为是桀骜不驯，就要进行打压，这是个误区。关键是根据其特点把人才用到合适的地方、合适的岗位上，也就是人才要与职位、与工作匹配，因势利导，才能使人才价值最大化。
在各公司的人事考核表上，都印有很多有关处理事务的正确性、速度等评估项目，能够取得满分者才称得上是一位优秀职员。于是，有颇多的管理者就死守着这些评估项目，把它作为人事考核的依据。古人说，金无足赤，人无完人。每个人都有其长处，同时也有不足的地方。所谓满分者，不过是上司高估了他，给予他过高的评价罢了！
管理者对员工有了明确的了解之后，才能妥善地分配工作；使员工在某一方面极大地发挥潜在能力，既提高了员工的自信心，又发展了事业。比如，一件需要迅速处理的工作，可以交给反应敏捷、动作快速的人，然后再由那些做事谨慎的人加以审核；相反，若有充裕的工作时间，就可以给谨慎型的人，以求尽善尽美。万一你的下属都属于快速型的，那么尽其可能选出办事较谨慎的，将他们训练成谨慎型的人。只要肯花时间，任何人都是可以改造的。
合理地使用人才，就要善用人才的长处。俗话讲：“尺有所短，寸有所长。”用人，就要用他的长处；能用他的长处，就能最大限度地调动人才的积极性。另外，长处本身也具有多重性。有些看起来虽然是个长处，但对一些特定事物来讲，可能又会变为短处。有些看起来是个短处，但对一些特定事物来讲，又可能成为长处。一个聪明的领导者，必须掌握科学地使用人才的方法。在扬其所长、避其所短的同时，把握住长处与短处相互转化的时机，灵活地处理长处与短处之间的关系，科学地使用人才，防止误入机械地、死板地使用人才的死胡同。否则，盲目地使用人才，不管人才是否擅长，不管人才具备什么特点，乱点鸳鸯谱，势必把事情办糟。
合理使用人才，还要包容人才的短处。人非圣贤，孰能无过？人才也是人，当然更不会例外了。如果认为人才就不会有过错，那可是糊涂认识。如果认为人才有过错就不能用，那更是糊涂了。我们常说知人善用。知在什么地方？就是要知其长处与短处，知道每个人的特点。善在什么地方？善在正确对待其过错，善在能够运用其长处。把握不住这一点，知人善用也就无从谈起。
三国时期的张飞，是个人人都熟悉的名将。但其短处却随处可见：脾气暴躁，不分青红皂白，打骂士兵，恶待下属，有时甚至乱杀无辜，酗酒闹事，惹是生非。搞得人人不得安宁。但刘备能用其大节，抑其小节。谁也不能否认张飞是一代名将。
当今社会，人才辈出，无论是多么精明强干的人才，都有弱点和错误，都有弱项。宽容人才一些非原则性错误，给他们一个广阔的发展空间，就能收到人尽其才、才尽其用的效果。
想做一名优秀的管理者，要始终保持一颗平静之心，宽容之心，用实际行动来证明你的优秀。深入了解下属，合理任用人才，才能打造一个一流的组织。
识人要听其言，观其行
听其言，观其行，是识别人才时常用的方法之一。因为有些人虽然是语言的巨人，但却是行动的矮子，“只打雷，不下雨”，或者是“雷声大，雨点小”。要想全面公正地考察人才、选拔人才，不仅要听其言，更要观其行。
汉文帝是中国历史上比较有名的一代明君，他与后来的汉景帝开创了西汉的“文景之治”。
汉文帝平时比较喜欢打猎。有一次，随从们跟随汉文帝又到皇家园林上林苑去打猎游玩，只见园内珍奇异兽应有尽有。汉文帝看了，心里非常高兴。来到老虎园时，上林苑的主管官员才急忙前来拜见。
官员见过汉文帝之后，汉文帝便向他询问上林苑的面积以及动物的种类。谁知汉文帝这随口一问，竟把那主管官员给难住了，他支支吾吾地回答不出来。于是汉文帝很生气。
这时，旁边一个管理老虎的人员见状便自告奋勇地站出来，准确、详细、流利地回答了汉文帝的问题。汉文帝听了十分高兴，就想将那个主管官员撤掉，改用这位老虎管理人员。汉武帝刚要下令，却被大臣张释之拦住了。张释之阐述了自己的主要顾虑，他认为，秦朝的国君就是因注重耍嘴皮子的功夫，结果朝廷的官员们都越来越会耍嘴皮子，文过饰非，导致最终亡国，想让皇帝再考虑一下。
汉文帝乃是一代明君，即刻便明白了张释之所说的意思。今天如果提拔了这个管理老虎的人员，的确有可能获得一个比较好的上林苑主管官员，但这就让很多大臣认为，这是耍嘴皮子的结果。
权衡利弊后，汉文帝决定不提拔那位管理人员，只是撤了那个主管官员，警示官员们玩忽职守是必须受到惩罚的。自此，汉文帝在用人上就尤其注意“听其言，观其行”，形成了良好的作风，汉文帝的统治也因此而得到巩固，后来出现了我国历史上有名的“文景之治”的盛世局面。
怎样观其行呢？作为一个领导者，要做到真正了解下属们的才能，就必须遵循下面五项原则。
（1）直接面谈
在谈话前，领导者首先应做好充分的准备工作，掌握下属的背景资料；考虑如何掌握谈话的主动性，学会怎样从谈话中去观察他的反应。听其言，观其色，从而能窥视到下属的思想水平，见识的多少。倾听时，要抛开下属的巧言令色，抓问题的实质。
（2）平时观察
在工作中，多注意下属的言行，比较他们所说与所做是否存在差距，发现问题要及时沟通。平时主要观察下属与哪些人交往甚密？如何控制自己的喜怒哀乐？有什么志向与兴趣？等等。
（3）留心考验
如果要了解一个人的真正品质和才学，要在实践中给他设“局”。这个局有可能是一个具有针对性的工作任务，也有可能是一次社交活动，从完成的情况来看其是否言行一致。
（4）他人评价
了解一个人，不仅要从正面了解，还要从侧面去打听，可以倾听其他员工对某人的评价。一个人的思维或许太具有主观性，容易出现偏差，要记住“群众的眼睛是雪亮的”，你能够得到的信息越多，你对一个人了解得就越透彻。
（5）工作绩效
即使下属说得再好，马屁拍得再多，也离不开一个铁打的准则，那就是工作成绩。工作绩效这项硬指标，是衡量下属优秀与否的根本指标。
作为一位领导者，尤其是高层领导，准确识人，才能促进企业的可持续发展。
事实上，许多人拥有优厚的潜能，只是性格上有些缺点；如果身为上司的你能适当地安排，使他的缺点变成优点，就可以充分发挥他的潜能。忽略下属的性格，勉强他们做不适合的差事，结果受挫折的将是上司。
为了能有效地领导，领导者要学会正确地识人；只有如此，才能获取用人的最大效益。
识人要着眼于大处
看人识人，是从大处着眼统观全局，还是从小处立足吹毛求疵，这是关系到能不能知人、用人的大问题。“一叶障目，不见泰山”。这句成语对于那些只知道从小处看人者，是个很好的讽喻。人总有缺点，如果用人者只盯着人才的缺点，即使踏破铁鞋也无处寻觅到人才了。
对事对人都要一分为二地看待。有高山必有低谷，具有大才的人其某方面的缺点也就很突出。有一位很聪明的科学家，却不能区别公鸡、母鸡，这并非笑话，而是事实。因为他全部精力都放在他的专业上，对其他一切就不放在心上了，如因此而认为他笨就错了。
领导者用人，就要衡量究竟是他的优点所带来的价值更大，还是缺点造成的损失更大；如果利大于弊，就要对其大胆启用。在这点上，刘邦使用陈平的事例就给我们后人做了很好的示范。
秦朝末年，各路诸侯纷纷起兵。陈平当时在临济事奉魏王，由于魏王没有采用他的献策，他便逃离魏国投奔项羽。陈平在项羽麾下降服了殷王司马仰，官拜都尉。但是由于刘邦打下了殷地，陈平害怕受株连就连夜归附了刘邦。
刘邦召见了陈平，二人一见如故，大有相见恨晚之感。之后，刘邦任命陈平为都尉，做参乘及典护军。将士们对此很不理解，他们认为一个刚刚从楚军叛逃的士兵，无法担此重任。而周勃、灌婴等人也对刘邦说：“陈平虽然外表俊美，但未必真有什么才能。我们听说陈平曾和他嫂子私通；为魏王做事时不被容纳，就逃走投奔楚；在楚国时仍然没有被重用，就又逃跑来归附汉。现在大王您却委以这样的人重要的官职，如果陈平接受将领们的贿赂，钱给得多的人就得到好的待遇，钱给得少的人待遇就很不好，那又怎么办？陈平根本就是个没有操守的乱臣贼子，希望大王明察！”可刘邦不但没有听从他们的劝阻，反而重重地赏赐陈平，还任命他为护军中尉，监督全军将领。从此也就没人敢再说什么了，可是人人心里都窝着口气，对刘邦重用陈平很不服气。
后来楚军在荥阳包围了刘邦，这时陈平献计说：“项王的正直之臣只有亚父等几个人，现在我们若用反间计使他们互相猜疑，就一定可以破解楚国的包围。”于是刘邦便给他四万两黄金，让他去办这件事。刘邦对陈平十分信任，从来不过问金子的使用状况。后来，陈平果然不负厚望，成功地运用反间计，使项羽猜忌范增，从而助汉击败了楚国。
这时，周勃、灌婴等人才明白刘邦用对了人。刘邦告诉他们，“当时我召见魏无知，向他询问陈平的品行如何。魏无知说：‘乡里有社庙，陈平当了社宰，每次祭肉都分得很平均。乡里有父老就说，陈家的小子做社宰做得很好啊！陈平说，唉，如果让我主持天下，也会像分祭肉一样公平的！现今我推荐的是陈平的才能，可陛下说的却是他的品行。即使他具有尾生、孝已那样的品行，但对大业的成败却没有什么帮助，又何必任用他呢！现在楚汉相争，我推举有不凡谋略的人，只考虑他是否对国家有利而已，至于他的瑕疵，哪里值得去顾及呢！’后来我又召见陈平，问他说：‘你侍奉魏而不被接纳，侍奉项王而不被重用，现在又来追随我，有信义的人难道都是三心二意的吗？’陈平回答：‘我侍奉魏王，魏王不能采纳我的意见，所以我才离开他去侍奉项王。而项王不能信任人才，他所任用的人，不是项家的人就是他老婆的兄弟；哪怕是有不一般才能的人才，他也不能任用。我听说汉王您能够任用人才，才来归附您。但我空手而来，不接受金钱就无法应付日常开销。倘若我的计策的确有值得采纳的地方，希望大王您采用它。假如没有什么值得采用的，那么金子还都在这里，请让我封好送到官府中，并请求辞去官职。’于是我才重用了他。”
刘邦对陈平的使用，就给了现在的管理者以很大的启示。人才重要的是他的才能而不是他的缺陷，管理者不能因为一个人有缺点就不重用他，而是要看到他所带来的价值。所谓金无足赤，人无完人。管理者在用人时要胸怀宽厚，不纠缠于细枝末节。
识人要全面考察
作为领导，只有理智地认识下属，深入了解每位下属的主要特点，才有可能人尽其才，才不会出现大的用人失误。而认识下属、了解下属的方法就是考察。对人的考察一定要全面，要去伪存真，兼听众论。
我们先来看一个故事：
春秋战国时期秦国人伯乐，是当时天下有名的相马大师。在伯乐暮年之时，一天，秦国的国君秦穆公召见伯乐并对伯乐说：“您的年纪也很大了啊！您的子孙中有谁能够继承您去寻找千里马呢？”
伯乐回答道：“对于一匹好马，它的特征很明显，一般人都可以从其体形、外貌和骨架上看出来。而对于天下难得的千里马，看上去它与一般的好马差不多。但是，千里马奔跑起来，脚步非常轻盈，只觉刹那间从眼前一闪而过，不一会儿便无影无踪，而且它的蹄子不扬起尘土，看不到它奔跑的足蹄印儿。我的儿子们的才能都比较低下，他们都能够看出怎样的马是好马，但却不能识别出千里马；凭我相马的经验来判断，他们都无法掌握相马技能。不过，我有一个打柴卖菜的朋友叫九方皋，他的相马技术不在我之下，请大王召见他。”
于是，秦穆公便召见了九方皋，并派他到各地去寻找千里马。
三个月后，九方皋回来报告说：“我为大王在沙丘那个地方寻找到了一匹千里马。”
秦穆公问：“那匹马是什么样的马呢？”
九方皋回答说：“那是一匹黄色的母马。”
秦穆公便派人去把那匹马牵来，却是一匹黑色的公马。这时，秦穆公很不高兴，就把伯乐叫来说：“你推荐的人连马的毛色与雌雄都分辨不出来，又怎么能识别出千里马呢？”
伯乐听了，感慨地赞叹说：“想不到九方皋的相马术竟达到了这种地步了啊！这正是他高出我千万倍的长处了。九方皋所看到的，是马内在的精神和机能，而不是马的皮毛。他注重观察马的本质，而忽略了它的表象；他审察时，只注意那些应该审察的方面，而抛弃了那些不必审察的方面。这样相出的马，要比一般的千里马更珍贵啊！九方皋相马的价值，远远高于千里马的价值啊！”当手下把那匹马牵到秦穆公和伯乐面前时，大家一看，果然是一匹名不虚传、天下少有的千里马。
这个故事给我们的启迪就是：看问题时要有所舍弃才能有所专注，同时要将自己获得的感性材料去粗取精、去伪存真，这样才能把握住事物的本质。要真正能够看清一件事物，必须透过事物的现象，抓住事物的本质。
