登陆注册
45080600000008

第8章 “软刀子扎人”,用软话更能打动人(3)

于是包工头找来4个民工兄弟,穿着工地的衣服,在上面印着“讨债”两字,两人一组12小时轮班天天跟着这个老总。白天守在办公室,不吵不闹不影响人办公,所以保安拿他们也没办法。两人平时只是喝茶,也不主动和人搭话,老总有业务的时候也不捣乱。有人来问他们,他们别的话也不说,就是一句“讨债”。晚上老总下班后,他们会上前问候老总:“你该还钱了吧?”如果老总拒绝,两人也不再说什么,一起上车跟老总回家。

几天后,老总的家人有点受不了了。晚上回家后,这个老总的家人报警。警察来了,民工出示债务证明,并说:“我们服从您的规劝,晚上12点后离开老总家。”然后两人一直在门外守着。两人又上前问候老总:“你该还钱了吧?”老总要是仍然拒绝,就再一起跟老总来到办公室。最后,这个老总有点吃不消了,对这两个人说:“我还你们钱行不行,不要老是跟着我,我求求你们了。”

第二天,这个老总把钱还给了包工头。

再有一点是要“心诚”。态度诚恳在“软磨硬泡”中是很关键的,如果不诚恳,是磨不出你想要的效果的。“磨”的时候不要让人感觉你在耍无赖,否则一旦惹人厌恶、遭人痛恨,就“磨”不出好结果了。在使用“软磨硬泡”这一招时,可以是一种冷静而有礼貌地等待,等待对方尽快给予答复。不要让对方感到你是在故意找麻烦,故意影响他的工作和休息。要尽量通情达理,尽量减少对对方的干扰,这样才能“磨”成功。你要不露锋芒,不提要说的事,只是不间断地接近对方,多聊一些别人感兴趣的事情。使双方关系渐近,让对方更多地了解你,同情你,从而产生帮助你的愿望。也就是说,你要想办法与对方接近或与对方家人接近,并通过各种交流与他搞好关系,从感情上贴近。这种感情上的磨,对方是难以拒绝的。

而且有时候,通过“磨”可以使对方不断积累微小的心理负担,当这种心理负担扩大到一定程度时,对方就只能让步了。在日常生活中,如能将这种方法加以运用,那么达到说服别人目的的机会将会更多。

李嘉诚早先在茶楼当跑堂,拎着大茶壶,一天10多个小时来回跑。后来当推销员,依然是背着大包一天走10多个小时的路。

他在当推销员推销产品时,很可能遭到客户的拒绝,但过了一段时期,他又来了。这时假若客户绝情地说:“我们并没有购买的意思,你再来几次也是枉然,我劝你不必再浪费口舌、白费力气了。”然而他却不在乎,仍抖擞精神,面带笑容回答说:“不,请不必为我担心,说话跑腿,是我的工作职责,只要您能给我一点时间,听我解释,我就心满意足了。”客户看到他汗水淋淋,却还满脸笑容,不买就觉得过意不去了,于是就买了一点。

这种推销方法,就是巧妙地利用了人类的感情。本来不打算购买的人,也会产生“再也不能让他白跑了”的想法,使他们有种心理负担和欠人情债的感觉。客户会这样想:这位推销员若是多跑几处地方,也许他的产品早就推销完了。但是他却常来这里,使他花了不少宝贵时间。再不买他的产品,就有点对不住人了。这就是加重人们心理负担的一种推销方法。

最后,提醒一下大家在使用软磨硬泡的时候,要注意“磨”不是消极地耗时间,也不是和人家耍无赖,而是要善于采取积极的行动影响对方、感化对方,促进事态向好的方向转化。不管双方对事物认识的距离有多大,只要你善于用行动证明你的诚意,就会促使对方去思索,进而理解你的苦心,从固执的框子里跳出来,那时你再说服他就有希望了。

“哭”软别人的心

有句俗话“刘备的江山是哭出来的”。江山尚且能够哭来,可见眼泪的力量之巨大。其实,用软话打动人的招数有很多,比如说撒娇、说好话等,但是没有哪一种招数比眼泪更有力量。可以说,在使用软话的各种招数里,哭鼻子、流眼泪绝对是“大规模杀伤性武器”。从“大规模”上看,几乎每个人都抵抗不了眼泪的攻势。因为人心都是肉长的,谁也不是铁石心肠,见到别人难过自然会同情。

所以,由于“人性”的存在,使得眼泪的“攻击范围”变得十分广泛。再一点,就是眼泪的杀伤力之强在“软话”招数的各种手段中首屈一指。“眼泪”这个代表着委屈、示弱、可怜、伤怀的词,是最能博得别人同情的。在很多时候,能够不失时机地滴下几滴眼泪,相信这样会很容易调动起对方的同情心,因为眼泪能使人在感情上靠近,产生共鸣,这就为解决问题打下了基础。

汽车巨头亨利·福特公司的贸易业务很多。他们的桌子上总是堆满了各种催账单。福特每次都是看一眼后,就把账单扔在桌子上,对经理说:“你们看着办吧,我也不知道该先付谁的好”。但是有一次,他从一大堆的催账单中抽出一张对财务经理说:“马上付给他!”

那是一张传真来的账单,除了标明货物的价格、金额外,在大面积空白处还画着一个头像,头像正在滴着眼泪。“看看,人家都流泪了,”福特说,“以最快的方式付给他吧!”

这个催账人是否真的在流泪不得而知,但是他画的几滴眼泪迅速引起对方重视,以最快的速度要回了大笔货款。这样看来,这眼泪的威力实在不可小看!

在与人交谈时,以泪赚怜的技巧会给对方一种慰藉,一种体贴。责的是自己,安慰的却是对方。俗话说:“人非草木,孰能无情?”仁慈心、同情心是人类情感世界中最基本的组成部分,世界上每个人都具有同情弱小和怜恤受难者的仁慈感情。

其实,在这里我们所说的以泪乞怜是有条件的,也是有环境的。只有把条件和环境充分地运用恰当了,才会达到最好的效果。想要说服人,就要一针见血。说服人的方法可以各不相同,结果才是最重要的。

经济危机的时候,一个18岁的女孩子非常不容易地在一家高级珠宝店找到了一份售货员的工作。圣诞节的前一天,店里去了一个衣着破旧的中年人,带着满脸哀愁,用一种羡慕的目光盯着店里的那些高级首饰。

女孩去接电话的时候,不小心碰翻了一个碟子,顿时六枚精美绝伦的钻石戒指落到地上。她急忙弯腰捡起其中的五枚,但第六枚却怎么也找不到。女孩子急得哭了出来。正在这时,她看到那个中年男子正向门口走去,她意识到戒指可能被他拿去了。于是她忍住眼泪走上前柔声叫道:“对不起,先生!”

中年男子听了她的叫声,转过身来。两人相视无言。

过了一阵子,中年男子脸上的肌肉抽搐了几下,问道:“什么事?”

女孩子心里很急,但又不知道该怎么开口,结果眼泪又流了出来。

中年男子见小女孩哭了出来,眼神中流露出了怜惜,再次问道:“什么事?”

女孩子带着哭腔,神色黯然地说:“先生,这是我第一份工作,现在找个工作很难,想必您也深有体会,是不是?”

中年男子久久地审视着她,终于带着不忍与歉意的微笑浮现在他脸上,他说道:“是的,确实如此。但是我能肯定,你在这里会做得不错。我可以为您祝福吗?”说完之后,男子向前一步,把手伸向女孩。

“谢谢您的祝福。”女孩也立即伸出手,两只手紧紧握在一起,手中间是一枚镶着钻石的戒指。

珠宝店女孩子的眼泪之所以有如此大的功效,不得不说是女孩子把自己的眼泪和眼前的条件、环境,完美地结合在一起的结果。女孩子的眼泪里除了有让人怜悯的委屈外,同时还包含了经济危机下生存的心酸。同时女孩子带着哭腔说出来的一句“现在找个工作很难,想必您确实深有体会,是不是”让中年男子也深有体会,这样就更容易产生心理上的共鸣。从而从侧面诱导对方交出拿走的戒指。眼泪伴着经济危机的大环境和将心比心的条件,发挥出了其最大的“杀伤力”,最终打动了中年人的恻隐之心。

不过,常言道“男儿有泪不轻弹”。意思是说男子汉大丈夫哭鼻子实在不雅,有失风度,但男人若肯放下脸面,大流眼泪,效果往往更强。男子汉的哭,要高昂着头,任眼泪直往下流。

眼泪的效用归根结底就是一句话——“装扮弱者,博取同情”。然而,这也要讲究策略。眼泪战术的关键不在于摆出一副可怜兮兮的样子,流下几滴眼泪,关键是设法调动对方的同情心,使听者首先从感情上与你靠近,产生共鸣,这就为解决问题打下了基础。人心都是肉长的,只要你能够触及别人心底敏感的神经,就一定会打动他的。

通常,同情可以促进对方的理解,但这并不等于说马上就会下定决心。因为对方还会考虑多方面的情况,有时会处于犹豫之中。这时候的“哭”,还要努力激发对方的责任感,再辅以语言,用软话相求,要使对方知道,他有责任处理此事。

在说软话的策略里,泪水是最有杀伤力的。因为“同情”是人类最常见的情感之一,而示弱也往往是说话办事的一种锐利武器。人类天生就会同情弱者,这是人性的弱点。调动眼泪战法,对人哀哀以求,动之以情,这种求人术,古今中外,屡试不爽,原因就在于此。

同类推荐
  • 致山姆的信:一位外祖父在轮椅

    致山姆的信:一位外祖父在轮椅

    本书分上、下篇两部分,上篇主要讲解有关心理健康的基本知识,下篇从人的性格、心态和人格等方面剖析人的心理。
  • 如果你是巴菲特

    如果你是巴菲特

    如果你是巴菲特,你会怎么做?你会如何奋斗?你能像他一样成功D吗?本书并未把重点放在巴菲特的投资方法上,因为这些方法终会有失误和过时的一天。本书从一个全新的角度出发,分析“股神”巴菲特的生平,结合巴菲特的言行,从中总结出有益于年轻人的忠告。因为年轻人最需要学习的应该是巴菲特思想里那种基于理性的人生哲学元素。从这种理性出发,可以找到更伟大的思想,可以利用这种思想冲击自身事业的巅峰,利用这种思想创造自己理想的人生。黄志坚和苏翠专著的本书献给正在奋斗或准备奋斗的年轻人。
  • 人际沟通交流技巧

    人际沟通交流技巧

    本书以解读沟通的重要性以及沟通技能一(护理工作中的沟通)、技能二(非语言沟通)、技能三(护士的交谈与沟通)组织教学内容;并通过学习目标的设定、情景的安排设计、各种实践活动及学习支持等活动组织教学。
  • 幽默显智慧

    幽默显智慧

    幽默是一种境界,心态决定了境界的高低。幽默是一种艺术,人格决定了艺术的表现。幽默是一种智慧,修养决定了智慧的发挥。一个热爱生活的人,幽默会为他带来更多的机遇;一个追求梦想的人,幽默会给他带来更多的自信;一个投身事业的人,幽默能创造更广阔的奋斗空间;一个志在成功的人,幽默能开拓更轻松的实现捷径。生活中不可以缺少幽默,人牛中不可以拒绝幽默。
  • 这样说,下属1分钟就懂你

    这样说,下属1分钟就懂你

    上司讲话太罗嗦是任何公司里都会听到的抱怨。它导致的后果就是:下属把上司的话当耳旁风,上下沟通出现麻烦。作者从自己当年做主管时的经历中总结出了一条教训:人能够集中精力倾听的时间最长不超过1分钟!讲得少了不够充分,但讲得太多又会让人听得云里雾里,反而搞不清重点在哪里,更别说好好思考上司的命令了。因此,抓住这个“黄金一分钟”,知道自己要传达什么,该怎样说,才能避免在沟通中发生误会。本书通过35个具体工作场景,教管理者掌握“1分钟沟通术”,学会说话,让员工明白重点、办好事,全面提升效率。
热门推荐
  • 弑仙龙玉

    弑仙龙玉

    万年前,神魔两届互不相犯,但是突然出现的一块玉佩,魔界不惜和神界翻脸而去夺取玉佩,神界最高统领无上神帝无法抵挡魔界的进攻,只好用秘术把自己的儿子和玉佩送往人间没落的王国,玉佩从此消声灭迹,万年后这一块玉佩再次轰动整个神界...
  • 空气树

    空气树

    空气中有一棵树,那树皮中的纹理记录了所有因果轮回,树根扎进黑暗潮湿的土壤,树枝贯穿现实与虚拟。顾城:叶子,我回来了。也许我还不够爱你,所以我自私,我舍不得,我要看着你在我的视线中,即使痛苦。方匠:倾儿,如果我是方丈,你就是如来。我是为你遁入空门。你才是我的佛。--情节虚构,请勿模仿
  • 洛水峥嵘

    洛水峥嵘

    一场官宦之间的权谋大案,席卷了几乎整个京城官场。政治舞台究竟谁主沉浮?各色风云人物你方唱罢我登场。双胞胎兄妹为躲避追杀不得不逃向海岛,却惊讶得知这个不起眼的小岛竟然全由女人做主,男人毫无地位。京官的儿子自幼习武,师从武林第一高手,回城之时却正好目睹父亲刑场被杀。尚书之子被流放北疆,意外被王爷带走。他们的人生,从此走向大拐弯。若干年后,谁又能重回权力中心?风雨飘摇的大洛朝,最终又由谁来主宰?既有青梅竹马两小无猜,也有萍水相逢日久生情,更有英雄救美芳心暗许……乱世之中的情爱,谁与谁又能修成正果?
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 快穿之宿主的沙雕之路

    快穿之宿主的沙雕之路

    钟意的记忆缺失了一部分,可是这一部分却让她的人生发生了翻天覆地的变化。为弄清一切,她绑定系统小七,完成各种不同人的心愿,只为得到记忆。面对着各种奇葩心愿,钟意叹了口气,满是怀念的45°角望天:“以前的那些宿主真是正常的不能再正常了。”小七:我就笑笑不说话,乖!宿主,后面还有,继续做任务吧!叫你欺负我。哼!钟意苦逼逼的继续做任务,每次虽然惨了点,但是不可否认也能让她收获一些东西。就是不知道为什么,感觉自己越来越沙雕了。——例如,某日做完任务在任务时间里跟个度假一样的沙雕钟意笑眯眯的,不知道中了什么邪的道:“系统,来!叫爸爸!”小七:呵呵,这是鬼上身了吗?做什么梦呢?没错,她就是个励志让自家蠢系统叫爸爸的宿主,了解一下?
  • 韩娱年代

    韩娱年代

    罗伊被称作是开启女子团体时代的教父综艺、电视剧、电影、广告、他的ADS公司所属下一个个女子组合全方面占领着娱乐圈KARA版standbymeFX版ringdingdong,afterschool版的again,againTIARA、少女时代、4minute青春不败、偶像军团、家族诞生
  • 山海组

    山海组

    一句话:这是一个关于一群神仙和妖怪混迹在当世普通人群的故事。文艺版:她终究还是对他说出了口:爱恨情仇纠缠不清,人活一世恩恩怨怨又何其多,遑论我们一辈子太长。七情六欲你我逃不开,躲不过,我们与他,他们又有何不同?英雄,并非你我,而是他们。逗比版:(拿到录取通知书的一刻)我进组了!?哇噻!我好厉害!拯救世界!放着我来!我的铠甲在哪里?!我的称号是啥子!哇咔咔!嗯?我是搞后勤的?厨子???!!!摔!老子不干了!
  • 灵界壶店

    灵界壶店

    洛家祖传的宝贝壶里有个异世界,壶境内时间凝固,处于其中可见前世回忆与未来记忆。壶的守护者将在下一辈的洛家子弟中脱颖而出----他将拥有窥见未来与过去的能力以及重复选择的权利
  • 科技大帝

    科技大帝

    封展华带着各种科技知识到了1891年,从此一个科技大帝开始崛起了。他是科学家里面唯一当了开国大帝的,也是全世界的开国大帝里面科技成就最高的。在科学界,他都懒得去领诺贝尔奖了,因为他的诺贝尔奖牌都论斤来算。在政治界,他用科技知识武装起来了强大的军队,替他推翻腐朽的满清,打败了各国侵略者,开疆拓土中国成为世界最大的强国。所以,他是科学家里面的大帝,大帝里面的科学家。所以,他后世被称之为科技大帝。