威伯之所以能说服固执的老太太，诀窍就在于他不急于求成，而是采用了充满诚意地由小到大、招招紧跟的说服方法，一步一步具体而又细致地为对方剖析情势，为其出谋划策，这就一步一步地把双方的心理距离拉近了，促使老太太的态度一点一点地发生改变，就这样由小到大地一步一步逼近预定目标，最终取得了说服的成功。
在生活中，有很多时候需要别人的帮助。当别人可能会拒绝你的要求时，不能只讲大道理，不妨绕开当时的话题，与对方巧妙周旋，然后再见机行事。
总之，在说话的过程中可能会碰壁的时候，我们要想到迂回诱导的说话技巧。要认真构思，事先把各个环节想清楚，谈话中又要针对实际情况，灵活应变，最终通过你的“循循善诱”达到“请君入瓮”的目的，用诱导技巧说服别人。
善意的谎言，获取别人的好感
“直来直去”说真话是人性中一种很可爱、很值得大家珍惜的特质，因为这种直来直去的真话，才能让是非得以分明，让正义邪恶得以分明，让美和丑得以分明，让人的优缺点得以分明。但在有些时候，这些“直来直去”的真话却是一个人的致命伤。如果你不掩饰自己的情绪，不管什么场合，也不问对象是谁，不考虑说话会引起什么后果，直来直去，想说啥就说啥，事实是什么就说什么，结果可能会带给别人伤害，或者使别人疏远自己。其实，之所以会有这样的现象出现，是因为一味地说真话会显得太过直白，缺乏对别人立场、观念、性格的考虑。其实，我们在生活中离不开谎言，有些时候，你不能不避开真相而说谎；在一些非常时候，甚至只有说谎，才会更加圆满。
有一个小男孩，在父母的教诲下总是显得非常的礼貌，遇到喜欢的食物也知道谦让别人，周围的人们都夸他聪明懂事。有一天，家里来了一位客人，小男孩也像平常一样将自己最大的苹果送给客人吃，客人也一边称赞他，一边接过了苹果。可是当这位客人刚刚咬下第一口苹果的时候，小男孩就“哇”的一声哭了出来，边哭还边说：“你凭什么吃我的大苹果？你凭什么吃我的大苹果？”客人在莫名其妙的同时也尴尬75分。
原来，从前家里来的客人只是接过食物之后就重新放回盘子里，很少有人真的去吃。男孩也就养成了习惯。可是，这次他自己喜欢的食物却真的被别人占有了，他自然不愿意接受这个事实。所以就照直说了出来。结果呢，孩子的真话使客人陷入了尴尬的境地。
其实，在社交中，出于礼貌的考虑，我们有时候需要说一些善意
王员外家添了个孙子，在孩子满月的那天，来了许多庆贺的宾客。
李秀才说：“令孙将来一定福寿双全，飞黄腾达，富贵荣华，光宗耀祖！”
罗秀才说：“人都是一样的，这孩子将来也会长大、变老、死去！”
李秀才受到主人的欢迎，被奉为上宾；而罗秀才则受到客人的鄙视、主人的嫉恨与冷遇。
在这个故事中，罗秀才说的难道不是实话吗——当然是实话，可是这种实话实在不中听，没了礼数。相反，李秀才说的极有可能是假话，一个人“福寿双全”是很难的，但就是这样的假话才合乎当时场景、合乎情理、合乎道德习俗，因为这里有一个对人的尊重的问题。
生活中，真实是重要的，真诚更加重要。然而，我们所处的社会是纷繁复杂的，每个人心中都有这样或那样的欲望和念头，不加选择、不分对象、不分场合把什么都和盘托出，那只会被人认为是“不合时宜”“不知深浅”的。只有把握一定的原则，把握好其中的分寸，你才会成为一个受人欢迎的人。
如果你能本着真诚的原则，编造出他人容易接受而不伤害其他任何人利益的谎言，那就是你的高明之处。你完全没有必要固执于“绝对诚实”。
比如，在我们的生活中，医生在面对一个生命垂危的重症患者时，经常会宽慰他，对病人说：“只要配合治疗，很快就会康复。”而几乎没有一个医生会对病人说：“你根本没有希望了，很快就会死。”同样，作为病人亲友，在去探望病人时，即使知道他活不了几天了，也要与医生配合，把谎说下去，让病人满怀信心地接受治疗。因为生命有时是会创造奇迹的，即使没有奇迹出现，让病人充满希望地多活两天也是一种人道精神的表现。这个时候，你不撒谎，还能怎么办？
通常情况下，在待人处世时要讲究真诚，说假话最要不得。但是如果你善于把一些无关紧要的假话当成真话来说，讲究说谎的尺度和艺术，假话也会给你带来好处。
日本有一家关西药房，这家药房的老板人缘极好，不管是真话还是假话，只要从他嘴里说出来，总是那么动听，因而生意兴隆。每当顾客一上门，他就马上起身相迎，满脸带着客气地打躬作揖说“欢迎光临”，使顾客感到心情愉悦，产生被人重视的满足感。接下来，药房老板开始发自内心地说他的“假话”。例如对于年纪稍大的人，就说“你看起来真年轻”；对于爱关喜欢打扮的小姐太太，就说“你身上穿的这套衣服很漂亮”之类令人听了舒坦又温馨的话。
由于药房老板的假话说得态度诚恳，顾客也愿意和他来往，药房生意也就自然红火。
说好“假话”最关键的是“假戏要真做”，态度要诚恳，不要犯对方的忌讳？倘若你以漫不经心的态度，向对方说一些听起来舒坦愉悦的话语，即使是礼貌性的赞美，有时对方非但不接受你的心意，反而会对你产生虚伪的不良印象。因此，诚恳认真的表情是改变对方心理的重要策略。
小张到店里去买自行车，由于知道自己身长腿短，不成比例，选好车子付了钱之后，便请老板把车座调低，谁知车店的老板一番仔细瞧看后，以极具真诚的表情说：“先生，你的腿绝对是长的！”顿时，小张飘飘然地望着老板把自行车的车座调高。然后，以风驰电掣般的速度，骑着自行车驶向温暖的家。路上，想着老板充满自信又果断的“你的腿绝对是长的”这句话，内心不由自主地欣喜若狂。
那位老板的赞美显然不符合事实，但他的动机是善意的。因此，小张还是很感谢他。
毋庸置疑，使用善意的谎言时，你的最佳策略便是“认真的表情”。最好以认真的表情用善意的谎言回答别人，用上既干脆又果断的说法及语气。比如说，在与他人打招呼寒暄“你看起来容光焕发，神采奕奕”之后，马上再补上一句“看起来比你的实际年龄年轻多了”，相信对方必然会洋溢一股自信感，对你更是产生良好的印象。
正话反说，玩好“逆反”这张牌
在人际交往中，我们常常需要通过讲道理来说服别人。有时候照直说话、“正话正说”的效果并不是很好，为了避免尴尬，这时不妨正话反说。
正话反说，就是说出来的话，所表达的意思与字面意思完全相反。如字面上是肯定，而实际上是否定；或字面上是否定，而意义上是肯定。在使用正话反说的技巧时，往往辅以夸张和幽默的技巧。使用这种方法能够在不直接指明对方错误的基础上，使他们自我反省并认识到自己的错误。比如在一些戒烟等公益性的宣传广告中，正话反说就被大量地使用。
有一则很著名的宣传戒烟的公益广告，上面完全没提到吸烟的害处，相反地，却列举了吸烟的四大好处：一是节省布料。因为吸烟易患肺痨，导致驼背，身体萎缩，所以做衣服就不用那么多布料。二是可以防贼。吸烟的人常患气管炎，通宵咳嗽不止，贼人以为主人未睡，便不敢行窃。三是可防蚊虫。浓烈的烟雾熏得蚊虫受不了，只得远远地避开。四是永葆青春。不等年老便可去世。
这里说的吸烟的四大好处，实际上是吸烟的害处，通过正话反说，显得很幽默，让人们从笑声中悟出其真正要说明的道理，即吸烟危害健康。正话反说的幽默技巧当然不只可以用到广告宣传中，在面对面的交流中，这种幽默技巧也有广泛的使用空间。
当我们需要表达内心的不满时，也可以使用正话反说的幽默技巧，让别人听起来顺耳一些。
在客客气气的社交谈话中，直话直说是致命伤。一个人只有根据说话时的环境，适当地正话反说，才能取得良好的说话效果，那些不看场合乱说话的人难免要碰钉子。
其实，正话反说之所以能起到这样的效果，其根源在于它利用了人的逆反心理。就是用故意扭曲的信息和语气表达自己的意见，以激起对方发言表态，从而达到自己的目的。
逆反心理的应用，是一种极佳的激将法。为什么会这么说呢？原因是，对于有些人，在某种事情上，你禁止他做，他便会忍不住去做，尤其是倔犟的人更会如此。反之，你放手不管，说“你尽管做吧”，对方反而不愿服从，结果就不去做了。
有一对夫妻，妻子因过节回了娘家，丈夫趁此机会邀请许多好哥们儿来自己家里喝酒，弄得杯盘狼藉，全都醉倒在床上。妻子回来后，见此状立即拿出主妇的威风，大喊：“都给我起来！”自然，丈夫的哥们儿见情况不妙一个个都走了，前脚刚走，这对夫妻便开始了内战。两人针锋相对，寸步不让，争吵得十分激烈。丈夫怒不可遏，高高地举起一只巴掌，正欲打下去，那妻子却突然狂笑道：“好，好，没想到你还真进入角色了……你打吧，这一巴掌打下去，你会后悔一辈子的！”这句话刚出口，丈夫那高举起的手掌便立即停在了空中，一场冲天怒气也化为乌有了。
在你希望得到他人帮助的过程中，有时还没有等你开口，对方已经摆出拒人于千里之外的架势。对付这样难缠的对象，就得利用“逆反心理”，唯有如此，才会带来成功的转机。比如说，公司发展蒸蒸日上，你想要经理为你加薪，而经理事先知道你的意图岔开话题，这时正话反说就有了用武之地，你可以说：“我觉得我们公司的形势不大妙啊，公司似乎已经没有能力提供更好的待遇了。”没有一个经理听着这样的话会无动于衷的，而一旦经理进行反驳，就是你提要求的最佳时机。这就是正话反说的激将法。下面是一家中外合资公司的总裁与一家乡镇企业厂长的谈话。
厂长：“总裁先生经营的魄力，的确比我们这些乡下佬大得多，简直是一个大如牯牛，一个小如毫毛。这么大的魄力，虽然让我们佩服，但我们实在不敢奉陪，只能回收土地，停止合作。”
总裁：“好吧，我再让利一成？”
厂长：“不行，按我方投资比例，应当让利两成。”
总裁：“行，本公司原则上同意……”
从这个例子中，我们可以看出厂长的聪明与智慧。厂长不说对方“黑心贪利”，而说其反语“魄力大”，又以“不敢奉陪”的“哀兵”战术以退为攻，激得对方就范入瓮，实在是高明。
东京迪斯尼乐园没有烟灰缸，因此有人就会问管理员：“此地禁烟吗？”对方答复却是：“不，不禁烟，可以吸烟，烟蒂请直接往下丢就行了。”
但是，你放眼四周却完全没有烟蒂，大概是因为清扫员不辞辛劳地把垃圾和烟蒂迅速清除了吧！因此，游客想抽烟时，总觉得不该在一尘不染的地面上丢下烟蒂，因此也就不抽了。在东京迪斯尼乐园，不知是否由于这种心理作用，吸烟的人比想象中少许多。虽然平日可毫不在乎地乱丢烟蒂，但一旦被人公开地说“请丢”，却反而会不好意思。
所以在适当的时候，利用逆反心理正话反说，会更容易达到目的。
对于商场中的营业员来说同样可以使用此技巧，用一定的语言技巧刺激顾客的自尊心，使顾客在逆反心理的作用下完成交易行为。只要激将法运用合理，不仅不会伤害到对方的自尊心，而且还可以满足顾客的自尊心。比如说，有位气质高雅的女士，在挑选商品时对某件商品较中意，这时如果营业员发现她犹豫不决，说了一句：“要不征求一下您先生的意见再决定。”这位女士一般会回答：“这事不用和他商量。”于是就会立即做出购买的决定。
在处理一些事情时，如果能成功地运用“逆反心理”正话反说，那么，你便能顺利、快速地踏上成功之路。
欲擒故纵，先除其戒备再缴械
谁都知道“擒”和“纵”是一对矛盾，但辩证法告诉我们在一定条件下，矛盾是可以转换、调和的。尤其是在军事上，“欲擒故纵”的策略更是常被用到，这当中“擒”是目的，“纵”是手段，正是出于擒获敌人的目的，所以要先放纵他。先除掉对方的戒备，然后才能更加轻松地缴掉对方的“枪械”。
要在社会上获得某种利益，就必须保持一种相对稳定的利益平衡关系。就是说，不能让对方一一味地付出，而要让对方在付出之前或付出之后有所得，这种得当然不限于物质上的，也包括精神上的、感情上的。所以，正是基于这样一种利益平衡思想，人们才有了欲取先与的办事方法。
这种办事方法的守则是：“欲取”的目标必须暂时隐藏不露，在露之前投对方所好，先给对方甜头尝尝，待对方尝得高兴了，再顺势把自己“欲取”的目标提出来。因为对方先尝到了甜头，不但心情好，而且可能产生知恩图报的心理，在这种心理驱动下，很容易答应对方的办事请求。
有些事，对方完全有能力做到，但现在一时不能做到，或者不打算与你合作，此时若想说服对方，就需要用到“将欲取之，必先予之”的办事技巧了。
一次，一个老鞋匠正在和几个老人闲聊，这时走过来一名穿戴入时的妇女，送来一只皮鞋问老鞋匠：“师傅，你看这鞋能修吗？”
老鞋匠看了一眼，说：“您看我有活儿正忙着呢，您如果着急，里边还有几个修鞋的。”妇女的确不愿意等，就朝里边走去了。
有人不解地问老鞋匠：“为什么有活儿来了，你却给支走了呢？”
老鞋匠笑着说：“你看那只鞋做工精细、皮质又好，少说也得上千元，如果修不好，弄坏了咱可赔不起。不是我夸口，我不敢接的活儿，别人也绝对不敢接，最后啊，她一准儿回来。”果然，那妇女不大会儿工夫就又回来了。老鞋匠把鞋拿到手里左瞧右看：“您这鞋得认真仔细地修，很费时间的，您明天来取吧。”妇女虽然不太情愿，但也只好应允。
等她走后，老鞋匠三下五除二，一会儿就把鞋给修好了。
又有人问：“你修得这么快，为什么非让人家明天来取？”老鞋匠笑了：“看着你把鞋修好，顶多给三五块钱，等到明天，那么贵的鞋至少收十元。”
第二天，妇女取鞋时见鞋修得很好，高兴地给了二十元。
老鞋匠深谙欲擒故纵之道，他知道如果自己没把握修好妇女的名贵鞋子，其他的鞋匠就更没把握了，所以他将自己“欲取”的目标先暂时隐藏，让顾客自己去体会修这只鞋子的不易，然后再吊起顾客的胃口，让顾客心甘情愿且非常开心地缴了械。老鞋匠的欲擒故纵之法的确是摸透了顾客的心理，因此“三五块钱”也轻易地变成了“二十块”。
