6.描眉。根据自己的眉毛状况和脸型用眉笔对眉毛进行适当修饰。一般来说，脸型宽大的，可将其描成“蝴蝶眉”，即以眉端粗、眉梢细为原则画上一笔，再适当延长眉梢即可；脸型狭小的，可将其描成“柳叶眉”，即可将眉毛中部上下两侧过宽的眉毛适当拔除，然后用眉笔在眉毛上加画细长而略带弯形的一笔即可。那种把眉毛纹成又粗又长的“猪儿虫”式的做法是很不可取的。
7.画眼影眼线。先在整个眼皮上涂一点粉红色，再根据需要选涂一点紫色、蓝色或赭色等较深的眼影膏于靠近眼线的地方。注意涂抹要均匀，色彩过渡力求自然，画眼影的目的是为了突出眼球，使之更加明亮、传神。因此，根据自己的肤色和眼球的色彩选择眼膏的颜色及涂抹的厚度是十分重要的。接下来就是用眼线笔描绘一下眼线，即沿上、下眼睫毛根部各勾画一条细而黑的线，使眼睛更加有神，更富光泽。
8.画唇线，涂口红。嘴唇是女性表达情感的重要部位。口红不仅能使嘴唇更加妩媚动人，而且能改变和修饰口型。因此，一定要认真对待。
现在，女性画口红前，一般都要用比口红颜色稍深的色彩勾画唇线，由于唇线又是口红涂抹的范围界限，对能否有效地美化口型起着决定作用，因此，应根据自己的脸型、时尚、个人喜好和实际活动的需要决定，是将嘴唇画得宽大一点还是细小一点。解放前，中国女性曾以“樱桃小嘴”为最美，那时的女性当然要求把嘴型画小一点。现代女性则不一样，她们更需要突出自己的个性，全面表现个人的审美价值，因此，唇线描绘的范围大小、色泽深浅全凭自己的审美修养和整体感觉而定。
画唇线时，为了达到使自己“自带三分笑”的效果，可在嘴角处向上做适当强调，使嘴角略微显得上翘一点。特别是那些在公众印象中总是自带三分愁的人更应适当利用这一技巧，以改变一下自己在公众心目中的形象。
唇线画好后，就是抹口红。口红颜色也很多。一般来说，年轻女性宜选用玫瑰红等稍显暗淡的口红，中年以上女性宜选用大红等略显明亮的口红。当然，这种选择并无定论。涂口红时，嘴巴应微微张开，以便涂匀一点。如果是画淡妆，口红一般只涂于上嘴唇，然后上下嘴唇用力抿两下就行了。在口红上面还可以搽上一层亮油，这样会使嘴唇更显得生动和光亮。
无论是服装、饰品还是化妆，最最要紧的是和谐、自然、高雅、大方。过分地在某一方面，或某一点上精雕细刻都可能因打破了整体的平衡而显得俗不可耐；相反，假如其他方面都穿戴入时、得体，而忽略了某一个至关重要的细小部分，也可能让人看不顺眼，产生“缺少一点什么”的感觉。
服饰的“T、P、O”原则公关人员是公共活动的主体。如何穿戴、修饰，将直接影响到公众的心理，影响公关活动的过程和结果。然而，礼服各式各样，饰物种类繁多，如何才能比较恰如其分地按照礼仪要求选择好自己应戴应穿的饰品衣物呢？通常，服饰的基本运用原则是时间（Time）、地点（Place）和场合（Occasion）三者兼顾，简称T.P.O原则。
“T”原则，即时间原则；主要是指穿戴服饰时应考虑时代性、四季性、早晚性。所谓时代性是说，服饰应顺应时代发展的主流和节奏，不可太超前，也不可太滞后。很难想象，—个漂亮的小姐穿着汉代的礼服或比基尼出席一个现代的正式公关活动会产生什么样的后果。所谓四季性是指服饰穿戴应考虑春、夏、秋、冬四季的气候环境。拿服装来说，夏天应着轻软、凉爽的服装；冬天应穿保暖、大方的服装；不可冬服夏穿，夏衣冬穿，春秋天的服装可以自然、随意一些。所谓早晚性是指服饰应根据每天的早、中、晚气温变化而调整：通常，早上、白天因户外活动或非正式活动较多，可以在穿着上稍微随便一点；晚上因宴请、音乐、舞会等活动较多，出席类似这样的活动应当穿戴正规才是。
“P”原则，即地点原则，主要是指服饰穿戴者将要出现的空间环境。地点原则要求公关人员对即将到达的正式场境有一个了解或估计，是办公室还是码头车站？是高级宾馆还是公园、绿地，还是荒郊野外？然后再选择自己应穿的服装和应戴的饰品，尽量做到在种类、质地、款式、花色等方面与所要参加的地点相协调。例如，女性在办公室环境中工作时，其衬衫或内衣的领口就不能过低、过松或过于繁琐，而应该高低适度、简洁利索。
“O”原则，即场合原则，主要是指衣饰打扮应顾及活动场所的气氛、规格。庄重、严肃的庆典、仪式活动应尽量正规；轻松、愉快的郊游、远足应尽量随便。很难想象，出席一个严肃的政治活动时穿一身睡衣，着一双拖鞋，主人会觉得你是很重视，会对你表示尊重和感激。相反，如果是参加一个有亲朋好友在一起的体育游艺活动或野炊郊游，你西装革履、浓妆艳抹，大家一定会觉得你迂腐，俗气，不合时宜，甚至于对你敬而远之。因此，当参加远足、郊游一类活动时，应穿舒适、便于活动的便装。乘坐汽车、轮船、飞机等交通工具时，应穿宽松舒适的便装。
公关人员只有认真遵循以上所讲的T、P、O原则去选择自己的恰当的服装饰品，才可能在公众中树立起自己可亲、可敬、可信的形象，也只有按照这个原则去搞好服饰穿着、美容化妆等各个方面、各个环节的统一、协调，才能利用服饰、化妆所形成的整体美在我们的公关活动中发挥合札演礼的效果。
电话、空间礼仪
随着通讯业的不断发展，电话在我国城乡日益普及，成为现代交往的一个重要手段。电话交谈与面对面交往既有共同点，又有不同点，如何利用电话完成公关任务，如何在打电话、接电话的过程中贯彻一定的礼仪规范，使电话的使用更加有效，是公关礼仪应当认真研究的一个课题。
人际交往因性别、年龄、双方关系以及交往目的不同，应当拥有各不相同的空间位置和交往距离，才能使交往活动更轻松、自然，亦更加富有成效。
电话礼仪
电话是利用电流使两地的人互相交谈的装置。电话交往的过程是通过一方打电话，另一方接电话来得以实现的。电话是现代社会组织对外展现自己形象的窗口，在社会组织赢得公众美誉方面发挥着独到的作用。
电话礼仪探讨的是打电话前的准备和如何打电话、怎样接电话才符合一定的礼仪规范等方面的内容。
先思考，再打电话
打电话说来简单，实际上是一门艺术，需要不断地反复地练习和学习。
任何人打电话，总是有一定目的的，或是表示问候，或是商洽业务，或通知事情，或偏劳于人。无论要谈的事情是复杂还是简单，都应当在拿起电话筒前，有一个认真的思考过程；接通电话后，如果你要找的人不在该怎么办？如果正好是要找的人，该怎样问候？怎样开头？如何阐述自己的观点或请求？当要求被拒绝时怎么办？对于这些问题都应有所考虑。简单的问题有一个腹稿即可，稍微复杂一些的事情最好将考虑结果先列个提纲。否则，如果电话接通后再边想边说，就难免造成词不达意、结结巴巴的情况。这不仅有失自己的体面，而且对对方也是不礼貌的。如果你代表的是一个公司，还可能因此糟踏了公司的形象。当你给陌生人、上司、名人打电话时，尤其应当注意事先作好充分的准备，以便给对方留下良好的印象。
注意电话形象
电话交谈与面对面交谈相比，其最大特点是互相不能见面，人们只能通过声音去了解谈话人的内容、意图等的同时，由声音去推测、猜想说话人的情绪、表情、心境。对于两个打电话的陌生人来说，还要凭声音去猜测对方的身高、长相等外貌特征。
由于电话这一传媒的广泛发展，许多人只能通过电话“见面”，这就导致了电话上是常打交道的老朋友，两人相见却互不相识的情况。正是因为这种情况，我们在使用电话时，必须重视自己的“电话形象”。
在现代社会，一个人往往有多种形象。除自然形象之外，还有银幕形象、广播形象、照片形象、电话形象等等。这些形象彼此间具有很大的差异。例如，中央人民广播台的播音员或电影制片厂的配音演员，他们在广大听众和观众心中的形象总是十分高大，英俊潇洒，或美丽大方，但实际的自然形象也许并不如此。
注意电话形象，不仅是表现自己风度、自我修养的需要，也是塑造所代表的社会组织的良好形象的需要。例如：我们很难从一个打电话时口罗里罗口罗嗦，满嘴粗话的听觉形象中去相信他所在的公司是一个有良好风范和实力强大的公司；与此相反，如果我们听到的是一个说话严谨、谈吐不俗、充满礼貌和热情的电话形象，我们恐怕也很难怀疑对方所在组织的素质和实力。也许正是因为如此，日本的松下电器商学院非常注重训练学员打电话、接电话。例如，学院规定，打电话时必须正襟危坐、聚精会神，不许吃东西，不许吸烟；听到电话铃响，立即去接。首先，声音清晰，态度和蔼地表明自己公司的名称和所属部、课，并准确地记下电话内容，交由主管人处理；打电话时，内容力求简明扼要；拨通电话时，马上报出公司名称和所属部、课及自己的姓名；在作简单的问候后，把要求和希望简要告诉对方，说话时，语言要委婉诚恳等等。
国内也不乏通过电话而发财的例子。例如：几年前，重庆一家刚起步的私营文具公司要求员工注意通过电话塑造公司的形象，效果就很好。一次，一位记者因拨错号码，将电话打到该公司，记者竟不知不觉地为接电话人的客气、热忱所感动、吸引，与对方交谈了十来分钟，最后挂上话筒时才深感“上当”，但该公司的影子却深深留下了。后来，这位记者无意中路过该公司，忍不住进去拜访了一下，发现其员工素质果然不俗。这使记者深受感动和启发，回去后马上写了篇报道。报道发表后，这家私营文具公司的知名度和美誉度大大提高，生意越做越红火。
铃声一响马上接话
接电话的一些基本礼仪规范与打电话是一样的，但仍有一些值得注意的地方。
电话铃一响，如无特别要紧的事情，都应主动接话，并和蔼可亲地报出自己单位的名称，有时还应报出自己的姓名，这样做，一是可以用节省对方的时间表达对对方的尊重，二是让对方明白是否拨对了电话及所要找的人。在国外一些公司里，老板对员工要求十分严格，如果发现有人在铃声响过三次还不接话，就“炒他们的鱿鱼”。与此同时，一些公司往对方打电话，如果听到对方铃声响过三下还没人接，也就当作对方没人而将电话挂断。在这样的情况下，如铃声响后而不尽快接话，无疑会给所在组织造成较大损失，特别是电话内容涉及股市行情，商贸信息等重要内容的时候。
假如的确因为有十分紧要的事情脱不开身，或一时没在电话机旁，没能及肘接话，则一定要客气地向对方说明理由，请对方谅解。
热情
当电话拨通后，应首先说：“你好！”，然后迅速通报自己的单位，必要时还应该报上自己的姓名。如对方没主动告诉他的单位、姓名，接下来该客气地问：“请问您是××单位吗？”如果自己拨错了号码，应礼貌地道歉：“对不起，我拨错号了！”绝不能说：“真见鬼了，怎么把号拨错了！”之类的无礼话。
如果号码无误，应立即通报所要找的人名，如“麻烦你给我找一下××先生听电话，好吗？”当对方答应找人以后，应手持话筒静候，不要在此时做别的事情或与人聊天。如对方说你要找的人不在，切不可毫无回音地就将电话挂断，而应该说：“谢谢，打扰了！”或者说：“谢谢，我过一会儿再打来。”如果对方告诉你所要找的人一时半会回不来，则可视情况说：“如果可以的话，能不能麻烦您转告他”或者“如果方便的话，麻烦您转告他回来之后给××××××号码来个电话，好吗？”之类的话，如果对方答应了你的请求，应当在表示感谢后轻轻放下话筒。
如果正好是要找的人接电话，则应在简短问候之后，简明扼要地、符合礼仪规范地将你所要讲的事情告诉对方。例如，“××先生，你好！我受本公司××总经理之托，邀请您偕尊夫人于八月八日晚七时三十分在××酒楼举行酒会，如您二位能赏光，我们将十分荣幸。”像这样的邀请既简单明了，又礼貌得体。假如不是这样，而是在邀请之前先问一通“八月八日晚你有没有安排？准备在哪里吃饭？我们要是请你出席一个有好酒好莱的酒会你来不来？你夫人方不方便？”等等之类的无聊问话，就显得既口罗嗦又庸俗了。如果你要与对方商讨的问题很多，占用的时间较长，就要考虑一下对方是不是正在与人说话或忙别的事情。于是，应先询问一下：“×先生，我的问题可能要打扰你一些时间，不知你是否方便？”切不可接通电话就讲个没完没了。如果对方说现在没时间，就应当说“报歉，打扰了”之类的话，然后再客气地商量下次通话的时间，或请对方忙完以后再打过来。
如果所谈内容较多较重要，应提醒对方作好记录，你所讲的重要问题应主动重复一下，以引起对方重视。
有礼貌
由于中国电话普及率还比较低，因此，坐办公室的人经常会遇到帮人接电话的情况。遇到这种情况，一定要热忱，以维护和塑造所在单位的良好服务声誉。称职的公关人员、办公室秘书应恰当地处理、圆满答复外界打来的每一个电话。
在明白对方要找谁之后，如果这个人离电话不远，可这样说：“请稍候，我去请他来听电话。”
如果对方要找的人虽然在，但离电话较远，则应礼貌地向对方解释，并为对方提出合理的建议，如：“××在，可离这里较远，我去请他，请几分钟后再打来，好吗？”或“她刚走，估计五分钟内能回来，你过一会儿再来个电话，好吗？”等等，因为在这种情况下，如果让对方拿着电话守候，就会给对方造成浪费；如果简单地告诉对方人不在，又可能延误人家的大事情。
