登陆注册
39767700000008

第8章 言之有喻:从别的说起(2)

齐宣王喜欢音乐,孟子就从音乐说起,循循善诱,因利势导,一步一步地说服齐宣王施行“仁政”,而齐宣王自此对孟子也格外的敬重。

要是孟子一见齐宣王,就对他大加斥责,或要求他实行“仁政”,那孟子可能话还没说完就被齐宣王赶走了。何谈说服齐宣王,又何谈得到齐宣王的敬重?

可见,在与人交谈的时候,特别是在说服别人的时候,学会从别的说起,充分运用“循循善诱,因势利导”的说话技巧,避免开门见山的直白和鲁莽,不但可以让自己少招惹些对方的反感、排斥和拒绝,而且还很可能成功达到说服的目的。否则,就可能适得其反,可能“好心没好报”。

小王是个热心肠的人。朋友有难他能两肋插刀,即使是陌生人求助,他能帮的话也尽量帮。但他身边的人都不喜欢他,他们甚至一致认为,他是一个自以为是的人。尽管小王工作能力很强,但是,老板始终不器重他,因为老板觉得小王总认为自己比他更有能力。

原来,小王口直心快,因此常常得罪人。本来他是好心,但在别人看来他是在指手画脚。比如说,身边有朋友因为一时的不如意而堕落沉沦,小王就口直心快地对朋友说:“你这样是不行的。这样下去你媳妇儿都娶不到,你赶紧给我振作起来。”结果朋友暴跳如雷地说:“我娶不到媳妇儿关你什么事?你不要以为自己了不起,成天说这个不行,那个不行。你行你当亿万富翁去啊?”

试想,要是小王能和孟子一样在说服别人的时候能先从别的说起,循循善诱,因势利导,他又怎么会被朋友斥责、误解和嫌弃?

对此,我们应当引以为鉴。在谈话中,尤其说服别人的时候,一定要学会“循循善诱,因势利导”的说话技巧,如此一来,才能成功地说服别人,才能好心帮到忙,才能因此享有好人缘,享有精彩的人生。

苏格拉底说服法:引导对方多说“是”

苏格拉底说服法,又称迂回说服法或“问答法”。以论辩见长的苏格拉底所创立的说服法至今还被世人公认为“最聪明的劝诱法”,其原则为:在与他人进行谈判时,最初要尽量避免讨论容易产生分歧的话题,而是着重谈一些能够体现出双方有共同观点的话题,以免对方产生心理上的抵触或反感;经过一番观点一致的沟通后,再自然而然地转向自己的主张,这时,往往能使说服产生奇效。该说服法其实很简单,就是在谈话开始时提出一系列的让对方做肯定回答而不做否定回答的问题。

鉴于苏格拉底说服法的说服有奇效,使得很多人都会在必要的时候用一用。世界著名的心理催眠专家米尔倾·埃米尔松在对人进行催眠的时候,常准备很多对方肯定会回答为“是”的问题,然后依次问对方这些问题,通过让对方不断地回答“是”,人为地让对方形成一种对任何问题都回答“是”的心理定式,进而达到心理催眠的效果。

“今天的天气真不错啊!”

“是啊!”

“夫人和孩子也都好吧?”

“是的,很好。”

“今年你的身体很好吧?”

“是的,我很健康。”

如果你认为自己不是催眠专家,所以不必用此方,那你就大错特错了。因为销售人员对客户推销产品的过程,也可以理解为是一个对客户“催眠”的过程。在这个过程中,你要让客户不断地同意你的意见,制造客户“同意”的心理定式,最后,引入正题,这时,客户往往也会同意。

也许,你会怀疑,这个简单得类似于哄小孩子的策略真的能奏效吗?是的,这个策略虽然简单,但的确非常有效。

几乎每个人都有过这样的心理经历:用“不”来拒绝对方,并不能让自己心情愉悦,甚至有时会产生不愉快的感觉;相反,表示同意的肯定性回答往往会给自己带来愉快轻松的感觉。也就是说,对人来说,同意是理所当然的,而反对要比同意困难。再加上心理定式对对方“同意态度的强化”,在连续地同意了一连串事情之后,要突然扭转态度是非常困难的。

此外,人天生有一种使自己的言行或者态度前后保持一致的需求,如果产生了不一致,就会造成心理不适。

因此,通过制造对方“同意”的心理定式来使得客户接受你的意见和你的产品,是切实可行的谈判技巧。

比如,你正在向一位年轻的女顾客推销一条项链,但是不知是由于价格还是款式方面的原因,她总是思来想去、拿不定主意。而同样作为女性的你明白:本来想要购买的商品,一旦考虑时间久了,购买欲就会减弱。但是,此时你又不能一个劲儿地鼓动她买,那么“苏格拉底说服法”就派上用场了。

你说:“小姐,您的脖子真漂亮,修长不说,肤色也白。”

对于赞美自己的话,客户一般都不会拒绝。即使她口头上否定,在她的潜意识中也一定是认同的。因此,她也许会说:“谢谢你的夸奖,别人都这么说!”

你又说:“戴一条好看的项链会更好看,穿衣服也不会显得脖子上空空的。您今天就是为了这个来商场的吧?”

“是啊,一直都想买一条合适的项链,好不容易今天有空来看看。”

“哦,我觉得白金的项链比较适合您,显得您更加典雅高贵了,您觉得呢?”

“嗯,是挺有道理的。”

……

就这样,对方会在“是的”的惯性中爽快地埋单。再比如,你的一位顾客要求退掉从你手中购买的机器,理由是机器使用的时候发烫。那么你如何说服客户不要退货呢?

售货员说:“先生,大热的天,您还来回跑,真是辛苦了!据说今天室温有39摄氏度?”

顾客回答说:“是的,是39摄氏度。”

售货员说:“哦,先生您看,产品说明书有一条中,说机器工作时的温度会比室温高30摄氏度左右,您注意到了吗?”

顾客:“是的,有这一条。”

售货员说:“也就是说,69摄氏度也是正常的,您说是吗?”

顾客:“是的。”

售货员说:“先生,如果您手里握着一杯69摄氏度的水,您会觉得有些烫手吧?”

顾客:“是的。”

售货员说:“所以机器在使用的过程中发烫是属于正常现象。”

以上这些推销中让顾客多说“是”的例子也的确卓有成效。所以,在生活中,你也善于运用迂回和婉转,先拿那些对方不会予以否定的方面来提问,直至问题最终解决。

引申荒谬,智能出击

在交流的过程中,对方有时候会在不经意间说出一些不合情理的观点。当别人说出这样的观点,就等于暴露了自己的弱点,抓住了这个弱点,你的机会就来了。对别人荒谬的论点加以引申,就能智能出击,驳倒对方。

在《韩非子·难一》中,有这样一则故事很值得我们思考。

有一个商人,在大街上卖他的矛和盾,他指着自己的盾说:“吾盾之坚,莫之能陷也。”然后又指着自己的矛说:“吾矛之利,于物无不陷也。”显然,这是自相矛盾的说法。于是,有个人就故意对他说:“以子之矛陷子之盾,何如?”这个商人无言以对。

抓住别人的论点中荒谬的部分,进行反击是一种智慧,有助于我们掌控优势、扭转劣势。

有一次,爱迪生的儿子问爱迪生:“爸爸,儿子和老爸,谁厉害?”

爱迪生说:“当然是爸爸厉害了。”

儿子很奇怪地问:“那为什么你发明了电灯,你的爸爸却没有发明电灯呢?”

爱迪生不知道该如何回答。

大发明家爱迪生何以会败给了自己的儿子?其原因就是,爱迪生的儿子抓住了爱迪生荒谬的论点“爸爸厉害”,进行引申,进而反击了自己的父亲。当然孩子可能不是有意为之,但是这种说话技巧是值得我们学习的。

还有一则故事,也能证明引申荒谬,智能出击的妙处。

有一个财主,非常吝啬。雇佣了三个小孩子为自己做长工。在一个寒冷的冬天,三个孩子请求财主给他们些柴,生火取暖。结果财主很生气地说:“俗话说,小孩屁股三把火,你们还用得着生火吗?”最后连一根柴也没有给这三个孩子。

同类推荐
  • 诚实至上

    诚实至上

    午后的天灰蒙蒙的,风没有消息。乌云压得很低,似乎要下雨。就像一个人想打喷嚏,可是又打不出来,憋得很难受。午后的天灰蒙蒙的,风没有消息。乌云压得很低,似乎要下雨。就像一个人想打喷嚏,可是又打不出来,憋得很难受。多尔先生情绪很低落,他最烦在这样的天气出差。由于生计的关系,他要转车到休斯敦。开车的时间还有两个小时,他随便在站前广场上漫步,借以打发时间。
  • 早立志,早成才:送给青少年的人生导航书

    早立志,早成才:送给青少年的人生导航书

    本书是一本写给青少的人生导航书,书中涉及的问题是青少年在成长过程中最困惑的问题。本书从以下七个方面展开:自我问题、学习问题、情绪问题、行为问题、人际问题、情感问题和生涯问题,并通过列举大量实例,给青少年和父母提出一些切实可行的建议。
  • 年轻时就要拼尽全力

    年轻时就要拼尽全力

    你上学时,学霸说他很少看书,你信以为真,结果学霸各种证书拿到手软,你只是勉强过了毕业考。你刚工作时,老员工说他就是混混日子,你信以为真,结果老员工月月拿奖金,你的工资一直不涨。你想做一番事业时,过来人说年轻人别急于求成,你信以为真,结果过来人的生活是诗和远方,你的生活是兵荒马乱。你过得不算好,你怪自己太年轻、没阅历、缺经验,你慢慢觉得自己一生也就这样了,再怎么样也比不过那些起点比你高的人。可是,你才二十几岁呀,有什么输不起呢,你想要的东西,都可以去放手一搏。你一定要认清一个现实:这世界不允许任何人安于现状。那些看似安逸、稳定的人,哪个没在暗中较劲?别说你太年轻,这正是你的资本,让你有更多的精力与时间去经营自己想要的人生。别说你还年轻,如果你不够努力,等你发现自己历尽沧桑仍然一无所有时,就真的过完了这一生。趁年轻,拼尽全力做自己想做的事,这才是正确的成长方式。
  • 不要把事情做得太绝

    不要把事情做得太绝

    处在这个繁纷复杂的社会关系中,面临着众多的机遇和挑战,我们如何在激烈的竞争中立于不败之地?究其因素,最基本的对策就是不要把事情做得太绝,要留有余地,正所谓“过犹不及”。人活着,兴驻是为了生存,更是为了做成一些事情,成就一番事业。办事要你厨师烧菜一样,掌握火候,才能把事情办好。若办事太死、太绝,到头来,本该成功的事只会在片刻之间化为乌有。本书从各方面告诉你在生活中、工作中、交际中、爱情中……应该怎该把握各种分寸,让你懂得做事如何给对方留有余地,如何才不会把事情做得太绝,让你慢慢地走向成功。
  • 曾国藩30年为政修身的黄金法则

    曾国藩30年为政修身的黄金法则

    一个普通的农家子弟,并没有卓越的资质,却令人顶礼膜拜。虽然时间过去了100多年,传记、家书、日记影响一代又一代人。本书参考了众多资料,从曾国藩的家训、日记、为人处世、个人修养等多个方面来剖析他,并列出了八大黄金法则,希望能够给读者带来一些启迪和思考。
热门推荐
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 倒楣记

    倒楣记

    “我去,我就发个誓而已,真不用天打五雷轰吧?!我刚要开始美好的生活啊!”身为扫把星十八岁的李铁柱因为发了个被雷劈的誓就被雷劈往了异界,本来以为已经死掉的他没想到掉入了一个大神布置的领域空间内。在那里他认识了一个鬼一只狐狸一个修仙者,他们各自为自己梦想出发,闯荡三界。等我回来,我的爱人。
  • 繁空如花

    繁空如花

    一无所有冉斯竺平平无奇王安娜在洛杉矶怎么就成了一个百万博主?做一个好莱坞独立导演是不是真的好难。王安娜:网红的人生也还是很艰难的,比如我朝思暮想的竟然是个彩虹小哥。这是一群少年的成长狂欢。这是一个个人声音可以被无穷放大,又似乎同时被无限缩小的时代。在这样的一个自媒体时代,曝光自己意味着什么,镜头后只留给自己的又是什么。这好像是一个不断给自己贴标签迎合他人,又是一个不断撕掉标签寻找自我的征程。不装了,轻松愉快,又还能引起一点感同身受的意思就对了。HeavenorLosAngeles?
  • 霸气小厨娘:皇上,尝一尝

    霸气小厨娘:皇上,尝一尝

    她不就揭个皇榜?不是做个小米粥给萌萌小太子后就可以美滋滋地捧着金子回家了吗?怎么就被留下来当小太子贴身侍奉的宫女了呢?好吧,小太子很萌,她接受了,和小太子玩玩闹闹,偶尔来点宫心计做生活调味剂的惬意小日子也不错。据说皇上看上了她的迷糊和呆愣,那东西她根本没有好吗?!她突然成为皇帝后妃?!什么恩宠万千?!她只看到一大波想要射死她的嫉妒的眼神!好吧,那她就耍点心计把这些回射回去,且看一介厨艺精绝的美女子如何一步步走上后位,着凤冠霞帔,俯瞰后宫!
  • 守护甜心之心中的仇恨

    守护甜心之心中的仇恨

    亚梦被守护者背叛,进行复仇。发现自己的真实身份
  • 豪门盛宠,冷情爱人的逃妻

    豪门盛宠,冷情爱人的逃妻

    认识了他,她才知道什么叫做绝望。她,落小凡,三个月前闪电般嫁入亚洲最大珠宝集团唯一的继承人,墨吟风。但,这一切却只是噩梦的开始......【情节虚构,请勿模仿】
  • 竹里馆秋夜曲

    竹里馆秋夜曲

    里面都是有名有姓有头有脸的人物,检测历史成绩的时刻到了
  • 当老婆发现了小三

    当老婆发现了小三

    本书讲述的一个人到中年的男人周旋于老婆和情人之间的故事,一边是结发妻子,一边是红颜知己,演绎了一番纠结缠绵的感情故事。
  • 南诏有北似清许

    南诏有北似清许

    “晏北北,你为什么会进这个圈子?”“恩……她仔细的想了想:”听说这里挣的钱很多“纪清许笑了笑,不置一词。后来某一天,他又问了同样的问题。”晏北北,你为什么会进这个圈子?“不过这次他如猛兽捕猎般紧盯她眼眸:”不许骗我“她眼眸弯弯,不假索思:”因为你啊。“这个圈子浮华也好,假面也好,我只想为你衔来三月草。可后来,听说南诏有个叫北北的女孩子像极了大明星纪清许寻找已久对他而言很重要那个的女孩子。(小剧场)某一天得了最佳男主角奖项被誉为新人影帝的纪清许突然宣布退出影圈,记者举着话筒拼命找寻他如此辉煌时刻选择隐退的蛛丝马迹。他面对着镜头幽幽一笑,满目情深:”所有戏中的情话余生我都只想讲给一人听。“那些关于我爱你的小事,我会一件一件慢慢告诉你,晏北北。
  • 双面公主,遇上邪魅血王

    双面公主,遇上邪魅血王

    冥族嫡亲公主,在与血王大婚之日,冥族内部发生了巨大的动荡,一朝之内,冥族灭亡,只剩下了她和他。他带着她去往人间,修养伤势,准备向血族复仇,却又遇上了那个差点与她结亲的血王,就像干柴碰上了烈火,一发不可收拾。。。啦啦啦,不太会写介绍,请包涵啊,本文是由我(笔名:昔颜)和朋友(笔名:昔澜)的作品,头一次写小说,写得不好请包涵啦~