日本麦当劳的社长藤田田所著畅销书《我是最会赚钱的人物》中谈到,他将他的所有投资分类研究回报率,发现感情投资在所有投资中,花费最少,回报率最高。
藤田田非常善于感情投资。他每年支付巨资给医院,作为保留病床的基金。当职工或家属生病、发生意外,可立刻住院接受治疗。即使在星期天有了急病,也能马上送人指定的医院,避免在多次转院途中因来不及施救而丧命。有人曾问藤田田,如果他的员工几年不生病,那这笔钱岂不是白花了?藤田田回答:“只要能让职工安心工作,对麦当劳来说就不吃亏。”
藤田田还有一项创举,就是把从业人员的生日定为个人的公休日。让每位职工在自己生日当天和家人一同庆祝。对麦当劳的从业人员来说,生日是自己的喜日,也是休息的日子。在生日当天,该名从业人员和家人尽情欢度美好的一天,养足了精神,第二天又精力充沛地投入到工作当中。
甚至麦当劳每一个职工的太太,小孩过生日,藤田田都一定送束鲜花表示祝贺,鲜花的价钱并不昂贵,可是太太们的心里都很高兴,“连我先生都忘了我的生日,想不到社长却记得送花束,实在太感谢了。”
藤田田还首创了“太座奖金”对优秀员工的太太发奖金,并付上短函,公司能有这么好的业绩,都是各位太太的协助,虽然直接参与工作是先生们,可是,如果没有你们这些贤内助,先生们的工作成绩将大打折扣,所以,这笔奖金是你们应得的,正像我们国家一首歌里唱的“军功章的功劳也有你的一半”。
藤田田的信条是:为职工多花一点钱进行感情投资,绝对值得。感情投资花费不多,但换来员工的积极性所产生的巨大创造力,是任何一项别的投资都无法比拟的。
人人都有爱的需要,感情投资正是通过满足别人人性的需要,感情的饥渴而进行投资,是迎合人内心的渴盼,因而也就是一种最有效的投资。任何一个想处理好人际关系的人,如果不懂感情投资,一定不能算合格。
创业之初,无法给职工像样的待遇,设备又差,也滑什么得意的技术。在这样一种什么物质条件都不具备的条件下,要让大家一起去拼命地干活,必须以创业时的“血盟”精神作为企业经营的基础。——稻盛和夫