张灵在众目睽睽之下亲自将陈元一送至大门口,如果不是陈元一再三推辞的话,她都要亲自开车送陈元一了。看得出来,她是真心对陈元一好,把他当弟弟看。有空回家得问问老爸张叔叔的事情,陈元一坐在出租车上想到。
下午,江宁市路况极好,即便是市中心也畅通无阻。不一会,就到了中央财险的门口。陈元一来到出单中心归还了POS机,签字确认,已经下午三点多了。距离夕会还有两个小时的时间。上楼来到职场,看见林明正在外面巡视,看到陈元一进来,冲他点头笑了笑,并不多言。而原本自己办公室的座位依然空着,看来还没有找到合适的人。
陈元一来到自己的位置上,T仔打开客户端,“该打电话了。”“我看今天就不打了,先帮张姐把单子做了吧。”据张灵说,去年他们公司的车是集体在太安投的保,当时那边也是找了点关系才搭上张灵这条线。在电销管理客户端输入车牌号,却怎么也转不了保单,陈元一纳闷了。“你还没权限做张灵这种业务呢,根据你们中央财险的规定,必须开了代理人权限才能接团车业务。”T仔说道。
“代理人权限?好像之前听林明说过。”事不宜迟,陈元一走到经理室前,敲了敲门。“请进。”陈元一推门而入。一看是陈元一,林明放下手头的资料,笑着说道:“感觉还习惯吗?”“习惯。”陈元一找了张椅子坐下。
“找我什么事?”林明直奔主题。“是这样的。”陈元一把接了天灵集团业务的情况告诉了林明,反正他做不了,张灵是绝不会给别人做的。“原来是这样。”林明点了点头。“按照规定,外面的坐席是开不了代理人权限的。但是你比较特殊,本来就是正是编制。我跟销管部说一下,帮你开了代理人权限,但是你不能和别人说啊。而且,这部分的业绩不能算在部门头上,提成也只能走代理人的渠道。”林明解释完,又加了一句:“不过你放心,钱是一分不会少你的。目前公司对于个人代理业务的提点是12个点,你算算自己的工资吧。”
12个点!外面坐席转保一单才3.5个点,虽然不算自己业绩让陈元一小小的伤心了一下,但是有3倍多的提成足以弥补这么点小创伤。林明当着陈元一的面和销售管理部打了电话,约莫五分钟后,权限就批了下来。陈元一刚要赶回座位,被林明叫住了:”元一啊,你这个代理人权限虽然开了但是你还需要考个代理人资格证,下个月在行业协会考试,你准备一下。”
竟然还有考试,陈元一一点都不怕,反而有点兴奋。自己从小考到大,一路过关斩将,有什么好怕的。
“宿主注意,考试系统开启。”陈元一看见一个单独的模块悬浮在旁边。“里面是关于所有和保险有关的考试,甚至包括一些沾边学科的考试。”T仔骄傲地介绍着。“我只想考个代理人。”陈元一有气无力地说道。“你。。。。。”T仔干脆消失不见,留着陈元一一个人慢慢看。
从综合统计系统中调出了张灵给的所有车的资料,转入核心业务系统,陈元一喝杯茶的功夫,三十份保单已经全部出好了。个人代理公司是不会垫付的,迫于无奈,陈元一拨通了张灵的电话。“喂,张姐,我是元一啊。您公司的保单已经出好了,保费一共是268460.97,这边公司不让垫付,我身上又没钱。。。所以要不张姐你派个人上门来刷个卡好不好。”陈元一商量着。
“嗨,别麻烦了。你把银行卡号给我,我让财务给你打过去,单子好了你给我送来就行。”张灵爽快地说道。“好的。”陈元一用手机拍了信用卡的照片,传给了张灵。不一会,手机收到短信提示:您尾号为**84的信用卡收到270000的转账。“怎么还多打了一千多块钱。”陈元一暗想:“算了,下次送单的时候当面还吧。”
拿着信用卡跑到出单中心,恰巧大厅没人,陈元一没有取号找了个车险出单岗,说了自己的工号和业务性质。很快,出单员就查到了这笔业务,很淡定地对陈元一说道:“是合并刷卡吗?””是的。”“好的,请插卡。”陈元一插入芯片卡,出单员飞速输好支付号,“请输入密码。”陈元一业务越发熟练了。
签完刷卡票,看见界面上的单子保单号都出来了,陈元一获得了从未有过的成就感。“麻烦您帮我打一下吧,我周末要送单。”陈元一笑着对出单员说道。“好的,打好我们会通知您的。”“谢谢,谢谢。”陈元一按捺不住雀跃的心情,走路都飘了起来。
“T仔,我任务是不是完成了?下一个任务是啥?”陈元一一边哼着歌,一边和T仔说这话。“你没有完成任务。”T仔的回答无异于一盆冷水。
“为什么不算,我的保费不是达到三十万了吗?”陈元一急忙问道。“那不是你作为一个坐席的业绩,你没发现这几个任务之间是有关联的吗?”T仔耐心地解释着。“你现在是一名坐席,保费达到三十万当然是电网销渠道达到三十万,如果你是一名代理人,我给你订的目标绝对不止这么点。”
“你也别灰心丧气。你今天一天就是四万多,三十万对你来说不就是小菜一碟吗。赶紧打电话。”T仔也知道打了之后给个枣吃的道理。
“您好,我是中央财险的车险客户经理陈元一,您车的保险可以办理了,请问。。。。”“车损,三责100万,不计免赔,你们的保费是多少?”难得碰到这么直截了当的客户。“我们这边是3125.8.”陈元一答道。“送多少超市卡呢?”“您去年没出险,我们可以送800的超市卡外加一个行车记录仪。”“紫光送1000超市卡,还有4S店的免费保养,如果你不能和这个一样,就不要打电话给我了。”说完,陈元一的耳机里只留下嘟嘟嘟的盲音。
“T仔,有办法追回来吗?”陈元一揉着太阳穴。“有。”“什么办法?”陈元一停止了腰板。“你自己贴200块钱。”T仔一本正经的说道。“我。。。。”陈元一竟无言以对。“这种客户最好只买个单交强,最省钱!”一把摘了耳机,陈元一恨恨地说道。
不知不觉,就到了五点半,陈元一在此期间又促成了两个客户,还是晚上要加急配送的,没办法只能先垫付了,于是陈元一今天的业绩就变成了五万多。
“集合,开会。”不知为什么,陈元一听到林明的声音,感觉有些头疼。依旧是大会议室,依旧是之前的站位。“下面,通报一下业绩,按照惯例,只通报转保前三名和续保前三名。”林明手中拿着一张纸。每天这个时候,就是坐席们最紧张的时刻。
“续保组第一名,赵兰,78%,第二名,秦亮,76%,第三名,李婷婷75.3%,大家鼓掌。”林明说完,带头拍起了手。被点名的三人很是兴奋,余下的人则是暗暗较劲。
“转保组,第三名,宋陵,26780.34,第二名,周清晨。35769.23,第一名。”说到这里,林明突然停住,看向陈元一。众人顺着林明的目光一起看去,无形的压力扑面而来,陈元一心里哭笑不得。
“第一名,陈元一,53469.33.大家祝贺他!”林明颇有些激动。
坐席们不可置信地看着陈元一,周清晨带头鼓起了掌。转保在旺季一天能做到两万都是及其不容易,陈元一突破了五万,简直就是奇迹!
掌声响起一片,里面包含了认可,羡慕,崇拜,当然还有嫉妒。陈元一注意到,宋陵并没有鼓掌。看来,这小子心里还是记恨我啊。陈元一多了个心眼。
“好,大家安静一下。”林明示意。“陈元一同志从内勤转外勤,第一天就取得了如此震惊的成绩,很好地诠释了什么是复合型人才。以后有时间,部门会安排陈元一给大家传授自己的经验。下面,我宣布一下省公司的最新通知。”林明在业绩表下拿出另一份文件:“从明天开始,将正式考核电销坐席的通时,凡是不达标者,将处以相应处罚。转保,每天不得低于两小时通话时间,续保,每天不得低于三小时通话时间,不达标者一律扣罚当月绩效百分之十。”
林明刚念完,下面坐席早已忍不住哀鸿遍野。别看这两三个小时看起来很短,有时候和自己家人或者朋友煲煲电话粥也就过去了,对于坐席来讲,却难如登天。有些客户接到保险电话,秒挂,通时一秒,还有些客户直接说你出好了送来,通时都不到一分钟,就在这种情况下,要达到两三个小时,这就是逼着你使出浑身解数去争取那些纠结的,可以拉拢的客户。无疑是极大增加了坐席的工作量。
陈元一苦恼的却不是这个。“逼着我打通时,这种成功率,我一天保费还不得上天,让我怎么低调?”
一拨人,两世界。