这种方法，可以不让你感觉到拒绝，却巧妙地达到了拒绝的效果。
有时在购买东西时，往往要受到卖者的纠缠。许多人不知如何拒绝。
一位太太是这样拒绝卖者的：“不知道这种颜色合不合我先生的意。”
还有一位年轻少妇是这样拒绝：“要是我母亲，我选我喜欢的就行了，但这是送给婆婆的呀，送她这个不知她会不会满意？”
显然，这些拒绝本身都是非常笼统的。用这种笼统的方法拒绝对方当然要比直接说出对对方货物的不满要好得多。
总之，谈判中，会说“不”字和不会说“不”字，效果是大相径庭的。
你在说“不”字时，必须记住下面几点：
拒绝的态度要诚恳。
拒绝的内容要明确。
尽可能提出建议来代替拒绝。
讲明处境，说明拒绝是毫无办法的。
从对方的角度谈拒绝的利害关系。
措词要委婉含蓄。
掌握好这些方法，你就是一个高明的谈判者了。
推托拖延也是拒绝对方的一种妙法。
推托拖延的具体方法有两种。
一是借他人之口加以拒绝；
营业员小李在自行车商店工作。一天，他的一个朋友来店购买自行车，看遍了商店里陈烈的车子，都不满意，要求小李领他到仓库里去看看。
小李面对朋友，“不”字说不出口。于是他笑着说：
“前几天经理刚宣布过，不准任何顾客进仓库。”
尽管小李的朋友心中很不满意，但毕意比直接听到“不行”的回答减少了几分不快。
二是拖延时间。
小何得知朋友小郑的店里卖彩电。他来到小郑的店里，说自己急着想买台彩电。
小郑示意他看看排队的顾客，对小何说：
“今天看来不行了，下次吧。到时候我再告诉你。”
诱导对在我否定不失为一种拒绝方法。
罗斯福当美国总统之前，曾在海军担任要职。一一一位朋友问起海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。
罗斯福向四周看了看，压低声音问：
“你能保密吗？”
朋友回答：
“当然能”。罗斯福接着说：“你能我也能。”
诱导对方自我否定，通常先用提问的方式使对方作出回答，而对方的回答应是预料之中的，也正是自己要说的话，只是借对方的口说出来而已，以此达到拒绝回答的目的。
避开实质性的问题，故意用模棱两可的语言作出具有弹性的回答，既无懈可击，又达到在要害问题上拒绝作出答复的目的。
第二十四届奥运会在汉城举行，第二批中国奥运会代表到达汉城时，记者纷纷问李梦华：
“中国能拿几枚金牌？”
“中国能超过南朝鲜吗？”
李梦华答道：
“10月2日以后，你们肯定能知道。”
记者又问：
“中国的新华社曾预测有拿8至11枚金牌，你认为客观吗？”
李梦华回答得很巧妙：
“中国有充分的言论自由，记者怎么想，就可以怎么写！”
恭维的谈判交涉
我和船上的外科大夫，在轮船抵达直布罗陀后，上岸去附近的小百货店购买当地出产的精美羊皮手套。店里有位非常漂亮的小姐，递给我一副蓝手套。我不要蓝的。她却说，像我这种手戴上蓝手套才好看呢。这一说，我就动了心，偷偷地看了一下手，也不知怎么的，看起来果真相当好看。我左手戴上手套试试，脸上有点发烧——一看就知道尺寸太小，戴不上。
啊，正好！她说道。
我听了顿时心花怒放，其实心里明知道根本不是这么回事。我用力一拉，可真叫人扫兴，竟没戴上。
‘哟，我瞧您肯定是戴惯了羊皮手套！’她微笑着说：‘不像有些先生戴这手套笨手笨脚的。’
我万万没有料到竟有这么一句恭维话。我只知道怎么去戴好手套。我再使一下劲，不料手套从拇指根部一直裂到手掌心去了。我还拼命想遮掩裂缝。她却一味大灌迷汤，我的心也索性横到底，宁死也要知抬举。
‘哟，您真有经验’（手背上开口了）。‘这副手套对您正合适——您的手真细巧——万一绷坏，您可不必付钱’（当中横里也绽开了）。‘我一向看得出哪位先生戴得来’（照水手的说法，这副手套的后卫都‘溜’走了，指节那儿的羊皮也裂穿了，一副手套只剩下叫人看了好不伤心的一堆破烂。
我头上给戴了十七八顶高帽子，没脸声张，不敢把手套扔回这天仙的纤手里去。我浑身热辣辣的，又是好气，又是狼狈，可心里还是一团高兴；恨只恨那两位仁兄居然兴致勃勃地看我出洋相。当时真巴不得他们都见鬼去。我心里真有说不出的害臊。面上却开开心心地说：“这副手套倒真好，恰恰合手。我喜欢合手的手套。还有一只手套，我到街上去戴。店里头真热。”
店里真热。我从来没有到过这么热的地方。我付了钱，好不潇洒地鞠了一躬，走出店堂。我有苦难言地戴着这堆破烂，走过这条街，然后，将那丢人现眼的羊皮手套扔进了垃圾堆。
以上故事引自美国著名大作家马克·吐温《傻子出国记》。这里，作家以第一人称手法，诙谐、夸张而又淋漓尽致地描述了谈判心理力量的精彩一幕。
这位小百货店的美丽小姐，为了说服顾客买她的羊皮手套，恰到好处地利用人们心理和情感等方面存在着人性的弱点，抛出一顶顶高帽子，让他走进自己的误区，跨入她设置的陷阱。
而这位爱面子好虚荣重尊严的顾客，宁死也要知“她”的抬举，于是在被灌了一肚子迷魂汤后，在心里“害臊”和面上“开开心心”的矛盾下，戴着这堆“丢人现眼”的破烂羊皮手套走人。
这里，漂亮的店员小姐不是以色服人，而是紧紧抓住人性弱点步步进攻，导致对方不能做出最优人的选择而屈服在她的脚下。
谈判中的激将法
明末年间，闯王李自成进北京，将吴三桂的爱妾陈圆圆给捉拿到大营。
李自成目光一扫陈圆圆的芳容，不由得心中一动，暗自道：“果然是个天生尤物，难怪吴三桂要为她拼命！”
坐一旁的刘宗敏也被陈圆圆的姿色迷住了。
这种“祸水”绝不能留。李自成对侍卫示意说：“把她拉出去，勒死！”
陈圆圆不侍卫动手拖扯，自己站了起来，面对李自成，看他一眼，微微冷笑一声，然后转身就走。
兴许，陈圆圆的这一看一笑，把李自成的心给勾住了。李自成大喝一声：“回来，你冷笑什么？”
陈圆圆听到闯王喝声，就又跪下，说：“小女子早闻大王威名，以为是位纵横天下、叱咤风云的大英雄，想不到……”
“想不到什么？”闯王问。
“想不到大王却会畏惧一个弱女子！”
“我怎么会畏惧你？”
“大王，小女子也出自良家，堕入烟花，饱尝风尘之苦，实属身不由己。初被皇亲霸占，后被吴总兵夺取，大王手下刘将军又围府将小女子抢来，皆非小女子本意。请问大王，小女子自身又有何罪过？大王仗剑起义，不是要解民于倒悬、救天下之无辜吗？小女子乃无辜之人，大王却要赐死，不是畏惧小女子又作何解释呢？”
李自成被陈圆圆这一席话问住了，许久不能回答。他抬起手和声道：“你且起来说话。”陈圆圆紧接着又陈述了杀她与不杀她的利害得失：“现在，大王如果把我这小女子杀戮对大王毫无益处，却必定激起吴总兵更在的复仇心，吴总兵必会日夜兼程，追袭不休；如若大王饶小女子一命，小女子必感念大王不杀之恩德，则保证让吴总兵滞留京师，不再追袭大王……”
李自成被说服，没有杀陈圆圆，且好生待她。最后，她又重归吴三桂，那是后话。
陈圆圆于生死关头没有向闯王讨饶示弱，而且利用他的高傲，也以“冷笑”傲之，以一个“畏”字激之，使李自成收回令侍卫“勒死”的命令，而她也得以脱险。
谈判语言的针对性
谈判语言的针对性，是指语言要始终围绕主题，有的放矢。
具体地讲，谈判语言的针对性包括：针对某类谈判，针对某次谈判的具体内容，针对某个具体对手，针对同一个对手的不同要求等。
商务谈判林林总总，五花八门，包括商务交易谈判，劳务买卖谈判，投资、信托谈判，租赁保险谈判等等。商品种类的不同，决定了谈判种类的不同，有时即使是同类商务谈判，其内容也截然不同，这就要求谈判语言要有很强的针对性。具体到一次谈判过程来讲，谈判内容一旦确定之后，就认真准备有关资料，同时还要充分考虑到谈判桌上将要使用的相关语言和行话。只有有选择地、有针对地使用谈判语言，才能充分保证活动的顺利进行。
谈判语言要针对某个具体的对手。不同的谈判内容和谈判场合都有不同的谈判对手，需要使用不同的谈判语言；即使是同一谈判内容，由于谈判对手的文化程序、知识水平、接受能力、个性习惯的不同，也要求有不同的谈判语言。
谈判语言，还是针对同一谈判对手的不同需要，恰当地使用有针对性地语言，或重点介绍商品的质量、性能；或侧重介绍本企业的经营状况；或反复阐明商品价格的合理等等。
总之，谈判语言要围绕重点，不枝不蔓，言简意赅，恰中肯綮。
谈判语言的逻辑性
谈判语言的逻辑性、是指谈判者的语言要符合思维的规律，表达概念要明确，判断要准确，推理要严密，要充分体现其客观性、具体性和历史性，论证要有说服力。
谈判者在谈判前搜罗的大集资料，经过分析整理后，只有通过符合逻辑规律的语言表达出来，才能为谈判对手认识和理解。在谈判过程中，无论是叙述问题，撰写备忘录，还是提出各种意见、设想或要求，都要注意语言的逻辑性，这是紧紧抓住对方，进而说服对方的基本前提。
与此同时，在提出问题，回答问题，或者试图说服对方时，也要注意语言的逻辑性。提问要察言观色，把握时机，密切结合谈判的过程，并要注意问题的衔接性；回答问题要切题、准确，一般不要答非所问；试图说服对方时，要使语言充满强烈的感染力和强大的逻辑力量，真正打动对方，使对方心悦诚服。
谈判中的说服技巧
说服，即设法使他人改变初衷，心悦诚服地接受你的意见。这是一项十分重要的技巧。一个谈判者，只有掌握高明的别人的技巧，才能在变幻莫测的谈判过程中，左右逢源，达到自己的目的；同是这又是一项很难掌握的技巧，因为当你试图说服对方之时，同样处于被人说服的地位，定会遇到重重阻力，你必须克服这重重阻力，才能达到说服对方的目的。
当一个人考虑是否接受他人意见时，一般情况下，总是先衡量一下他与说服者之间的熟悉程序和友好程序。如果相互熟悉，相互信任，关系融洽，对方就比较容易接受你的意见。因此，要在谈判中，有效地说服对方，必须首先与对方建立相互信任，比较融洽的人际关系。
向对方诚恳说明要他接受你的意见的充分理由，分析对方一旦被你说服将产生什么利弊得失。
坦率承认如果对方接受你的意见，你也将获得一定利益。这样，对方觉得你诚实可信，会自然而然地接受你的意见；反之，如果你不承认能从谈判中获得一定利益，对方必定认为你话中有诈，缺乏诚意，从而拒你于门外，你将无法收到说服对方之功。
当对方初步接受你的意见的时候，为避免对方中途变卦，要设法简化确社会这一成果的程序。例如，在需要书面协议的场合中，可事先一份原则性的协议书草案，告诉被说服者，“只需要在这份原则性的协议书草案上签名即可，至于正式的协议书，我会在一周内准备妥善，到时再送到贵公司请您斟酬。”这样，往往可当场取得被说服者的承诺，并避免了在细节问题上出现过多的纠缠。
（1）不要只说自己的理由；
（2）研究、分析对方的心理、需求以及特点；
（3）消除对方的戒心、成见；
（4）不要操之过急，急于奏效；
（5）态度诚恳，平等相待，积极寻求对方的共同点；
（6）不要一开始就批评对方，不要批责对方，不要把自己的意志和观点强加于对方；
（7）说服用语要朴实亲切，富有感召力，不要过多地讲大道理；
（8）承认对方“情有可原”，善于激发对方的自尊心。
（1）谈判开始时，首先讨容易解决的问题，然后再讨论容易引起争论的问题，这样容易收到预期的效果。
（2）多向对方提出要求，多向对方传递信息，影响对方的意见，进而影响谈判的结果。
（3）强调与对方立场、观点、期望的一致，淡化与对方立场、观点、期望的差异，从而提高对方的认识程序与接纳程度。
（4）先谈好的信息，好的情况，再谈坏的信息、坏的情况。但要注意避免只报喜不报忧。要把问题的好坏两面都和盘托出，这比只提供其中的一面，更具有影响力。
（5）强调合同中有利于对方的条件。
（6）待讨过赞成和反对意见后，再提出你的意见。
（7）说服对方时，要注意精心设计开头和结尾，以便给对方留下深刻印象。
（8）结论要由你明确地提出，不要让对方去揣摩或自行下结论，否则可能背离说服的目标。
（9）多次重复某些信息、观点，可增进对方对这些信息和观点的了解和接纳。
（10）充分了解对方，以对方习惯的能够接受的方式、逻辑，去展开说服工作。
（11）不要奢望对方，一下子接受你提出的突如其来的要求，要先做必要的铺垫，下下毛毛雨，最后再自然而然地讲出你在一开始就已经想好的要求，这样对方比较容易接受。
（12）强调互相合作，互惠互利的可能性，现实性，激发对方在自身利益认同的基础上来接纳你的意见和建议。
