俄国十月革命刚刚胜利的时候，许多农民怀着对沙皇的刻骨仇恨，坚决要求烧掉象征沙皇反动统治的皇宫。有关负责人作了多次工作，农民们都置之不理，非烧不可。最后，只好由列宁亲自出面做说服工作。列宁对农民们说：
“烧房子可以，在烧房子之前，让我讲几句话，可以不可以？”农民们说：“可以。”列宁问：“请问这座房子里原来住的是谁？”“沙皇统治者。”农民们大声地回答。
列宁接着问道：“沙皇住的房子是谁造的？”农民们说：“是我们造的。”列宁又问：“我们自己造的房子，不让沙皇住，让代表住好不好？”农民们齐声回答：“好！”列宁再问：“那么这房子还要不要烧呢？”农民们觉得列宁讲得好，同意不烧房子了，让自己的代表住。
迁怒于物往往是情感朴直、思维简单化的一种表现，关键在于疏导。面对愤激的群众，列宁的五句循循善诱的问话，理清了群众思路，提高了其思想认识，保住了皇宫这座举世闻名的建筑。
做人应该正直，但是说话就要有所变通了，不能一味地直来直去。诚然，直来直去的讲话固然会给人留下真诚的爽朗的印象，但是如果不分情景、不分场合，一味地“直言以告”，这些不适当的“直言”就会形成一种消极的暗示，产生负面效果：不是使人感到抵触、厌倦，就是加重别人的心理负担。结果你非但没有说动人，反而会损害和谐的人际关系，给自己造成不必要的麻烦。
因此，必要的时候，我们要学会使用迂回的说话策略。迂回着说话可以把一些不利的因素避开，把“词锋”隐遁，或把“棱角”磨圆，这样更便于听者接受。在使用迂回的说话策略时，可以故意说些与本意相关或相似的事物，来烘托本来要直说的意思，这就是我们通常所说的“曲径通幽”。
【卡耐基箴言】
别梦想着走那条最直、最近的路，“转几个弯”避开那些烦人的荆棘，与人谈话也是如此。
开门见山，也许可以把事情讲得明白而透彻，但却不容易触发人们的同感，不太容易使人接受。其实这也正如行路，总会在转弯处发现风景。
4.让对方开口说“是”
一个人的思维是有惯性的，当你朝某一个方向思考问题时，你就会倾向于一直考虑下去，这就是为什么有些人一旦沉醉于某些消极的想法之后，就一直难以自拔的道理。在人际交往中我们应懂得并运用这一原理。与人讨论某一问题时，不要一开始就将双方的分歧亮出来，而应先讨论一些你们具有共识的东西，让对方不断说“是”，渐渐地，你开始提出你们存在的分歧，这时对方也会习惯性地说“是”，一旦他发现之后，可能已经晚了，只好继续说下去。
詹姆斯·艾伯森是格林尼治储蓄银行的一名出纳，他就是采用这种办法挽回了一位差点失去的顾客。艾伯森先生向我们讲述了他的经历。
“有个年轻人走进来要开个户头。”艾伯森先生说道，“我递给他几份表格让他填写，但他断然拒绝写有些方面的资料。
“在我没有学习人际关系课程之前，我一定会告诉这个客户，假如他拒绝向银行提供一份完整的个人资料，我们是很难给他开户的。但今天早上，我突然想，最好不要谈及银行需要什么，而是顾客需要什么。所以我决定一开始就先诱使他回答‘是，是的’。于是我先同意他的观点，告诉他，那些他所拒绝回答的资料其实并不是非写不可的。之后，我转换话题，对他说道：‘但是，假定你碰到意外，是不是愿意银行把钱转给你所指定的亲人？’”
“‘是的，当然愿意！’他回答道。“那么，你是不是认为应该把这位亲人的名字告诉我们，以便我们届时可以依照你的意思处理，而不致出错或拖延？“‘是的。’他再度回答。
“年轻人的态度已经缓和下来，知道这些资料并非仅为银行而留，而是为了他个人的利益。所以，最后他不仅填下了所有资料，而且在我的建议下，开了一个信托账户，指定他母亲为法定受益人。当然，他也回答了所有与他母亲有关的资料。
“由于一开始就让他回答‘是，是的’，这样反而使他忘了原本存在的问题，而高高兴兴地去做我建议的所有事情。”
在说服他人时，若能一开始就能让对方说“是的”，这说明这件事已经成功了一半，你若能让对方连续说“是的，你说得对”，那么这件事的成功就有99.9%的把握。
在西屋电气公司做业务员的约瑟夫·艾利森也有同样的经验：“在我的辖区内有个人，公司一直很想和他做生意。我的前任代表和他接洽了10年，一点结果也没有。等我接管以后，当我接手这个区域时，我一连去找了他3年，都拿不到订单。最后，在13年的拜访和谈话之后，我们卖给了他几个发动机。如果这些发动机不出毛病的话，我深信他会签下一张几百个发动机的订单。这是我的期望。”艾利森向大家介绍说。
“我对我们公司的产品很有信心。3个星期之后，我再去见他的时候，我兴致勃勃。但是，我的兴致并没有维持多久，因为那位总工程师以这段惊人的话招呼我：‘艾利森，我不能向你买其余的发动机了。’”
“‘为什么？’我惊讶地问，‘为什么？’“‘因为你的发动机太热了，我的手不能放上去。’“我知道这时如果与他争论是没有用的，因为这方面的经验很多，所以我想起了让对方说‘是’的原则。
“我说：‘史密斯先生，我百分之百地同意你。如果那些发动机太热了，你就不应该买。你的发动机热度不应该超过全国电器制造商公会所立下的标准，不是吗？’”
“他同意地说‘是的’。我已经得到我的第一个‘是’。“‘电器制造公会的规定是：设计的发动机可以比室内温度高出华氏72度。对不对呢？’”
“‘是的，’他点着头说，‘的确是的，但你的发动机热多了。’“我没有跟他争辩。我只是问：‘厂房有多热呢？’“啊！大概是华氏75度左右。”他回答。
“我接着问：‘假如工厂内的温度是华氏75度，再加上发动机的温度华氏72度，也就是华氏147度。假如您把手放在华氏147度的热水塞门下，是不是会烫伤呢？’”
“他又必须说‘是的’。“‘那么，是不是最好不要把您的手放在发动机上呢？’我提议说。“‘嗯，我想你说得不错，’他承认说。我们继续聊了一会儿。接着他叫他的秘书过来，为下个月开了一张价值35000美元的订单。“我花了很多钱，失去了好多生意，才知道跟人家争辩是划不来的，懂得了从别人的观点来看事情使他说‘是，是的’才更有收获和更有意思。”人是不可能被说服的，天下只有一种方法可以让任何人去做任何事，那就是让他自己想去做这件事。而让他自己想去做这件事，唯一的方法是让他认为你说的是对的，让认为他是在遵循对的东西才这样做。
让对方说“是”意味着双方的交流是“启示式”或“询问式”的，事实上“启示式”或“询问式”的交流比普通的交流更有效。因为大多数人对事物的认知都是有限的，尽管他们认为自己并不比别人差，但他们确实需要更多的启示。
【卡耐基箴言】
人是不可能被说服的，天下只有一种方法可以让任何人去做任何事，那就是让他自己想去做这件事。而让他自己想去做这件事，唯一的方法是让他认为你说的是对的，让认为他是在遵循对的东西才这样做。
懂得说话技巧的人，会在一开始就得到许多“是”的答复。这可以引导对方进入肯定的方向，就像撞球一样，原先你打的是一个方向，只要稍有偏差，等球碰回来的时候，就完全与你期待的方向相反了。
5.让对方认为是他的主意
你是否对自己的想法比别人给你提供的想法更有信心？如果是的，那你为何要将自己的意见强加于人呢？因为如果你的意见确实正确，事实终会证明这一点；如果你的意见不对，你非得强加于人，别人要么不大愿意接受，要么接受后对自己产生不利的后果，那你的意见不成了一种罪过吗？所以我们何不采取一种更好的策略：只向他人提供自己的看法，而由他最后得出结论！
爱德华·荷斯上校，在威尔逊总统执政时期，在许多重要事件上发挥相当的影响力。威尔逊十分倚重荷斯的见解，其重要性有时比其他阁员更有过之而无不及。
荷斯是用什么方法去影响威尔逊总统呢？他后来曾透露过这个秘密：“‘我比较了解总统的脾气秉性之后，就比较清楚该如何改变他的想法。’荷斯说道，‘要想改变威尔逊总统的观念，最好是在无意间把一个观念深植在他脑海里。当然，这不但要先引起他的兴趣，而且要不违背他的利益。我也是在无意间发现这个方法。因为有次我在白宫同他讨论一个政策，他本来相当反对我的看法，但几天之后，在一个晚宴上，他却向别人提出我的意见，只是那时已变成他的看法。’”
