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第41章 假装糊涂,不露声色地拒绝

闪烁其词、答非所问、打岔串音这几种方法的共性就是假装糊涂。因为只有假装糊涂,才能闪烁其词;只有假装糊涂,才能答非所问;同样,也只有假装糊涂,才能打岔串音,才能取得所期待的效果。

拒绝别人是件不容易的事。有一位教授说:“求人办事固然是一件难事,而当别人求你办事,你又不得不拒绝的时候,也是叫人头痛万分的。因为每一个人都希望得到别人的重视,同时我们也不希望给别人带来不愉快,所以也就很难说出拒绝别人的话。”

生活中,我们总要面对各种各样的人和事,这其中,有许多积极的,也会有许多消极的;有符合自己意愿的,也有不符合自己意愿的;有我们赞成的,也有我们反对的;有我们乐意接受的,也有我们需要拒绝的。究竟如何处理这些事情,就构成了我们日常生活的主要内容,并影响我们生活的方方面面。因此,如何拒绝他人也显得十分重要。拒绝他人也需要一定的技巧,因为它不仅塑造了我们自身的良好形象,也对我们处理好与各种不同人之间的关系有着十分积极的意义。

当别人向你提出某种要求时,他们往往通过迂回婉转的方式,绕个大弯子再说出原意。如果你在他谈到一半时就知道了他的意图,并清楚自己不能满足他的愿望时,你不妨把话题岔开,说些别的,让他知道这样做只会使你为难,他也许就会知难而退了。

林肯曾经有一次巧妙的拒绝:一个秃头的来访者对林肯纠缠不休,浪费了他不少时间。为了摆脱他的再次打扰和纠缠,林肯想出一个妙方。在那人第二次来访时,他故意打断对方的话,匆忙拿出一瓶生发药水送给对方:“人们都说这种药水可以使脑袋长出头发来,现在你把它拿走吧,过几个月再来看我,告诉我效果如何。”那人有点尴尬,但看林肯诚心诚意的样子,只得拿起药水走了。林肯的这一招确实高明,不仅一下子把对方打发走了,还使对方不好意思在短期内再来打扰他。

对于一些敏感性问题,提问者一般不直接就问题的本质提出质疑,而是从其他貌似平常的事物着手,旁敲侧击地进行诱导性询问。这时,我们可以故意装作不懂对方的真正用意,而站在非常表面的、肤浅的层次上曲解其问话,并将这种曲解强加给对方,使对方意识到我方的有意误解,实际上是在表达委婉的抗议和回避,这可以使对方识趣地放弃自己的追问。很多名人都擅长用曲解来巧妙摆脱对方的纠缠。

在一次记者招待会上,外国记者别有用心地问王蒙:“请问,20世纪50年代的你与80年代的你有何相同与不同?”这里,这位记者的用意是路人皆知的。王蒙当时也十分清楚,他不慌不忙地抬起头,从容不迫地回答道:“20世纪50年代的我叫王蒙,80年代的我也叫王蒙,这是相同之处;不同的是,那时我二十来岁,而现在我则有50多岁了。”

记者的提问只给出了年代限定的范围,王蒙虽然知道对方是想借机让他谈一谈对中国国内形势改变的感受,但是他却故意装糊涂曲解对方的本意,只是从自己年龄变化的角度作答。这个回答虽然也算是“合格”,但实际上没有真正给对方任何有用的信息,令其大失所望。

由此可见,面对难题时应把握的应变分寸在于:

当你处在窘迫中时,大的方向是必须明辨事理,说话得当;从实际出发,视情况而定,有什么情况就采取什么行动。既要解决难题,又要让双方都满意。但有一点要特别注意:如果有人故意要跟你过不去,给你制造种种麻烦时,你千万不要生气,大动肝火,不能控制自己的情绪就只会激化矛盾,扩大事态,结果二虎相斗,两败俱伤。所以,此时你既不能感情用事,大发雷霆,也不能张口结舌,无所适从,唯一的办法就是头脑冷静,控制情绪,运用特别的技巧,和你的应变能力去对付他们。

某医院的护士小张长得漂亮又机灵,大家都很喜欢她。

这天下班,办公室年轻的郑医师对她说:“小张,一同去吃饭好吗?我有一件很重要的事想跟你说。”

小张立刻就明白了“重要”的含义,于是她笑着说:“好哇!我也正好有事情要你帮忙呢。”郑医师一听高兴极了,放松了心情说:“行,只要是帮你的忙,我一定两肋插刀。”小张又笑了:“可没那么严重,只不过是我男朋友脸上生了几个青春痘,我想问你怎么治疗效果比较好?”

运用这样幽默含蓄的推辞方法,通常情况下都很有效。这样既可以达到自己的目的,也不至于伤了求爱者的自尊。

其实,不管闪烁其词、答非所问也好,还是打岔串音也好,其目的都一样,就是避重就轻。但这几种方法有一个共性,那就是假装糊涂。因为只有假装糊涂,才能闪烁其词;只有假装糊涂,才能答非所问;同样,也只有假装糊涂,才能打岔串音,才能取得你所期待的效果。

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