乔致庸的创富传奇让人荡气回肠，但对人才、能人的敬重和对能人跪拜、舍得花银子招揽人才，稳定人心的事迹，更是闻名遐尔，也最为经典。
——不惜高薪聘用人才
当初，大德通的掌柜孙茂才是乔致庸在科考时认识的，不过是一个穷秀才，一个卖花生米的。但是，二人一经交谈，大有英雄相见恨晚之感。于是，乔致庸在接手家业之后，第一件事便是以3000两白银的年薪聘请孙茂才为掌柜，这个工资水平在当时可是全天下大掌柜中最高的，而且那时山西的一名知县年薪也不过50两白银。
但后来证明，孙茂才确实是一位非常优秀的职业经理人，在经营中曾为乔家立下了汗马功劳。当初，孙茂才骑着毛驴来到乔家后，运筹帷幄，出了不少好主意，帮助乔致庸在生意上很快打了翻身仗，从而奠定了乔家稳固的经济基础。因此，他也成了乔家的功臣，曾受到了乔氏全家上下的尊敬与礼遇。
可是，后来孙茂才在“汇通天下”上与乔致庸意见不合，他经不住金钱的诱惑，中了“达盛昌”崔大掌柜设下的美人计，要乔致庸主动辞职，并企图拐带乔家的大奶奶，与乔家对半分利。
孙茂才的行为，令乔致庸实在忍无可忍，大发雷霆之后，终于毫不留情地将他扫地出门了。
——非常之时敢用非常之人。
在包头的“复盛西”商号里，有一个从“臭跑街的”升至下属粮店的小掌柜叫马荀，这个人就是乔致庸在非常之时所聘用的一个非常之人。
当时，马荀是一个文盲，每当遇到需他签名时“荀”字总是缺胳膊少腿，以至于往往把“荀”写成“苟”字，因此人们常常戏称他为“马狗”掌柜。可是，虽然马荀是一个文盲，但他却是一个非常有眼光的人。
有一年，他看到田地里的高粱有被虫蛀的迹象，便预测到来年高粱一定会奇货可居。因此，他的这一点很受乔致庸的赏识。可一打听，马荀原来只是一个跑街的伙计，经过一番考察，乔致庸觉得这个人可以大用。
后来，复盛公的顾大掌柜联合二掌柜和三掌柜一起向老板请求“辞号”，乔致庸面对如棘手的“要挟”，左右为难。如果为挽留大家而答应所提的一切要求，会被视为“软蛋”；如果“硬碰硬”，那么大伙肯定就投入对手的怀抱了，后患无穷。乔致庸思来想去，决定乘机革去顾大掌柜之职，破格任用文盲马荀。在当时，商号能写会算的人有的是，一般不会让一个文盲管一个大商号，乔致庸让马荀做大掌柜可是一个先例。
事实证明，乔致庸确实能慧眼识英才，这一举措不仅平息了很多跟风要挟的员工闹事，而且马荀几十年都对乔家忠心耿耿，在生意上纵横捭阖。乔致庸开票庄、贩丝绸等各种经营活动，他都出了不少有创意的点子，也为乔家的崛起立下了汗马功劳。
——最富戏剧性的抢人才
潘为严，本是平遥县蔚字号福州分庄的经理，由于他自行作主给一个下级官吏支垫了白银十万两帮其升迁。为此被人告发，并受到总号斥责。一气之下，潘为严决定辞职还乡。
谁知消息一经传开，山西一些大商家闻讯都准备好了聘礼，不约而同地前往湖北襄阳府迎接。当然，一直致力于“汇通天下”的乔致庸得也得到了这一消息，但是他已被朝廷圈禁于山西境内，不得出省。无奈之下，他和手下人商量，想出了一个抢人的妙招。
当潘为严一踏上襄阳城码头，山西各大商家的财东便围了过来。这时，忽然从潘为严身后窜出一个人，伸手抢走了他手中的包袱。潘为严边喊边追，一直追到河边偏僻处的一家酒楼。原来，乔致庸正在酒楼里恭候潘为严的到来，刚才那“贼”就是乔家的车夫铁信石。这时，乔致庸一边向他致歉，一边说明出此下策的原因。两人一见，颇有相识恨晚之感，潘为严也说出了他有志于“汇通天下”的愿望。
他们在酒楼吃过饭，乔致庸便邀他一同乘马车回归故里。当车至祁县边境，只见大道上来了一队手举“回避”、“肃静”牌子，鼓乐喧天的人马，后面是一乘八抬大轿，甚为威风气派。见此情形，潘为严以为是钦差出巡，起紧让乔致庸改道而行。谁知，乔致庸却面带微笑地说：“潘兄不必惊慌，此番是小弟专门为兄衣锦还乡所准备的你，放心回家便是。”一时间，潘为严大为感动，从小就有个愿望，就是有朝一日能坐着八抬大轿衣锦还乡。如今，这个儿时的梦想却是乔致庸帮他实现了。原来，乔致庸深知潘为严此番回家的“不光彩”，于是故意安排了一出让潘为严意外惊喜的巧遇。
回家后不久，潘为严便来到了乔家，乔致庸当即跪地拜他做了大德恒票号的总经理。他提出要求，就是票号的一切业务，财东不得插手，全凭自己的想法去做，只要按规矩四年结一次账就可以。他为报知遇之恩，殚精竭虑，使大德恒票号后来居上，成为最有竞争力和生命力的票号之一。
曾有一位管理大师说过：“每当你看见一个成功的企业，必定是有人做出过勇敢的决策。”古今中外，莫不如此。乔致庸高价聘用人才、不拘一格用人、富有胆略地抢人才，并且对人才委以重任，使其有职有权，都表现出了他对人才的重视，对人才的信任。因此，这些不可多得的人才也为他成就伟业奠定了良好的人力资源基础。
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