苏三,原名苏丹,排行老三,在家被唤为三儿,在学校被人戏称小三儿。
小三儿,这个词,大家一点都不陌生,相反还相当的熟悉。不过,鉴于现在还有一小部分小纯洁的存在,大家还是来为他们简单利索的普及一下知识吧。小三儿:是指插入已婚家庭的第三者。曾用名有二奶、乔子、狐狸精等(如果有情场老手知道的更加详细透彻,也欢迎来教育一下小纯洁们)。
所以,苏丹恨死了自己的排行,恨死这个称谓,却也无可奈何。于是,她屈辱悲愤的读完了高中和大学。工作报道的前一天晚上,她就正式的严肃的激动的通知了家人、亲友和闺蜜:“我要上班了,我要到新环境里开始新生活了。请不要在我新的生活圈子任何人面前,称我三儿、老三和阿三之类的字眼。请叫我的名字苏丹。谢谢!”大家的第一反应就是:“这个苦逼孩子!”
就这样,苏三开始了她的新生活了。。。
为了照顾这个可怜孩子的自尊心,我们还是叫她苏丹吧。
苏丹的第一份工作,那是相当的重要。如果没有她,客户的意见将无法传达(包括好的和坏的,一般情况下为坏的。);行政总监将不能及时得到负面的小报告(客户坏的意见,常见于电话回访后的产物。);售后服务一线操作员工的仇视对象(每一次负面小报告,将严重影响他们当月的奖金工资等。)。那,这份工作的岗位名字是什么呢?行政部信息管理员。听这名字,挺光鲜的,薪水应该还不错吧。您答对了,还真的是不错——实习期三个月,工资为500元,包食宿;三月后转正,底薪1000+奖金300~500+食宿+基本保险。这是个什么样的公司呢?一个品牌汽车4S店。(汽车4S店或该岗位的人请勿对号入座。本故事纯虚构,如有雷同,纯粹巧合。请勿拍砖。)
虽然觉得一天一天很难熬,但是半年过后,蓦然回首,苏丹觉得,其实也挺快的。此工作,虽然累、烦顼,但是也有一个最大的好处,那就是,没有人再叫她小三儿了。苏丹自嘲的笑了笑,收拾好准备下班了。
她下了楼,从车间经过,透过玻璃门望向前台的时候,见一年轻男客户和前台的接待小赵在争论着什么。客户姿态很高,嗓门很大。小赵像个奴才,小心翼翼的解释着。下班时间了,连客户加工作人员,没有几个人。大家都在附近看着,听着。苏丹也不例外,反正闲着也是闲着,索性也走近了。听了一会,苏丹越来越觉得,服务行业真难做啊,这个牌子汽车的售后更加难做啊。总公司下达给分公司的口号是:顾客是上帝。这个分公司下给员工的宗旨是:顾客是上帝,错的是对的,对的更加是对的。不遵从这个宗旨的路只有两条,一是扣掉大半月的工资+记一大;二是直接走人。现在这年头,找工作不易啊。长期的电话回访,不仅让她成为超大量的垃圾回收处理站,练就了应对自如的本领处,更加积累了她的怨气。对,怨气!人要是怨气积累多了,轻者肝郁胸闷,重者精神分裂,这个是必须发泄的。发泄不等于撒泼,这个,她是知道的。
“先生,请问我怎么帮助您?”苏丹上前,淡笑着微鞠一躬。
行政人员的工作服稍微有一点不一样,这个年轻的客户看着她,愣了一下:“我说了这么久,我想你也知道是怎么回事了。说吧,怎么解决?”
“是啊,您说了很久了,接待人员也解释了很久了。大家也都听明白了。我把您的意思简单的说一遍,您看对不对。不完整的,您可以补充。您觉得您买车仅用了32天,在普通公路上,在距离前方车俩大概105米的时候开始踩刹车,结果还是撞上了前方的车,前方车尾是轻微擦伤,而您的车头右前方是严重受损,车身划伤多处,就连车门也坏了一块。于是,您总结如下:一、此车刹车不灵;二、此车不耐撞,当然,这个是您特意强调的;三、方向盘不稳;四、车胎不耐磨。五、油漆太次。您的要求是退车,或者是换另一款车。对吗?”
“对,你总结得太好了!那退款吧,或者换一款车吧。”
“您能完整的听我下一段吗?”
“好。”
“一、据您目测,您能准确说出105米的距离,说明您的视力和目测的能力相当的好。也同时说明了您在普通公路上跑出了高速公路的速度,很牛。根据维修大师傅检修时发现,刹车严重受损,您是错踩了油门,发现后,改为踩刹车,但是,还是晚了些;二、车是用来开的,不是用来撞的。他也需要主人的关心爱惜;三四五都可以不用说了,在那种情况下,是属于正常受损。”
“照你这意思,是不退了?”
“停在1号工位,吊起来的那车是您的吧。”
“对。”
“我刚才从那经过,看了一下车胎磨损的方向位置和程度,您还顺便漂移了一下,但是半成功了,对吧。还有此款经济流线行的红色车,本来是不是为您自己买的吧。看起来像是给女朋友买的,但是她不喜欢。您想自己用吧,又觉得不适合。闲置吧,又舍不得。处理掉吧,又觉得亏了。所以,您想出了这个法子,对吗?”
那年轻客户笑着,靠近她的耳边轻声的说:“你都说对了,可是我就是不承认,怎么了?你叫什么名字?我要投诉你,让你这个经理当不成。”
苏丹也凑近他脑袋边耳语:“我的名字叫苏丹,不是经理,还就是干那个专接投诉电话的信息员。这工作,我可干可不干,无所谓的。不过,我们可以去请求调出您当天公路录像记录的。您要不要和我们一起去?”
那年轻的客户,收回欠出去的身子,收回了他的假笑,还恢复了一个人正常说话的分贝和语调:“希望你们能够给一个合理的解决方案,我明天这个时候再来。”
苏丹目送他出了门,拿起了桌上的维修单,瞟了一眼客户姓名栏。楚素素?她差一点没吐出来。看样子,这又是一个苦逼的孩子啊。
小赵凑了过来:“哎,苏丹,太牛了。膜拜啊。你当信息员太浪费了,应该当个前台经理,车间主管什么的。多谢救命之恩啊,今晚请你吃饭吧。”
苏丹叹了口气:“你还是膜拜一下督导部的彭经理彭阿姨吧,如果我明后天仍然能来这个地方继续上班,我请你吃饭。拜拜。”
几个人一听到彭阿姨,顿时泄了气,看着苏丹挥手离开。大家摇了摇头,各自收拾好文件,各回各家,各找各妈。
苏丹找不了妈。她妈妈在她刚来第一次初潮后,就自杀了。她怎么也忘记不了那天。那天她放学回家,一推开门,就看见妈妈躺在血泊中,身边是一把水果刀,两个手腕上都有深深的划痕。苏丹第一反应是感觉打爸爸的电话,可是怎么也打不通。妈妈虚弱的说:“不用了,是妈不想活了。妈生要生在苏家的户口本上,死也要埋到苏家的坟地里去。好好和爸爸一起过下去吧。不要再打了,妈就是不想活了。”苏丹还是求救了医生,送妈妈去了医院。医院要求伤者爱人签字,苏丹却怎么也打不通爸爸的电话。她就那样看着妈妈血尽而去,却无能为力。她没有眼泪,不知道伤心,也不知道这意味着什么,也不知道该怎么办,就想着赶紧把爸爸找回来,他肯定知道怎么办。她发了疯样的到处找,急得连红绿灯都不知道的时候,却突然发现,她的爸爸,正挽着一个美女的腰从新世界百货大门走出来,有说有笑。。。。。。
苏丹摇了摇头,回过神来,告诉自己,不要再想那一幕。想了也没用,这么多年,不也习惯了没妈的日子吗?再说现在已经独立了,应该往前看、往前看、往前看。。。。。。咦?那可不就是那楚素素吗?传说中的冤家路窄,原来就是这样子的啊。
苏丹看着迎面走过来的楚素素,故作镇定的打招呼:“嗨,楚素素,我现在下班了,不是上班时间,对我吼,没用的。”
迎面来一阵咆哮:“你才叫楚素素,你全家都叫楚素素!”
???
“你可不就叫楚素素么?嫌名字不合适,直接改就得了,比退车款容易多了,不用吼的这么大声的。很多人看着呢,注意素质,丢人着呢。”
“是谁告诉你我叫楚素素的?”
“维修单上车主上写的可不就是你的名字嘛,还用得着问吗?”
“原来,你的智商也不过如此啊。”
“什么?”
“过去修车的,都得必须是车主本人去吗?”
“并不全是,嗯,大老板就不用。可以让司机或者秘书来。”
“也不全傻啊。”
“哦,我知道了。你估计就是楚素素女老板那个司机兼秘书了吧。”
“你才秘书呢。”
“哦,说中了哈。看你还有几分男色,你不会是被她给——潜了吧。”
那对面男子本来怒气腾腾的但脸还是白白净净的,这下可好了,都是红到脖子根了。但也就是两分钟的时间,他平静了,掏出身份证支在她面前:“看好了,本人,张旭山,男的,活的,27岁。现在告诉你,姑娘,想出风头拍浪的时候,先拿镜子照照自己的脸,拍拍自己的脑袋,勤快点查上银行卡余额。要不然,一不小心被浪给拍死了。祝你好运噢,看你明天过后,还能继续上那里上班去么?”
那张旭山收好身份证,扬长而去,留下她在原来发怔。
完了,明天肯定要被辞了,还是赶紧回去上网找工作去吧。苏丹有气无力的朝公寓走去,回去直接把自个儿扔床上,看着天花板,蓦然想起,明天不仅仅要找工作,还得找住处。唉!悲摧。