要研究互联网对企业营销的影响，就需要研究企业的“营销链”。波特认为，任何企业的营销链都有三项共同的基本要素。第一个要素是输入，即信息和技术的输入，以及该企业的上游供应商。第二个要素是创造产品和服务的企业内部活动。第三个要素则包括经销本公司产品的经销商以及消费者。无论企业的行业属性如何，互联网都会对这个营销链上的所有活动带来冲击。因此，为了寻找和评估互联网改善企业竞争力的方法，企业必须认真分析自己和上游供应商之间的关系、目前信息在现有组织中的角色、公司内部生产的机制，以及与客户之间的接触点。
1.3.1互联网对供应商的影响
说明：显示的是互联网对于上游输入（供货商）产生的影响。网络可以帮助企业迅速地与分布在世界各地的原材料供应商进行沟通，企业可以仅花费低廉的上网费用就可以和任何地方的厂商利用网络进行联系。事实上，企业和供应商都可从网络中获益。
1.3.2互联网对公司内部运作的影响
互联网对于公司内部运作的影响：
说明：企业内部网可让企业内部各子公司、职能部门和员工共享重要的程序与信息，增加企业间的互助与合作，简化工作流程，让企业内部的运作更有效率。
1.3.3互联网与客户关系
通过互联网加强客户关系也是一个竞争优势。：
说明：企业可以向其客户提供在线的服务和产品支持，与客户进行实时的、双向交流和沟通。企业的各个部门可以开展合作，一起对客户提供服务，使客户成为忠诚客户。
