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第74章 与老板沟通要懂得设身处地

俗话说:“不当家不知柴米贵。”在工作中,对待老板也是一样,自己不是老板,当然不能体会老板的难处。老板在公司中所处的位置与我们不同,看待问题的角度也不相同,因此,在与老板的沟通中,就要从老板所处的位置出发,设身处地地考虑问题,这样就能够真正明白老板的想法和用意,在与老板的沟通中也就会切中要点,更有效率。

不要简单地以上下属的关系来定性老板与自己的关系,更不要一味地以公司的制度和责任划分来要求老板,这会在老板与自己之间竖立起冷冰冰的隔障。要从人性化的角度看待老板,体谅老板的难处和窘迫,给予适当的理解和帮助,这样才会使自己在老板面前更受欢迎,让自己有一个更为良好的人际环境。

与老板相处要学会体谅老板的难处。惠普公司的前CEO路帕赖曾经说过:“公司的每一项重大决定都让我如临深渊,因为我必须对全世界近一万名惠普员工以及他们的家庭负责。一个决策的失误,可能会导致一些员工失业,所以我必须慎之又慎。”老板虽然比自己的职位要高,但也不是万能的,即使是像惠普公司CEO这样的高级老板,也会有“高处不胜寒”的诸多苦楚。

“多帮老板做点儿事”

郭蕙琪是台湾惠氏药厂的绩效发展经理,在进入台湾惠氏药厂工作不到3年的时间里,她从一名普通的员工像坐上了“直升机”一般迅速地晋升至部门经理,当被问及为什么自己会得到这么快的升迁时,郭蕙琪略带神秘地回答:“多帮老板做点儿事。”单看这句话,好像很难理解,然而当我们看到郭蕙琪在工作中的具体表现时,就会觉得她的晋升理所当然了。

在台湾惠氏药厂,各部门的工作简报都要由老板亲自对外发布,但老板一般对各部门的具体情况不太了解,大多是部门经理将简报拿过来之后由老板照念。而郭蕙琪总是会将各部门的具体工作事项,以及每件项目的执行细节与成果,在老板上台前的几分钟详细地告知老板,并指明什么地方是重点、什么地方该回避,以免老板在发布简报时出丑。

郭蕙琪的这一举动的确让老板在发布简报时自信了许多,尝到“甜头”的老板要郭蕙琪在每次简报发布前都要向他做一番这样的报告。如此一来,受到老板倚重的郭蕙琪哪儿有不升职的道理。

美国著名律师、商业领袖欧文·杨曾这样说道:“能设身处地为他人着想,了解别人心里想些什么的人,永远不用担心未来。”郭蕙琪的做法正好是对这句话的见证,能设身处地为老板着想的她,让老板对她的工作非常满意,“离不开”她的老板又怎会不“优待”她呢!

受一些影视作品或者是媒体误传的影响,有些员工把老板简单地脸谱化,认为老板都是周扒皮和黄世仁,从而在心底对老板产生一种反感情绪。这种情况其实也是与老板缺乏良好沟通的结果,只要真正地接近了老板,能从老板的角度看待问题,那样,自己就会理解老板,对老板的印象也会由一个死板的脸谱人物变成一个有血有肉、富含感情的亲切上级。

与老板相处要给老板台阶下。老板由于所处的位置不一样,所要面对的也是公司的众多员工,因此,一言一行都会受到很大关注,有时候一点小过失也会让老板尴尬不已。因此,在老板偶尔产生错误时,不要直接捅破,给老板一个台阶,消除其面前的尴尬,会让整件事情有个更好的结果。

在工作中和老板沟通时,要提前对老板的处境设身处地地思考,对待老板的一些意见和观点时,不要只从自身的角度粗暴地否定和反对,要从老板所处的位置出发,这样一来,相信有很多问题都会迎刃而解。此外,除了上述需要注意的地方,在与老板的沟通中,还应该在一些具体的操作上加以重视:

1.工作要赶在老板前面做

不要等到老板来询问你时才匆忙地将工作结果告知老板,从老板办公室到自己的办公桌不过几步路的距离,然而,这几步路老板走过来和你走过去的意义就大不一样,反应出的是一个员工对待工作的态度,而这也决定了老板对待你的态度。

2.谅解老板的错误

在平常工作中老板经验相对丰富,在决策上会有更准确的把握,但工作的具体环境千差万别,工作中的不确定因素也非常之多,老板也是普通人,也避免不了要犯错误,这时,不要有幸灾乐祸的心态,更不要有落井下石、趁机起哄的心理,把老板的错误当成发泄自身不满的借口。这种做法不但会使事情更加糟糕,还会破坏公司里和谐的工作氛围,最终也不利于自己的职场发展。

3.主动适应老板

老板在工作中占据着主导的位置,所担负的责任要比员工多,工作的重要性也要比员工高,这是不争的事实,因此,在具体工作中,要努力习惯老板的工作方法,尽量以老板习惯的方式与其沟通,这对提升自己的职场竞争优势有很大帮助。

4.要懂得及时汇报工作

如果自己是老板,可以仔细想一下,自己只是把工作分派给下属就万事大吉了吗?肯定不是,工作分派下去后,还要不停地了解工作进程、掌握工作情况等,而这些都需要员工及时主动地汇报,老板才能了解,因此,自己在与老板沟通的时候,不要老板把任务分派给了自己,就只管埋头做工作,直到工作做完也不和老板打一声招呼,那样会让老板的工作很难开展。

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