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第14章 巧给糊涂面

树活一张皮,人活一张脸,脸皮就是面子。“面子”之所以能够风行于世,因它具有世俗力量,又不受法律约束,因而能在世故常情中发挥作用。

英雄自古爱面子

据说翻盖手机在中国流行原因就与中国人爱面子有关系。对翻盖式手机尤其是韩国三星、中国的TCL的迅猛攻势,直板式手机的集大成者诺基亚,直到2004年下半年才推出了翻盖手机。西方的手机厂商不明白,为什么翻盖手机在中国流行,而在西方的接受程度却非常低。后来,一位手机经销商揭开了这个秘密——翻盖式手机在开合时会发出一声脆响,容易引起旁人的关注,所以更有面子。

从古至今,我们做的很多事都是为了面子。只不过有时是为了自己的面子,有时则是为了别人面子。甚至男人为了面子宁愿选择死亡的例子有很多。古语中有句话:士可杀不可辱。在古代战争中,每位将士被俘虏后遭到敌人的戏弄时最喜欢说的正是士可杀不可辱。你要么就杀了我,要么就不要玩我。如果你玩我,那么我活着没面子,还不如死去。俘虏们为了面子而选择死亡,这种行为是高贵的,比什么都值钱。一代英雄项羽的乌江自刎就是个为了面子而死的典型例子。他打了败仗后跑到乌江,本来他是可以乘坐渔船逃回江东的,但他放弃了。因为他觉得无颜见江东父老,没有面子回去面对他的乡亲父老了,结果他选择了自刎。他的死成全了他的面子,成全了一代枭雄的气节。

所以,中国人常说人为一口气,佛为一炷香。不能不给面子,不能扯破脸,更不能颜面扫地。显而易见,面子是交往中不可回避的重中之重。如今,生活中爱面子的人很多。例如朱先生就是这样一个人。

一日朱先生和侄儿去购物,见着需要的东西,大家都想买。侄儿刚参加工作,连吃饭尚还紧张,自然没钱可掏了,朱先生亦不想再做冤大头,就没有如昔般积极付账。售货员机警:“一看你就是有钱,有地位讲义气的人,那点小钱你还在意”一句话噎得朱先生半天喘不过气来,尽管要花朱先生500多元钱,但为显示自己有义气,也只好把手缓缓地伸向钱包。

有时朋友相聚,朱先生一向不胜酒力,但朋友一句“这点面子也不给吗?”一杯下肚;几轮下来,稍有推辞就被说成是没有酒品,这多失面子呀,于是乎,牙一咬,心一横,又是一个底朝天,那样子就如英雄含笑赴刑场般大现凛然之气,回家后却头重脚轻,痛苦不堪。

朋友有事相求,朱先生明知出于自己能力之外,但一句“咱俩什么交情,这点面子你能不给”,便杀头成仁,舍身取义。四处奔走,求爷爷、告奶奶,事一办成,人也轻松大半。

在复杂的社会人际关系中,“面子”的含义不一而足。你敬我一尺,我还你一丈,人情就是面子。一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮,关系就是面子。

中国人很奇妙,可以吃闷亏,可以吃暗亏,但就是不能吃“没有面子”的亏,所以在人性丛林里求生存,必须了解到这一点,这也就是很多善于运用糊涂智慧的人不轻易在公开场合说一句批评别人的话的原因,宁可高帽子一顶顶的送,既保住别人的面子,别人也会如法炮制,给你面子,彼此心照不宣,尽欢而散。

人情卖给熟面孔

常言道:“人情卖给熟面孔”。给不给面子往往是熟人之间的事。因此,与陌生人拉关系、套近乎,光是厚脸皮不行,死磨硬泡更谈不上,必须讲究方法,讲究步骤。

一位拉关系的高手,用一个“粘”字概括了自己的经验:要说拉关系,咱们是大行家了。有用得着的人,想什么办法也能把他粘上。在轻工业局管材料的那个老薛,在咱们那儿号称‘非金属大王’,简直就是我们衣食住行的父母,不拉上关系还行?你看他现在跟咱们吃吃喝喝,有说有笑的,当年见到我却连个招呼都不打。那时候我只是在办公室里和他见过一面。人家连正眼都没瞅咱们一眼。我可不怕你架子大。我很快就把他的底摸清了。当天晚上,我买了一个高级儿童玩具,就往他们家去了。他还是不理我,脸阴得快要下雨了。我假装没看见,拿出玩具和他小儿子玩起来了。他想撵我走,但这句话他硬是没说出口,他最疼他小儿子,我这叫投其所好。

从此之后,我三天两头往他家跑,每次都买点玩具,挑比较便宜的买。这时候礼大重了,反而让他生出防范之心。老薛对我还是爱理不理的样子,我还是假装看不见,与他小儿子一起玩。我这人最烦小孩,在家里连自己的小孩都不抱,现在可真有耐心,40岁的人跟个七八岁的小孩泡上了。我那个样子也够人瞧的,但我不在乎。

我就这样跟老薛泡上了蘑菇,每次都是跟他儿子玩,一句也不提正经事。终于有一天,他耐不住性子,找我来扯闲话。我暗地里松了一口气,关系就算套上了。人嘛,都长着心,处长了自然就会有感情,只要你能熬得住就行。

我知道有人说我这叫丢人现眼,真是书生之见!天下谁能不求人,你能房顶开门,锅台打井吗?求人就得低三下四,难道还让人家反过来跟你说好话不成?我丢了面子,但办成了事,挣了钱,你没丢面子,也是什么事办不成。

我的经验只有四个字,那就是死皮赖脸,也可以说只有一个字,那就是粘。咱不是大官,也没当官的亲戚,所有的关系都得现拉……

俗话说,一回生,两回熟,只要能打开突破口,与对方拉上关系,就要毫不放松,接二连三地贴上去,日久天长,双方的关系就有点儿扯不清了。因此,糊涂学认为见面时间长不如见面次数多。道理显而易见,见面的次数和两人之间的亲近度是成正比的,这就为办事提供了便利。

在人际关系方面,使对方产生亲近感,也就是给予对方好印象的基本条件。而要满足这项条件,利用这种“一回生,二回熟”的效果办起事来,可说是一个好方法了。

给人情,留后路

人们总是尽其全力来保持脸面,为了面子问题,可以做出常理之外的事。有句歌词非常流行,“若是某些记忆使你痛苦,何不轻易地去遗忘它。”但是谈何容易!在知道人们是如何地注重面子之后,还必须尽量避免在公众的场合内使你的对手难堪,必须时时刻刻提醒自己不要做出任何有损他人颜面的事。

朱先生每年都会受邀参加某单位的杂志评审工作,这个工作在当地非常具有荣誉感,很多人想参加却找不到门路,多数人只参加一两次,就再也没有机会了!朱先生年年有此“殊荣”,让大家都羡慕不已。

朱先生在年届退休时,有人问他其中的奥秘,朱先生微笑着告诉了奥妙所在。他说:自己的专业眼光并不是关键,本身的职位也不重要,他之所以能年年被邀请,是因为他很会给别人“面子”。

朱先生在公开的评审会议上一定把握一个原则——多称赞,少批评:但会议结束之后,他会找来杂志的编辑人员,私下再告诉杂志编辑的真正缺点。

因此,虽然杂志有先后名次,但每位也都保住了面子。也正是因为他顾虑到别人的面子,承办该项业务的人员和各杂志的编辑人员,都很尊敬与喜欢朱先生,当然也就每年找他当评审了。

在生活中,“面子”是一件很重要的事。不少人为了“面子”,小则翻脸,大则会闹出人命;如果你是个对“面子”冷感的人,那么你必定是个不受欢迎的人;如果你是个只顾自己,却不顾别人面子的人,那么你必定是个有天会吃暗亏的人。你要永远记住一个物理的反应:一种行为必然引起相对的反应行为。只要你有心,只要你处处留意给人面子,你将会获得天大的面子。

而且,给人面子并不难,只要多加称赞少作批评就行了,这不但是给人面子的相互尊重,同时也是一种非常有效的沟通方式,因为给别人面子,你才能够有面子。年轻人常犯的毛病,自以为有见解,自以为有口才,逮到机会就大发宏论,把别人批评得脸一阵红一阵白,他自己则大呼痛快。其实这种举动正是在为自己的祸端铺路,总有一天会吃到苦头。

“好风凭借力,送我上青天”。人际交往,互利互惠。帮助别人,就是在为自己的人情信用卡储蓄,特别是在人患难之际施于援手,救落难英雄于困顿。真心助人,其回报不言而喻。

老子也要给儿子面子

在这个世界上恐怕没有家长不考虑自己孩子的将来吧。家长们希望自己的孩子将来成为什么样的人呢?不给别人添麻烦,自己的事情自己来做,这也许就是家长对孩子最一般的期望吧。不过,大部分家长在表现这种心情的方法上存在着不小的问题。很多家长经常用这种期望来衡量孩子的表现,这样那样地加以干预。他们觉得批评和提醒是家长的义务,所以总是去注意孩子的缺点和不擅长的地方。这些其实都是很愚蠢的想法。孩子对这些非常反感。

小明的妈妈就很会体贴孩子的感受,她懂得什么时候要给儿子保留面子:

一个星期一的下午,正在上小学二年级的小明走进家门,一回来就嚷嚷饿,自己径直吃起了饼干。

妈妈问:“你今天有作业吗?”

“一点也没有!”小明含糊不清地回答,嘴里塞满了饼干。

“你星期一总是没有作业,”妈妈惊讶地说,“这怎么可能?”

“我们就是没有嘛!”小明坚持说,但妈妈发现小明的脸色不太自然、略显紧张地看着她,“老师没有留作业,”他又咬了一口饼干,“我不觉得老师留了作业。”

这时候,妈妈很想彻底检查小明的书包来证明自己的怀疑,或是戳穿小明的谎言。但是,她忍住了,妈妈打算给儿子留一点面子。

“嗯,听起来你好像说不大准,为什么不打个电话问问同学呢?是不是真的没有作业?这只要一点点时间,省得你明天去学校会有麻烦。”

小明没有吭声,也没有去打电话,这并不是因为他懒得打电话,而是因为他已经一再告诉妈妈没有作业了,他在犹豫:应不应该改变自己的说法或是承认自己的错误。

“是不是当时你正在思考什么问题,没有注意到老师布置的作业?”妈妈自然地说,“这种情况经常会碰到。”

小明走到电话旁,拿起了电话。

“喔,真的吗?你告诉我吧?”小明在电话这头有些含糊地问。

妈妈走开了,假装忙着做事,擦擦柜子,整理一下书架,她似乎并没有注意小明与同学的对话。

小明放下电话,一边走回自己的房间一边嘟囔:“真有作业!我还以为今天可以好好玩一下了呢!”

妈妈听见了,也表示惋惜,“真可惜,看样子今天你没有时间好好玩了,不过,周末我们可以想想到哪里去好好玩一次。”妈妈又真诚地补了一句,“如果有什么不懂的地方可以问我,我就在隔壁。”

家长不要让孩子在别人面前丢脸,你要做的是让他改正错误,督促他的反省并且让他保持明确的目的性。打个比方来说吧,水对树木来说是很有营养的东西,但是不管它多有营养,如果不顾时间和场合,一直连续不断地给树木浇水的话,再壮实的树木也只能腐烂掉。人也是一样的道理。生活中,孩子对家长的提醒和批评本身没有一点反抗的心理,或者说,他们非常想改正被指出的缺点和错误,但是他们也想保持自己作为一个人的面子和虚荣心。

糊涂学认为这时应设法给孩子一些空间或借口,好像在告诉孩子:“我认为你是有能力的,但是,有些时候你可能需要帮忙。虽然你的想法和我的不太一样,但这并没有关系,你可以保留自己的想法,不过大多数情况下你应该学习怎么做才对。”传递给孩子的这些信息,有助于帮助他们建立自信,帮助他们意识到犯错误或是失败并不表示一个人不好,不管是做错了一次还是几次,他都能够继续积极地进步。

生活中,父母一定要有耐心,允许孩子犯一些错误,给他一个学习长大的空间。并且,无论发生什么,你都没有必要要求孩子立即承认错误,因为这需要相当程度的成熟和自信,而你的孩子尚未具备这些能力。需要花些时间明白自己的错误,进而开口说“对不起,我错了”,这对大人都并不容易,何况对于孩子。

上司的错话也要听

上司在做决策时,往往是经过深思熟虑的,因此当他做出决策后,很需要别人特别是下属的认可和尊重。

作为一个下属,如果希望获得上司的欣赏,学会尊重上司的决定是第一要诀。不管你职位多高,你都不能忘记一点:你的工作是协助上司完成经营决策,而不是制定决策。因此,上司的决定,即使不尽如你意,甚至和你的意见完全相悖时,你也得低头顺从。

大多数上司都希望自己的下属充满活力与冲劲,而不会希望下属暮气沉沉,成为机器人。执行上司的决策,并不表示你是一个毫无主见的下属,也不表示你将失去工作中的活力。但你应该知道,表现在工作上的活力与冲劲,一定要符合上司的理想与要求。否则上司会认为你不够成熟,做事不用大脑,自然也不敢把重要的工作交给你。

下面这个例子中的下属就做了一件出力不讨好的事情。

“糟了!槽了!”王经理放下电话,就叫了起来:“那家便宜的东西,根本不合规格,还是原来林上司的好。”接着,王经理狠狠捶了一下桌子:“可是,我怎么那么糊涂,竟写信把他臭骂一顿,还骂他是骗子,这下麻烦了!”

“是啊!”秘书张小姐转身站起来:“我那时候不是说吗?要您先冷静、冷静,再写信,可您不听啊!”

“都怪我在气头上,想这小于过去一定骗了我,要不然别人怎么那样便宜。”王经理来回踱着步子,指了指电话:“把电话告诉我,我亲自打过去道歉!”

秘书一笑,走到王经理桌前:“不用了!告诉您,那封信我根本没寄。”

“没寄?”

“对!”张小姐笑吟吟地说,

“嗯……”王经理坐了下来,如释重负,停了半晌,又突然抬头:“可是我当时不是叫你立刻发出吗?”

“是啊!但我猜到您会后悔,所以压下了。”张小姐转过身,歪着头笑笑。

“压了三个礼拜?”

“对!您没想到吧?”

“我是没想到。”王经理低下头去,翻记事本:“可是,我叫你发,你怎么能压?那么最近发往美国的那几封信,你也压了?”

“我没压。”张小姐脸上更亮丽了:“我知道什么该发,什么不该发……”

“你做主,还是我做主?”没想到王经理居然霍地站起来,沉声问。

张小姐呆住了,眼眶一下湿了,两行泪水滚落,颤抖着、哭着喊:“我,我做错了吗?”

“你做错了!”王经理斩钉截铁地说。

张小姐被记了一个小过,是偷偷记的,公司里没人知道。但是好心没好报,一肚子委屈的张小姐,再也不愿意伺候这位“是非不分”的王经理了。

她跑到孙经理的办公室诉苦,希望调到孙经理的部门。“不急!不急!”孙经理笑笑:“我会处理。”隔两天,果然做了处理,张小姐一大早就接到一份解雇通知。

看完这个故事,你会想?这是个“不是人”的公司?王经理不是人,孙经理也不是人,明明张秘书救了公司,他们非但不感谢,还恩将仇报,对不对?如果说“对”,你就错了!

正如王经理说的:“你做主,还是我做主?”

假使一个秘书,可以不听命令,自作主张地把经理要她立刻发的信,压下三个礼拜不发,她岂不成了经理?如果有这样的“黑箱作业”,以后交代她做事,谁能放心?

再进一步说,自己部门的事,跑去跟别的部门经理抱怨,这工作的忠诚又在哪里?

如果孙经理收留了她,能不跟王经理“对上”?而且哪位经理不会想:“今天她背着经理,来向我告状,改天她会不会倒戈,又跟别人告我一状?”

所以张小姐不但错,而且错大了,她非但错在不懂人情,更错在不懂工作伦理。他毕竟还是你的上司,也毕竟还是他做主。出了错,他最先承担。有面子,也该由他来卖。此外,你必须知道,上司永远是向着上司,就算在工作上对立,在立场上也是一致的。

办公室是一个团体,作为领导,一定有其管理原则,有他的经营目的。下属的责任,就是要在这一管理原则下,让自己的工作做得更好,这样才能协助上司完成经营目标。

如果每个人都认为听从上司的话,顺着上司的意思去工作,就是逢迎、拍马屁,而只按自己的想法去做,那么这个办公室将会成什么样子?没有统一的经营观念,没有制度的约束,做什么事情都是各人随心所欲,不用想也知道,用不了多长时间这个公司就会垮掉。下属一定要把这个问题搞清楚,这样你才能跟上司和谐相处。

一个不忠于自己上司的职员,很难得到别的上司欣赏。当你卖面子,表示自己有办法,偷偷把自己公司的消息告诉别人,即使他得了好处,也不会尊重你,只可能窃笑说:“这人最没城府,以后找他下手。”

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