情商的发现
智商虽然是一个人能否成功的极其重要的因素，但是影响一个人一生的，更多的还是你的性格，你的世界观，你的价值观，你的耐心，你的信心，你的毅力，你的情绪，你的情感。，智力测验的误区自1905年第一份智力测验科学量表问世以来，智力测验对人们的生活产生过巨大的影响。在20世纪的西方世界，几乎没有人在其一生中能够逃脱这种测验。
在当时的美国，智力测验甚至成为社会文化的一个重要组成部分，一个人在个体和团体智力测验上的得分，是指导其一生职业选择、安置和决策的主要依据。测验分数决定着谁被定为弱智、天才，决定谁进入名牌大学，或被提供其他教育机会。在部队和一些大型企业里，谁服役当军官，谁接受管理训练，智力测验都起着决定性的作用。
但是，智商能在多大程度上预测一个人的未来，智力测验是否有效，这些问题引起了心理学家的广泛争议，普通大众对此也颇多怀疑。
1981年，美国心理学家做过一项有趣的研究。他们挑选了伊利诺伊州某中学81位毕业演说代表，这些人的平均智商在全校是最高的。研究发现，这些学生毕业后进入大学，学习期间都取得了很好的成绩，但到30多岁时却表现平平。从中学毕业算起，10年后，只有l/4的人在本行业中达到同龄段的最高阶层，很多人的表现甚至远远不如同辈。
波士顿大学教授凯伦·阿诺参与了此项研究，他说：“面对一位毕业致词代表，你唯一知道的就是他考试成绩不错；同样，面对一位高智商者，你所知道的也就是，他在回答某些心理学家们所编制的智力测验时成绩不错，但我们无法准确地预测他未来的成就。”心理学家们提出了新的可能，成功因素中至少还有70%以上的作用有待发现，它们不是智力，那么它们是什么呢？
成功的非智力心理素质著名的心理学家瓦特-米歇尔进行过一个试验，一群儿童依次走进一个空荡荡的房间，在房间最显著的位置为每个孩子放了一颗软糖。
测试老师对每一个孩子说：“谁能坚持到老师回来时还没把这颗软糖吃掉的话，谁就可以得到另外一颗糖的奖励。但是，如果老师没回来谁就把糖吃掉的话，那么他就只能得到这一颗。”试验的结果发现，有些孩子缺乏控制能力，大人不在，又受不了糖的诱惑，很快就把糖吃掉了。另外一些孩子，则牢牢记住了老师的话，认为自己只要坚持一会儿，就可以得到两颗糖。于是，他们尽量克制自己。他们努力地转移自己的注意力，有的唱歌，有的蹦蹦跳跳，有的干脆离开座位到旁边去玩，坚持不看那颗软糖，一直等到老师回来。就这样，他们得到了奖励——第二颗软糖。
研究者把孩子分成两组：能够抵挡住诱惑，坚持下来得到两颗软糖的孩子，和不能坚持下来只得到一颗软糖的孩子，并对他们进行了长期的跟踪调查。
结果发现，孩子长大后，那些只得到一颗糖的孩子普遍没有得到两颗糖的孩子获得的成就大。这就说明，凡是小时候缺乏控制力的，无论他的智商如何高，其成功的几率都很小，反之，那些小时候便能控制自己的孩子，长大后往往能够更好地把握自己的人生。
由此看来，人的非智力心理素质的作用，在决定人生的成败方面，常常超过智力因素。于是，越来越多的心理学家把研究的重点转移到心理素质的探索上，“情绪”逐渐成为他们研究的重点。
“EQ”(EmotionalQuotiont)的提出1983年哈佛大学心理学家霍华德·嘉德纳在《精神状态》一书中提出，人有“多元智慧”，开启了情商学说的新智。
1990年，美国耶鲁大学的沙洛维教授和新罕什布尔大学的梅耶教授，正式提出“情感智商”(EmotionaiQuotient，简称EQ)这一术语。
他们将情感智商定义为社会智力的一种类型，并对其应包含的能力内容作出界定，这三种能力是：区分自己与他人情绪的能力；调节自己与他人情绪的能力；运用情绪信息引导思维的能力。在他们看来，一个人在社会上要获得成功，起主要作用的不是智力因素，而是情绪智能，前者仅占20%，后者占80%。
1995年10月，美国《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼出版了《情感智商》一书，把情感智商这一研究成果介绍给大众，该书迅速成为世界性的畅销书。一时间，“情感智商”这一概念在世界各地得到广泛的宣传。
丹尼尔·戈尔曼在他的书中明确指出，情商不同于智商，它不是天生注定的，而是由下列5种可以学习的能力组成：
(1)了解自己情绪的能力。能立刻察觉自己的情绪，了解情绪产生的原因。不了解自身真实感受的人势必沦为情绪的奴隶，反之，掌握情绪才能成为生活的主宰，面对各种抉择方能妥善处理；
(2)控制自己情绪的能力。能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源。这方面能力匮乏的人常常与低落的情绪交战。调控自如的人，则能很快走出命运的低潮，重整旗鼓；
(3)自我激励的能力。能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力。成就任何事情都要有情感的自制力——克制冲动与延迟满足。保持高度热忱是一切成就的动力；
(4)了解他人情绪的能力。理解别人的感觉，察觉别人的真正需要，具有同情心。有同情心的人能从细微的信息察觉他人的需求，进而根据他人的需求行事，容易得到他人的认可和欢迎。在人际交往中，认知他人的情绪并顺应他人的情绪起着至关重要的作用，对他人的感受熟视无睹，必然要付出代价；
(5)维系融洽人际关系的能力，能够理解并适应别人的情绪。一个人的人缘、领导能力、人际关系和谐程度都与这项能力有关，充分掌握这项能力的人常常能成为社会上的佼佼者。
心理学家认为，这些能力是生活的动力，可以让智商发挥更大的效应，是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质因素。
EQ的创始人沙洛维博士和梅耶博士说：“EQ已成为20世纪最重要的心理学研究成果。”丹尼尔·戈尔曼认为：“仅有IQ是不够的，我们应用EQ来教育下一代，帮助他们发挥与生俱来的潜能。”美国的《时代周刊》甚至宣称：“如果不懂EQ，从现在起，我们宣布：你落伍了！”近年来，国外心理学家们又提出了“新情商”的概念，为EQ注人了新的活力。
他们认为，情商是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标。它具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度，以及对他人的理解与宽容。
现代心理学家认为，情商比智商更重要，如果说智商更多地被用来预测一个人的学业成绩，那么情商则是被用于预测一个人能否取得职业上的成功，它更好地反映了个体的社会适应性。
智商和情商最显著的区别就是，智商主要得自遗传，而情商则更多地来自后天培养。最重要的成功因素可以通过后天努力获得，这就意味着每个人，无论天资如何，都有可能走向成功。
情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它使人们摆脱了过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。
情绪是如何产生的
情绪与人的需要之间存在着密切的关系，当人的需要得到满足时，就会产生满意、愉快、兴奋等积极的情感；而当人的需要不能得到满足时，则会产生失意、忧伤、恐惧等消极情感。
情绪的产生情商与情绪息息相关，那么什么是情绪，它是如何产生的？
牛津英语字典对情绪的定义是：“心灵、感觉或感情的激动或骚动，泛指任何激越或兴奋的心理状态。”大多数心理学家认为，情绪是指感觉及其特有的思想、生理或心理状态及相关的行为倾向。
人类每分钟都会产生某种情绪——快乐或痛苦。伴随着这些情绪的发生，人体的肌肉、血管、内脏、内分泌腺中都会有不同的变化，而这些变化以及伴随这些变化产生的有知觉的精神状态就是情绪。
情绪由三个部分组成：主观的、生理方面和行为方面的。例如恐惧，它就包括：a不愉快的主观感受。b生理上的反应加速，心跳加速，出汗等。。想逃离这个环境的行为倾向。只有具备了这三个方面的不同反应，恐惧才能称为一种情绪。
情绪是如何产生的？据心理学家研究，追根到底来说，人的情绪是由边缘系统的杏仁核控制的。
杏仁核是形似杏仁的神经细胞核团，位于边缘系统圈的底部，脑干的上端。它共有两个，分列脑的两侧。人脑杏仁核比所有其他灵长类动物的都大。如果割裂杏仁核与脑的联系，结果是人完全不能评估事物的情感意义，这种情形被称为“情感盲”。
在临床中，一位年轻的癫痫病患者被切除杏仁核后，对其他人失去兴趣，虽然他具备完好的会话能力，但他却连母亲都认不出来了。
他母亲因为他的冷漠而痛苦不堪，他却浑然不觉。失去了杏仁核，就失去了对情感的辨认，也失去了对情绪的任何感受。
杏仁核不仅和各种情绪相关，所有的激情、狂怒等情感爆发也依赖于此。动物被切除或割裂了杏仁核，就不会恐惧、发怒，没有了竞争或合作的驱动力，对在同类群体中的地位毫无感受，陷入情绪缺失或迟钝。人类特有的一种情感标志：流泪，是杏仁核及邻近的扣带回结构所激发的；拥抱、抚摸或任何安慰则能舒缓这同一区域，制止哭泣。没有了杏仁核，就没有了抚慰悲哀的眼泪。
情绪与人的需要之间存在着密切的关系，当人的需要得到满足时，就会产生满意、愉快、兴奋等积极的情感；而当人的需要不能得到满足时，则会产生失意、忧伤、恐惧等消极情感。因此，可以这么说，情绪是指在人的需求得到满足，或没有得到满足后产生的暂时性的、比较明显的心情变化。
在人们绘画的时候，红、黄、蓝三原色经常被提到和用到，而相关的研究也表明，情绪也有着基本的原始情绪，以下略举例子说明。
爱：友善、信赖、亲密、挚爱、宠爱、迷恋。
快乐：满足、愉悦、骄傲、幸福、兴奋、狂喜等。
惊讶：震惊、诧异、惊喜。
厌恶：轻视、轻蔑、讥讽、排斥。
羞耻：尴尬、愧疚、懊悔、耻辱。
愤怒：微愠、生气、愤恨、恼怒、不平、焦躁、敌意、恨与暴力。
恐惧：焦虑、惊恐、紧张、慌乱、忧闷、警觉、疑虑等。
情绪的三个特点情绪主要有三个特点，即情景性、不稳定性和短暂性。
(1)情景性特定的情景产生相应的情绪，当这种情景消失改变后，情绪也会随之改变。
(2)不稳定性变化无常是情绪不稳定的主要表现，情绪不稳固的人，情绪变化非常快，一种情绪很容易被另一种情绪所取代，人们通常用“喜怒无常”、“爱闹情绪”等来形容情绪不定的人。
情绪的不稳定还表现在情绪强度的急剧变化上。一种情绪往往是在开始时十分高涨，随着时间的流逝，会逐渐淡下来，“转瞬即逝”、“三分钟热度”常常被人们用来形容情绪变化大起大落的人。
(3)短暂性情绪种类繁多，差别细微，变化多端，复杂异常，其短暂性更为明显，瞬息万变屡见不鲜。
情绪的两极性仔细分析一下人类的几种基本情绪，会发现这样一个饶有趣味的问题：情绪具有两级性。
情绪的两极性首先表现为肯定和否定的对立性质。如满意和不满意、愉快和悲伤、爱和憎等等。两种情绪虽然处于明显的两极对立状态，但其仍可以在同一事件中同时或相继出现。例如，女儿要出嫁了，父母既体验着看到女儿找到幸福归宿的欣喜，又深切感受着女儿将要远离亲人的悲伤。
积极和消极的情绪也是情绪两极性的典型表现。积极、愉快的情绪使人充满信心，努力工作，消极的情绪如悲伤、郁闷等，则会降低人的行为效率。
紧张和轻松更是情绪两极性的一种表现。通常情况下，紧张能对人活动的积极状态产生显著的影响。它引起人的应激活动，产生对活动有利的一面。但过度的紧张则可能使人产生厌恶、抑制心理，并导致行为的瓦解和精神的疲惫甚至崩溃。
情绪的两极性还可以表现为激动和平静。爆发式的激动情绪强烈而短暂，如狂喜、激愤、绝望等。而平静的情绪状态在人们的日常生活中占据着主导地位，人们就是在这种状态下，从事着持续的智力活动。
情绪经常呈现出从弱到强，或由强到弱的变化状态，如从微弱的不安到强烈的激动，从平静到狂喜，从微温到暴怒，从担心到恐惧等等。情绪变化的强度越大，自我受情绪影响的趋向就越大。
情绪的表现形式多种多样，各种不同的情绪表现形式，都可用来作为度量情绪的尺度，如情绪的紧张度、情绪的激动程度、情绪的快感程度等。
心境、激情、应激作为具有多种多样的表现形式的情绪状态，比较常见的有心境、激情、应激三种。
(1)心境“今天心情不好。”“看上去你最近心情不错。”心境也就是人们常说的心情，是情绪的一种常见状态，它是一种在一段时间内具有持续性、扩散性，而又不易觉察的情绪状态。
心境对人的生活、工作、学习有着直接而明显的影响，能对人的精神状态产生很大的影响。当人们处在某种心情时，在几乎完全没有意识到的情况下，这种心情就不自觉地扩散到人们的活动过程中，使其以同样的情绪状态看待一切事物，从而对人们的行为产生影响。
人的心境有好坏之分，当人的心境很好时，会有万事皆如意的感觉，当人在情绪不好亦即心境不好时，干什么都提不起劲来。
除了外界因素可以影响人的心境外，身体的自我感觉(如健康状况、个性特点等)也可以引起心境的变化。例如，心境好坏与否与人的个性特征息息相关，乐观洒脱的人心境一般都很愉快，而悲观狭隘的人心境通常很郁闷。
心境也反过来影响着人的性格。与那些飘忽不定、影响时间较短的心境相比，每个人所特有的稳定心境才是构成人们各自独特性格的主要原因。一个人稳定的心境是由其占主导地位的情感体验所决定的。例如，有的人总是生气勃勃、笑口常开，这种人的愉快的心境占主导地位；有的人总是死气沉沉、愁容满面，这种人的忧伤的心境占主导地位。积极健康的稳定心境，铸造积极健康的个性。
在日常生活中，人们很难发现引起心境变化的原因，经常听人说：“不知道怎么搞的，这几天烦透了。”当一个人意识到自己的心境不好时，就应当努力找到导致这种心境的原因，并设法改变这种情绪状态。(2)激情与心境不同，激情和应激是两种特殊的心理状态。
激情，是指在较短时间内，以迅猛的速度，将身心置于强烈激动的情绪状态中。如狂喜、亢奋、盛怒、悲恸、恐惧、绝望等，都是人处于激情中的具体表现。
由于人处于激情状态时，皮层下神经中枢失去了大脑皮层的调节作用，皮层下神经中枢的活动占了优势，因此在这种情况下，人的自我控制能力减弱，会发生“意识狭窄”现象，下意识地做出与平常行为很不相同的举动。
激情会因性质不同而对人产生不同的影响。积极的激情，可以调动起身心的巨大潜力，对工作和生活产生积极作用，许多创造性的艺术作品就是这样产生的。而消极的激情如盛怒等则会使人冲动、呆滞甚至失去理智。
处于激情状态下的人们，并非完全意识不到或不能控制自己。
在很大程度上，激情是可以控制的。比如，在情绪还没有达到激情状态时，如及时加以调节，就能有效地避免激情的出现。
(3)应激应激状态是一种典型的特殊情况下的心理状态。在遇到出乎意料的紧张情况时，人都会出现高度紧张的情绪状态。比如亲人死亡、意外事故、患上不治之症等，都可能引起应激状态。
应激状态有利有害。适当的应激状态，可以使人急中生智。但在应激状态下，不但意识活动的某些方面受到抑制，还可能使人出现知觉、记忆等方面的错误，对出乎意料的刺激产生的强烈反应，会使人的注意和知觉范围缩小。
美国纽约大学的神经系统学者勒杜，从生理上对这种现象做出了解释。他发现了大脑中的一种短路，这种短路使情感在智力还没有介入之前，就驱使人做出行动。
一个人在森林中徒步行走，他眼角的余光突然发现一条长而弯曲的东西，脑子里蓦地窜出蛇的样子，下意识地跳到了一块石头上。
这最初的反应，就是大脑的情感反应与智力反应的“短路”。
但经过仔细察看，他紧张的心情释然了，原来那是一根青藤而不是蛇。于是他调整了最初的反应。
在这种突然的、不可预料的应激状态下，在大脑中出现情感与智力的“短路”是正常的、可以理解的。然而，有些人很难调节自己的情绪，稍遇情绪波动，就产生这种“短路”，产生感情冲动，以感情代替理智，以感情冲击理智，显然这是极不明智的。
为了减少在应激状态下不理智行为的出现，人们可以通过有意识的训练、丰富的经验、强烈的责任感和高度的思想认知来实现。
情绪的外在表现状态：表情情绪还有一种表现状态，就是表情。
、表情是内在情绪的一种外在流露，如面部表情、身段表情和言语表情等，它具体表现一个人的情绪状态。
脸部的表情动作就叫面部表情。眼睛被称为“心灵的窗口”，它的形态变化往往直接表现情绪的变化。哭泣时眼部肌肉收缩，愤怒时横眉张目。嘴巴也直接表现情绪的变化，悲哀时嘴角下垂，高兴时嘴角后缩，上唇提升。眼睛和嘴巴的形态变化，最能表现一个人的情绪变化。
身段表情即是人的动作表情，它是人的情绪状态在身体上伴随的动作。动作表情主要体现在手和脚的动作上，而两者之中又以手的动作最为重要。手舞足蹈、手忙脚乱、手足无措、捶胸顿足、拍案而起、拍手叫绝、掌声雷动等，都是情绪特征的特定表现。
人在说话时声音的音调、节奏、速度、强度等都会表达出一定的情绪内容，这种情绪内容就是言语表情。语言不仅用于人们的沟通交流，而且它也是表达感情的重要手段。例如，悲哀时音调低，节奏缓慢，声音高低差别很小；喜悦时音调高，速度较快，声音高低差别较大；愤怒时声音则高而尖，并且伴有颤抖等等，都是很好的说明。
在直接表达情绪、情感方面起主要作用的是面部表情和言语表情，面部表情直观，言语表情准确。而动作只是表达情绪、情感的一种辅助手段。
由于单独从动作本身出发，难以准确推断出具体的情绪内容，因此要准确认知一个人的情绪状态，需要从面部表情、身段表情、言语表情等多方面进行分析和判断。
情商是一种能力
情商是一种能力，是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情，以促进思维的能力，一种调节情绪，以帮助情绪和智力发展的能力。
情绪可以说是一种很物质化的事物，而情商则是人在进化中发展出来的技能。正是因为有了情商，人才能够在进化中逐步胜出，最终成为地球上的统治者。
情商是一种能力，是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情，以促进思维的能力，一种调节情绪，以帮助情绪和智力发展的能力。
情商具有评价与表达功能情绪智力首先表现为对自己和他人情绪的识别、评价和表达。
也就是对自己的情绪能及时地识别，知道自己情绪产生的原因，还能通过言语和非言语(如面部表情或手势)的手段，将自己的情绪准确地表达出来。
这种功能对人类的生存和发展至关重要，它使人们之间能相互理解，使人与人之间能和谐相处，有助于建立良好的人际关系。在对他人情绪的识别评价和表达这种情绪智力中，移情起着主要作用。
所谓移情，就是了解他人的情绪，并能在内心亲自体验到这些情绪的能力。
情商具有调节功能人们在准确识别自我情绪的基础上，能够通过认知和行为策略，有效地调整自己的情绪，使自己摆脱焦虑、忧郁、烦躁等不良情绪。
如有人在玩乐时能体验到快乐的心境，找朋友聊天可以产生积极的情绪。当人们情绪不佳时，就可以采取这些方式回避消极的心境，使自己维持积极的情绪状态。同时，人们也能在觉察和理解别人情绪的基础上，通过一些认知活动或行为策略，有效地调节和改变其他人的情绪反应，这种能力也是情感智商的体现。
情商还具有解决问题的能力研究表明，情商在人们解决问题的过程中，能影响认知的效果。
情绪的波动可以帮助人们思考未来，考虑各种可能的结果，帮助人们打破思维定势，或受到某种原型的启发，可以使人们创造性地解决问题。茫然的情绪能打断正在发生的认知活动，但人们可以利用这种情绪，审视和调整内部或外部的要求，重新分配相应的注意力，把注意力集中于最重要的部分，更有利于抓住问题的关键而解决问题。
充分发挥情绪在解决问题中的积极作用，也是一种情绪智力，在这方面每个人的情商各有不同。要把这些不同的能力有机地结合在一起，可不是那么容易，情商能有效地发挥这种能力。所以有人说，情商是一种表达和调节情感的艺术。
情商影响女人的一生
有许多女性习惯于放纵自己的消极情绪，忧郁、多疑、嫉妒、烦躁、沮丧、歇斯底里，而后，再被负面情绪牢牢地控制住了自己的生活。
高情商是女人成功的基石多年以来，人们一直以为高智商等于高成就，其实，人一生的成就至多只有20%归之于智商，80%则受情商因素的影响。当然，所谓20%与80%并不是一个绝对的比例，它只是表明，情感智商在人生成就中起着至关重要的作用。尽管智商的作用不可缺少，但过去把它的作用估量得太高了。为此，心理学家霍华·嘉纳说：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”只有与情感智商联袂登台，智商才能得到淋漓尽致的发挥。情商高的人生活更有效率，更易获得满足，更能运用自己的智能获取丰硕的成果。反之，不能驾驭自己情感的人，内心激烈的冲突，削弱了他们本应集中于工作的实际能力和思考能力。
我们在许多方面受情绪彤响，在思考与计划，接受锻炼以达成某远程目标、解决问题等等，情商的高低可决定一个女人的其他能力(包括智力)能否发挥到极致，从而决定她有多大的成就。
杰茜是一位公司的经理。在改善公司产品分销的效率和效力方面她一直很有建树。
杰茜的主管要求她在董事会上表达自己的观点，杰茜充满激情和热忱地发表了自己的建议。但不幸的是，销售和市场主管以及财务主管否定了她的建议，他们认为她的建议听起来成本太高，而且与新的市场营销战略相冲突。杰茜被他们的否定打懵了，她精神恍惚地走出会议室。当她回想自己所受到的打击时，越想越生气，心中的怒火越来越大。她固执地认为，在这个公司里，任何一个拥有新想法的人都没有生存空间。她开始玩弄权术，试图对董事会中那些看上去不能“接受”她的观点的成员发起攻击。很快，她成为孤家寡人。
不久，她的一个重要的晋升机会被拒绝，于是她非常恼怒地辞职了。
她在这家公司里的职业生涯以失败告终。
很显然，杰茜让自己的情绪控制自己。而且，她对他人的意图视而不见。她不是对事情进行冷静细致地分析，而是立刻得出情绪化的破坏性结论——这些结论使她产生了极大的恼怒。她无法让自己跳出这些假设，使自己摆脱消极情绪的影响，结果，她只能在众叛亲离的境况中结束了一切。本来，她完全可能通过富有成效的行动，更好地拓展自己热情洋溢的品质，来吸引他人，赢得他们的支持，而不使自己陷入到毫无益处的冲突中。
莎莉也是一位才华横溢的销售经理，人们公认她能够晋升到公司的高层管理位置上。莎莉根据销售主管的旨意，正在考虑重新组织直销的问题，销售主管要求莎莉在董事会上就这一问题发表自己的意见。开会以前，莎莉与其他几个可能会因为她的建议而受到影响的部门进行了接触，试图了解他们的意见。然后，她对自己的想法做出了一些调整，使之既能够适应有关各方的既定利益，而又不至于牺牲她的整个目标。但是，当她在会议上提出自己的建议以后，与莎莉不很熟悉的财务主管立即对此提出了尖锐的批评，他指出，在莎莉的建议中，存在着成本上升的财务漏洞，并提出了自己的成本削减方案。莎莉感到非常沮丧，但是她始终保持冷静的心态。她对财务主管提出的问题进行了说明和解释，列举了在当前或未来采纳自己建议的一些有利条件。但是，她的建议还是在董事会上被否决了。
在对自己的失败进行反思以后，她决定在小范围里对自己的建议进行试验，这样一方面可以对她的建议进行检查和验证；另一方面又不必支付不适当的成本。
在针对某个空缺的职位对一个候选人进行考评的时候，我们的考核标准总是过多地倾向于注重诸如学历、文凭、技术培训，以及口头表达能力等这样一些外在的因素。然而，为了长期的事业成功，良好的情商，同样是必不可少的条件。
在一个以15家全球企业，如IBM、百事可乐及富豪汽车等公司数百名高层主管为对象的研究中发现，平凡领导人和顶尖领导人的差异，主要是来自情绪智能。
卓越的领导者在一系列的情绪智能，如响应力、团队领导、政治意识、自信和成就动机上，均有较优越的表现。
情商对领导人特别重要，是因为领导的精髓在于使他人更有效地做好工作。一个领导人的卓越之处，在很大程度上表现于他的情商。
情商对于一般人而言也是如此。许多人在校时成绩很好，毕业后却碌碌无为。他们经常抱怨难以与人相处，得不到上司的赏识，在生活中处处碰壁。而那些在校时成绩一般，被认为智商一般的学生，毕业后却如鱼得水，他们能适应周围环境，抓住机遇。更重要的是，他们善于把握和调整自己的情绪，通过适当途径克服消极情绪所带来的困扰，始终保持乐观向上的精神；他们善于把握和适应领导者的愿望和要求，善于处理自己周围的人事关系，因而他们成功了，成为独占鳌头的领导者。
女人在这一点上也概莫能外。许多女人总是抱怨命运的不公，自己付出了辛劳的汗水，得到的却是失败和痛苦。究其原因，是因为她们常常为一点小事便陷入消极的情绪之中，或垂头丧气，或忧愁烦闷，或大发雷霆，或三心二意，动摇不定。自己具有的智力不能得到充分地发挥，其尘封的潜力更是难以启发。其实，她们只要利用自己的情商，就能有效地调控自己的消极情绪，让自己拥有一个良好的心态，专注于生活和事业中。
情商是一个女人命运中的决定性冈素，成功的女人并不是高学历满脑学识的女人，而是那些能调动自己情绪的高情商者。
情绪化是幸福的杀手现代女性崇尚个性解放的同时，也在放任甚至放纵自己的情绪和感受。情绪化几乎可以说是这个时代年轻女性的一个时尚；但对于渴求幸福的女人来说，情绪化无论从哪个角度来说，都是不成熟的表现。
没有人是天生注定要不幸福的，除非你自己关起心门，拒绝幸福之神。千万不可做个喜怒无常的人，让自己的心理状态完全被情绪左右，那样伤害的不只是别人，你自己也会因此失去拥有幸福的机会。
一个周末的傍晚，露丝在后阳台上整理白天拿出来曝晒的旧书，看见邻居在阳台上洗碗。
邻居动作十分利落，水声与碗盘声铿锵作响，像发自她内心深处的不平与埋怨。
这时候，她丈夫从客厅端来一杯热茶，双手捧到她面前。
这感人的画面，差点叫人落泪。
为了不惊扰他们，露丝轻手轻脚地收起书本往屋里走。正要转身时，听到那女人对男人说：“别在这里假好心啦！”丈夫低着头又把那杯茶端回屋里。
露丝想，那杯热荼一定在瞬间冷却了，像他的心。
继续在洗碗的邻居，还是边洗边抱怨：“端茶来给我喝？少惹我生气就行了。我真是苦命啊！早知道结婚要这样做牛做马，不如出家算了。”也许她需要的不是一杯热茶，而是有人来分担她的家务。但是，在丈夫对她献殷勤的时候，实在没有必要把情绪发泄到对方身上。
这个女人的智商未必低，但很明显的是她缺乏高的情商，她不懂得使用情商表达和调控自己的劣质情绪，结果一时的情绪化，成了她自身幸福的头号杀手。
人的情绪化行为的特征有的女人情绪一来，就什么都不顾，什么难听的话都敢说，什么伤人的话都敢骂，甚至不计后果，酿出大是大非来，这就是人的情绪化。
人的情绪化行为有哪些特征呢？
行为的无理智性。人的情绪化行为的一个重要特征，往往表现在不仅“跟着感觉走”，而且“跟着情绪走”。行为缺乏独立思考，显得不够成熟，浮于表面，轻信他人，而且有时还依赖他人。
行为的冲动性。人的行为本应受意志的控制，受意识能动地调节支配。但是，人的情绪化行为反映了意志控制力的薄弱，显得冲动。
遇到什么不顺意的或不称心的事，就像一只打足了气的球一样，立即爆发出来。带有情绪化行为的冲动，虽然不会持续很长的时间，但力量很强。冲动性行为往往带来某种破坏性后果。
行为的情景性。它的显著特点是，被生活环境中与自己切身利益相关的刺激所左右。满足自己需要的刺激一出现，就显得非常高兴；
一旦发现满足不了，就会异常地愤怒。因此，这种行为就显得简单、原始，比较低级。
行为的攻击性。有的人忍受挫折的能力相当低，很容易将自己受到挫折产生的愤怒情绪表现出来，向他人进攻。这种攻击不一定以身体的力量方式出现，也可以语言或表情的方式出现：如不明不白地讽刺挖苦他人，在脸色上给他人难堪，或让别人下不了台等。
情绪化行为的上述特点使这种行为具有不少消极性。例如，情绪化行为会成为个人心理发展的障碍，使人变得缺乏理智、不成熟，甚至成为后果不堪设想行为的起端。
对于群体来说，过多的情绪化行为，会妨碍人与人之间的融洽与和睦。对于社会来说，当人的情绪化行为成为一种倾向时，就比较难于为社会控制，甚至成为某个社会事件的起因，给社会造成重大的损失。对于感情关系来说，过于情绪化，不仅解决不了问题，把事情弄得越来越糟，妨碍两性之间的正常沟通，而且因为情绪化而给对方造成的伤害，是永远无法弥补的。
弗洛伊德说：恋爱与工作的能力标志着人是否真正成熟，而美国著名心理咨询大师约翰·辛德勒则说：“‘成熟’是情绪稳定的另一种说法。”国内一位著名导演说：“我们一直都会问，一对相爱的男女为什么会分开？那些罗密欧朱丽叶式的家族仇恨，或者是为国必须去当兵之类的理由，在现在的社会已经不存在了，现在的分手理由大多是无病呻吟。其实一方离开另一方的理由只有一个，就是彼此爱得不够。”恋爱或婚姻关系是所有人际关系中最棘手、最复杂的，要想处理好并不容易，不仅需要足够的耐心和技巧，更需要成熟的感情和心态。一个女人在工作和家庭生活中难免会遇到种种不如意，如果出现分歧、矛盾，就开始争吵赌气发怒指责，那么婚姻之舟迟早会沉没。如果她能很好地控制住自己的情绪，泰然自若地面对各种刁难，她就能在生活中立于不败之地，“培育”出美满和谐的婚姻。
在生活中，女人提高情商的同时，也改善了感情。当女人提高了认知和管理自我情绪的能力，发现自己是谁、想要什么的时候，她就为自己的情感负起了责任。她会自然而然地变得对另一半的情感更加敏感。只有我们掌控了自己，才谈得上全身心地爱别人。
在过去，即使夫妻生活在一起已经痛苦不堪，但社会的压力也常常使得他们不得不凑合下去。可是现在，维系婚姻的社会压力不再存在，分手和离婚都越来越快，情商对维持感情和婚姻来说比以往任何时候都更加重要。
积极的情绪很重要人的情绪有时会决定一个人的性格和命运。《情绪的力量》的作者曾记述了自己的一段亲身经历：
前不久，我刚好和两位女士去芝加哥的百货商店采购圣诞节用的物品。她们是一对双胞胎姐妹。
姐姐将久病卧床的丈夫单独留在了家里，她还有个儿子正在远东参战。妹妹的生活则平静如水。
做姐姐的了解享受的艺术，换句话说，她知道怎么能够让情绪变得积极一些，使情感能够平衡。她让每一天都过得充实快乐。
当我们进入百货商场时，她会满心欢喜地环顾那些节日装饰品，嘴里还不停地囔囔着：“我最喜欢在圣诞节的时候逛商店了，一想到购物，我就非常兴奋。”当我们走到一个艺术品柜台前时，她就会开心地手舞足蹈。
“呀，这里的商品真是琳琅满目，我在这里可以买到比罗马帝国拥有的东西更好的呢。”“哇，查尔斯看到这些东西会不会开心呢？为什么只有一个适合他呢？”我们在百货商场的餐厅里吃了午餐。进门的时候，她就说：“我特别喜欢在这里吃东西，这儿实惠又经济，味道也不错。”整顿饭她吃得津津有味，出门时还给了服务小姐小费。
而她的妹妹，除了自己固有的习惯外，却不知该如何显示自己了。
在我们进入商场的时候，她高傲地环顾四周：“瞧瞧那些人，我可真讨厌圣诞节的时候来购物。”当我们来到某个柜台前，她又会说：“这里的东西太多了，你都不知道该选哪个好，简直令人眼花缭乱。我去年买给查理的礼物他一点儿也不喜欢，我知道他肯定也不会喜欢这个的。看看价格，贵得要死。”在商场的餐厅吃饭时，她对什么都不满意，每当饭菜端到她面前的时候，她都会向服务生抱怨。最终她终于爆发，只是因为服务生站在她的面前使她无法进餐。她还和经理当众吵了起来，好像这件事永远也不会终结一样。她毁掉了自己的午餐，要是我们对她没有了解的话，她还会毁了我和她姐姐的午餐。
第二天，快乐的姐姐依然洋溢着欢乐，精神饱满地开始准备她的日常工作。而那位自寻烦恼的妹妹却病了，她得了周期性偏头痛。这一点，我早就料到了。她还愤愤不平地抱怨：“到底为什么我会头疼呢？哎哟，哎哟，难受死我了。”像上文中的妹妹这样典型的悲观主义者，具有负面情绪习惯的女人，在55岁前后，总会得情绪诱发病(因负面情绪而引起的生理疾病)。一旦被疾病困扰了，她就只能在这样的病痛中度过余生。
与她完全不同的另一种类型的女人，像她姐姐那样的也到处都有。你常会在大街小巷中见到这样的一个女人，她的衣着也许很普通，相貌也一般，但脸上总带着那么真实诚恳的微笑，眼中闪烁着愉快的眼神。她们始终生活在正面情绪中。
人的情绪与身体的健康有着密切的关系人的情绪与肌体的健康有着极其重要的关系。积极良好的情绪，能保持人的精神与躯体的健康，短暂的消极情绪不会对健康造成不利影响，但长期消极和不愉快的情绪，就会对人的健康带来损伤，严重的甚至引起疾病。
美国著名家庭经济学家海伦·科特雷克研究发现，负面情绪影响体内营养素的吸收利用。
科特雷克认为，经常在紧张情绪状态下生活的人，心跳加快，血流加速。这种加大负荷的运行，必须消耗大量的氧和营养素。
而且，处于紧张状态下的人体器官，特别是全身肌肉，在消耗比平时多出1～2倍营养素和氧的同时，又会产生比平时多得多的废物。
要排除这些废物，内脏器官得加紧工作，又必须消耗氧和营养素，从而造成恶性循环。
较长时间处在抑郁中的人，因中枢神经系统指令传导受阻，胃中消化液分泌大量减少。缺少消化液对胃壁的刺激，人的食量会锐减。
即使勉强进食，也会出现胃中胀满和腹泻的情况，这便使营养素穿肠而过却所获甚少。
由于消化液减少，缺乏消化酶对营养素的分解化合，有时虽不发生腹泻，亦难使营养素在体内消化吸收。另外，由于体内营养素缺乏，身体会发生种种生理不适，而这些生理不适，又会加重其心理不适，使抑郁更为严重，从而也造成恶性循环。
愤怒会使人体内分泌系统功能失调，胃中消化液分泌过多，超过生理所需。多余的胃液较长时间侵蚀胃黏膜，会引起左上腹灼热难熬，影响进食，还给胃及十二指肠种下祸根。当胃因消化液过多引起炎症或溃疡后，消化液对胃黏膜的刺激症状加重，进食就更少，体内营养素就更为缺乏，从而引起恶性循环。
烦恼虽然只是一种情绪，却具有强大的破坏力，能对人的身心健康构成一定的威胁。人在烦恼时，可使意志变得狭窄，判断力、理解力降低，甚至理智和自制力丧失，造成正常行为瓦解。
烦恼和恐惧在使心灵饱受煎熬的同时，也会摧毁人的肌体。
流行病学的研究成果显示，紧张的生活事件，如战争、迁居到不同社会文化和地理环境中、生活方式和社会地位的改变等原因，使高血压、溃疡病等身心疾病的发病率明显增加。
心理学家发现，丧偶6个月的妇女，因其处在痛苦、悲伤的情绪中，其冠心病的发病率为正常妇女的6倍。
把两只同窝的羊羔放在温湿度、阳光、食物相同的条件下生活，在其中一只羊羔旁拴着一只狼，让它总能看见狼，结果这只羊羔在极度恐惧中不思进食，逐渐消瘦而死，而另一只羊羔则能健康地生长。
经常有负面情绪的人，身体会受到这三种恶性循环的侵害。尽管有的人尚能进食一些高营养素的食物，但终因消化吸收利用受限，难以获得健康的体质。
附：标准EQ测试
本问卷是一组综合性测试情商的问答题，你不妨试试，以便对自己有更进一步的了解。这里的回答没有正确与错误之分，请根据你的实际情况与真实想法，用最快的时间在三种选项中作出选择。
1.对自己的性格类型有比较清晰的了解？
A。总是。B。有时。C。从不。
2.无法确知自已是在为何生气、高兴、伤心或忌妒？
A。总是。B。有时。C。从不。
3.知道自己在什么样的情况下容易发生情绪波动？
A。总是。B。有时。C。从不。
4.即使有生气、高兴、伤心或忌妒的事也不愿或不能表达出来？
A。总是。B。有时。C。从不。
5.懂得从他人的言谈与表情中发现自己的情绪变化？
A。总是。B。有时。C。从不。
6.情绪起伏很大，自己都不了解是为什么？
A。总是。B。有时。C。从不。
7.有扪心自问的反思习惯？
A。总是。B。有时。C。从不。
8.不知道自己的感情是脆弱还是坚强？
A。总是。B。有时。c。从不。
9.性情不够开朗，很少展露笑容？
A。总是。B。有时。C。从不。
10.很难找到表达情绪的适当方式，要么表示愤怒，要么隐忍或委曲？
A。总是。B。有时。C。从不。
11.遇有不顺心的事能够抑制自己的烦恼？
A。总是。B。有时。C。从不。
12.情绪波动起伏，往往不能自控？
A。总是。B。有时。C。从不。
13.遇到意想不到的突发事件，能够冷静应对？
A。总是。B。有时。c。从不。
14.精神处于紧张状态，不能自我放松？
A。总是。B。有时。C。从不。
15.受到挫折或委屈，能够保持能屈能伸的乐观心态？
A。总是。B。有时。C。从不。
16.对自己期望很高，达不到标准时会很生气或发脾气？
A。总是。B。有时。C。从不。
17.冲动或发怒时，能够较快地“自我熄火”？
A。总是。B。有时。C。从不。
18.做什么事都很急，觉得自己属于耐不住性子的人？
A。总是。B。有时。C。从不。
19.听取批评意见包括与实际情况不符的意见时，没有耿耿于怀或不乐意？
A。总是。B。有时。C。从不。
20.对人对事不喜欢深思熟虑？
A。总是。B。有时。C。从不。
21.在人生道路上的拼搏中，相信自己能够成功？
A。总是。B。有时。c。从不。
22.不愿尝试所谓新事物，对自己不会的事情会感到无聊、低级趣味？
A。总是。B。有时。C。从不。
23.决定了要做的事不轻言放弃？
A。总是。B。有时。C。从不。
24.一次想做很多事，因此显得不够专心？
A。总是。B。有时。C。从不。
25.工作或学习上遇到困难，能够自我鼓励克服困难？
A。总是。B。有时。C。从不。
记分：
题号ABC1.4202.0243.4204.0245.4206.0247.4208.0249.42010.02411.42012.02413.42014.02415.42016.02417.42018.O2419.42020.02421.42022.02423.42024.02425.420解析：
80～100分EQ水平偏高，情绪稳定，乐观自信，客观冷静，人际交往、处理问题及社会适应能力强，是一种积极健康的心理状态。
40～80分：
EQ水平居中，尚需保持和发扬优势面，克服不足，不断提高。
40分以下EQ水平偏低，情绪常波动起伏，人际交往、处理问题及社会适应能力欠缺。但也无需恐惧，应找出薄弱环节，有针对性地加强自我修养和锻炼，以不断提高自己的情商水平与综合素质。
