广州爱渡文化传播有限公司总经理 杨雁
作为多年的老朋友，林景新老师嘱咐我这个职场过来人，给他的新书《走好职场第一步》写一篇感悟，以给其他职场新人一些启示。写作虽非我专长，但这些年来在职场中摸爬滚打，观察了很多，感悟了很多，也积累了许多经验，可以与各位朋友一起分享。
经过四年大学教育的洗礼，即将离开校园踏入社会的年轻的毕业生们大都充满激情，带着梦想与抱负，兴致勃勃地寻找为事业而奋斗的机会。现实与理想的差距总是很远，不用说，大家都认为找工作就是头一项残酷的考验。但是，难道找到工作就万事大吉了吗？
当已经找到工作准备大干一场的时候，很多新人都将面临极大的困惑，无论你来自哪一所名牌大学、学习的是什么热门的专业、分配到企业的哪个部门，由于没有工作经验，对企业了解不够深入，与团队还没有找到默契，所以首先做的工作就只能是“打杂”，这是很多人都难以接受的事情。从“打杂”中，我看到当今大学生的实际执行能力普遍比较弱。
我的公司跟几所大学都有合作关系，因此每年都会有一些大四的学生来实习。有一次，我安排一个实习生用EXCEL帮我把项目预算核对一下，过了半小时他还没有交给我文件，我走到他座位想看看为什么这么慢，结果发现他正在用计算器加表里的数字，不用说，我当然对他不满意了！
还有一次我带着一个新来的员工出差办事，因为工作很多很杂，带一个人做助手会方便些。到了酒店房间，我赶紧安装好随身带去的电脑、打印机等设备，开始整理和修改文件。随口对带去的助手说：“打印机彩色墨盒用完了，箱子里有备用的，帮我换上！”她应了一声就去箱子里拿，结果我改完文件才发现她还愣在箱子旁，就问她怎么了。她拿着手中两个墨盒说：“我不知道哪一盒是彩色的？”不用说当时我有多郁闷了！怎么连简单的观察能力都没有啊！那两个盒子上明明写着“black”和“color”，就算不识字，两个盒子颜色也不一样，就算是色盲，也可以马上问我啊！怎么也不应该愣在那儿十几分钟吧？
一天上午，我给新来的员工一个号码，让他打电话联系对方。到了下午我问他联系得怎样，他说早上打了，电话关机了；我又问是一直关机吗，他说你没让我一直打啊！这些事实，说出来是不是让大家很惊讶呢？
很多常识性的工作，却给刚刚参加工作的职场新人最多的教训，这是由于学校里总是老师单向输入，学生只是被动地接收一些信息，书本上的知识也无法通过实践合理运用，因此到了真正工作时，他们认为很多事情都是小事，而没有带着头脑去做事，只能是听一做一。然而，职场不是学校，没有哪一位领导和同事会手把手地教你如何做事，这就让很多新人不知道该从何做起。
有一个曾经在我公司试用了一个多月的毕业生，有一次她大胆地向我提出建议说：“我认为我们公司应该请一个有经验的人来教教我们。”我惊讶地问道：“我们公司有好几个总监，他们都是在这个行业打拼了五至八年的专家，每个人都在业内有些影响力，难道他们还不算有经验的人吗？”她接着说：“他们都很厉害啊！可是他们太忙了，每个人都好多工作，没有时间来教我们。”我笑着对她说：“我们是一家运营的公司，不是培训机构，就算是培训机构，接受培训也是要交费的！”
这就是大学毕业生没有调整好心态的典型，企业招聘人才，是希望大家努力为企业创造价值，所以新人的成长只能靠自身的努力、平时的观察、虚心的请教、多参与实践来实现。
前年我公司新来了一个大学毕业生，应聘时我告诉她：“要快速了解公司及同事，适应公司的工作状态，你必须先从前台做起！”她稍加思考后决定接受这份工作。可是正式来工作后，每天都重复着接电话、订快餐、发传真、整理公司物料等杂务，她心里就开始感到不满了。
她找到我说：“我也是来自有知名度的学校，学习的也不是服务这个专业，能不能让我换一个工作岗位，我想会更适合我些！”
我耐心地跟她做了一次沟通：“前台被很多新人看做是打杂，有些人对这个岗位不屑一顾，认为这样的工作无法体现自己的实力，更不能提高工作能力。其实打杂是最能表现出你是否细心、认真、条理清晰地工作，也是让你最快认识所有同事，并能通过你的聪明能干赢得良好的人际关系的途径，很多部门的领导都是通过观察打杂中的新人来发掘人才，谁能吃苦耐劳、仔细认真、团队服务意识强，谁很快就会赢得发挥能力的机会。细节决定成败！如果一个人连小事都无法做好，公司如何敢把重要的事情交给他去办理呢？”
从那天起，这个新人沉下心开始认真执行前台的工作，通过努力，她得到了全公司同事的认可，后来参与了很多项目的策划、筹备与执行。如今，她已是我公司重要项目组的负责人之一。
其实，打杂并不简单，更不是没有价值，这是一个能让职场新人的综合素质快速提高的岗位。我刚到广州时也是打杂的。通过帮公司举办的演唱会宣传到街上派传单，到广州各区联系售票点，我熟悉了广州的区域、地理及交通；通过帮各部门的同事加班，我了解了各项工作的分工与配合，更学会了合理安排工作进度；通过周末代替请假的同事接待外地客户，跟客户建立了长期良好的友谊；通过跟在领导身边端茶倒水，我学会了管理与指挥。就是在一次次不厌其烦的杂活中，我得到了快速的成长，结交了很多朋友。今天，原来跟我一起工作的同事大多数还在各个企业继续打工，而我已经跟一帮志同道合的伙伴建立了自己的事业。
所以，用正确的心态面对职场的一切挑战，只要你心中有信念，不甘于一辈子打杂，今天的打杂必将是你成长的助力器。
