当别人犯错误时,如果你当面批评,可能会引起对方的反感,甚至产生逆反心理,最终达不到想要的目的。而如果能私下地、巧妙地指出对方的缺点,让他意识到自己的错误,将会产生极好的效果。
刘备当上蜀国皇帝后,有一年天旱无雨,粮食欠收。为了度过荒年,刘备下令各地年内禁止酿酒、酗酒,甚至连酿酒的工具也禁止保存,一经查出,与酿酒、酗酒同罪。禁令一出,百姓叫苦连天,但刘备的态度却很坚决。大臣简雍觉得这件事非常不利于安稳民心,但又不方便当面指出,只能另寻机会进行劝导。
有一天,简雍同刘备出行,看见一对男女远远走来,简雍就向刘备说:“这对男女将犯淫罪,可以将他们拘捕法办。”刘备惊讶地问道:“你怎么断定他们会犯淫罪呢?”
简雍回答:“很简单,因为他们身上都有淫具啊!”
刘备听后捧腹大笑,大笑之后也略有所悟,明白了简雍隐喻的意思,于是取消了不准保存酿酒器具的禁令。
简雍就是这样以迂回幽默的方式,让刘备轻松地接受了他的建议。
其实,现实生活中经常会遇到像这样需要我们提建议或劝说别人的时候,那么该如何轻松而有效地让对方接受我们的想法呢?
有这么一个职场故事:一位主管在众人面前大声地斥责一位个性温和的员工:“既然是男人,就应该挺起胸膛,不要畏首畏尾的像个女人,难道不觉得丢我们男人的脸吗?”在众人面前遭到斥责的这位员工,低着头往办公室外走去。主管想他或许是去洗手间了,但是过了很久却仍不见他的踪影。主管忙让员工四处寻找,最后发现他站在楼顶,手扶着围墙正往下看。主管见状,顿时吃惊,也瞬间忏悔:每个人的心理素质都是不一样的,从今以后,一定不能再这么毫无情面地批评员工了。
因为主管当面直接的批评,让心理素质不高的下属感觉很难堪,觉得无颜面示人,差点就自寻短见!
职场中的领导者应该懂得,没有员工希望别人知道自己犯错误了、被批评了。在工作中,对于一些影响不大,又不属于原则性的错误,领导应尽量选择单独会谈的方式,没有必要当着别人的面公开指责,要给下级足够的安全感。不仅让对方意识到自己的错误,同时让他能听出“改过就好,这事我不向别人说”的暗示,让对方足够放心。
而下级给领导提意见时,同样也要顾及领导的面子,不能当众指责领导的错误,让领导下不来台。要知道,在中国,面子是一件很重要的事情。如果你不给领导面子,甚至激怒了领导,也许领导就会对你心存怨恨,影响你的晋升之路。在和领导的交往过程中,如果不得已必须提出自己的想法时,一定要在私下单独的场合委婉地提出,这样才有利于对方接受。
批评的目的是为了帮助别人,避免犯不必要的错误,并不是要把对方置于死地,让对方无颜面示人。所以批评对方或给对方提建议时,尽量要顾及其尊严,避免在公共场合公开指责。
人生处世感悟
给那些不友好的人善意的微笑,既能够让对方无地自容,也能够给别人留下大度且善解人意的好印象。
——杨澜