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第11章 企业的责任

“企业责任的承担者首先是企业的每一个参与者。”

企业的责任就是企业家的责任,就是全体员工的责任,就是企业行为的责任。

“企业的责任主要是由企业的老总和员工们来承担。企业是一辆车,老总是司机,员工既是车轮子,也是乘车的人。”“中国嘉陵”的龚兵总经理如是说。

企业家的责任什么样的人适合当企业家,有很多条件。主要是品德和能力。

在日本,有企业家需要具备“十项品德”和“十项能力”之说。

其中,“十项品德”包括:

第一,使命感。无论遇到什么困难,都要有完成任务的坚强信念。

第二,信赖感。同事之间,上下级之间保持良好关系,互相信任与支持。

第三,诚实。在上下级和周围关系中,都能真心真意,以诚相待。

第四,忍耐。具有高度的忍耐力,不随便在群众面前发脾气。

第五,热情。对工作认真负责,对同事与下级体贴关心。

第六,责任感。对工作敢于负责任,能充分发挥主观能动性。

第七,积极性。对任何事情都要主动,以主人翁的态度去完成。

第八,进取心。能在事业上积极上进,不满足于现状,始终保持勇往直前的精神。

第九,公平。对人对事都秉公处理。

第十,勇气。对于危险的工作能亲自动手,有向困难挑战的勇气。

虽然国度不同,但这员园条,在中国大多数企业是适用的。除了第六条是明显谈的“责任”以外,其他每条实际上也都是讲的责任,都可以归类到“责任”上来。

企业家所有的责任都是社会责任,因为企业的每一项活动都是社会行为。

优秀的企业家也是从责任出发,并始终与责任相随的。

中国企业家调查系统于圆园园愿年公布了《圆园园苑中国企业经营者成长与发展专题调查报告》,该报告对源缘愿远位企业经营者进行了问卷调查,结果显示:企业经营者普遍认同“优秀企业家一定具有强烈的社会责任感”。

圆园园愿年苑月员圆—员猿日,中国企业家论坛第五届夏季高峰会在贵阳召开,这届高峰会的主题是“改革开放猿园年与中国企业家的责任。”

圆园园远年、圆园园愿年,重庆市两度评选“员园大渝商”,笔者都是评委。笔者与主办方以及每一位评委都把企业家的责任放在特别重要的位置。比如第一届“员园大渝商”中的薛方全先生,他的企业块头并不算前员园名中最大的,但大家一致公认他的社会责任感是优秀的。他的企业文化中,责任文化是非常突出的。

优秀的企业家到底应该承担什么样的责任?

笔者认为责任在企业家那里要分层次,其实,责任对于一切人都要分层次。

责任是一种压力,很可能让人产生动力,但也可能把人压垮。不要用“责任”

把企业家压垮,也不要让一些企业家完全不负责任!

很多“老板”都有这样的感慨:“就大小而言,企业家的责任比员工要大得多!

作为员工,是雇员,只要自己没犯错误,或者老总没有发现你的错误,你就没责任,或者不负责任。但是,作为企业家,只要你没发现别人有错误,出了问题全是你的错。可以想象,工人辛辛苦苦干了一年,只要没有犯错误,企业家就得付工资,否则就是企业家违约,工人可以告他。企业家不能说,企业亏了,我不能付你员工工资了。而企业搞得不好,企业家只要没有发现别人有错误,错误都是自己的。企业家不可以在消费者面前说,我今年比去年辛苦多了,所以今年的利润一定要高,你们给我多加钱。”

企业家还要负连带责任,企业出的所有的事,产品出的所有的事,员工出的所有的事,几乎都与企业家有关。哪怕是以前的事,哪怕是你的“子公司”、“孙子公司”的事。

武汉市鄱阳街有一座建于员怨员苑年的远层楼房,该楼的设计者是英国的一家建筑设计事务所。圆园世纪末,也即那座叫做“景明大楼”的楼宇,在漫漫岁月中度过了愿园个春秋后的某一天,它的设计者远隔万里,给这一大楼的业主寄来一份函件。

函件告知:景明大楼为本事务所在员怨员苑年所设计,设计年限为愿园年,现已超期服役,敬请业主注意。

愿园年前盖的楼房,不要说设计者,连当年施工的人,也不会有一个在世了吧?

然而,至今竟然还有人为它的安危操心!操这份心的,竟然是它的最初设计者,一个异国的建筑设计事务所!这就是责任的延续!

相比之下我们的企业,“出门不认”,不断“蒸发”,“那是上任的事,我管不着,”真是汗颜!

企业家首要的责任是什么?做人的责任。人都不会做,怎么可能做企业家?

怎么能做好企业?怎么能让员工负起责任来?企业家首先要做一个堂堂正正的人,有品有德的人。

企业家最基本的社会责任是什么?许多人认为就是捐款、就是慈善,笔者认为它们只是企业家社会责任的一部分。

世界着名的企业管理学者彼得·德鲁克认为:“企业家最基本的社会责任就是把企业做好。”

东方经营之神松下幸之助说:“一个企业的兴衰,苑园豫的责任在于企业家。”

把企业做好了,才可能有能力尽捐款、慈善的责任;他把企业做好了,也是一种慈善。朱镕基同志担任总理时,最看重企业的是两点:第一,按章纳税,第二,解决就业。前面讲到,三峡库区的周世杰先生办了越来越大的商贸公司,政府就特别喜欢他解决了大量库区的人就业,这就是在做好事,是另类慈善。

笔者带领研究生曾经对中国嘉陵集团公司的龚兵总经理和李华光书记进行了深入的访谈,他们认为,企业家就是要领导员工为社会创造价值,创造出超额价值,这是企业家永恒的责任。

一个姓靳的民营企业家,有员万多员工,笔者在与他谈到社会责任时,他认为,自己对企业经营的一言一行都是社会责任:项目投资决策关系到企业和员工的生存与发展,关系到员工的家庭,关系到国家的税收,关系到消费者的利益,甚至是生命,甚至关系到员工全家、几代人的幸福与否。

企业家是一群社会的精英人士,是由优秀的人物所组成,是推动社会发展的领导者,是使社会向前发展的倡导者和组织者。虽然企业家与员工之间存在着相互选择的关系,但是作为企业家本身而言,应该在相互合作共同工作的期间里,重视员工的工作成果,并负起相应责任。

企业家的责任是企业的无形资产,是比钱更加重要的资产。一个具有责任心,能够对社会、员工与家庭负责的企业家是值得人们向其靠拢,为之奋斗的领导者,他振臂一呼,应者云集!

企业在创造利润的同时,也在为社会创造财富,促进国家的发展;企业经营者认识到企业履行社会责任对企业的持续发展非常重要,近年来企业家的社会责任意识在不断提高。

面对经济危机,面对改革开放,面对祖国的崛起,中国需要更多富有责任感、使命感的企业家来领导人们一起奋斗。

企业家要有强烈的社会责任意识,所干的事情有要能利于社会,有利于国家,有利于企业和广大职工。

一位学者有几段关于企业家的责任值得一读的文字:

“企业是社会的细胞,服务于社会又靠社会支撑。”

“企业的知名度、信誉来源于在社会经济活动中对社会服务的质与量,来源于对社会公益事业的热心程度。一般说来,前者获取了经济效益,后者获取了社会效益,企业在获取经济效益的同时又能获取社会效益是任何企业都愿意做的。”

“倘若只有社会效益,却无经济效益,则不是所有企业都愿意从事的。能否不计回报地为社会效力,在于有无奉献精神。”

“职业信用、讲社会责任,是企业家的第二身份证,是企业无形资产和企业家身价的重要构成部分。”

“一要有个人信用。个人信用是企业家的生命,企业家特别是职业经理人,必须对投资者或股东负责,尽职竭力经营,全心全意理财,以企业的利益最大化为职业目标,以忠诚的信用规避管理风险。”

“二要有融资信用。必须重视和加强企业信用的管理,健全会计制度,恪守资信,杜绝逃废债务,以不断提升企业价值。”

“三要有品牌信用。在品牌战略上,必须以客户和消费者为中心实施产品经营,以质量零缺陷为目标实施质量控制,以客户和消费者满意为宗旨,实施售后服务。”

笔者非常赞成这位学者的看法。

在“商海智商情商”的专题中,笔者讲道:企业家最大的智商情商就是诚信经商,这也是企业家最大的责任。诚信就是市场,就是客户,就是质量,就是安全,就是利润,就是效益,就是一切。走正道的企业,一时可能吃亏,但能成为百年、千年老店。走歪门邪道的企业,可能一时得势,终究要垮台,“天若有情天亦老,人间正道是沧桑。”诚信经商,不生产假冒伪劣商品的,才经得起沧海桑田的考验。

就是在第一桶金时走了邪道,以后也要赶快回归正道上来。

悦悦栽灾一套在圆园园愿年源月圆怨日下午《高端访问》栏目播出了水均益采访比尔·盖茨的报道。

当水均益问到如何看待上亿的财富时,比尔·盖茨说:有了一些财富,是很令人欣慰的。任何超过百万美元的财富都有回报社会的责任。

他给自己孩子留很少的财富,将自己怨愿豫的财产留给比尔和梅林达·盖茨基金会。

非洲贫困、干旱缺水、疾病泛滥地区经常出现比尔·盖茨的身影,经常有比尔和梅林达·盖茨基金会投入的资金。比尔·盖茨基金会已经在中国资助了几个项目,用于接种疫苗,比如乙肝疫苗等。并正在开展一个全面计划,对有关艾滋病防治事业具有重大意义的资助。

我们不要求所有的民营企业家都像比尔·盖茨、霍英东、邵逸夫那样,慈善性的社会责任是建立在高度自觉的基础上的。但是,现代企业家的三项品质是笔者特别欣赏的:

第一,诚信经商。

笔者曾带我指导的几位硕士研究生专程到“重庆天友乳业股份有公司”访谈了该公司的邱总。

笔者问到:圆园园愿年的牛奶问题让国家领导人揪心,让消费者担心,让我这个长期消费天友牛奶的人不放心,给我们谈谈怎么样?

邱总讲,由于这次三聚氰胺牛奶事件,他们天友牛奶也被翻来覆去检查,而且是不断检查,跟踪检查,结果,他们的牛奶是最值得消费者“放心的奶”。这让天友牛奶在全国的市场进一步扩大,全国很多人都加入了消费天友放心奶的行列。

我们都很好奇,也很兴奋,继续问道:你们天友为什么能做到给人民以放心奶呢?

邱总讲:这根本说来是一个责任问题。这是食品,关系人的健康和生命,人家外国人一天喝一杯牛奶身体长结实了,我们喝了含有三聚氰胺的问题牛奶,身体就长了“结石”。食品的责任大于天啦!

邱总讲,国内“巨无霸”型的生产牛奶的大企业,也检查出了问题牛奶,于是他们“重新开始”,从“心”开始,加强整改,重新取信于消费者,这是对的。但是,像已经破产的“三鹿”企业,不仅仅是三聚氰胺牛奶影响了中国许多的家庭和儿童,他们公司里还有那么多的员工怎么办?员工们的家属怎么办?员工们的房租、按揭的房和车怎么办?员工们的孩子要读书怎么办?员工们赡养的老人怎么办?

一些没有破产的问题牛奶企业,也受到很大的影响,员工的收入一定大打折扣,能不能保住岗位很难说。

这就是企业和企业家重如泰山的责任!

听了邱总一番话,我们都沉默了:责任,一个好沉重、好沉重的话题!

邱总说,重庆黄奇帆常务副市长给我们天友牛奶的定位是:天然之奶、天天之奶,我们还加了句:天地良心之奶,天大的责任之奶!

听了邱总一番话,我和我的研究生都在“天友”受到了“责任”的感染,我们肃然起敬!

第二,回报社会。

有一位学者讲得很有道理:

“企业和企业家不仅要学会怎样挣钱,还要学习如何花钱,即取之于社会,回报给社会。”

“民营企业家赚钱不是要把财富藏到自己的保险柜里去,而是要让这些财富更好地发挥作用。”

“假如你赚来的钱不用到社会上去的话,那么中国的民营企业家就会走到死路上去。”

“我们有的民营企业家把资产转移到国外,身上揣着好几国护照,这种做法值得考虑?这么多的贫困人口,你不用赚来的钱做适当的救助,推动社会良性发展和提升企业自身品位,却沉迷于一掷千金的豪奢生活,这种做法应该吗?”

“所以,当企业经济效益好的时候,企业的利润转移仅靠税收一种方式还不够,还有捐款、资助、慈善活动、创办基金会等多种手段。以美国为例,目前有各种基金会缘万多家。这些基金会承担起了大量的社会责任,向社会提供了大量的公共产品。”

目前,整个社会的收入差距在拉大,东西部的差距、城乡的差距、人与人的收入水平差距拉大,富人和普通百姓对立情绪在加剧,仇富而无端行凶恶性案件屡屡发生。这种情况长期下去,富人自己也不会有一个安全舒适的生活、工作环境。

要知道,我们的富裕,既是我们的本事,同时也是党和政府的好政策,也是大多数人把大赚钱的机会“让渡”给我们的,也是很多“打工仔”廉价打工的结果。我们要可持续地富下去,需要一个持续的好政策、好的打工群体,特别是需要一个和谐稳定的好环境,穷人过多,差距过大,中央的压力过大,会授人以“收政策”之柄!

如何缩小贫富差距,不仅仅是政府的责任,同时民营企业也要承担一部分社会责任。因此,富豪们、企业家们履行这种意义上的社会责任,形成一种政府和民间结合的补偿机制,不但能够帮助和救助弱势群体,而且,从某种意义上说对自己也大有裨益。

第三,“干净经商”。

企业家们今天拥有的财富,是否是“干净钱”,谁清楚?企业家们自己最清楚。

宋·释道原《景德传灯录》:“某甲虽在黄梅随众,实未省自己面目。今蒙指受入处,如人饮水,冷暖自知,行者即是某甲师也。”

鲁迅《热风·题记》:“对于周围的感受和反应,又大概是所谓‘如鱼饮水,冷暖自知’的。”。

人也好,鱼也罢,一个意思:除了“天晓得”以外,自己最知道自己的经历。

过去的让它过去,但是,展望未来,做干净人、生产干净物、卖干净货、赚干净钱,很有必要。

这些年来,被拉下马的贪官,后面都有许多不干净的手伸向了他们。贪官们固然该惩罚,苍蝇不叮无缝的鸡蛋,但是,“苍蝇们”也是很可恶的,那些贪官的家人是无辜的,社会是痛恨“苍蝇”的,争取不要当“苍蝇”!这也是企业家的责任!

员工的责任如果调查研究一万个企业家,都会异口同声地说:企业最需要的是负责任的员工!有人会补充一句:哪怕你的能力暂时差一些。

因为老总们最清楚一个再简单不过的道理:任何企业的生存和发展,都离不开一支具有高度责任感的可共同思想、可共同行动、可互相支持的员工队伍,这种员工的比例越大,企业则越强。如果企业内这种员工的比例很小很小,则企业离倒闭的时间就不远。

责任型的员工才是企业最大的财富、最能增值的资本!

最优秀的人才总是希望进入最优秀的企业。而每一个优秀的企业,都在解释、创造、奉行和实践着自己的企业文化、职业精神和价值观念。

几乎每一个优秀企业都非常强调责任的力量。

在华为公司,其文化的核心价值观念之一就是:“认真负责和管理有效的员工是我们公司最大的财富。”

在海尔,一名员工这样说过:“我会随时把我听到的和看到的关于海尔的意见记下来,哪怕我是在朋友的聚会中,或是走在街上听陌生人讲话。因为作为一名员工,我有责任让我们的产品更好,我有责任让我们的企业更成熟、更完善。”

在陨月酝,每个人坚守和履行的价值观念之一就是:“在人际交往中永远保持诚信的品德,永远具有强烈的责任意识。”

在微软,“责任贯穿于员工们的全部行动。”

在中国嘉陵,龚兵总经理讲:员工就是要履行好自己的职责,做好自己本职工作上的每一件事。

责任不仅是一种品德,更是一种能力,而且是其他所有能力的统帅与核心。

缺乏责任意识,其他的能力就失去了用武之地。所以,在这些企业里,责任是胜于能力的。无论多么优秀的能力,只有通过尽职尽责的工作才能完美地展现。不知道用奋斗担负起自己责任的员工,即使工作一辈子也不会有出色的业绩。

员工,你的名字叫“责任”!企业最大的财富是负责任的员工!

前面讲到的大连司机黄志全,他的名字就是一个大写的“责任”!

那是在紧急时刻,一般情况下,员工重复着昨天的故事,干的是平凡的琐事,责任体现在哪里?

第一,做好本职。

“爱岗敬业,尽职尽责,把本职工作做好,执行执行再执行。”这是笔者所写的《员工与智商情商》一书(重庆大学出版社)的主题、主线、主要内容。

做好本职工作是一个永恒的主题,无论你是伟人还是百姓,是教授还是农民,是老总还是员工,只有做好自己的本职工作你才算是称职的员工,才可能由此出发走向优秀。

按本单位、本企业的要求或者叫岗位职责,把本职工作做好,做完善,而不是敷衍了事、得过且过、做一天和尚撞一天钟地混日子,这是一个职场中人最基本的职业道德和职业素养。

我们这个世界、我们这个国家、我们这个企业、单位,就像一个大机器,每一个人都是机器上的一个齿轮,一颗螺丝钉。一颗松动的螺丝钉、一个松动的齿轮,都可能导致机器失灵停止运转,使车辆刹车失灵,可能导致飞机失事,甚至产生巨大的灾难。

员工做好了本职工作就是成为一颗负责任的螺丝钉、负责任的齿轮。

虽然一个人的工作对企业的大发展不会起到决定性作用,不能对企业的倒闭起到根本性的作用,但是,在临界点、在边际,这种可能性就存在了。

有这样一个谚语:“没有一滴雨滴认为他们应该对洪水负责。”但是,这一滴滴水就成了洪水;有这样一句格言:

“没有一滴雨滴敢对花儿绽放居功。”但是,就是有这一滴滴甘露,才可能有百花齐放的春满园。

社会就是由这一个个单元构成,细胞的坏死、癌变,会扩散到整个机体。

一位老总讲过一个真实的故事:

一位职场人士给一位企业老总发送一封电子邀请函,连发几次都被退回。经查询,秘书说是邮箱满了。

四天过去了,他的邮件还是发不过去。再去追问,那位秘书还是说邮箱是满的!

他就觉得奇怪了,作为秘书,每日查看、清理邮箱,是最起码的职责,她明明知道邮箱已经满了,却不清理。

这四天之内不知有多少邮件被退回?谁敢说被退回的邮件中没有重要的内容?

这位秘书的责任心显然是不够的。

有的老总有这样的感慨:

人们还经常见到这样的员工:电话铃声持续地响起,他(她)充耳不闻,仍然慢条斯里地处理自己的事。

有人投诉后则说:“还没到上班时间。”其实,离上班时间仅差一两分钟。

有一个企业的客户服务部门,员工私下讲了自己的秘密:“五点下班得赶紧跑,不然慢了,遇到顾客投诉就麻烦了,要耽误回家。即使有电话也不要轻易接,接了就很可能遇到烫手的山芋。”这些问题看起来是微不足道的小事,但恰恰反映了员工的责任心。正是这体现了员工责任心的细小之事,关系着企业的信誉、信用、效益、发展,甚至生存。

现实中这样的员工为数不少,要不然有问题的企业为什么还那么多,顾客的满意率为什么还那么低?每一个老总都清楚他自己最需要什么样的员工,因为一个员工有时就代表一个公司的整体。所以,你不要以为自己只是一名普通的员工,其实你能否担当起你的责任,做好你的工作,对整个企业而言,同样有很大的意义。

再看一滴水是怎么成为洪水的:

某年圆月员缘日,吉林市某商厦发生特大火灾,造成缘源人死亡、苑园余人受伤,经济损失难以估量,对社会的负面影响更是难以用数字来形容。

而导致这场特大火灾的直接和间接原因是什么呢?

事后查明,原因有三:

一是火灾是由这商厦雇员于某在仓库吸烟所引发;二是在此之前,这商厦未能及时整改火灾隐患,消防安全措施也没有得到落实;三是火灾发生当天,值班人员又擅自离岗,致使民众未能及时疏散,最终酿成了悲剧。

这三方面无一不涉及员工责任心问题。

而且,这三方面都是他们的本职工作!

吸烟致火的于某事后这样忏悔:

“我不小心把烟头丢在仓库里,没有踩灭,造成了这样的后果,我深感后悔。我后悔自己的防火意识太差,就这么一个小烟头,惹了这么大的祸。如果世界上有后悔药,就是用我的命去换,也值得。”

至于没有及时整改火灾隐患,不少人认为:“着什么急,不见得这两天就出事”。

至于值班人员擅自离岗,他认为:“不可能离开一会儿就出事吧!”

一番探究,是员工责任心缺失严重。

看一下巴西的蝴蝶翅膀拍动怎样造成德克萨斯州龙卷风的:

创建于员苑怨猿年的巴林银行,员怨怨缘年,圆愿岁的里森未经授权在新加坡国际货币交易所(杂陨酝耘载)从事东京证券交易所日经圆圆缘股票指数期货合约交易失败,致使巴林银行亏损远亿英镑,使整个巴林银行不能承受,最后导致有圆猿猿年历史、在全球范围内掌控圆苑园多亿英镑资产的巴林银行、也是世界首家商业银行,以员英镑的象征性价格被荷兰国际集团收购,实际上是倒闭了。

这么大的责任既有该分公司的管理问题,主要原因是员工里森的极端不负责任!

员工怎样负责任地做好本职工作?

从现在做起,从自己做起。最起码的要求是不出错,不要给上下左右的人添乱惹麻烦,更不能出大错,有的错是无法挽救的,毁灭性的,员工个人是负不起责任的。

很多企业都在要求员工要有奉献精神,其实,只要把本职工作做好了,也可以说是为企业、为社会做了一件好事,也是一种奉献,不过这种奉献是应该的、必须的,不可以出现漏洞或差错的,它为自己做更多的、更大的奉献打下了扎实的基础。

东汉有一少年名叫陈蕃,独居一室而龌龊不堪。其父之友薛勤批评他,问他为何不打扫干净来迎接宾客。他回答说:“大丈夫处世,当扫除天下,安事一屋?”

薛勤当即反驳道:“一屋不扫,何以扫天下?”

本职工作都做不好的人,做什么事能做好?

怎样做好本职工作,要向职业化方向发展。

职业化是世界的趋势。如职业律师、职业会计师、职业作家、职业教师、职业演员、职业运动员、职业驾驶员、职业医师、职业工程师、职业建筑师。

经过职业化训练的、有职业素养和能力的人,具有职业化的工作态度、职业化的工作道德、职业化的工作技能、职业化的团队意识、职业化的工作形象。职业化的员工,按照职业化的要求做事,更有套路,更有流程,更有程序,更有职责。

第二,成就事业。

在职业化的基础上,更上一个层次,把本职工作当作事业来做,希望成就一番事业。

努力成就一番事业的奋斗精神和热爱工作,希望取得良好成绩的积极心理状态,是人类一种高尚的情操。

具有事业心的人能创新创造地工作,克服困难,经过努力达到组织目标。

他们认为事业的成功,比物质报酬和享受更为重要。

他们不拒绝合乎法理的物质报酬和享受,但事业成功的振奋和喜悦胜于他所获得的这种报酬和享受。

袁伟民先生讲,要想在事业上真正干出名堂来,首要的是有一颗强烈的事业心,以及在这种事业支配下产生的钻劲和出奇的迷劲。

都是做的一样的工作,就是由于这个事业心、责任感出来了,就有不一样的做法。

当职业来做,很有职业化的要求,职业责任显现,但是,也可能只是为了生计,为了发展而发展,雇佣痕迹比较明显。

当事业来做,不仅仅是为了挣钱养家,不仅仅是“职之责”,而是事业之责了,它具有很强的主人翁精神,当作自己的奋斗目标,有层次高远的愿景。

比如,同是教书,当作事业的话,育人的功能就很强,更加主动,在敬业的基础上,更加勤业、精业、兢兢业业,就更加认真仔细,一丝不苟,任劳任怨,把本职工作做到极致来奉献。

曾经是日本邮政大臣的野田圣子,年轻时,她找到的第一份工作是在东京帝国大酒店洗厕所,在同事前辈的帮助下,她下决心把厕所洗好,她的决心是:“就算一生洗厕所,也要做一名洗厕所最出名的人!”她的工作质量也逐渐提高,每次都要把马桶洗得“光洁如新”,多次喝过自己洗过的马桶里的水,以此检验自己洗马桶的质量。

第三,维护企业的利益。

优秀的员工会把个人的事业与企业的事业、民族的事业很好地结合起来,把个人的事业融入组织的事业之中去,不做损害企业利益的事。与企业一损俱损,一荣俱荣,这样的“事业”才远大,才有层次。

具体到一个企业,就是要维护企业的利益,为争取企业利益的最大化努力。

“企业(公司)的利益高于一切”,许多公司提出了这样的口号。网上争议颇多。有人说,公司的利益都高于一切了,员工的利益呢?国家的利益呢?人民的利益呢?客户的利益呢?股东的利益呢?都放到哪里去了?

笔者认为任何问题的提出,都有一定的条件,“公司的利益高于一切”,它是在强调其重要性,非常非常重要而已,它一定是在那些利益的基础上、前提下,是在没有根本矛盾和利害冲突,而根本一致的条件下而言的。

真有一句“高于一切”的利益,谁也概括不完,只有把各种利益都放进去,最后才发现,还掉了员工家人的利益,再加也加不完。

但是,有一条是大家形成共识的:在法律和道德要求的前提下,负责任的员工一定要维护本企业的利益,为企业的利益着想。因为你是主人,主人为企业的利益着想,就是替自己的利益着想。在成本上、在技术更新上、在流程再造上、在对待客户上,都要体现维护企业利益的言行。

如前所讲,责任也是有层次的。员工的责任主要是企业的利益和自己的本职工作;企业家的责任,一是对社会和国家的责任,一是对员工的责任,一是对企业的责任,一是对客户的责任;企业家长员工都有对企业、客户和社会的责任。

一个普通的员工,直接提升为了国家和人民的利益,似乎远大了些,而为企业的利益负责任更直接和具体一些;然后再通过为企业的利益去为社会、为人民和国家的利益作贡献。

于是,员工就主动承担工作责任,知难而进,以大局为重,以公司的利益为重,尽心尽责,乐于奉献;就要加强学习,提高业务能力,提高自身综合素质,在做好公司、部门交代事情的同时,献计献策,乐于创新,力争为公司的发展作出更大贡献;就要结合公司的企业文化,规范行为,树立起正确的人生观、价值观、世界观,真正做到“把职业当事业,把企业当家业”!

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