要完成好值班任务，除了要求值班秘书有较好的素质外，建立健全各项规章制度是必不可少的。一个部门的总值班室应有的规章制度主要有：
一、信息处理制度
它包括对各种渠道传递来的信息的基本处理程序，如下级单位用电话报送一条信息，值班员应如何记录、登记，哪一类信息应报哪一级领导。还有总值班室内的信息刊物的审稿、校对、核发等，都应作出明确规定。
二、岗位责任制度
首先应确定值班人员必须坚守岗位，无论发生什么事情也不能擅离职守，另外对总值班室内不同层次的值班工作人员应规定不同的职责，如带班员职责、副班同志的职责等。
三、交接班制度
交接班是值班人员沟通情况、汇报工作、保持值班工作连续性的工作，凡有值班工作的地方都有交接班工作。值班室应当坚持交接班制度，由前一天值班的同志将所接收的信息及处理情况逐一地交代给下一班值班人员，对一些尚未处理完毕的事项更要详细讲明。
四、保密制度
值班工作常常接触许多机密性文件和事情，应制定严格的保密细则，包括外来人员的接待范围，各种信息材料的保管方式，不同密级的信息材料的传递方式等。另外，应责成一位负责同志分管保密工作，并选定一位责任心较强的同志担任保密员，定期检查保密细则的执行情况。值班人员不能把亲戚、朋友带到值班室留宿；不能把本机关、单位领导同志的家庭地址、电话号码任意告知外人；机密文件、他人信函不得擅自拆阅（会议通知除外）。
五、辅助性制度
为保证值班室有一个良好的工作环境，还应建立一些必要的辅助性制度，如“会客制度”、“卫生制度”、“考勤制度”、“上班制度”等。
通过这些制度，使值班室的领导便于管理，值班工作人员处理各种事项都有章可循，从而使值班工作形成制度化、规范化。
