讲话的方法可分为有活力的说话及死板阴沉的说话两种。
推销员靠的就是那一张嘴，因此商谈时的声音、语调就显得格外重要。和客户说话时，如果用活泼、清脆的语调，那么回应你的，同样也是清爽悦耳的声音；反之，若死板板地，在嘴巴里咕哝地不知讲些什么，客户回答你的声音，必然也是模糊不清的。
举些常见的例子来加以说明。
一早去拜访客户，到了客户的家门外，若推销员细声细语地、有气无力地问：“有人在家吗？”像这样，客户多半是听不到的，如此一来，没有了开始，自然也谈不上工作的进行。如果用大一点明朗的声音去敲门，情况就会有初步的改观。
到市场去观察也可发现说话声音的效果，拿鱼贩来说吧，“来买呀，来买呀！今天的鱼又大又新鲜又便宜，赶快来买噢！”像这样活泼有朝气地大声招徕顾客，生意一定是财源滚滚而进。相反地，若怯怯地小声叫喊，即使有新鲜的鱼，价格也便宜，但仍不易吸引顾客的驻足，观看货色，更别提购买了。由此我们可以得出一个心得：招呼声音的好坏，是生意成交与否的关键。
能意识到声音重要性的推销员，少之又少。但是，事实表明：客户不喜欢跟声调阴沉、没有活力的推销员交谈，因为心情不会愉快；而对于明朗，活力充沛的推销员，他们则乐意抽出时间聆听其介绍说明。由此可见，声音的魅力能影响交谈气氛的好坏。虽然所推销的是同一种产品，但若访谈人的语调、声音不同，交谈的最后结果自然也有所差异。
有些人认为自己天生就是这种声音，是没办法改的。这种想法是消极且不正确的。只要你有心改，就绝对可以改变。方法很简单：在讲话时，音调提高半阶，音量自然变大；让声音尽量提高到对方能听清楚的程度就对了。这只要常常训练，不退却，即可轻而易举地达到你想要改善的目标。如果无法判断自己的声音到底是属于哪一种，可听听上司或其他同事的意见，一旦发现有缺点，应当立即矫正。
再次提醒你，明朗悦耳的声音才能受到顾客的欢迎。如果您有阴沉、小声说话的毛病，应尽量试着用明朗、适度的声音，把吞吞吐吐的语调改成清晰、充满活力的语调，否则，客户多半会从您的指缝中溜走的。
卡耐基哲学：拿出蓬勃生气和力量来讲话
你如果拿出力量和劲头来，外在的蓬勃生气便会对你内在的心理过程产生极有助益的效果。你有没有注意到，在交谈着的人群里面，有个人忽然边说边比画起来？很快地，他便说得头头是道了，有时候还口沫横飞、精彩之至呢！而且，他也开始引来一群热烈的听众了。身体的活动和心理活动，关系至为密切。我们经常使用相同的词来描述手部和心理的活动。一旦使身体充起电来，充起蓬勃的生气来，我们就能很快地使心灵活动快速展开。
