职场外交活动中，有的人说话时喜欢承诺，过后又无法兑现，言行不能一致；有的人故意将事实夸大化，给别人造成假象，让人感到华而不实；有的人说话很绝对，让人感到言过其实。如此种种，都可能把自己推向被动的局面。正所谓“覆水难收”，一旦我们将话说出去，就不好再收回来了。因此，在职场外交中和别人谈话时，一定要将话说得圆一些，给自己甚至给他人都要留有回旋余地，将来如果出现话不逢时，可以从容自如地收场。
职场外交人员在谈话时，时刻都要提醒自己，要使自己可进可退。这好比在战场上一样，进可攻，退可守，这样有了牢固的后方，出击时可以大胆一些，勇敢一些，一旦发现形势不利，又可及时撤回，仍然处于主动地位。虽说，未必就是战无不胜，但也不会出现一败涂地的现象。
职场外交中避免谈话过头，给自己留有充分余地，需注意以下几点。
（1）话不要讲过了头，违背常情常理
事物都有自己存在的道理，与对外交往的各种人谈话，都要顺情顺理。如果违背了常情常理，就会给别人留下口舌，交往就会失败。
（2）绝对的话不出口
现代人考虑问题都喜欢做相对思考，对于绝对的东西，在心理上有一种排斥感。比如，当你斩钉截铁地说：“事实完全就是这个样。”此时在别人心里会有两种想法：一是肯定你的看法，认为事实就是如此；另一种就是在心里反问：“难道一点也不差？”也许你表达的是事实，可是如果他人心里老是在琢磨“难道一点也不差”的时候，他人对你话语的领悟就有点舍本逐末了。倒不如这样说“事实就是这个样子”。
因此，在对外交往场合，尽管是我们绝对有把握的事，也不要把话说得过于绝对，绝对的东西容易引起他人挑刺。而现实是，如果对方有意挑刺，还真能挑出刺来。与其给别人一个挑刺的借口，不如把话说得委婉一点。同时，如果我们不把话说得绝对，我们还可以在更为广阔的空间与对方周旋。
（3）前后一致把话说
在和他人讲话时，还要注意前后不要出现矛盾，保持前后一致。前后矛盾是一大忌，矛盾的地方常常是易受到他人攻击的地方，而且常常是非常有力的攻击，可以使我们哑口无言。
（4）说话圆润出精彩
当我们为了某个目的与他人谈话时，话就要说得圆润一些，话说得太直，会激恼对方，即便是很熟悉的朋友。说话圆润一点，能给我们留下一定的回旋余地，从容地达到我们对外交往的目的。
比如：某家旅店的服务员，发现房客何夫人前一天晚上已结了账，可今天仍然住在房间里，而这位何夫人又是经理的好友，怎么办呢？如果直接去问何夫人何时起程，就显得不礼貌，但如果不问，又怕夫人赖账。大家商量决定由一位善于说话的公关部李小姐去和何夫人谈谈。李小姐敲开了何夫人的房门，说：“您好！您是何夫人吗？”“是啊！您是谁？”何夫人回答说。“我是公关部的，您来几天了，我们还没来得及看您，真不好意思。听说您前几天身体不舒服，现在好点了吗？”“谢谢您的关心，好多了。”“听说您昨天晚上已经结了账，今天没走成。这几天天气不好，是不是飞机取消了？您看我们能为您做些什么？”“非常感谢！昨晚结账是因为我不想账积得太多，先结一次也好，这样走时就轻松了。我在这儿还要住几天，大夫说，我的病还需要观察一段时间。”“何夫人，您不要客气，有什么事只管吩咐好了。”“谢谢！有事我一定找你们。”李小姐去找何夫人谈话，目的是要弄清楚，到底是走还是不走？如果不走，就要弄清楚对方结账的原因。但这个问题不好开口，弄不好既得罪何夫人，又得罪经理。李小姐的话说得非常圆润，先是寒暄了一下，然后又问何夫人需要什么帮助，一副非常关心的表情，而何夫人深受感动，不知不觉中就说明了原因。
李小姐语言技巧高超，巧妙的得到了满意的答案。
