在职场上，不可避免地会听到各种伤人的冷言冷语。这种尖酸刻薄的话，常令人感到难堪和不悦。说这类话的同事的心态，或嫉妒，或蔑视，但目的都是要让你难以忍受，刺伤你的自尊，打击你。比如：
“这个工作是你一个人完成的？不会吧，想不到你居然可以独立完成这个工作。”
“你真是笨得可以，告诉你这份文件要这样做的。你脑子里装的是什么？”
如果你听到这样的冷言冷语就气上心头，并且激烈地反唇相讥，就正中了对方的下怀，他正好对你更加中伤诽谤，双方免不了一番唇枪舌剑，弄得两败俱伤。
其实，听到冷言冷语就火冒三丈，失去理智是极不明智的。这样不仅会让自己动了肝火，随了对方的意，还不能解决问题，反而伤了彼此的和气。
要化解冷言冷语带来的伤害，有很多很好的方法，而且大可不必唇枪舌剑，干戈相向。因为对你冷言冷语的人通常是有某种目的。你不妨先分析他话中的用意，找出言外之意，再针对重点做出反击。
你可以故作不解地问对方：“你这样说是什么意思，我不大理解。”或装傻说：“你这个玩笑真有意思。”总之，你要忍耐，不要当面翻脸。
口才专家提醒您：
如果有人总是对你冷嘲热讽的，你最好和他保持距离，不要惹他。偶尔听到一两句闲言闲语，你就装作没听见，千万不要动怒，否则你就会自讨没趣，惹火烧身。
