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第33章 当你说不下去时怎么办

在交谈实践中,不少人可能都有这样的经历:引出某个话题后,自己刚讲几句便感到没什么可说的了,或者刚三个回合双方都同时觉得没词了。从交谈艺术的角度看,这种“卡壳”的现象就是由于交谈话题展不开而引起来的。

为什么会出现交谈话题展不开的情况?究其原因,不外乎以下几个方面:第一,参与意识不强烈,交谈是双方或多方参与的语言交际活动,因此,无论是正式交谈还是非正式交谈,参加者的合作精神和意识就显得特别重要。参加者或互有成见,或别有心思,或情绪不好,或自卑怯场,都会影响和挫伤交谈对方的积极性,进而制约交谈话题的深入展开。第二,交谈话题不理想。好话题的标准是:至少有一方熟悉,能谈;大伙感兴趣,爱谈;交谈有所得,有益。如果话题不符合参加者的兴趣、爱好、心理以及当时心情,或过于艰深,超出了大家的知识范围;或容易惹是生非,制造矛盾;或涉及参与者个人的隐私;或无聊,低级下流,一般来讲都会破坏交谈的兴趣,甚至压根儿谈不下去。第三,不了解展开方法。话题的展开不可能有固定的不变模式,但从交谈实践来看,对行之有效的带有规律性的方法和技巧毫无了解或知之不多,势必会影响交谈话题的进一步展开。

只有情况明,才能方法准。从上述分析不难看出,要使话题谈得下去,而且谈得有意义,参加交谈者首先要端正态度,即交谈者首先得有强烈的参与意识和大力合作的精神,要善于调控自身情绪和抑制孤傲、猜忌、不屑一顾等不健康心理。其次,交谈者自身平时要不断加强知识修养,交谈时要尽可能选择大家喜欢谈而且能够谈的话题。此外,在现实的交谈活动中,交谈者则要特别讲究展开话题的方式和方法。一般来讲,展开话题的方式方法是多种多样的,最常见的有以下几种:

激励法

这有两种情况:一是当对方言之有理,谈锋正健,有利于深化交谈主题时,就要鼓励对方把话继续说下去,从而使对方做更详尽、更明确、更清楚的阐述。其具体方法是:(1)要对方补充说明。(2)提问。(3)适时插话,或简述你过去的同样经验以印证说话者的观点;或直接表达你对说话者的观点的理解、赞同。(4)注意变换答语,别老是“是”、“说得对”。(5)保持目光的接触,利用积极的面部表情和身体反应。二是如果对方向来沉默寡言,或因故缄口不语,就要采取积极的言语技巧给予赞扬和鼓励,以刺激其交谈兴趣,如:“小王在这个问题上很有研究,我们听听他的意见。”

诱导法

抓住对方谈话的内容,顺水推舟,给予适当的引导,以便交谈深人进行。这类引导语很多,如:“你这话很关键,如果大伙就此能取得共识,问题恐怕就容易解决了”。若深谈不下去,也可以直接提出有关话题的某方面问题,引出大家的交谈兴趣,比如说:“事出有因,产生这种情况的原因究竟是什么呢?”

补充法

在交谈过程中,如果发现对方的谈话有不够全面、不够深刻之处,可以抓住机会予以巧妙的补充,从而促使交谈话题得到全面深刻的展开。此方法在交谈实践中是经常被使用的。要引起特别注意的是,千万不要为显示自己的地位显要和见解高明而没有什么补充也要“补充”一通。

举例法

不少人都有这样的感受:同一个话题,别人讲起来头头是道,实实在在,而由自己来讲总是干巴巴的,几句话一出便无话可说。显然,善不善于运用举例法是一个很重要的原因。其实,说话和做文章一样,都需要借助具体材料来说明和展开论点。在交谈中为了支持自己的见解,列举一些事例可以起到说明和论证的作用,同时也有助于整个交谈话题的展开。为了表示赞同对方的论点,举例可使对方感到交谈得很投机,有利于拓展话题,就是列举反对或否定对方论点的事例,也可引起对方的思考,进而也有益于对方交谈话题的深入讨论。当然,举例不是目的而是手段,因而选择的事例一定要切旨和典型,断不可滥用。

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