12.因人施“劝”
俗话说：“一样米养百样人。”现实中，每个人性格不同、背景不同、遭遇不同，思想感情也不同，他们的接受能力也相对地各不相同，不了解这些差别，是会影响说服效果的。如果有谁自以为能说会道，而不去了解这种差别，其结果必然是“瞎子点灯——白费蜡”。
实际上，话是说给别人听的，除非是自言自语。
把一杯水放在桌上，还是放在椅子上、木箱上、草地上，是需要用不同的放法的。同样，把我们的话，放在这个人的心上，还是那个人的心上，放在一人的心上，还是万人的心上，也是要用不同说法的。不了解别人的人，说起话来滔滔不绝，自以为是，而到了别人那里，却没有什么回响。这就像是一杯水随便往前一放，却没有看清楚放在什么地方，立刻，这杯水歪了、倒了、洒了……很多人就是这样，话是说了，但等于没说。
我们来分析一下各类人的表现。
有的人头脑冷静，一面听，一面在静静地思索、分析，他不是立刻就相信所听到的话，但却将每句话记在心里，细细咀嚼。
有的人不习惯作复杂或长时间的思考，他不能消化太多的资料，不喜欢逐字逐句地进行推理，他更乐于知道确定不疑的结论。
有的人富于幻想，在听人说话的时候，常常会将自己的想像加入讲话者的观点中。
有的人情绪起伏较大，易于激动，常常是没有听完下文，就为自己的情绪所左右，结果听漏了，听乱了，听错了……
有的人，在听人说话之前，心里就有了“底色”，当别人跟他讲话时，话一出口在他那里已失去了原来的样子。
有的人，禁忌很多，生怕别人向他提起什么事情，或者什么人，一旦犯了他的“忌”，他就会很不高兴，不自觉地产生抵触心理，使说服“流产”。
有的人，阅历很深，满脑子人情世故，他听人说话的时候，“不走前门走后门”，不大重视谈话内容，总喜欢到“字里行间”里去搜索，寻找“言外之音”，揣测对方用意。
知道了各类人的特点，就可以因人施“劝”了。
三、高超谈判辩才
1.较量从介绍开始
在谈判双方接触、摸底阶段，对于谈判者来说，特别是对于以前从未打过交道的谈判者来说，除了要尽力营造良好的谈判气氛外，还有一个非常重要的任务就是通过对己方情况的介绍，将一些有价值的已有的信息传递给对方，显示自己的实力。这对谈判的深入乃至双方最终达成协议都有非常重要的意义。先看下面这个谈判实例：
A公司是一家实力雄厚的房地产开发公司，在投资的过程中，相中了公司所拥有的一块极具升值潜力的地皮。而公司正想通过出卖这块地皮获得资金，以便将其经营范围扩展到国外。于是，双方精选了久经沙场的谈判干将，就土地转让问题展开磋商。
A公司的代表王经理先发言：“我公司的情况你们可能也有所了解，我公司是××公司、××公司（均为全国著名的大公司）合资创办的，经济实力雄厚，近年来在房地产开发领域业绩卓著。在你们市去年开发的××花园，收益很不错，听说你们的周总也是我们的买主啊。你们市的几家公司正在谋求与我们合作，想把他们手里的地皮转让给我们，但我们没有轻易表态。你们这块地皮对我们很有吸引力，我们准备把原有的住房拆迁，开发一片居民小区。前几天，我们公司的业务人员对该地区的住户、企业进行了广泛的调查，基本上没有什么阻力。时间就是金钱啊，我们希望能以最快的速度就这个问题达成协议。不知你们的想法如何？”
B公司的代表张经理说：“很高兴有机会与你们合作。我们之间以前虽没有打过交道，但对你们的情况还是有所了解的。我们遍布全国的办事处有多家住的是你们建的房子，这可能也是一种缘分吧。我们确实有出卖这块地皮的意愿，但我们并不是要急于脱手，我们还需要仔细斟酌一番，因为除了你们公司外，××、××等一些公司也对这块地皮表示出了浓厚的兴趣，正在积极地与我们接洽。当然了，如果你们的条件比较合理，价格比较优惠，我们还是愿意优先与你们合作的。我们可以帮助你们简化有关手续，使你们的工程能早日开工。”
双方的谈判代表都不愧是久经沙场的谈判高手，三言两语的自我介绍，就把己方的实力充分地展示出来。王经理的发言，简直就是公司的“实力宣言”。“×公司、××公司合资创办”的背景已令人刮目相看，而“去年开发的××花园”又进一步把公司的实力具体化，“几家公司正在谋求与我们合作，想把他们手里的地皮转让给我们”更是让对方感到扑面而来的压力，最后提及的该公司业务人员的调查结果也让人不得不赞叹该公司工作的高效率与无孔不入。
面对如此强大的谈判对手，公司的张经理表现相当镇静，不卑不亢，在对对方的合作愿望予以回应的同时，三言两语地介绍了己方不可小视的实力。“遍布全国的办事处”意味着该公司并不是一个局限于某市的“小角色”，而是有着雄厚实力和广泛影响的全国性大公司。更可贵的是，这样一句意在显示实力的话语隐藏在一句似乎轻描淡写意在联络感情的客套话中，足见其谈判技巧的娴熟与高超。“我们并不是要急于脱手，××、××等一些公司也对这块地皮表示出了浓厚的兴趣”则是针对对方施于己方的压力，反将一军，在增强己方谈判实力的同时让对方有一种危迫感，使己方不致在接下来的讨价还价中处于下风。
上述例子是谈判者通过简单的自我介绍，暗示己方实力的成功典范。我们说，谈判双方是为了满足各自的某种需要才走到一起来的，因此，要想与对方达成合作，必须有能力满足对方的需要，而且也要确知对方是否同样有能力满足自己的需要。谈判对手的实力是谈判者最为关心的问题。
因此，通过信息的交流，介绍己方的实力，取得对方的信任，是进行深入谈判和取得谈判成功的基础和前提。好的谈判者都非常注重在谈判初始阶段通过恰当的方式显示自己的实力，取得对手的信任，比如例中公司的王经理通过介绍己方公司的背景和它在某市的经营业绩，使对手对其信用和经营能力充满信心，这为彼此未来的合作打下了很好的基础。
一个谈判者，需要对手信任的方面很多。比如要使对手相信你是满足其需要的最佳人选，就应在介绍己方情况时表现出坦率、真诚和满足其需要的实力；如果要使对手相信你是个兼顾双方利益、真诚谋求合作的人，就应努力表现友好与公正；如果要使对手相信自己在谈判中拥有足够的权限，是能够最后拍板的人，就应让他知道你的资历、地位；如果要使对手相信你的信用，就应努力表现出言必行、行必果的一面；如果要使对方相信你是个久经沙场的谈判行家，就应表现出你的才智、技巧，最好还要使对手相信他选择了一个最好的谈判对手。
当然，你所做的也是对手在做或想做的。一个谈判高手总是努力营造与对手相互信任的气氛，并借助这种信任，把对手由一个针锋相对、寸利必得的斗士转变为共同解决问题的合作者。
2.旁敲侧击，探测虚实
兵法云：“知己知彼，百战不殆。”这也同样适用于现代谈判。在商务谈判中，对对方情况的掌握程度，直接决定着谈判者在谈判中的地位及整个谈判的进展趋势。每一个成功的谈判者都非常重视在双方的磋商交流中探测对方的底细。
但这并非易事，因为谈判者为了在谈判中获得有利地位，往往采取严密的保密措施，力求不让对方抓住任何与己方“底牌”相关的蛛丝马迹。在这种情况下，强攻是无效的，只有采取迂回战术，运用一些技巧才会有所收获。
一位供货商在与某厂采购经理的谈判中，想提高产品的价格，但他并没有直接探询对方的反应，而是谈了一些似乎不着边际的事情。
“我们想提高产品的质量，因此想知道你们厂对我们产品有什么意见，您最好能帮助我们提供一些数据，我们好及时改进。”
“嗯，你们厂的产品质量还是不错的，至于数据嘛，我可以在谈判后替你收集一些。不过据实验人员反应，你们产品的各项检测指标均优于我们曾用过的其他产品。”
“噢，非常感谢。据说你们厂这两年的效益非常好，规模越来越大，产品几乎没有任何积压。”
“可不是，几十条生产线昼夜不停，产品、原料都是供不应求，可够我们忙的。”
供货商听到这里，露出一丝不易察觉的微笑。
在这段似乎不着边际的谈话中，供货商探测到了对己方非常有利的两条信息：第一，己方提供的产品在该厂有非常好的信誉；第二，对方的库存原料已经供不应求，工厂正面临着极大压力，希望尽早结束谈判以使生产不致因为原料缺乏而受影响。不知不觉中，对方自亮了“底牌”。
供货商想要提高产品价格，就必须知道对方的弱点所在，并在此基础上给对方施加压力，迫使对方让步。但如果直接问采购经理自己的产品在他们用过的产品中是否是最好的，同样久经沙场的采购经理绝对不会轻易给以肯定的回答，而使对手在谈判中处于有利位置。在这里，精明的供货商换了个角度，以对顾客负责的姿态，询问对方对改进产品质量的意见，使采购经理放松了警惕，轻易就把本厂对该产品的评价和盘托出。
在本次谈判中，要想使采购经理同意提高采购产品的价格，至少应具备两个前提：一是产品质量过硬；二是对方急需。不具备上述前提，采购经理就可能中止谈判，转而向其他供货商谋求合作。
那么，厂方到底是否急需供货商提供的产品呢？为了获得这一信息，供货商以赞美的口吻提起该厂的经营情况。颇为自得的采购经理自然不能放过这个显示自己实力的好机会，于是“产品、原料供不应求”脱口而出。最有价值的底牌在供货商的旁敲侧击中又“亮”出来了。
供货商根据掌握的信息，提出了加价要求。采购经理一口回绝，甚至几次摆出要立刻终止谈判的架势。已摸清对方“底牌”的供货商不为所动，泰然处之，不慌不忙地和对手讨价还价。最后，由于厂里急需原料，谈判再不结束就可能影响生产，采购经理只好同意了供货商的要求。
这是一个旁敲侧击、迂回作战、探测对方虚实的成功实例。这种技巧，只有多加实践，才能熟练运用。
3.报盘先后有讲究
报盘是谈判的核心问题之一，它直接决定着谈判能否达成协议，达成协议后能否赢利、赢利多少。
谈判者对报盘问题都非常重视，对方对如何确定报盘价、采取何种方式报盘以及是先报盘还是后报盘往往处心积虑，挖空心思。
在谈判过程中，有时虽然经过接触、摸底，甚至运用旁敲侧击等技巧，但是都无法攻破对方的防御体系，以至于未能探清对方的虚实。特别是在一些机遇性的谈判中，由于事先没有经过充分准备，更难以全面了解对方的情况，这时如果贸然报盘，往往会使己方在谈判中处于非常不利的地位。在这种情况下，不妨直言让对方先报盘。下面即是一例。
甲方经理：“我方对该项专利技术出价80万元。”
乙方经理（事实上乙方认为该项专利至少应值120万元）：“先生，您真会开玩笑，您的报盘我们根本不能接受，这项技术至少应值200万元。”
这绝不是以牙还牙，蓄意报复，其目的在于通过谈判中的讨价还价，来探知对方的真实价值“底线”。由于对方先报价，所以经理就有了这种驳斥对方无理报盘、探测对方虚实的主动权。
如果对方的初次报盘根本不着边际，除了上述方式以外，还可以直接向对方表示不满。如经理可以说：“经理，我们在谈判的准备阶段就互相保证本着双赢的原则进行合作，可是您却抛出这么一个令人难以接受的数字。那就让我们先别着急争吵，我们来讨论一下您出的这个数字吧。”这样，双方就会立即将谈判的焦点集中在经理所报的“80万”上面，而经理的回盘也就相应地免了。先报盘的经理不知不觉中失去了一个探明对方底细的机会，将自己置于谈判中的不利地位。
如果对方真的报了个差不多可以接受的初盘，那么你一旦回盘，双方的差距即可立即缩小，谈判的成功就在眼前。比如经理说，“我方对该项专利技术出价110万。”这时经理可以这么说：“可以看出，你方对该项专利技术的价值有了一定的了解。如果你们出价135万，我们的生意就可以成交了。”
首先，由于对方的差距并不大，而且在报盘、回盘时又都留有余地，所以很容易就可成交。
其次，可以在磋商过程中迫使先报盘方按照他们的路子谈下去。
某商场想从某厂订购一批自行车投放市场，双方展开了谈判。
商场代表林经理：“请问我们批量订购的优惠价是多少？”
某厂代表：“每辆250元。”
林经理：“250元？市场零售价才250元。能告诉我这一价格是怎么确定的吗？您可不要太没诚意呀。”
因为是后报价，所以商场代表林经理就可以集中力量对某厂提出的价格发起进攻，逼对方降价，而自己手中的价格“底牌”则握得死死的，一点也没有透露。在这种情况下，先报盘者只能穷于应付，而没有机会去探察对方的底细，在谈判中陷入了非常不利的地位。谈判是按照先报盘者的路子进行的，但受益者却是一直没有报盘的一方。
既然让对方先报盘对己方有很多好处，那么怎样才能让对方先报盘呢？
最好的办法就是开场时一通诙谐打趣后立即直言请对方先报盘。作为己方要求的一个组成部分，同时还应提出希望谈判如何进行的建议，这可以使对方觉得你打算同他们在合情合理的基础上进行谈判。
例如，可以说：“此次谈判事关我们双方利益，我们都希望能尽早达成协议。那么，你方何不直接提出一个令我们皆大欢喜的报盘呢？为什么我们一定要把时间花在无谓的讨价还价上呢？”
但是，不要以为让对方先报盘一定都于己有利。也可能因为让对方先报盘而让他抢得先机，不要忘了还有“先入为主”一说。
先行报盘的有利之处在于可以主动扩大己方的影响，整个谈判在思想上限定在一个框框内，把对手始终束缚在一个特定的范围内，从而达成利我的协议。
因此，并不是在任何时候都要让对方先报盘。是先报盘还是后报盘，应视谈判的具体情况而定。
如果己方对谈判准备得比较充分，对对方的情况了解得比较全面，这时就可以先报盘，抢得先机；如果己方对谈判准备不足，行情不熟，则要让对方先报盘，以静制动，后发制人。
如果对手是行家，你也是行家，那么先报盘、后报盘均可，如果对手是行家，自己是“门外汉”，则应让对方先报盘，因为通过行家报盘，你可以扩大自己的视野，及时调整自己的策略。
如果对手是外行，则自己不论是行家还是外行，都应抢先报盘，因为你的报盘可对外行的对手产生诱导作用。
4.你动我静，静观其变
在商业谈判中，要和各种各样的对手打交道，有的谈判者为了显示自己的实力和气势，在谈判一开始就表现得来势凶猛，气势汹汹，企图从一开始就使对方处于被动地位，迫使对方接受其不合理的条件。与此同时，谈判者在语言上也往往引经据典，罗列根据，显示其过人的智慧。此时，对手如果以硬碰硬，往往会使谈判陷入僵局。这时，就有必要使用“你凶我静，静观其变”的策略，使其不得不放下架子，以平等的姿态重新与你进行谈判。
我国某外贸公司在与美国某工业集团就一项贸易合同进行谈判时，美方自恃财大气粗，执意要求将谈判地点定在美国，我方谈判代表李经理看出其中有文章，便将计就计，同意了美方的要求，看其到底施用什么手段。果然，谈判一开始，美方谈判人员就没把年纪轻轻的李经理放在眼里。他们作为卖方主动报盘，陈述情况，气势凶猛，滔滔不绝。从上午8点开始，一直持续到12点，美方代表大讲特讲了4个小时，并配以数字图表、计算机显示、大屏幕投影仪等，不时拿出一些深奥难懂的图像、数据，以证明他们的要价是公正合理的。报盘结束后，美方代表带着得意的微笑，充满自信地看了一眼李经理，问道：“噢——，我们就介绍到这里，你们认为怎么样？”在美方代表发言的过程中，我方代表李经理一直没有吭声，只是静静地坐着。听到美方代表的提问，她平静地回答道：“很遗憾，我们不明白您的介绍。”美方谈判人员一听，脸色微变，说道：“你们到底什么地方不明白？我可以为你们解释。”李经理微笑着说：“对您介绍的内容绝大部分不明白？”美方代表一下子像泄了气的皮球，沮丧地直捶脑袋，问道：“请问，这到底是怎么回事？”李经理笑而不答，只是平静地看着美方代表。时针已快指向1点了，美方代表有气无力地说：“好吧，我是不会再讲一遍了，那样做也没有用处。下午，我们重新开始谈吧。”
下午的情况不用说也能猜想到：美方已没有上午的威风，中方代表以沉着冷静为自己赢得了有利的谈判地位。
从这个例子中我们可以看出，在对方表现出较强的优越感时，不妨让他尽情表演，待他精疲力竭、气势已去时，再从容发动进攻。这样，往往可以收到事半功倍的效果。
5.乘虚而入，屈敌之兵
乘虚而入，是在双对方激烈交锋的过程中，捕捉对方的信息，从中找出破绽，然后攻其短处，变不利为有利。
某电子仪器厂要引进一条电子产品生产流水线。该厂技术人员到日本考察后认为，日本的生产线在质量和技术方面都是世界上最先进的，只是日方自恃技术力量雄厚，要价偏高。我方决定与日方谈判。第一轮谈判在该电子仪器厂所在城市举行，电子仪器厂为使谈判获得成功，特意把工厂主管全厂质量工作的电子专家姚女士调进谈判组充当主谈人。日方在谈判一开始就给人以盛气凌人的印象，高报底盘，高出中方考察人员所掌握的外汇底盘210万美元。中方与之进行了四轮谈判，但日方总是寸步不让，声称他们的生产线是世界一流、独一无二的，宁可不成交也不降价，谈判陷入了僵局。在又一轮谈判中，姚女士从对方代表的陈述中捕捉到一点信息：日方的生产受到韩国几家同类工厂产品的冲击，韩国生产线目前正在与日方争夺市场，日方对此深感头痛。姚女士当即决定中止谈判，请日方等待我方的最后答复，并给日方以我方无力支撑的假象。而电子仪器厂则派专家另赴韩国考察，结果发现，韩国产品质量不如日本，价格也偏高。但中方仍放出风去，声言要与韩方进行谈判。日方代表得知这一消息后大为震惊，立即把情况向公司进行了通报。日本人素来以竞争取胜，他们深知失去一笔买卖就意味着失去中国广阔的市场。于是日方主动要求恢复谈判，我方则以“暂不需要日方产品”为由予以拖延。日方又派出中间商游说中方，表示愿意让利销售，中方遂同意恢复谈判。在谈判桌上，日方代表的态度与以前截然相反，他们大谈中日合作，愿支持中国的现代化建设，愿意给予最大限度的优惠等等。姚女士不紧不慢地说：“我为课长先生（日方主谈人）的友好感到高兴，我们已经注意到贵公司在生产线问题上的转变，平等互利是国际经济交往的基本原则，任何一方都不应当运用优势向对方索要高价，请问课长先生是否赞同？”日方谈判代表马上应道：“当然，当然。”姚女士话锋一转，针对日方的痛处说道：“平等的竞争与选择是商业贸易的惯例，我们愿意倾听贵方的再次报价。”此话暗示日方，我方已有意与韩方合作。日方谈判代表马上明白了中方的用意，在再次报价中提出一个比较合理的价格，我方乘胜追击，最后终于以满意的价格同日方达成了协议。
这是一个运用迂回战术的典型范例，我方针对日方担心失去市场的心理，放弃正面进攻，针对其薄弱之点发起反击，步步递进，最终取得了谈判的胜利。
6.向对方“泄密”
“泄密”是指为了谈判的需要，谈判一方利用故意向对方泄露所谓机密材料的手段引诱对方步入迷阵，做出错误判断，而从中获利的方法。
有意“泄密”需要谈判人员故意将所谓机密性材料巧妙地让对方看到或听到，并使对方信以为真，调整策略，按我方的计划行事。
有意“泄密”的方法很多，如故意将备忘录、文件等“机密材料”“遗失”在谈判室里，走廊里；故意将写有己方谈判要点的便条扔在纸篓里或把放在写字台上的文件放入抽屉里；在电话中接受上司指示时故意说出一些对方急于知道的谈话内容；故意让与对方关系密切的第三方知道某些所谓的“机密”，而对对方与第三者的关系又佯作不知；等等。
有意“泄密”的方法可根据具体情况灵活使用，但一定要注意不要让对方过于轻易地得到这些“机密”。泄密的方式过于明显，反更容易引起对方的怀疑。
使用有意“泄密”策略主要是利用了对方想获取我方有关谈判事项秘密内容的心理，将计就计，不露痕迹地将所谓的秘密材料泄露给对方，使对方为假象所迷惑。因为按一般人的心理，对由间接途径或偶然得到的消息往往比由正常途径获得的消息更相信，因此对间接或偶然得到的信息往往会仔细研究，而对直接得到的消息则往往并不十分在意。
这种策略，一般不到万不得已时不宜使用，因为这种策略毕竟有损使用者的信誉，一旦被对方识破，便会影响谈判的气氛，促使对方采取更加强硬的态度，甚至于愤而终止谈判。
但是，作为谈判者，又必须了解这一策略，因为即使你自己是君子，不愿使用这一方法，对方也可能施此阴谋。所以，万万不可轻视这种来得太容易的“情报”，对方并不是白痴，任何有价值的东西都不会让你轻易得到。
7.留住对方的心
当对方在谈判中拒绝了你，可别生气。应该认识到：这可能是对方一时无法决定。一次谈判没有达成协议，并不意味着一切努力都白费。如果能使这次谈判在友好、愉快的气氛中结束，也就为彼此间的再次合作奠定了良好的基础。
这时应表现得泰然自若，不愠不怒。当确信这次谈判的失败已无法避免时，所要做的就是设法留住对方的心。
言语中要表现出一种大度、宽容、热情，从而使对方内心产生一种愧疚感，为重启谈判之门打下基础。例如，在一次钢材出口的谈判中，尽管我方提出了合理的报价，并经过反复磋商，但终未与外方达成协议。眼看谈判要不欢而散，我方代表赵经理并没有责怪对方，而是用委婉谦逊的口气告诉对方：“你们这次来中国，我们照顾不周，请多包涵。虽然这次谈判没有取得成功，但在这十几天里，我们却建立了深厚的友谊。协议没达成，也不能怪你们，你们的权限毕竟有限，希望你们回去能及时把情况反映给你们总经理，谈判的大门随时都向你们敞开着。”
外方谈判代表原认为一旦谈判失败，中方一定会给予冷遇，没想到中方在谈判未果的情况下，仍一如既往地给予热情招待，这使他们非常感动。回去后，他们经过反复核算，多方了解，认为我方的报价是合理的。后来，他们主动向我方投来“绣球”，在双方共同努力下，第二次谈判终于取得了圆满成功。
第二次谈判之所以能够取得成功，主要是赵经理那番不卑不亢、充满感情的话作了一个很好铺垫。
当对方拒绝达成协议时，我们可以说，“应该给您留一段充分考虑的时间，我们尊重您的选择。”“我们深知您的权限是有限的，希望您在向上司汇报之后，能同我们再次坐在谈判桌旁。”“占用您这么长时间，实在不好意思，希望我们以后能长期合作。”“谈判虽然没有成功，但我们特别珍惜这段时间里我们双方建立的友谊。”等等。
除了要在失败的谈判中学会赢得对方的心外，还可以从中获得一些经验和教训，如是不是己方的报价太高，对方无法接受；是否语言没有掌握好分寸，得罪了对方等等。从对过去所做的分析中，能够得到的最有价值的东西就是，下一次谈判时你将有更加充分的准备，因为你对自己的不足更清楚了。
8.不要忘了赞美对方
谈判经过双方努力，终于取得圆满成功。在此举杯共饮、弹冠相庆之际，不要忘了赞美对方几句，这是巩固双方合作关系、留住对方的心的绝妙一招。
如何去表扬、取悦对方？这里有几点需要注意：
（1）真诚自然，不矫揉造作
非洲有句格言：宁愿听痛苦的实话，不愿听甜蜜的诺言。对人表扬、赞美，要切合实际，不能无中生有、过分夸大，不然会被人看作讨好巴结，或被误解为别有用心。
（2）注意观察，发现对方长处
在表扬之前的一段时间里，要注意观察对方的言谈举止、兴趣爱好，还要侧面了解一下对方的事业、家庭情况，以备选择适合的话题。
同时，表扬者最好能发现别人身上不为大多数人所知的优点。每个人都希望有人发现自己身上新的优点，这是人的通性。因此，表扬最好能做到既合乎情理又出人意料。
例如，对方主谈人是位女强人。在表扬她时，最好不要老生常谈，赞扬她事业上的成功。可以说：“好多人告诉我您工作能力特别强，是个事业型女性。依我在这段时间中的了解，您在家肯定也是一位贤惠的妻子、善良的母亲。不然的话，您在谈判中不会这样兼顾双方的利益，站在我们的角度处处体谅我们。与您合作，我们感到愉快。世界上要是多几个像您一样的女经理，我们的生意也就好做多了！”
女经理听后一定会心花怒放。
（3）地位平等，不居高临下
表扬对方时不要漫不经心，拉长调，拖长音。说话时目光要平视对方，不能让人有“仰其鼻息”之感。言语中要处处显示出平等、友好、合作和互利。
